Обратилась для внесения изменений в страховой полис, все было выполнено быстро и без проблем. Огромную благодарность выражаю сотруднику Шутюк Анне Валерьевне, очень вежливая, внимательная девушка, ответила на все вопросы, побольше бы таких специалистов ❤
Продлевали страховку по ипотеке.
Девушка всё доступно объяснила.
Быстро, профессионально.
Без предварительной записи.
Офис чистый, персонал вежливый.
Парковка - дело везения.
Добрый день.
У меня полис Дмс от альфастрахование. Хуже организации по дмс ещё не встречала. Практически все походы к врачам через гарантийные письма. Основной перечень мед. организаций - это поликлиники, где разницы по приёму дмс и омс нет, все равно сидеть в очереди, а приём у врача максимум 12 мин!!!! Мне поставлена анемия (критически низкий уровен ферритина). Таблетки уже не помогают. Врач назначил одну капельницу и 5 уколов. Альфастрахование не согласовала!!!
Позор. Зачем вообще нужен ваш дмс??? И подобные проблемы с согласованием процедур не только у меня, но и у мойх коллег.
При проведении ежегодного опроса внутри нашей компании, весь наш отдел напишите соответствующий отзыв. Надеюсь в следующем году выберут другую организацию.
Самая ужасная компания в плане ДМС.
Мне нужно сделать МРТ плечевого сустава который входит в мой полис ДМС.
Сходил к врачу который выписал направление на МРТ и сказал что в данном случае рентген не требуется. Но компания направляет на рентген, который Не нужен! Для этого мне снова нужно сходить на прием к тому же врачу который выписал мне направление на МРТ!
Получается если у меня будет травма где действительно понадобится рентген, то я его сделать уже не смогу т.к. он будет сделан по другой причине где он был абсолютно не нужен!!!
Вопрос: Зачем тогда вообще нужен ваш ДМС? Если согласование какой либо процедуры это такие же круги ада как и в случае если обращаться без полиса!!!
Служба поддержки также не предоставляет никакой полезной информации. Просто отвечают шаблонными фразами: "Обратитесь по телефону или пишите на почту и т.д."
В общем НЕ Рекомендую данную контору, по возможности обращайтесь в другое место!!!
Также прошу работодателей не связываться с данной компанией, пожалейте своих сотрудников.
В данной ситуации радует только то факт что ДМС мне оформлял работодатель.
Оформляем ОСАГО самостоятельно в приложении уже 4 года, быстро удобно. Один раз была проблема, чтобы вписать дополнительных водителей, обратилась в поддержку, вписали. И вот недавно случился первый страховой случай, я была не виновна. Оформили ДТП и отправила в страховую все фото и документы, позвонили в этот же день и назначали дату осмотра, на осмотре оценили ущерб и сказали ожидать уточнения решения в теч 3-х рабочих дней. Мы решили забрать деньги и чинить самостоятельно машину. На мой взгляд, отличная страховая, оформляет всё быстро, без какого-то геморроя.
Яндекс не совсем корректно указывает адрес, говорит развернись. Сотрудник квалифицированный, помогла быстро, вежливо и с понимаем, за что ей огромное спасибо! Страховку оформили минут за 5! Рекомендую!
Как ни странно оказались отличными ребятами.
Машина в лизинге и сроки другие, чем у физиков.
Волновался, что обманут, а наоборот звонят, узнают как дела с сервисом, все ли хорошо - не ожидал, даже расшифровку деталей согласованных дали до сервиса)))
Позвонил по телефону 13 мая ориентировочно 9.20 и проконсультироваться о составлении договора. При этом задавал вопросы про составление договора на не полный срок ( не на год), уточнил что я не являюсь владельцем авто. Сказали приезжай с собственником, всё оформим. По приезду в офис оказалось что для составления договора на 3 или 6 месяцев надо писать заявление от собственника . По телефону мне это не сказали. Что сначала надо написать заявление, подождать одобрения и только потом оформить документы. Если б мне это сказали по телефону то не какой проблемы б не было. Через личный кабинет оформил бы и всё. Но приезд в офис был нужен для того чтоб в ближайшее время была действующая страховка. По итогу испорченное настроение, не оформление договора и негативный отзыв. Причем страхую все машины здесь. И всем советовал . Но теперь даже обращаться не охота.
Самая отвратительная страховая ДМС. Ни какие назначения не одобряют. То диагноз не точно описан, то описан не в том бланке осмотра, то можете пройти эти обследования по полису ОМС. ВЫ ТОГДА ЗАЧЕМ? Все обследования прошла за свой счет. Больше никогда не буду связываться с этой компанией.
Просто АД. Договор оформить они могут онлай и деньги списать онлайн, а расторгнуть договор нужно отправлять письмо ПОЧТОЙ РОССИИ, почтой онлай ошибка. Замкнутый круг, все вопросы говорят к ПоЧТЕ России. И договор не могут расторгнуть
Центральный офис. Приветливый персонал и помогающий подать быстро и правильно заявку. Всем здоровья и удачи!
Show business's response
sever7gpv
Level 8 Local Expert
October 11
Нормальная страховая компания.Сначала было ипотечное обслуживание (дешевле чем в сбере, причём очень), сейчас и страхование авто. Никаких проблем и очередей, доброжелательный персонал.
Все это было.... С 24 года поменялось все, прям диаметрально, страховка по ипотечному обслуживанию теперь стала дороже чем в Сбере, страховка на авто была аннулирована спустя полгода по инициативе АльфаСтрахование, причина- неточные данные в дате рождения собственника и несоответствие лошадиных сил. Супер, низкий поклон, месяц проездил без страховки, а позвонить, уточнить, и тд.. Теперь прощайте
Страхую уже третий год свой автомобиль Хавал и два года небыло никаких страховых случаев, а на третий год за месяц уже третий случай и очень приятно что с большим вниманием и главное с человеческим пониманием отнеслись в отделе выплат по Каско,большое Спасибо лично Марии!!!
Оформляла страховку на автомобиль. В офисе красиво, уютно. Сотрудники внимательны и квалифицированны.Все мои вопросы решились достаточно быстро и положительно.
Удобный офис, приятная современная клиентская зона!
А отдел по работе с сотрудниками предприятий вообще лучше всех, внимательные сотрудники, особенно Александра.
Спокойный персонал, хорошее обслуживание, профессиональный подход к делу. Это оценки не меняет, но было бы неплохо если бы места для парковки было больше)
Неделю звоню, никто не отвечает! Как до вас дозвониться?! Почему я перешёл по ссылке в группу в вк через яндекс карты, а там предлагают интим услуги, Альфа у вас все хорошо?
Всё хорошо. Жаль ,что пришлось ехать из Тольятти . Так как в нашем городе не занимаются расторжением полюса О САГО...А их роботизированная система шла бы в одно место... Зарегистрировалась в приложении,но они тут же заблокировали мою учётную запись...Вопрос не разрешили,поэтому и пришлось ехать. По адресу: Мичурина 78 все сделали за 5 минут. Спасибо!
Быстрое обслуживание. Вежливый и квалифицированный персонал. Очень быстро. Можно застраховать ОСАГО. Парковка не очень удобная. Но это специфика местонахождения.
Мне нравится страховая компания. Всё делают быстро, чётко, на все вопросы получаешь ответ. По цене приемлемо. По КАСКО можно в рассрочку оформить двумя платежами.
Расторгают договора ОСАГО, уплаченные деньги не возвращают. доказать ничего им не возможно. и таких случаев - вагон и маленькая тележка. если не верится, смотрите отзывы на известных сайтах, только смотрите так, чтобы видеть все отзывы, а не только проверенные, т.к. на некоторых сайтах,
отзывы специально фильтруют или не зачитывают плохие оценки
Спасибо большое менеджеру Зоя Евгеньевна , обслуживание на высшем уровне 👍 быстро , качественно а самое главное решила вопрос по которому я обратилась , проконсультировала грамотно !
Рекомендую сотрудника , побольше бы таких специалистов .
ОСАГО. Не рекомендую эту фирму. ДТП, виновата другая сторона. Документы нужно привезти только в офис или отправить почтой (а это нотариально заверенные копии, т.е. +вам доп.расходы), офисы далеко не везде. Если вы живете далеко от офиса, в районном городе или селе, то это дополнительное "нервомотство" и неудобства. Следующий полис ОСАГО только в фирме, контора которой "под боком"!!!
31.03.2023г. приехал продлить ОСАГО на ретро-автомобиль "Волга ГАЗ 21" на шесть летних месяцев 2023г. (это у меня второй автомобиль), но у меня отсканировали все документы и предложили написать заявление в Москву в Центробанк и ждать ответа по почте России и с этим ответом снова приезжать к ним на ул. Мичурина 78, Про парковку тут вообще говорить не приходится - ее просто нет.
Приехал в другую страховую и все сделали мне за пять минут.
Не рекомендую, а то вас тоже "пошлют" (в Центробанк).
Чистые уютные помещения.Вежлевый,понимающий и отзывчивый персонал. с моей не очень простой проблемой они справились легко тоесть знают свое дело отлично.Выберешь сам время когда тебе удобно подъехать.Есть парковочное место.
Компетентный и вежливый персонал, решили все мои проблемы, НО! Нет парковки нигде, даже если ты записан на осмотр авто, вы будете стоять на проезжей части, а специалист осматривать машину. Рядом узкие дворы, тоже не поставишь толком нигде машину
жаль, очень жаль
Обратилась в страховую компанию за выплатой по страховому случаю (травма) при сроке рассмотрения 10-15 дней ждали 1,5 месяца, при неоднократном обращении в офис г. Самара, ул. Мичурина 78 меня отправляли на горячую линию, а там на мое обращение , был ответ ,что перезвонят, так никто и не перезвонил. И только с пятой попытки вопрос разрешился
Попал в дтп в том году виновник другая сторона доказано решением суда.но хотели произвести мошеннические действия предоставив не весь пакет документом.в итоги им отказ .а из за неправильных действий сотрудников этой компании которые либо забыли или незахотели по некоторым причинам убрать галочку, что я невиновник дтп мой кбм повысился.итог или туда иди сюда незная куда.писал в тех поддержку обещали восстановить КБМ мой но увы по сей день только занимаюсь писаниной и звонками где никто ничего незнает и предлогают купить полис по завышенному КБМ.Востановлю свой КБМ и эта компания в ЧС.т.к брать с нас берут а проблемы нерешают.
Уже много лет страхуем машины в Альфе, всегда было всё в порядке и выплаты быстро, и скидки хорошие, но в этот раз компанию подвела неопытная сотрудница - сделала меня из потерпевшей виновницей, причем ремонт автомобиля моего был оплачен по ОСАГО 🙆 теперь восстановливаем справедливость, т.к. из-за её оплошности у меня сняли коэффициент КБМ. Будте внимательны.
Ужасно! Позвонила на горячую линию чтобы со мной связались для продления полиса ,сказали передадут сведения менеджеру! в итоге ни ответа ни привета! Клиентоориентированость просто уровень ТОП! Перешла в другую страховую компанию, где мне все оформили за 30 мин! Не советую, нет заинтересованности в клиентах.
Очень плохая компания, никогда больше не буду страховаться там
Show business's response
Игорь Город
Level 6 Local Expert
March 2
Один офис в Самаре,другие вы просто не найдете,в поддержку дозвонится нереально,главное: имею безаварийный стаж вождения,во всех страховых стоимость 4800-5120,у этих бедолаг 13000 ,территориальный коэффециэнт повышен,вот во всех страховых нормальный в АльфаСтрахование Нет,буду ли я страховать у них машину ещё?точно нет и вам не советую.Столкнулся с этой проблемой при продлении полиса ОСАГО.
Оказывают услуги, которые не имели права делать, нет разрешения от банков партнёров. После возникли проблемы с кредитом. Не компенсировали. Рекомендуемый адрес обратной связи не существует.
Никогда не совершайте сделки по инвестициям с этой командой сплошной обман деньги пролежали 3 года и ни одного рубля не начислены . Центру банка надо изъять компанию на заметку и отнять лицензию обманывают людей. Три года деньгами попользовались и не рубля не на числили хоть по ставки довостребования для смеха начислили.Ужасно это лохатрон как только это компания существует и смотрит в глаза клиентам. До каких пор могут быть такие компании и государство на это смотрит и позволяют обманывать граждан.
Приветливый персонал, цены норм.
Попала в ДТП, сейчас оценка проходит на партнёрских площадках Альфы. Порекомендовали список станций, я выбрала максимально удобную для себя. Приехала к назначенному времени, оформили документы, затем позвонили озвучили сумму ущерба. На станции сразу провели ремонт. Очень удобно сейчас стало. Рекомендую данную страховую компанию.
Мне не повезло иметь ДМС от этой компании. Не согласовывают ничего из назначений врача. Дозваниваться более 15 мин. Если есть выбор -откажитесь, иначе будете лечитьс за свой счет