AlfaStrakhovanie

4.2

708 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Страховая очень не понравилась. Страховка дороже чем в других, но поскольку думал надёжность выше можно и перепатить. Но к сожалению настал страховой случай, стоимость ремонта оценили что не один сервис не берёт в ремонт, в сервесе от страховой ждал более двух месяцев когда загонят машину на ремонт. Я переживаю что придется доплачивать из своего кармана. Настоятельно не рекомендуем пользоваться этой страховой компанией

Show business's response

Антон Сафронов

Level 3 Local Expert

Посещал данный офис для заключения договора ОСАГО. Понравилось обслуживание, все оформили быстро, без очередей. Отдельное спасибо менеджеру Валерии, грамотно ответила на интересующие вопросы.

Show business's response

Галина Архипова

Level 7 Local Expert

Одна из худших страховых компаний. Оформляли спортивную страховку ребенку (художественная гимнастика) Наступил страховой случай (растяжение голеностопа). После тренировки сделали снимок, получили заключение врача (Самарская областная клиника Середавина), справку, в которой было указано все подробно о травме и о предстоящем лечении. Далее, обращаюсь в страховую, прикладывая все документы. Через 2 месяца (!) мне сообщают о том, что данная травма не входит в страховой случай, при этом перечня травм в страховом полисе нет! 🤷‍♀️ на мой вопрос «А как я должна была узнать какие травмы проходят по страховке?» Коптева Евгения из отдела урегулирования конфликтов совершенно наглым и одновременно безразличным тоном отвечает «перед оформлением страховки Вы должны были запросить таблицу с перечнем травм». 🤦‍♀️ Серьезно!?!? Страховку оформляла через Сравни.ру и как я должна была об этом догадаться - непонятно 🤷‍♀️. На мое возмущение по этому поводу, мне было предложено пересмотреть дело и получить «разовую компенсацию». Для этого нужно было ДОКАЗАТЬ, что мы, действительно, проходили лечение и получили освобождение от физкультуры. Я не понимаю, какое нужно было предоставить доказательство, учитывая, что в справке из больницы Середавина как раз было прописано: мази, компрессы, покой и ОСВОБОЖДЕНИЕ от физкультуры на 2 недели! Эта справка пошла в зачет для школы и от физкультуры по этой справке нас освободили в тот же момент. Но для «АльфаСтрахования» этого было недостаточно. На мой взгляд, компания ориентирована только на собственный доход и уж точно не работает в интересах клиента. Да и еще с невероятно высоким ценником на страховые тарифы(((

Show business's response

Sviloga163

Level 10 Local Expert

Привет. Обращался в страховую по страховому случаю в 25 году. Оченка прошла хорошо, по стоку, у т с не выплатили, и на этом спасибо. Работают зачетно. Есть смысл делать каско и осаго. Рекомендую, точно. Спасибо👍

Show business's response

TekillaBoom163

Level 4 Local Expert

Обратилась для внесения изменений в страховой полис, все было выполнено быстро и без проблем. Огромную благодарность выражаю сотруднику Шутюк Анне Валерьевне, очень вежливая, внимательная девушка, ответила на все вопросы, побольше бы таких специалистов ❤

Show business's response

Марина Иванова

Level 2 Local Expert

Быстро и без проблем оформила полис ОСАГО. Сотрудник компании со знанием дела ответила мне на все интересующие вопросы. Рекомендую данную страховую компанию.

Show business's response

Squidward Pet

Level 6 Local Expert

Единственная страховая которая продала каско. И все норм сделали после аварии в прошлом сезоне, хотя ремонт в 25 раз был дороже страховой премии. Из минусов парковки нет на мичурина

Show business's response

Dmitry Ukhov

Level 3 Local Expert

Ужасная клиентоориентированность Самарского офиса на Мичурина 78. Телефон не берут, дозвониться не возможно. Приехал в офис. Написать заявление без записи невозможно, не принимают. Запись только через 2 недели доступна. Телефон оценки качества работы не отвечает 15 минут слушал музыку.

Show business's response

Марина Жаленкова

Level 8 Local Expert

Продлевали страховку по ипотеке. Девушка всё доступно объяснила. Быстро, профессионально. Без предварительной записи. Офис чистый, персонал вежливый. Парковка - дело везения.

Show business's response

189278 Алексей

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливый персонал, быстро помогли. Большой и чистый офис

Show business's response

ТЛТ555

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хотя для меня уже не добрый... благодаря сотруднику вашей компании Костюхиной Анастасии и её "напарницы" которая выгораживала и покрывала её во время отсутствия Костюхиной. Первый звонок я сделал в 10.50 сегодня утром, чтобы уточнить детали по страховке осаго для юрлиц. Информацию узнал из приложения "сравни.ру". Еле внятный голос,постоянно в трубку отрыгивала (извиняюсь за подробности, но было очень не приятно общаться в таком формате). Отправил всю информацию по авто ей на почту. Прошло больше часа, ни какого ответа,звонки сбрасывает. Наконец дозвонился,но ответила другая сотрудница, сказав что Костюхина скоро вернётся и обязательно перезвонит. На вопрос когда поступит от неё звонок не получил внятного ответа... ждите,она обязательно позвонит. А дальше опять тишина около часа! Наконец от неё пришло письмо на почту с просьбой прислать информацию о страхуемом автомобиле!!! Я отправил ещё раз . Опять тишина! И только в пятом часу прислала смс на телефон с суммой стоимости страховки, от которой я был удивлён не в лучшую сторону. В стоимость страховки ,как я понимаю, был включен ещё "доп" страхование. Конечно я оформил страховку в другой компании по цене гораздо ниже! Напрашивается вопрос... Чем занимается этот сотрудник в рабочее время, когда клиенты ждут ЧАСАМИ от неё решения своего вопроса. Не корпоративчик ли там был в разгаре? А тут клиенты ещё мешают подвести итоги года. И она не рядовой сотрудник а Руководитель направления Отдел корпоративных продаж. Не могу рекомендовать эту страховую компанию, сделав вывод из отношений к клиентам.

Show business's response

Денис Скороходов

Level 8 Local Expert

Заплатили после дтп в два раза меньше,даже за работу сто не хватает заплатить , а ещё запчасти покупать. Больше здесь не когда страховать машину не буду.

Show business's response

Ольга Кирина

Level 6 Local Expert

Оформляем ОСАГО самостоятельно в приложении уже 4 года, быстро удобно. Один раз была проблема, чтобы вписать дополнительных водителей, обратилась в поддержку, вписали. И вот недавно случился первый страховой случай, я была не виновна. Оформили ДТП и отправила в страховую все фото и документы, позвонили в этот же день и назначали дату осмотра, на осмотре оценили ущерб и сказали ожидать уточнения решения в теч 3-х рабочих дней. Мы решили забрать деньги и чинить самостоятельно машину. На мой взгляд, отличная страховая, оформляет всё быстро, без какого-то геморроя.

Show business's response

Ольга

Level 6 Local Expert

Добрый день. У меня полис Дмс от альфастрахование. Хуже организации по дмс ещё не встречала. Практически все походы к врачам через гарантийные письма. Основной перечень мед. организаций - это поликлиники, где разницы по приёму дмс и омс нет, все равно сидеть в очереди, а приём у врача максимум 12 мин!!!! Мне поставлена анемия (критически низкий уровен ферритина). Таблетки уже не помогают. Врач назначил одну капельницу и 5 уколов. Альфастрахование не согласовала!!! Позор. Зачем вообще нужен ваш дмс??? И подобные проблемы с согласованием процедур не только у меня, но и у мойх коллег. При проведении ежегодного опроса внутри нашей компании, весь наш отдел напишите соответствующий отзыв. Надеюсь в следующем году выберут другую организацию.

Show business's response

Никита Ветоха

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания в плане ДМС. Мне нужно сделать МРТ плечевого сустава который входит в мой полис ДМС. Сходил к врачу который выписал направление на МРТ и сказал что в данном случае рентген не требуется. Но компания направляет на рентген, который Не нужен! Для этого мне снова нужно сходить на прием к тому же врачу который выписал мне направление на МРТ! Получается если у меня будет травма где действительно понадобится рентген, то я его сделать уже не смогу т.к. он будет сделан по другой причине где он был абсолютно не нужен!!! Вопрос: Зачем тогда вообще нужен ваш ДМС? Если согласование какой либо процедуры это такие же круги ада как и в случае если обращаться без полиса!!! Служба поддержки также не предоставляет никакой полезной информации. Просто отвечают шаблонными фразами: "Обратитесь по телефону или пишите на почту и т.д." В общем НЕ Рекомендую данную контору, по возможности обращайтесь в другое место!!! Также прошу работодателей не связываться с данной компанией, пожалейте своих сотрудников. В данной ситуации радует только то факт что ДМС мне оформлял работодатель.

Show business's response

Мама Мамина

Level 4 Local Expert

Дозвониться нереально, выплаты по осаго копеечные, никак не ориентированы на своих покупателей, ничего не подскажут, если и подскажут, то не правильно, может концепция такая, чтобы затянуть все процессы. Прежде чем туда обратиться по конкретному случаю, нужно консультироваться, потому что менеджеры будут как рыбы молчать. По окончании своего вопроса обязательно дополню отзыв.

Show business's response

Маргарита З.

Level 9 Local Expert

Вежливо, быстро, компетентно. Чисто, уютно, комфортно

Show business's response

виталий п

Level 3 Local Expert

Всё отлично всё отлично объяснили по поповоду страховки, которую я оформлял онлайн

Александр Гофман

Level 8 Local Expert

Яндекс не совсем корректно указывает адрес, говорит развернись. Сотрудник квалифицированный, помогла быстро, вежливо и с понимаем, за что ей огромное спасибо! Страховку оформили минут за 5! Рекомендую!

Show business's response

андрей антонов

Level 2 Local Expert

Позвонил по телефону 13 мая ориентировочно 9.20 и проконсультироваться о составлении договора. При этом задавал вопросы про составление договора на не полный срок ( не на год), уточнил что я не являюсь владельцем авто. Сказали приезжай с собственником, всё оформим. По приезду в офис оказалось что для составления договора на 3 или 6 месяцев надо писать заявление от собственника . По телефону мне это не сказали. Что сначала надо написать заявление, подождать одобрения и только потом оформить документы. Если б мне это сказали по телефону то не какой проблемы б не было. Через личный кабинет оформил бы и всё. Но приезд в офис был нужен для того чтоб в ближайшее время была действующая страховка. По итогу испорченное настроение, не оформление договора и негативный отзыв. Причем страхую все машины здесь. И всем советовал . Но теперь даже обращаться не охота.

Show business's response

Игорь Иванов

Level 6 Local Expert

Как ни странно оказались отличными ребятами. Машина в лизинге и сроки другие, чем у физиков. Волновался, что обманут, а наоборот звонят, узнают как дела с сервисом, все ли хорошо - не ожидал, даже расшифровку деталей согласованных дали до сервиса)))

Show business's response

Мунира

Level 6 Local Expert

Удобный офис, быстрое оформление документов, клиент ориентированные сотрудники

Show business's response

Тамара Агапова

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная страховая ДМС. Ни какие назначения не одобряют. То диагноз не точно описан, то описан не в том бланке осмотра, то можете пройти эти обследования по полису ОМС. ВЫ ТОГДА ЗАЧЕМ? Все обследования прошла за свой счет. Больше никогда не буду связываться с этой компанией.

Show business's response

sever7gpv

Level 8 Local Expert

Нормальная страховая компания.Сначала было ипотечное обслуживание (дешевле чем в сбере, причём очень), сейчас и страхование авто. Никаких проблем и очередей, доброжелательный персонал. Все это было.... С 24 года поменялось все, прям диаметрально, страховка по ипотечному обслуживанию теперь стала дороже чем в Сбере, страховка на авто была аннулирована спустя полгода по инициативе АльфаСтрахование, причина- неточные данные в дате рождения собственника и несоответствие лошадиных сил. Супер, низкий поклон, месяц проездил без страховки, а позвонить, уточнить, и тд.. Теперь прощайте

Show business's response

Алесандр Кремнев

Level 11 Local Expert

Растрогал страховку сделали всё быстро всё разъяснили я доволен

Show business's response

Валентина Скворцова

Level 7 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, вежливые сотрудники

Show business's response

Александра Безбородова

Level 4 Local Expert

Быстро и качественно помогли решить вопрос с расторжением ОСАГО!

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Оформляла страховку на автомобиль. В офисе красиво, уютно. Сотрудники внимательны и квалифицированны.Все мои вопросы решились достаточно быстро и положительно.

Show business's response

Александр Яковлев

Level 14 Local Expert

Страхую уже третий год свой автомобиль Хавал и два года небыло никаких страховых случаев, а на третий год за месяц уже третий случай и очень приятно что с большим вниманием и главное с человеческим пониманием отнеслись в отделе выплат по Каско,большое Спасибо лично Марии!!!

Show business's response

Инесса Гурман

Level 3 Local Expert

Просто АД. Договор оформить они могут онлай и деньги списать онлайн, а расторгнуть договор нужно отправлять письмо ПОЧТОЙ РОССИИ, почтой онлай ошибка. Замкнутый круг, все вопросы говорят к ПоЧТЕ России. И договор не могут расторгнуть

Show business's response

Владимир Астров

Level 8 Local Expert

Удобный офис, приятная современная клиентская зона! А отдел по работе с сотрудниками предприятий вообще лучше всех, внимательные сотрудники, особенно Александра.

Show business's response

Данил Николаевич

Level 10 Local Expert

Спаибо очень грамотный и вежливый персонал!

Show business's response

Анатолий Луганский

Level 17 Local Expert

Спокойный персонал, хорошее обслуживание, профессиональный подход к делу. Это оценки не меняет, но было бы неплохо если бы места для парковки было больше)

Show business's response

Гребенкова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Не могу дозвониться, подскажите пожалуйста внутренний номер.

weekend63

Level 12 Local Expert

Народу всегда мало, персонал быстрый как молния

Show business's response

Дмитрий

Level 30 Local Expert

Центральный офис. Приветливый персонал и помогающий подать быстро и правильно заявку. Всем здоровья и удачи!

Show business's response

Наталья Яковлева

Level 6 Local Expert

Оформляла страховку ОСАГО, страховала ипотеку, персонал вежливый, всё объяснят, помогут с оплатой у терминала.

Show business's response

Наталья Чудновец

Level 10 Local Expert

Быстрое обслуживание. Вежливый и квалифицированный персонал. Очень быстро. Можно застраховать ОСАГО. Парковка не очень удобная. Но это специфика местонахождения.

Show business's response

Жанна

Level 9 Local Expert

Всё хорошо. Жаль ,что пришлось ехать из Тольятти . Так как в нашем городе не занимаются расторжением полюса О САГО...А их роботизированная система шла бы в одно место... Зарегистрировалась в приложении,но они тут же заблокировали мою учётную запись...Вопрос не разрешили,поэтому и пришлось ехать. По адресу: Мичурина 78 все сделали за 5 минут. Спасибо!

Show business's response

Головкова Наталья

Level 9 Local Expert

Мне нравится страховая компания. Всё делают быстро, чётко, на все вопросы получаешь ответ. По цене приемлемо. По КАСКО можно в рассрочку оформить двумя платежами.

Show business's response

Луиза Кадырова

Level 12 Local Expert

Спасибо большое менеджеру Зоя Евгеньевна , обслуживание на высшем уровне 👍 быстро , качественно а самое главное решила вопрос по которому я обратилась , проконсультировала грамотно ! Рекомендую сотрудника , побольше бы таких специалистов .

Мария Лебедева

Level 6 Local Expert

Все супер! Быстро, чётко, без волокиты! Рекомендую!

Show business's response

TIMP K.

Level 2 Local Expert

Расторгают договора ОСАГО, уплаченные деньги не возвращают. доказать ничего им не возможно. и таких случаев - вагон и маленькая тележка. если не верится, смотрите отзывы на известных сайтах, только смотрите так, чтобы видеть все отзывы, а не только проверенные, т.к. на некоторых сайтах, отзывы специально фильтруют или не зачитывают плохие оценки

Show business's response

Виталий Пивоваров

Level 5 Local Expert

Неделю звоню, никто не отвечает! Как до вас дозвониться?! Почему я перешёл по ссылке в группу в вк через яндекс карты, а там предлагают интим услуги, Альфа у вас все хорошо?

Show business's response

Екатерина П.

Level 2 Local Expert

ОСАГО. Не рекомендую эту фирму. ДТП, виновата другая сторона. Документы нужно привезти только в офис или отправить почтой (а это нотариально заверенные копии, т.е. +вам доп.расходы), офисы далеко не везде. Если вы живете далеко от офиса, в районном городе или селе, то это дополнительное "нервомотство" и неудобства. Следующий полис ОСАГО только в фирме, контора которой "под боком"!!!

Show business's response

Ольга К.

Level 7 Local Expert

Очередь не большая. Сотрудники компетентные. Из минусов: не возможно дозвониться, пришлось ехать; нет парковки.

Show business's response

Петр Сотников

Level 6 Local Expert

Приняли быстро, народу особо не было, 10 минут и мой вопрос был решён. Единственный минус, если едите на машине то с парковкой мрак

Show business's response

Ф Д

Level 4 Local Expert

Постоянный клиент. Все устраивает.