Обратился оформить полис ОСАГО, в офисе на Белгородском проспекте 54 отказали, сказали оформляйте на сайте онлайн, при попытке оформить онлайн не проходят проверку документы, альфа предлагает перейти на сайт партнеров где логично тоже отказ! При загрузки документов на сайт альфы для подтверждения правильности введеных данных в туже секунду на елейл приходит письмо о не возможности прочитать документы, НО документы читаемы и в хорошем качестве, просто сайт альфы настроен так что бы за одну секунду после отправки документов на проверку сразу пришел отказ!
Пользуясь услугами страховой компании Альфа страхования давно, быстрое решение по страховому случаю, адекватное оценка ущерба и быстрые выплаты. Квалифицированные специалисты
Мне позвонил менеджер и пригласил в офис для оформления ОСАГО! Даже предварительно рассчитал стоимость полиса. Но когда я к ним пришёл - в страховании мне отказали!!! Сказали что мне сначала нужно написать письмо в Москву, а потом они решат страховать или нет!!! Что за бред? Зачем вы мне звонили? Одним словом - Шараш-Монтаж!!! Обращайтесь к более ответственным страховым компаниям! Альфастрахование - Мимо!!!
Очень плохое отношение к своим клиентам.
Отвратительная политика всей компании к людям .
Никто не может ответить почему не получается оформить ОСАГО на сайте.
Футболят то в чат то на горячую линию то в офис.
Никто не может дать чёткий ответ .
Скотское отношение.
Никому не советую страховаться в альфастраховании.
У меня было застраховано две машины в альфастраховании.
Одну страховку пришлось закрыть так как машиной перестал пользоваться.
После этого когда страховка понадобилась её стало невозможно оформить.
В офисе сказали что нужно писать заявление и ждать на почту письменный ответ , и потом снова приезжать к нему в офис для оформления.
Такого дурдома Я ещё не видел.
Страховку на вторую машину в АльфаСтраховании тоже аннулирую.
Ужасное обслуживание,так как я первый раз обращаюсь нужно заполнить заявление,образца нету,проверять не кто не хочет правильно или нет написали,в итоге уехали ничего не сделав,просто 💩 не страхование💩
Оформлял страховку ОСАГО и КАСКО при помощи менеджера Виктории. Вся процедура заняла 15 минут. Всё отлично и на высоком уровне , всем доволен. Буду рекомендовать друзьям!
Страховалась в этой компании. Оформили полис за 2 минуты. Все объяснили, подсказали как сделать лучше. Отдельное спасибо Виктории за помощь и понимание!!!Маргарита Ф.
НИКОГДА не связывайтесь с ними, если не хотите потратить кучу нерв и денег. После месяца после ДТП они не позвонили, что отказ в выплате, и нужно обращаться в компанию виновника. Персонал грубый, кидают трубки. Худшая страховая компания в Белгородской области.
Желаю каждому не попадать в это место... Даже если Вы не виновник... Конкретно в моем случае, делали сами как хотели, не спрашивали, сами придумали, додумали, и поставили перед фактом... Желаю каждому ни гвоздя, ни жезла.
4
Вадим
Level 8 Local Expert
June 11
Работающий человек воспользоваться услугами фирмы не сможет, т.к он тоже работает до 18.00 и выходной сб, в.с.
Show business's response
М
М
Level 7 Local Expert
January 24
Очень приятное общение и консультация с Ткаченко Екатериной.
Цена вышла дешевле, чем в других местах, спасибо! В следующий раз снова к Вам)
31.11.2023 произошло ДТП. 1.12.2022 оценка. 21,12,2022получила выплату( звонила5 раз в течении 22 дня- не могли сказать сумму. И до сих пор не могу дождаться распечатки суммы( что за что)..... Ждите вам перезвонят, и не перезванивают.
Хочу отметить не заинтересованность сотрудников отделения в клиентах, пока сам не узнаешь не распросишь не кто не подойдёт и не поинтересуется твоим вопросом
Отличная компания, оформили без ОСАГО переплат. Очередей нет, хорошее отношение к клиентам. Менеджеры Виктория и Олеся спасибо Вам, за отзывчивость!!Екатерина.Ф
Отвратительное отношение сотрудников к своим клиентам. Страхуюсь в этой компании 4 год 2 года с посещением офиса, 2 года в онлайн кабинете. В этот раз онлай кабинет не смог пролонгировать полис ОСАГО, был приглашён в офис попал на девушку Виктория, эта особа даже не захотела помочь в проблеме их клиента, предложила написать заявление на предоставление ОСАГО, после чего на почту в течении нескольких дней мне прийдет ответ, на мой вопрос полис оформим прямо сейчас, ответ был -нет. Ждите ответа по заявлению. В наш век никто никого ждать не будет. Я поехал в компанию "согласие" Мне оформили полис за 10минут доброжелательные сотрудники. А в компании альфа работают грубые некомпетентные сотрудники, качество обслуживания общественный туалет.. Отсутствие проффесионализма полное.
Сама страховая компания имеет не большой рейтинг, что-то около 3.8 из 5
Зато удобно, можно онлайн сделать ОСАГО...
За это одна звезда!
Дальше одни минусы, отвратительный персонал, хамят, толком ничего не объясняют...
Не рекомендую эту компанию!
Спасибо большое Кристине с отдела урегулирования различных убытков. Обратились 22.07.22 к ней с нашим вопросом и судя по отзывам думали продлится это всё очень долго. А на самом деле оказалось всё очень быстро и чётко. Очень хорошая и отзывчивая девушку. Спасибо большое!!!
Пришёл заблаговременно в офис на продление осаго,тк через сайт альфы и сравни.ру не мог сделать полис онлайн,по причине повышенного кбм.Показал сотруднице(которая не представилась,сидела без бейджика) что ранее оформлялся в их компании,на что она ответила дословно:вы оформлялись не у нас,где делали туда и идите,второй вариант она предложила скачать приложение АльфаСтрахования и сделать это онлайн,помочь в этом она отказала тк она не консультант и в её обязанность это не входит,так же добавила что со сравни.ру они не работают,не понятно зачем они у себя их отображают.На просьбу написать письменный отказ об продлении и продажи продукта осаго в офисе,сказала что ничего писать не будет.
В приложение после забивания всех личных данных, тебя перебрасывает автоматически на сайт РСА для повторного подсчета кбм,в результате чего на почту приходит уведомления о том что давайте продолжим оформление вашего офиса,переходим по ссылке и цирк весь в том что сайт Альфастрахования автоматически тебя перебрасывает на сайт сравни.ру!По итогу убит весь день и нервы.
И ещё,горячая линия альфа страхования работает так же как и сотрудники отделения-никак !!!4 часа дозвона по 10 минут,объяснения проблемы разным консультантам ,перевод на специалиста ,затем робот обещает перезвонить по вашему номеру телефону в ближайшее время и по итогу-ничего…
В результате оформился в ближайшем отделении росгосстрах.
Не рекомендую данный офис и компанию для сохранения вашего личного времени!
Произошло дтп по страховке оценили в несколько раз меньше сумму 17700, сумма не устроила, выбрали вместо денежной компенсации ремонт СТО ,через определенное время просто перевели эту сумму без уведомления
ОСАГО оформили быстро, без задержек и профессионально. Сумма оплаты получилась меньше чем ожидал, такая приятная неожиданность. Рекомендую воспользоваться.
Самая худшая страховая компания с которой столкнулась. Сотрудники страховой позволяют себе грубое а порой и хамское общение с клиентами. После дтп как способ урегулирования споров я выбрала и настаивала только лишь на ремонте автомобиля. Такое соглашение со мной страховая компания категорически отказалась подписывать и заявили что будет только лишь страховая выплата которую они подсчитали. Не подписав со мной согласия на выплату, не согласовал со мной реквизиты сотрудница страховой Наталья самовольно совершила просто перевод по системе контакт в любой банк. После чего заявила что деньги мы вам перечислили, в каком банке их искать мы не знаем. В следующем году буду обязательно менять страховую компанию. Первый опыт и сразу такое наплевательское отношение
Раньше было удобно тем, что приехал в офис и сотрудник тебе спокойно расскажет все детали по страховкам и тд. Сейчас же возврат страховок сделали электронным и малознающий человек не разберётся. За это минус. 21 век , все переходят на самообслуживание , но должно остаться 2-3 добрых старых офиса, которые в каждой процедуре помогут и детально все расскажут.
Обращался по Каско. Урегулировали на удивление очень быстро. Ремонтировали у официалов в Тринити. Вообщем мою проблему решили быстро и без лишних вопросов.
Невозможно оформить полис на сайте. Компания намеренно создает ошибки и баги чтобы люди шли к ним в офис. 10 раз пытаюсь оформлять на разные машины, всегда предоставляю фото документов и всегда отказ без объяснения причины.
Не доброжелательное отношение к клиентам, по вопросу о страховке менеджер не дала пояснений, на просьбу сказать по базе номер предыдущей страховки для заполнения заявления, ответ вы должны помнить. В офисе по старому адресу сотрудники были гораздо вежливее и приветливее.
Отвратительная страховая компания.. Я пострадавший в ДТП
Предложили 22 тысячи , при том что в нормальном сервисе просят 70 тысяч за ремонт..
Пришлось соглашаться , так как нет желания отдавать машину в сервис страховой компании и пол года ходить пешком.
Следующую страховку буду делать точно не у них..
Позвонил узнать, выписывают полисы Осаго на Газель или нет. Ответили подходите с документами, посмотрим. Приехал со Строителя, даже документы не стали смотреть. Пишите заявление на рассмотрение..... До этого 3 года подряд 3 машины страховал в этой компании. На этом всё....
Доброго дня Всем! Если бы была возможность поставить - 5 звезд!!!, поставил бы. Мое субъективное мнение, Худшая страховая компания на входе в нее!!! Вчера так им и сказал , что оказывается про Вас пишут Правду!!!