Ужасное обслуживание и неквалифицированные сотрудники. Работают только на бумаге, совершенно ничего не умеют делать в электронной форме.
Если вас угораздит здесь застраховаться, то готовьтесь к АДУ.
Хуже клиентского сервиса придумать сложно.
Бегите отсюда в нормальные страховые! Есть куча современных цифровых компаний, а уж цены вообще везде одинаковые.
Неквалифицированные сотрудники, работают в стрховой и не знают условий расторжения договоров. Закон для них не писан, ссылаются на какие-то свои «у меня тут написано…», но показать не могут)) При чем, сотрудник их службы поддержки по телефону подтвердил, что я права и в чате тоже , а у сотрудников офиса свои законы, видимо)))
Хорошее отношение сотрудников. С наступающим новым годом сотрудников компании
T
TS Zolotoi
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Вежливый и отзывчивый персонал, быстро, чётко, советую.
1
Show business's response
V
Viktor К.
Level 6 Local Expert
June 27, 2022
Ну несколько не понравилось, что пришлось ждать когда освободится менеджер. Ждал минут 5, конечно, но мне кажется количество работников стоило бы сделать тут больше. В остальном страховой компанией доволен - очень надежная
2
1
Динара Воробьёва
Level 4 Local Expert
July 24, 2022
Мне здесь нравится, потому что все цивильно, офис достаточно просторный, есть где подождать своей очереди, если она будет, хотя я ни разу не видела, чтобы было больше 2 человек.
Не смогла оформить КАСКО. Сначала согласовали, после осмотра машины целый день ждала результаты, то интернет у них не работает, то не отвечают им, в итоге, в 17:30 узнаю не от менеджера а другого агента, что нам отказали. Бред!!! Ужасная контора!
Удобно страховку на машину за 15 минут сделали. Сотрудники тут больше консультанты, нежели продавцы каких-то страховых продуктов. Выясняют твои потребности, на основании них уже что-то потом предлагают.
Совершенно бесполезная организация.
Уже 7 суток не могут вписать в ОСАГО. Возникла ошибка при оформлении и на этом все. Ничего больше сделать не можем. Ждите.
Хуже чат-бота. Этот хотя бы пытается работать.
Очень довольна, страховку сделали быстро, на следующий год буду обращаться только к ним
3
Kira
Level 5 Local Expert
June 24, 2022
Общалась с сотрудником по телефону. Очень достойную консультацию дали с глубоким знанием я бы сказала вопроса. В итоге по телефону же помогли все оформить на сайте за пару минут по полису.
29.04.2020г. Обратился в офис на Рыбацкой, попросил расчитать ОСАГО, сотрудница в возрасте, полная, не хотела расчитывать, хотя очереди не было. Когда я позвонил в компанию по федеральному номеру, скривясь начала расчитывать. Расчитала не беря во внимание бонусы-малусы, хотя в прежней страховки они были прописаны, в общем для проформы. Стикера ФИО на одежде не было. Спросил фамилию, почти открытым текстом послала на ***. Больше туда не пойду и знакомым не посоветую Альфастрахование.
Из - за некомпетентности эксперта,вдруг потом ,после составления и одобрения составленного сотрудниками заявления,выяснилось,что у моего авто порог состоит из двух элементов...и теперь приходится напрягаться на "ровном месте"!
Пришел уточнить насчёт вопроса по отмене договора. Сразу с ходу в ответ получил,что все на сайте делается и мы тут не причем..в общем мягко послали и не помогли:(
Хорошая компания. Сотрудники всегда помогут оформить как страховку, так и страховой случай. Рассмотрение денежных вопросов всегда быстро.
1
Антон Лимонов
Level 23 Local Expert
December 10, 2019
Супер!!! Отличная страховая компания, сделали все молниеносно быстро, и без лишних претензий к просроченному полису и пр (в вск до этого отказали в продаже полиса из-за просрочки)