Современный, чистый и светлый офис в красивом здании. Соседствует с мечетью, костелом и поликлиникой. Персонал доброжелательный, отзывчивый. Остановка общественного транспорта в шаговой доступности, минут 5.
Хорошая страховая компания. Не первый год там страхую машину, всегда обращаюсь к Ирине С., делает все быстро и четко без всяких проблем и трудностей, всегда все на высшем уровне. Персонал приятный и вежливый.
Все хорошо отличный офис.на сама компания плохая.не рекомендую Вопрос не решили просто отписались.Нк страхуйте свои авто и здоровье..Есть на много лучше компании и подход к клиентам человеческии.Не доверяйте этой компании.
Когда приносишь деньги тебе рады. Когда случится страховой случай по каско в моей ситуации. И виновник ДТП не ты . То ты как враг уже не клиент. А выплата 3.5 раза меньше чем ремонт. Понятно что судится делая независимую экспертизу . Вообще не советую покупать страховые продукты этой не добросовестной компании.
Бесполезная контора, приехал аннулировать полис, отправили на горячую линию. Вопрос, а зачем вы тогда офис открыли, если всё равно всех отправляете на горячую линию, документы по дтп можно так же отправить онлайн на сайт.
Компания - это в первую очередь люди которые в ней работают. Этот офис Альфы однозначно не поленюсь и отмечу отличной оценкой. Дел в том что я пришел в обеденное время (перерыв указан с 13 до 14), было уже 13-10 сотрудницы были уже одеты выходили в дверь, увилив меня спросили какой у вас вопрос, и без лишних слов и вопросов пригласили меня за стол и приняли все документы, оформили заявления. Благодарю вас за такую внимательность к клиенту, благодарю сотрудника и руководство. Стол за которым я сидел, видел визитку с именем Виктория, ее и благодарю 🙂
Альфастрахование, одна из самых адекватных страховых компаний в Твери! Девчонки молодцы, знают свою работу! Обращался в эту организацию не раз. Всегда быстро и по делу! Отдельное спасибо Татьяне. Помогла решить все вопросы!
Все понравилось. Менеджер Татьяна П. подсказала, какая программа страхования подходит под мои запросы, быстро оформила. Была дружелюбна, учтива, терпелива
Советую
Пыталась застраховать дом в данной СК - данная компания предлагала корп.скидку для сотрудников компании, где я работаю
Оставила заявку на сайте, перезвонил специалист Косолапова Елена, провела небольшой опрос (здесь важно заметить, что вопрос о проведении в доме ремонтных работ задан не был - это важное дополнение).
Прислала примерный расчёт стоимости полиса - порядка 18 000 (другие СК предлагали дороже).
Далее поступил вопрос - проведу ли я предстраховой осмотр сама через их приложение или приедет эксперт - выбрала первый вариант.
В процессе возник ряд вопросов:
1. Осмотр документов - фото заявление на страхование - которое оказывается надо было заполнить и которое мне прислали только по моему запросу Косолаповой Е.
2. Съёмка противопожарных средств, охраны и прочего - ответ Елены - если нет, ничего не снимать. Но приложение без фото не даёт отправить на проверку - опять тупик.
Начала заполнять заявление, в котором есть пункт: либо у вас акт предстрахового осмотра (который я делала), либо заполнение таблицы.
Задаю вопрос:
- Получается, я этот блок не заполняю?
- Не заполняете
(отправляю заявление на проверку)
- А почему вы не заполнили этот блок?
- Так вы сказали не надо. 10 минут назад
- Надо
Занавес! На этом этапе мои сомнения в квалификации Косолаповой Елены превратились в подтверждённый факт.
Идём дальше
По присланным фото Елена делает правильный вывод, что ремонт на втором этаже не закончен.
И это оказывается повышающим коэффициентом в их СК и тут же страховка меняет свою примерную цену с 18 на 26 тысяч.
При первичном опросе и при нашем дальнейшем общении этот вопрос ни разу не вставал.
Для сравнения в другой СК это не является повышающим коэффициентом, т.к. страхуют сооружение целиком. И цена даже с учётом корп.скидки становится выше, чем у конкурентов (условия страхования - суммы и прочее - одинаковые)
Итого - потратив кучу времени впустую я просто упёрлась в то, что отсутствие одного заданного СТАРШИМ СПЕЦИАЛИСТОМ Косолаповой Е., оставляет (лично для меня) большое жирное пятно на репутации данной СК в целом.
Если СК АльфаСтрахование захочет рассмотреть данную ситуацию - у Косолаповой Елены есть все мои контакты. № осмотра в вашей базе 549 291.
Хотела отказаться от страховки на бытовую технику (в магазине включили в сумму рассрочки). Приехала в офис, девушка на ресепшене не компетентная, дала лист, ничего не объяснила, типо они не делают, читайте инструкцию и отправляйте всё сами в Москву. Я первый раз с этим столкнулась, ничего в этом не понимаю. Благо в службе поддержки более профессиональные люди работают, позвонила и мне всё объяснили. Решила ещё раз съездить в этот горе офис, чтобы проверили правильно ли я документы собрала. Опять попала на эту барышню, на мой вопрос, ответила что проверять ничего не будет. Так какого фига она там сидит, и для чего? Я просто в шоке от таких "специалистов". Никакого желания больше туда ездить нету, ни за что с этой страховой компанией связывася не буду и никому не советую.
Очень отвратительная контора когда пришёл народу не было зарядили мне цену за трактор 4.000 руб хотя везде берут по 1.000 максимум полторы разговаривает грубо с клиентами работать не умеют.
Полис оформили быстро, сотрудники вежливые все подробно объяснили, расположен офис не очень удачно территориально, но в живописном и тихом месте на берегу Волги.
Оформляла ОСАГО на мужа в этой компании г.Тверь, ул. Рыбацкая , 46, оплатила своей картой.В связи с продажей автомобиля пришли расторгнуть договор.Пришли вместе по адресу со всеми документами .За расторжение сразу сняли 23%, страховка действие начала только всего 2 дня. Просила, чтоб деньги перевели на мой счет ответили, что только можно на счет страхователя. У мужа не было открвтой карты, ему стали навязывать, чтоб он ее открыл. Нам сказали писать заявление и указать чтобы деньги перевели на счет того кто платил.Но пока заявление рассматривается остаточная сумма страховки будет уменьшаться с каждым днем, или приложеть доверенность от натариуса, который стоит так же как остаточная сумма. Если нам откажут в заявлении еще одно написать....а другая сказала...,,Так пользуйтесь пока этой страховкой" ( вопрос машина то продана, как пользоваться то 🤦).По итогу помощи не какой, на встречу не идут, только говорят заученные фразы.Не рекомендую эту страховую компанию!!!
Отличная Страховая компания, я в ней оформляю автострахование уже на протяжении многих лет. Сотрудники всё доходчиво объясняют, предлагают разные варианты, вежливы, профессионально грамотны. Советую всем.
договор по каско заключен в июле 2022, ниссан икстрейл 2021. в декабре произошло дтп и обратился в страховую. все документы предоставлены 15.12.22
начало февраля - воз и ныне там - направления на ремонт я так и не получил, за все это время сделали только дефектовку
на любой чих страховая берет по 5 раб дней, но как и писал выше - полторамесяца прошло - результата ноль.
при заключении договора каско менеджеры уверяли, что ремонт детет на станции оф диллера, тк авто новый. Но, и об этом уже забыли.
при общении с менеджерами по убытку, постоянно слышу: "я не буду", - видимо работать с возражениями и давать какие-то пояснения - это выше их уровня, или просто не научили. Но скорее это метод работы, который направлен на то, что бы меньше общаться с клиентом.
Дело по убытку до сих пор находится на рассмотрении в офисе на Оснабрюкская.
Обращения в службу поддержки, а также в отдел качества через сайт компании остались без ответа.
Компания может и не плоха, но не дай бог угораздить в ДТП и начинается прохождение 7 кругов ада. Страховая насчитала ущерб раза в 4 меньше реального. От перечисления страхового возмещения я отказалась и потребовала направления на ремонт. Однако страховщик просто кинул мне подачку на карту и гребитесь как хотите. Будем бодаться дальше. Но данную компанию никому не советую ибо она хороша до тех пор, пока, не дай бог, не произойдёт дтп.
3
Show business's response
Ольга
Level 17 Local Expert
August 26, 2024
Хороший офис "Альфа-страхования". Менеджеры помогли с подбором нужной страховки.
(Обратите внимание, что полиса ОМС делают в другом офисе).
Однозначно, если что то и буду страховать ,то только в альфастраховании. Очень понравилось отношение к клиенту, оформила 2 полиса за приемлимую цену. Ранее обращалась за выплатой по осаго ,тоже все отлично.Спасибо
Отличный, профессиональный персонал! Быстро решили проблему. В будний день припарковаться сложно но возможно) Вписывал 5го человека в ОСАГО! В принципе быстро!
Всё нравится делаем страховку уже второй год. Девочки работают слаженно и чётко, а 4 звезды за то что нет дисциплины с утра. Пришли в 9.00 не кого в зале, темно и ждали минут 5 пока все прийдут.
Сотрудницы пошли на встречу с немного замочной схемой страховки, из-за смены документов после вступления ДНР в состав России. Вместе разобрались и всё сделали, спасибо
Обратилась с вопросом о медобслуживании, представители компании предоставили полное пояснение незамедлительно. Приятные в общении, компетентные сотрудники. Большое спасибо вам!!!
Мне здесь нравится, потому что все цивильно, офис достаточно просторный, есть где подождать своей очереди, если она будет, хотя я ни разу не видела, чтобы было больше 2 человек.
Ужасная компания. Попал в дтп в котором я не виноват. Насчитали за ремонт в двасполовиной раза меньше. Теперь лишнии нервы и суды.30 лет без аварий и вот результат. Хамское отношение и совет от персонала купите запчасти Китай или немного битые или ржавые, которые можно восстановить вместо ваших. Восновном куплены были запчасти б/у в очень хорошем состоянии, но сумма выплаты покрыла расходы и ремонт только 1/3. И так у них всегда. Многие жалуются и уходят в другие компании, которые адекватно делают расчёт и относятся к клиентам.
Страховой полис на мотоцикл делают без проблем, без всяких допов и прочей ерунды. С другими страхованиями не сталкивался. Что нужно было мне, сделали без проблем за 20 минут. Поэтому оценка хорошая
Общалась с сотрудником по телефону. Очень достойную консультацию дали с глубоким знанием я бы сказала вопроса. В итоге по телефону же помогли все оформить на сайте за пару минут по полису.
Какое же там долгое обслуживание. Если есть возможность избегайте этот офис. И еще " Мир пей "там не воспринимают наличные тоже. Один негатив от посещения.
Пришел продлить страховку авто, отказали, что то там у них не проходит, не согласовали, заставили заявление писать по форме ЦБ зачем то, бланков у них, разумеется нет этого заявления. Старая страховка кончается, они так и ничего не отвечают, в ответ на вопрос, а почему так долго и замороченно, услышал, что могу пойти в другую компанию. Хотят - страхуют, не хотят - не страхуют, что это такое? Сервис отвратный. Никому не рекомендую.