Alfastrahovanie, Mortgage insurance department
887 reviews
June 23, 2023
Не страхуйтесь никогда в альфа страхование ! Попал в дтп первого апреля, бампер фара, заднее крыло, запчасти заказали и придут они только к концу августа, плюс еще ремонт непонятно сколько! Вообще никуда не торопятся и не клиентоориентированны, написал письмо прошел месяц так и не ответили, написал претензию, месяц прошёл до сих пор молчат. Приезжаю к ним в офис завтраками и байками кормят. Я уже все запчасти в городе нашёл, а они мозги делают.
4
1
September 8, 2023
Нет информативной вывески в отделе страховых выплат. Найти сложно. Но в остальном быстро, оперативно, профессионально. Нет замечаний.
2
January 5, 2023
В офисе чисто и опрятно.
Вежливый и грамотный персонал.
Есть небольшая парковка.
Большой выбор страховых продуктов.
1
February 13, 2023
19.01.2023 продав свой а/м, Хотела расторгнуть полис КАСКО. Позвонив 25.01.23 в компанию мне сообщили что полис нужно было расторгнуть в день продажи А/м. После я выясняю что это можно было сделать в течении 7 дней. По сей день пытаюсь связаться с компанией, оставляю заявки, претензии. Но меня полностью игнорируют. Переключают на какого то не существующего специалиста… который не берет трубку. Из за того что меня дезинформировали я не смогла вернуть деньги за каско. Хотя планировала сделать у них новое каско на новый а/м. И теперь жалею что сделала у них осаго. Будьте внимательны. Компания не добросовестная, не хотят общаться с клиентами и решать свои косяки.
3
1
May 17
Толково, довольно таки быстро. Работают профессионалы.
February 4, 2023
Была куплена страховка на авиарейс - застрахован багаж на потерю и порчу, также на отмену рейса. Сам рейс должен был состояться 18 января.
Но, компания отменила рейс в первые числа января уведомительным письмом. Также самостоятельно в аэропорту Пулково были взяты справки об отмене рейса.
Все документы по списку предоставлены в головной офис на Московском проспекте.
Отказ в выплате отмененного рейса!
Довод - отсутствие регистрации на отмененный рейс. Рейс - который снят с регистрации по причине отмены.
Вывод - мошенничество!
АльфаСтрахование - обман, подлог. Никогда никому не посоветую и буду только отговаривать.
3
October 20, 2023
Удобное расположение. Отвратительное обслуживание оператором по расторжению договора КАСКО. Больше в эту страховую ни ногой. Жаль уже новое КАСКО оформлено было, была б возможность и это б не стала делать тут.
1
January 23, 2023
я пишу отзыв по компании. не страхуйте у них машины по КАСКО. я застраховал автомобиль без франшизы. пришло время ремонта и с меня требуют доплатить денег. звоню в страховую, что бы выяснить на каком основании требуется доплата, ни какого ответа. Отдел по урегулированию убытков не выходит на связь. а операторы могут только в очередной раз зарегистрировать мое обращение. ни какой обратной связи. так что хорошо подумайте прежде чем у них оформлять страховку
p.s. не знаю повлиял мой отзыв или это просто стечение обстоятельств. но со мной вышли на связь и решили мой вопрос
1
1
April 13, 2023
Приехал я АльфаСтрахование и на своё удивление смог припарковаться прямо на против дверей, потом не смог взять талончик и обратился к девушке специалисту на прямую. Она сразу же узнала мою проблему и помогла решить её на 200 процентов, сделав мне различные ксерокопии. Очень ей благодарен!!! На всё у меня ушло 10-15 минут времени, хотя я рассчитывал 1-2 часа.
1
November 24
Вежливый персонал, всё быстро
July 17
Всё быстро и без очереди, рекомендую.
January 25
Максимально отвратительное отношение.
Привет Василию Белякову. На каждый вопрос, звучал ответ - я не знаю. И с максимальным пренебрежением и не желанием вести диалог
June 16
Молодцы, быстро помогли вписать водителя!
February 6, 2023
Никому не посоветую брать здесь ДМС!
Отвратительная работа. Деньги платятся приличные за полис, а обслуживание как за копейки…
Если ваш работодатель решил заключить договор с Альфой, можете смело забыть про ДМС и отправить в долгий ящик. Уж наверное проще сходить по ОМС, зная что всех врачей ты пройдешь, не умирая 5 дней от ожидания согласования на врача инфекциониста. 5 дней!!! Тут и в иной мир можно за это время отойти!
И таких отзывов много, если поизучать интернет.
Задумайтесь перед тем как с ними связываться, нужно ли вам терять ваше время, деньги и главное ваше здоровье!
4
December 27, 2023
Уютный и современный офис, если бы не НО....
На подачу первичного заявления на возмещение, ушло почти 2 часа в очереди к менеджеру, при том что передо мной было 3 человека...
1
November 21, 2023
Специально еду в центр. офис,чтоб оперативно довписать в каско водителя. Итог: полис ваш не видим, вписать сразу невозможно,оставьте заявку, мы ее в течение 2 дн.рассмотрим...... Добавить больше нечего.
1
May 22
На телефон не отвечают, а если повезёт, то говорят сейчас переведу на специалиста и телефон выключают.
2
1
April 15, 2022
Изменю свой отзыв. Подниму оценку с 1 балла до 3 баллов.
Вопрос в принципе решили, скорректировали документы без лишних доплат, но потрачено очень много времени и нервов.
Сделайте так, чтобы вопросы корректировки можно было бы решить удаленно (приложение/личный кабинет/телефон и т.д.)
Изначально отзыв был таков:
Был косяк со стороны дилера либо страховой - при оформлении КАСКО указали неверную мощность авто
По телефону скорректировать нельзя
В чате тоже
Всех Клиентов АльфаСтрахования загоняют как свиней в этот центральный офис
Зато продать полис через Телеграмм - пожалуйста - денег они готовы зарабатывать любым способом за Ваш счёт
Ну ок.
Приехал, подал заявление - прошла *неделя* - тишина - ничего не изменилось
Пришлось второй раз отпрашиваться с работы, ехать более часа сюда, далее часовые ожидания в этом офисе
"Ну, тут ещё не оформили доп.соглашение на доп.оплату, надо ещё подождать"
Т.е. кто-то накосячил, терять деньги и время должен Заказчик.
Вот например, у меня был, к сожалению, страховой случай - так в другой страховой все решили и согласовали удаленно, ремонт был сделан, всё ок.
А тут мне надо унижаться перед Альфастрахом, чтобы сделали корректные данные в полисе!
Мне искренне жаль Клиентов АльфаСтрахования, если у них происходит страховой случай, если тут даже оформить документы не могут(
Никогда, не соглашайтесь на оформление полисов в этой страховой, не повторите моей ошибки!!
7
March 14
Нормально обслужили, грамотный, вежливый сотрудник, спасибо)
January 23, 2023
Всем привет.
Отвратительное отношение к клиентам.
Обратился с пакетом документов для расторжения страховки. Офис работает с 09:00; а сотрудник с 10:00; посмотрели документы и предложили отправить их почтой России, заказным письмом. Зачем, если я уже в офисе? Сначала говорили что не видят договора, потом, посовещавшись с руководителем решили что смогут принять.
Очень надеюсь на реакцию руководства. Перемен требуют наши сердца…
1
April 4
Клиенты не нужны от слова совсем попросил рассчитать страховку получил ответ только при личной явке в офис по-другому никак замечательный сервис
October 5, 2023
Нахальные сотрудники, пересылают из офиса в офис, если у тебя талон, который они не хотят принимать, то тебя не вызовут вообще, пока ты сам к ним не подойдешь и не спросишь, вызовут ли вообще?
February 14
Очень удобно для клиентов парковка внутри двора бесплатна
January 17, 2023
По моему мнению, эта контора занимается мошенничеством: в договоры КАСКО вписывают условие о том, что для получения возврата страховой премии нужно подать заявление в день продажи автомобиля, заявление подаётся только в офисе, а офис работает с 9 до 18 в будние дни. Т.е. по факту практически не реально получить возврат. У меня например КАСКО использовался месяц, к возврату полагается приличная сумма, но получить её не удастся. Система ниппель. Однозначно не рекомендую связываться с этой конторой!
6
1
February 25, 2023
Позвонил 22.02 узнать график работы в праздники для внесения изменений в полис каско.сказали работаем 24.02.Приехал и шок, для внесения изменений в каско необходимо написать заявление и ждать до 27 числа ответа.Внимание сколько времени необходимо потерять чтобы внести изменений в каско за 156 000 руб.Вы совсем клиентов не цените? Каско + осаго 191 000 руб. Я ПРЕДСТАВЛЯЮ ЧТО БУДЕТ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ, ДУМАЮ ОЧЕНЬ ДОЛГО ХОДИТЬ И ВЫПРАШИВАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ИЛИ РЕМОНТ.По окончании полиса выберу другую компанию.
Обращений по каско ( страховые случаи) у меня нет.
September 27
Очень долгое ожидание в очереди - около 30-45 минут
2
January 7, 2023
Хорошая страховая, удобное расположение. Цены на страховку дешевле сбера вдвое.
Расторопные менеджеры и БЕСПЛАТНАЯ парковка!
Пользуюсь их услугами уже второй год!
3
1
February 2
Не был в страховых лет 8-10. Ожидал худшего. На удивление всё вежливо, оперативно насколько это возможно и с пояснениями, если задать вопросы. Есть парковка во дворе, где осмотр авто, но пришлось ждать 5-7 минут пока появятся свободные места, шлагбаум на заезд не открывался до этого.
March 15, 2023
Расторгли договор страхования ипотеки в одностороннем порядке и без объяснения причин. Никакого уведомления об этом не получила. Узнала случайно, когда собралась продлевать страховку.
Звонила в офис. Ни числа, когда был расторгнут договор, ни причины не сказали. Все сведения, указанные в полисе верны. Вам там что-то померещилось что ли?
Вопрос- какого черта? С таким отношением можете идти сами знаете куда.
P.S. сама работаю в сфере, где клиентам требуются услуги страховых компаний. Теперь в первую очередь буду предлагать другие организации, а эту только на крайний соучай.
4
June 5
Обман, по страховому полису. Нет выплаты.
Не рекомендую.
1
July 2, 2023
Грубое и хамское обслуживание, слишком долгое ожидание! Персонал оставляет желать лучшего! Никто ничего не знает. С парковкой вообще отдельная история. Если Вам дорого ваше время и нервы, то ни за что не рекомендую данную страховую компанию!
September 9, 2022
Безответственный офис, сами представители позвонили и попросили приехать подписать дополнительное соглашение, приехала и столкнулась с тем что сотрудник не видит в моем деле никаких неточностей и никаких подготовленных соглашений. Распечатала "даже" мне полис чтобы я сама посмотрела, и распечатала полис на другую машину. В общем пришлось поскандалить пять минут чтобы придать глазам остроты и она наконец обнаружила соглашение и неточность, которую кстати они же и притащили из прошлой страховки зачем-то. Очень недовольна офисом. Сама страховая кстати вполне нормальная, за несколько лет нареканий нет.
1
1
November 16, 2022
Вроде бы все неплохо, грамотные специалисты, отсутствие очередей, парковка. Но допсоглашение к КАСКО нужно оформлять в главном офисе Альфы. Почему бы не сделать в отделениях которые ближе к месту проживания?:-(
May 13
Места для парковки сложно найти, персонал хороший
1
January 19, 2023
Дочитайте до конца. В 2019 году мой автомобиль, застрахованный по КАСКО в альфастраховании, попал в ДТП, по результатам которого была признана его полная гибель. Денежные средства я получил, а автомобиль сдал в страховую компанию, согласно договору - без залогов, штрафов и т.д.(полностью юридически чистым). А через год я узнал о том, что автомобиль был продан страховой компанией 3-му лицу, который, как и альфастрахование, в установленные законом сроки, не переоформил авто на себя. После десятков обращений на горячую линию, в которых мне обещали перезвонить, мне так никто и не перезванивал. Что касается автомобиля - новый владелец накатал и продолжает накатывать новые штрафы, которые естественно не оплачивает. Снять авто с учета самостоятельно не получается т.к. штрафы уже наложены на этот авто судебным приставом. При просьбе помочь разрешить данную ситуацию страховая компания ответила - что это ваши проблемы, помочь не чем не можем т.к. прошло много времени. По итогу - проблем вагон и маленькая тележка. По данному инциденту будет составлена жалоба в прокуратуру и ЦБ. Никому не рекомендую связываться с данной шарашкиной конторой!!!! отзыв дополню позже
3
2
March 2, 2023
Увы от дтп никто не застрахован. И увы только путём проб и ошибок можно найти хорошую страховую компанию. Альфа страхование не просто хорошая. Она отличная. Уже лет семь страхуемся. Раза три обращались по выплатам. Всё просто супер, если сравнивать с предыдущими страховыми.Рекомендуем альфу всем своим знакомым и друзьям.
1
July 24, 2022
Вообще не дозвонишься! Будешь сливать только время с автоинформатором. Работают только до 19.00. Как туда попасть человеку, если он работает на другом конце города с 9.00 до 18.00?! Все «для людей»! Такое впечатление, что работа организована так, чтобы человек махнул рукой и отказался от поездок туда! Насчитывают мало. Я заплатил за ремонт почти в 2 раза больше, хотя купил все б/у и делал в недорогом месте. Зато, чтобы были клиенты, агентам-страховщикам платят большие комиссионные, чем в других страховых компаниях!
14
1
November 19, 2022
Возникла потребность в расторжении договора Каско в связи с продажей автомобиля. Автомат по телефону объявил что ехать нужно именно в главный офис - зачем? Это огромный минус.
Часы работы автомат объявил ПН-ПТ 9-20, СБ 10-18...
На самом деле оказалось работают только ПН-ПТ 9-18. И как человеку успеть после работы?
Я конечно понимаю, что расторжение - действие невыгодное компании, но это часть правовых отношений и не должна "задвигаться" так чтобы клиенту было максимально неудобно.
Это о многом говорит.
7
1
October 26, 2022
Это просто ***!!
Я оформила кредит в Альфа банке и мне навязали две страховки (обе - страхование Жизни и здоровья) для снижения процента по кредитованию. Одна на две тысячи (идёт вместе с кредитом) на 13 месяцев, а вторая на сто двенадцать на весь срок -36 мес., которая как раз даёт право снизить процент. Внешне документы на страховки очень похожи и вас убеждают, что чем быстрей вы погасите кредит, тем большая сумма от страховой премии вам вернётся.
Однако когда вы гасите кредит, оказывается возможность досрочного возврата страховой премии есть только у одной страховки, угадайте у какой?, правильно! - у той, что на две тысячи! 112 тысяч возврату не подлежат)) Вы не нашли десять различий в документах и напрасно слушали и верили сотрудникам этих уважаемых Альфа-компаний((
Ещё раз- они не просто не разъясняют условия и отличия предлагаемых страховок, а глядя в глаза убеждают, что досрочный возврат гарантирован!, и показывают памятку в которой он прописан. А вторую памятку (в которой этого пункта нет), на страховку с большей суммой тебе просто подсовывают на подпись -они внешне очень похожи! Такого наглого и откровенного мошенничества от одного из ведущих банков и его страховой компании совсем не ждёшь.
Самое смешное - мой случай совсем не единственный, посмотрите отзывы на эту компанию на банки.ру, -схема просто под копирку!..
Ругаться с ними бессмысленно, я буду подавать в суд.
6
November 26, 2023
Худшая страховая в мире. Занижает выплаты по осаго, обманывают в расчетах. Все нужно делать в офисе и ждать по 1,5 часа своей очереди. Никогда не покупать никакие страховки тут
3
November 28, 2022
В целом об этой компании могу сказать только плохое. Недавно Лишила в одностороннем порядке меня полиса ОСАГО из-за допущенной когда то мной неточности данных при оформления электронного полиса. Свою неряшливость не отрицаю, но кто не ошибается? Предлагал доплату, но везде отказ. Совсем не ориентирована на клиентов. И ведь ни одного страхового случая за много лет. Расцениваю это как повод срубить бабло. Будьте осторожны, господа читатели. Ошибки в э́лектронных полисах при заключении никто не проверяет. Надейтесь только на себя.
1
February 13
Уже два дня пытаюсь дозвониться до офиса. Безрезультатно. Потрачены часы времени. И все это при наличии полиса КАСКО. Безобразно!
4
4
November 17, 2022
Передо мной было 2 клиента, 1 очень настойчиво навязывали доп страховки, а 2 сказали что по страхованию, кроме авто ничем помочь не могут, разбирайтесь сами куда вам обращаться (насколько поняла речь шла о страховании жизни)
У меня было обращение по возврату суммы по неверно оформленному полису по ипотеке. В результате месяц уже не отвечают и не возвращают деньги!
Вот так стала работать Альфа.... А раньше была хорошей страховой. Сейчас полное разочарование
3
1
April 30, 2022
Был 3 года с ОСАГО в альфе, пока не было проблем, все было нормально! Но, при продлении обнаружил, что мой кбм завышен! Оказалось, что я заочно стал виновником ДТП, в котором я не участвовал! Казалось бы, плевое дело, разобраться в ситуации и скорректировать этот чертов кбм! И это является прямой обязанностью страховой компании!
Письменное заявление на корректировку кбм приняли в офисе, но работать по нему отказались! На заявление на сайте ответа в пятидневный срок не последовало! Колцентр - сплошные некомпетентные люди! Т.е. их обязанность - это проблема клиента, которая их не волнует!
Могу представить как они осуществляют выплаты!
В результате ушёл в другую компанию, там скорректировали за 5 дней! Никому не рекомендую связываться с этой "чудо" страховой компанией - АльфаСтрахование!
4
March 14, 2023
Не компетентное общение даже на уровне
руководителя отдела , заявление на получение полиса осаго в компанию предоставить просят , а помощь и содействие в составление его оказывать не хотят , порядка 5 лет пользовался услугами данной компании , желание продолжать пользоваться после визита на обводный канал полностью пропало !
4
September 15
Быстро, четко и удобно
September 1, 2023
Часть функций на сайте в личном кабинете не работает, поэтому необходимо ехать в офис. В офисе все сделали быстро, но время на дорогу убито немало.
August 31, 2023
Все отлично. Доволен этой страховой. Машина дача квартира все застраховано в Альфе. Может мне конечно везет. Не знаю как у других.
1
1
January 28, 2022
Вроде всё норм)
Парковка для клиентов Альфы - бесплатная.
Офис - комфортный, тихо, светло, тепло, сотрудники как пчёлки)...
Электронная очередь.
Выезд с парковки, если бесплатно, на Обводный..
September 11
Для клиентов бесплатная парковка
1