AlfaStrakhovaniye
107 reviews
October 25
Решала вопрос по отключению ДМС по телефону.
Сначала система идентификации, которую проводил сотрудник грубо, несдержанно. По документам гонял для сверки цифр, не называя в каком пункте они находятся и напоминая, как заведенный, что у него на меня 2 минуты. После идентификации в дело вошла следующая сотрудница, поток слов, вопросов - общение похожее на допрос, каких то странных угроз, убеждений не расторгать договор , и …..дело не доведено до конца - разговор прервался. Ну что ! Эти 77 кругов ада мне придется повторить , чтобы расторгнуть добровольный - не добровольный договор
1
May 17
Внесли поправки в страховку быстро, удобный офис. Есть диванчики для ожидания. Всё хорошо, рекомендую. Коллектив приветливый и адекватный но иногда зависает программа.
2
July 26
Чтобы урегулировать ремонт по Каско у них всего 1 офис в городе, который работает с понедельника по пятницу с обеденным перерывом, да еще и не реально дозвониться на запись.
Не пользуйтесь услугами альфы, если не хотите потратить два рабочих дня чтобы только попасть осмотр и оформление страхового случая.
2
November 9
Ежегодно страхую ипотеку в этой страховой. Всегда быстрое и приятное обслуживание , сейчас модно и не приходить в офис , оплата по ссылке экономит время .
August 22, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Партизана Железняка за хорошую и оперативную работу. Приятно возвращаться к вам из года в год!Мне очень нравится офис на Партизана Железняка, хорошее месторасположение, приветливое и отзывчивое обслуживание, всем рекомендую. По продлению полисов только к вам!
3
November 8, 2023
Уже не первый год делаю страховку ипотеки и ОСАГО в АльфаСтраховании на Партизана Железняка. Всегда вежливое отношение, всё понятно и просто. Отдельное спасибо сотрудникам отдела ипотечного страхования, всегда напоминают об очередном платеже, очень удобно когда в суете за год забываешь о страховке на квартиру. Довольная на все 100%. Вы настоящий пример того, как нужно работать.
3
May 8
Обманывают, лишь бы взять денег с клиента, застраховал автомобиль по каско, в акте осмотра указали незначительный скол на лобовом стекле, менеджер заверила что если разобьется не по причине этого скола, возместят. Прилетел камень, разбилось в другой стороне, итог: отказ, менеджер теперь говорит к сожалению не удалось решить😂 если заключаетесь с альфой, всё подписывайте документально☝️
4
September 21, 2023
Хочется поблагодарить девочек из ипотечного отдела за оперативную помощь в оформлении всех страховок и простое, понятное разъяснение! Особенно Анастасию! С вами приятно иметь дело, буду рекомендовать знакомым :)
2
September 22, 2023
Несколько лет оформляю страховку по ипотеке в офисе на Партизана Железняка. Работают компетентные специалисты ! Всегда все подскажут и быстро сделают . Рекомендую знакомым и друзьям .
3
October 20, 2023
Обращался в данную страховую для страхования ипотеки! Заехал в офис, так как квартира была рядом, быстренько девочки все оформили, оплатил через ссылку, и всё, все застраховано. По времени не больше 15 минут! Спасибо, при потребности обращусь снова.
2
August 16, 2023
Вот если честно не первый раз хожу к девочкам страховаться. И между прочим всем своим друзьям рекомендую. Меня всегда встречают с улыбками на лице. Может потому что я к ним отношусь с уважением.😉
2
2
March 25, 2023
Почти неделю пытался оформить Е-ОСАГО. Все бестолку. Обращался в службу поддержки, контроля везде ответ один: попробуйте через некоторое время еще раз. Даже посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе дали телефон некой Марии которая обязательно застрахует. И вот эта Мария попросила комиссию 3500 к страховке 6400. В общем застраховал в ВСК с первого раза. Без комиссий и мозгое...ва.
4
3
October 22
Ужасная компания!!! Не дозвониться, автоответчик сбрасывает!!!
September 22, 2023
Необходимо было продлить полис по ипотеке, приехала пятницу днем.
Сотрудник Наталья оформила быстро, очереди не было. Проблем с парковкой не было.
1
October 4, 2022
Здравствуйте. Не рекомендую оформлять полис ОСАГО и КАСКО. Экономят на вас и на ремонте,когда происходит страховой случай. Попала в аварию, виновник известен,нужно было поменять задний бампер . Машина 2019 года, на гарантии . По ОСАГО насчитали копейки ,решила отремонтировать по КАСКО. И тут начались проблемы. К официальному дилеру, где машина на гарантии находится, не направили,нельзя. Деньгами не дают,нельзя. Зато направили в СТО , которое согласилось произвести ремонт, с оговоркой ,что будет долго.Запчастей нет ,краски нет. Ладно ,купили бампер, купили краску у дилера и всего пришлось ждать 3.5 месяца. Ура ,кажется сделают. Но здесь пришла мобилизация,мастера забирают. Машина на СТО уже 7 дней ,а я должна добираться на работу на 2х автобусах. Вопрос,почему сразу нельзя направить к официальному дилеру,если сейчас такая ситуация с запчастями и краской. Ответ: жадность и наплевательское отношение к клиенту.
11
2
June 10, 2022
Начну пожалуй с сайта - попробовал оформить е-осаго (после объединения альфы и надежды, до этого постоянно страховался в надежде) 3 попытки - после загрузки и проверки доков отправляют ссылку для продолжения оплаты - перехожу, ошибка 404, страницы не существует. Звоню на горячую линию, там говорят что какое то поле неверно заполнено. При условии, что больше половины полей заполняется автоматически из выпадающего списка. Машины моей в списке вообще нет. Хотя довольно распространенная для Красноярска. Ну ок. думаю оформлю в офисе - приезжаю туда, у них какой то технический сбой. Что бы мне оформить страховку, нужно с сайта ЦБ скачать какое то заявление, заполнить, распечатать и привезти к ним, и только после этого они смогут оформить страховку. На вопрос - почему это должен делать я? и с каких пор, что бы оформить страховку мне нужно скачивать заявление внятного ответа я не услышал. Просто - без заявления не оформим. По итогу оформил в Надежде. Хотя и база у них одна, но заняло это 10 минут времени. из которых 3 минуты ушло на объяснения что просроченные права жены истекшие 24.04 еще действительны, ибо обменять она их не может из за "недокорантина".
7
2
September 7, 2023
Приехал на шахтеров 49/2 , 11.30 по времени, опоздал на 2 минуты , они уже не хотят принимать , сказали ждите примим вас ! Так просидел до вечера !
3
1
November 4, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, огромное количество сотрудников обедают одновременно, вместо того, чтоб разделить время обеда ,если физ лицо и приехали страховать имущество, то вам могут отказать т. к вы приехали не свои часы, и заниматься вами не будут, такое ощущение, что персонал высиживает свои оклады и не очень дорожит клиентом.
9
1
September 12, 2022
Страхую тут по ОСАГО своё авто после их слияния с Надеждой. Проблем не было, надеюсь не будет. Позвонили, предупредили, что скоро закончится полис, предупредили, что будет повышение цен. Приехал через пару дней, а полис уже готовый, расплатился, поехал дальше. Может и везёт, но в очереди не попадал, максимум 1 человек передо мной.
3
3
September 27, 2022
Плохо работают , оформил ОСАГО через интернет, на сайте написано ожидайте 12 часов, ОСАГО придет на эл, почту, не дождался . Позвонил по телефону горячей линии, ответили ждите вышлем прошло два дня , так и не прислали , отвратительно работают.
3
1
January 2, 2022
Обратились в офис на 9 мая заблаговременно а именно 13.12.2021 где нам ответили прямо,что газели они не страхуют и отправили в головной офис. Обратившись туда со стороны персонала игнор полнейший , просят писать заявление на согласование и отказываются продлять полис. На вопросы законности их действий хлопают глазами и разводят руками, как только согласуют заявление обязательно продлим, но дело в том, что ответ не дают. Как итог полис который было нужно продлить уже закончился и ни кого это не волнует. Документы абсолютно все были на руках, даже нет аварийности, но увы, ответа нет, как и собственно письменного отказа
9
1
August 16, 2023
Хороший менеджер Лидия, все доступно объясняет
2
September 2, 2019
В принципе всё хорошо и удобно. Подъехать, встать есть где. Кабинетов много, очередей практически нет, сотрудницы приветливые и обходительные, вопросы решают быстро.
Но. Пока не выясняется, что нужно ОСАГО на такси. Начинается тягомотина.
Впрочем, это касается всех страховых. Здесь, по крайней мере, документы приняли и полис выдали. Не сразу, правда.
В этом году опять приняли. Другая машина, застрахованная в Ресо, так там даже полис не удалось продлить!
Сейчас жду результата в Альфе.
5
5
February 22, 2022
Оценить обслуживание не могу. Сотрудников просто нет на работе. 2 раза приехала в рабочие часы офиса, а он закрыт. И со слов рядом работающих людей это происходит часто. Позже приходят на работу, раньше уходят. Ужасное отношение к клиентам. я разочарована
4
1
February 8, 2021
АльфаСтрахование компания полный отстой. Лично в моем случае. И всем не советую пользоваться этой компанией. В данном случае мне оформили страховку в фирме где я работаю. Находясь в Турции в командировке со мною произошла травма на рабочем месте, травма спины . При обращении в страховую компанию мне сказали что госпиталь ,Олбамед, мне окажут помощ, но когда я обратился в госпиталь Олбамед доктор дал направление на М.Р.Т но надо согласовать с АльфаСтрахование. Ответа ждал пять часов может дольше , в результате ответ был дан , что это дорого. М.Р.Т может можно заменить рентгеном ? . Доктор пояснила что рентген не даст полной картины о травме и заболевании. На что страховая ответила пусть клиент делает М.Р.Т за свой счёт. А для них это дорого . В результате я не получил медицинской помощи . Правда купил за свои деньги уколы ,таблетки и мази , и лечусь сам как могу . Так что мой совет не тратьте деньги в АльфаСтрахование а приберегите их для самолечения . АльфаСтрахование вам не поможет . А лучше не болейте . Спасибо всем кто прислушился к моим словам . Спасибо.
23
2
January 7, 2022
Девушка, которая взяла у меня заявление, и обещала перезвонить. Этого не сделала. Мой вопрос решен не был.у меня осталось бы негативное впечатление, если бы не возник вторичный вопрос. Ответила руководитель отдела по работе с клиентами, внимательная, умная женщина.
3
1
June 26, 2021
Самоё плохое то, что находясь в мире цифровых технологий, юр отдел в частности конкретное лицо, занимающейся конкретным и срочным делом, сообщает телефон, по которому невозможно дозвониться с учётом его доп номера. Это абсурд. Балабонит автомат одно и тоже по кругу. Это любого человека выведет из себя. Может быть в этом есть конкретный смысл? Написали письмо по указанной Эл почте и тоже пока быстрого ответа не получили. Ждём. Сообщили свой контакт реальный или попросили их, но реальный. Тоже ещё ничего не получили. Создаётся впечатление застойного болота.
9
1
October 9, 2021
Приветливые сотрудники, уютный офис! Очень хорошее впечатление после посещения данного офиса. Да и сама компания как страховщик устраивает полностью!))
4
6
January 14, 2022
Отвратительная компания! Обратилась по возврату страховки, после досрочного погашения кредита, в филиале почему-то не принимают заявление, ссылаясь, что они всего лишь филиал, отправляют на горячую линию, где отвечает тупо робот, буду обращаться в суд.
8
2
April 9, 2021
Отвратительное обслуживание у компании. Во-первых я не могу внести изменения в личном кабинете. Во-вторых я не попадала в дтп, нет штрафов - а страховка возросла на миллион процентов. И мне никак в компании не могут объяснить причину. И самое главное- ТЕХ ПОДДЕРЖКА, кого туда понабрали??? Я звоню, они ничего не знают, переводят на других людей. А там либо бот, естественно с которым толком не поговоришь, а если я перезваниваю и прошу соединить со специалистом - там в сотый раз такое мега ожидание, что время ожидания заканчивается и мне говорят: "Гуд бай".
10
2
June 8, 2022
Квалифицированный персонал!!!
С вопросом разобрались быстро!!!
Всё на УРА!!!
4
October 8, 2021
Странная контора, на сайте одно, в офисе другое. Совет всем кто будет покупать допник он бесполисников, СМОТРИТЕ ЧТО ПИШУТ В ДОГОВОРЕ прежде чем оплачивать, по просьбе сделали допник, включив в неё строку страхования жизни и здоровья не спросив ни слова нужно ли мне это!!!
7
October 2, 2023
Отвратительное обслуживание по ДМС. Пока дождешься согласования - умрешь. Постоянно приходиться все выбивать.
3
December 13, 2022
Хорошие девченки все грамотно объяснили
2
November 29, 2021
Ужасное обслуживание! Отвратительные сотрудники, дающие номера телефона каких-то девушек, чтобы у них я страховал свою машину, в другой компании. Бред полнейший. Руководство обратите внимание на персонал!
5
April 12
Очень долго
3
October 5, 2021
Очередей небыло, работает одна сотрудница(оформлял ОСАГО). С парковкой тяжеловато, все заставлено. В остальном, как у всех....
2
3
December 1, 2021
Отличная страховая компания, быстрый осмотр, оценка автомобиля в течение 5 дней и сразу всё выплатили.
3
2
July 28, 2020
Страховку оформляла на сайте, который работает через раз, ошибку, допущенную мной по невнимательности, посчитали ложной информацией, причем сразу это не выявили, а только через два месяца и расторгли договор!!!! Куда смотрят операторы!!! Им выгоднее обвинить меня, так как возврат они не делают!!! Пусть подавятся!!! не рекомендую эту компанию, и прошу-люди будьте внимательнее!!!
10
December 18, 2022
Если я продам машину при возврате полюса я 4000руб теряю почему?
1
1
January 13, 2022
Быстро, вежливо, компетентно! Цена в два раза дешевле чем в сбере.
1
2
May 31, 2020
Первый раз я там был и мне очень понравился, быстро и качественно обслужили за 10мин ОСАГО был готов, приятный персонал)))
4
3
February 24, 2021
Не возможно дозвониться до службы поддержки клиентов ( просят добавочный номер сотрудника, ещё бы знать его), зачем нужен личный кабинет, если я сама не могу внести изменения в полис- не понятно! Больше страховать Я здесь не буду!
14
August 13, 2022
Страховал машину по ОСАГО, быстро и без навязывания дополнительных страховок.
2
July 31, 2019
В целом визит в страховую кампанию-дело не из приятных, НО!!! Мне попался очень отзывчивый и квалифицированный эксперт, Екатерина , которая направила в нужное русло меня и мою проблему, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет успешным и мы решим все проблемы вместе, заранее ей благодарна)))
Севрюкова Екатерина-респект)))
6
3
July 18, 2022
Можно до вас дозвониться как-то или это нереально от слова "совсем"?
3
1
June 27, 2021
Очереди в офисе. По телефону не дозвониться. Консультацию получить невозможно. Не советую пользоваться услугами этой компании.
4
1
July 31, 2019
Все хорошо, вежливо, культурно, электронная очередь. Но, всего ОДИН!!! специалист на автостраховании и очередь к ней(девушка как работник-выше всяких похвал), может добавить специалистов??
8
2
July 30, 2020
Месяц назад был у них, была Эл очередь, также был народ человек 5-6,работало 2девушки, потратил около 40мин,2дня назад ездил к ним опять уже в другом кабинете эл очереди нет и опять очередь но потратил уже больше времени около часа!
4
1
February 6, 2023
Не возможно дозвониться.
3
1