AlfaStrakhovaniye
112 reviews
May 30
Не обращайтесь в данную страховую компанию. Это недобросовестные специалисты. Я сделал на год ОСАГО меня даже не предупредили в одностороннем порядке расторгли полис. Ссылаясь на то якобы неправильно указаны лошадиные силы автомобиля. Самое главное что специалиста сами заполняют документ. При расторжении договора не вернули половина стоимости полюса.
May 17, 2024
Внесли поправки в страховку быстро, удобный офис. Есть диванчики для ожидания. Всё хорошо, рекомендую. Коллектив приветливый и адекватный но иногда зависает программа.
2
October 25, 2024
Решала вопрос по отключению ДМС по телефону.
Сначала система идентификации, которую проводил сотрудник грубо, несдержанно. По документам гонял для сверки цифр, не называя в каком пункте они находятся и напоминая, как заведенный, что у него на меня 2 минуты. После идентификации в дело вошла следующая сотрудница, поток слов, вопросов - общение похожее на допрос, каких то странных угроз, убеждений не расторгать договор , и …..дело не доведено до конца - разговор прервался. Ну что ! Эти 77 кругов ада мне придется повторить , чтобы расторгнуть добровольный - не добровольный договор
3
August 22, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников офиса на Партизана Железняка за хорошую и оперативную работу. Приятно возвращаться к вам из года в год!Мне очень нравится офис на Партизана Железняка, хорошее месторасположение, приветливое и отзывчивое обслуживание, всем рекомендую. По продлению полисов только к вам!
3
November 9, 2024
Ежегодно страхую ипотеку в этой страховой. Всегда быстрое и приятное обслуживание , сейчас модно и не приходить в офис , оплата по ссылке экономит время .
1
December 25, 2024
Хотел расторгнуть КАСКО, смена владельца, не компетентны, гоняют туда-сюда, толком не могут ответить. Если дорожите своим временем НЕ СОВЕТУЮ
2
July 26, 2024
Чтобы урегулировать ремонт по Каско у них всего 1 офис в городе, который работает с понедельника по пятницу с обеденным перерывом, да еще и не реально дозвониться на запись.
Не пользуйтесь услугами альфы, если не хотите потратить два рабочих дня чтобы только попасть осмотр и оформление страхового случая.
4
November 8, 2023
Уже не первый год делаю страховку ипотеки и ОСАГО в АльфаСтраховании на Партизана Железняка. Всегда вежливое отношение, всё понятно и просто. Отдельное спасибо сотрудникам отдела ипотечного страхования, всегда напоминают об очередном платеже, очень удобно когда в суете за год забываешь о страховке на квартиру. Довольная на все 100%. Вы настоящий пример того, как нужно работать.
4
May 8, 2024
Обманывают, лишь бы взять денег с клиента, застраховал автомобиль по каско, в акте осмотра указали незначительный скол на лобовом стекле, менеджер заверила что если разобьется не по причине этого скола, возместят. Прилетел камень, разбилось в другой стороне, итог: отказ, менеджер теперь говорит к сожалению не удалось решить😂 если заключаетесь с альфой, всё подписывайте документально☝️
4
September 21, 2023
Хочется поблагодарить девочек из ипотечного отдела за оперативную помощь в оформлении всех страховок и простое, понятное разъяснение! Особенно Анастасию! С вами приятно иметь дело, буду рекомендовать знакомым :)
2
September 22, 2023
Несколько лет оформляю страховку по ипотеке в офисе на Партизана Железняка. Работают компетентные специалисты ! Всегда все подскажут и быстро сделают . Рекомендую знакомым и друзьям .
3
October 20, 2023
Обращался в данную страховую для страхования ипотеки! Заехал в офис, так как квартира была рядом, быстренько девочки все оформили, оплатил через ссылку, и всё, все застраховано. По времени не больше 15 минут! Спасибо, при потребности обращусь снова.
2
May 17
Абсолютная некомпетенция. Не могут продлить страховку по ипотеке. Между офисами абсолютно никакой связи. Документы обещали передать для продления в другой офис. В итоге ничего не сделали. Я просто зря время потратила.
December 14, 2024
Обратился на возврат денег все отлично !
1
March 12
Трубку не берут,дозвониться не могу который день
2
August 16, 2023
Вот если честно не первый раз хожу к девочкам страховаться. И между прочим всем своим друзьям рекомендую. Меня всегда встречают с улыбками на лице. Может потому что я к ним отношусь с уважением.😉
2
3
March 25, 2023
Почти неделю пытался оформить Е-ОСАГО. Все бестолку. Обращался в службу поддержки, контроля везде ответ один: попробуйте через некоторое время еще раз. Даже посоветовали обратиться в ближайший офис. В офисе дали телефон некой Марии которая обязательно застрахует. И вот эта Мария попросила комиссию 3500 к страховке 6400. В общем застраховал в ВСК с первого раза. Без комиссий и мозгое...ва.
4
3
September 22, 2023
Необходимо было продлить полис по ипотеке, приехала пятницу днем.
Сотрудник Наталья оформила быстро, очереди не было. Проблем с парковкой не было.
1
October 22, 2024
Ужасная компания!!! Не дозвониться, автоответчик сбрасывает!!!
3
October 4, 2022
Здравствуйте. Не рекомендую оформлять полис ОСАГО и КАСКО. Экономят на вас и на ремонте,когда происходит страховой случай. Попала в аварию, виновник известен,нужно было поменять задний бампер . Машина 2019 года, на гарантии . По ОСАГО насчитали копейки ,решила отремонтировать по КАСКО. И тут начались проблемы. К официальному дилеру, где машина на гарантии находится, не направили,нельзя. Деньгами не дают,нельзя. Зато направили в СТО , которое согласилось произвести ремонт, с оговоркой ,что будет долго.Запчастей нет ,краски нет. Ладно ,купили бампер, купили краску у дилера и всего пришлось ждать 3.5 месяца. Ура ,кажется сделают. Но здесь пришла мобилизация,мастера забирают. Машина на СТО уже 7 дней ,а я должна добираться на работу на 2х автобусах. Вопрос,почему сразу нельзя направить к официальному дилеру,если сейчас такая ситуация с запчастями и краской. Ответ: жадность и наплевательское отношение к клиенту.
11
2
June 10, 2022
Начну пожалуй с сайта - попробовал оформить е-осаго (после объединения альфы и надежды, до этого постоянно страховался в надежде) 3 попытки - после загрузки и проверки доков отправляют ссылку для продолжения оплаты - перехожу, ошибка 404, страницы не существует. Звоню на горячую линию, там говорят что какое то поле неверно заполнено. При условии, что больше половины полей заполняется автоматически из выпадающего списка. Машины моей в списке вообще нет. Хотя довольно распространенная для Красноярска. Ну ок. думаю оформлю в офисе - приезжаю туда, у них какой то технический сбой. Что бы мне оформить страховку, нужно с сайта ЦБ скачать какое то заявление, заполнить, распечатать и привезти к ним, и только после этого они смогут оформить страховку. На вопрос - почему это должен делать я? и с каких пор, что бы оформить страховку мне нужно скачивать заявление внятного ответа я не услышал. Просто - без заявления не оформим. По итогу оформил в Надежде. Хотя и база у них одна, но заняло это 10 минут времени. из которых 3 минуты ушло на объяснения что просроченные права жены истекшие 24.04 еще действительны, ибо обменять она их не может из за "недокорантина".
7
2
November 4, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, огромное количество сотрудников обедают одновременно, вместо того, чтоб разделить время обеда ,если физ лицо и приехали страховать имущество, то вам могут отказать т. к вы приехали не свои часы, и заниматься вами не будут, такое ощущение, что персонал высиживает свои оклады и не очень дорожит клиентом.
9
1
September 7, 2023
Приехал на шахтеров 49/2 , 11.30 по времени, опоздал на 2 минуты , они уже не хотят принимать , сказали ждите примим вас ! Так просидел до вечера !
3
1
September 12, 2022
Страхую тут по ОСАГО своё авто после их слияния с Надеждой. Проблем не было, надеюсь не будет. Позвонили, предупредили, что скоро закончится полис, предупредили, что будет повышение цен. Приехал через пару дней, а полис уже готовый, расплатился, поехал дальше. Может и везёт, но в очереди не попадал, максимум 1 человек передо мной.
3
3
September 27, 2022
Плохо работают , оформил ОСАГО через интернет, на сайте написано ожидайте 12 часов, ОСАГО придет на эл, почту, не дождался . Позвонил по телефону горячей линии, ответили ждите вышлем прошло два дня , так и не прислали , отвратительно работают.
3
1
January 2, 2022
Обратились в офис на 9 мая заблаговременно а именно 13.12.2021 где нам ответили прямо,что газели они не страхуют и отправили в головной офис. Обратившись туда со стороны персонала игнор полнейший , просят писать заявление на согласование и отказываются продлять полис. На вопросы законности их действий хлопают глазами и разводят руками, как только согласуют заявление обязательно продлим, но дело в том, что ответ не дают. Как итог полис который было нужно продлить уже закончился и ни кого это не волнует. Документы абсолютно все были на руках, даже нет аварийности, но увы, ответа нет, как и собственно письменного отказа
9
1
September 2, 2019
В принципе всё хорошо и удобно. Подъехать, встать есть где. Кабинетов много, очередей практически нет, сотрудницы приветливые и обходительные, вопросы решают быстро.
Но. Пока не выясняется, что нужно ОСАГО на такси. Начинается тягомотина.
Впрочем, это касается всех страховых. Здесь, по крайней мере, документы приняли и полис выдали. Не сразу, правда.
В этом году опять приняли. Другая машина, застрахованная в Ресо, так там даже полис не удалось продлить!
Сейчас жду результата в Альфе.
5
5
August 16, 2023
Хороший менеджер Лидия, все доступно объясняет
2
February 8, 2021
АльфаСтрахование компания полный отстой. Лично в моем случае. И всем не советую пользоваться этой компанией. В данном случае мне оформили страховку в фирме где я работаю. Находясь в Турции в командировке со мною произошла травма на рабочем месте, травма спины . При обращении в страховую компанию мне сказали что госпиталь ,Олбамед, мне окажут помощ, но когда я обратился в госпиталь Олбамед доктор дал направление на М.Р.Т но надо согласовать с АльфаСтрахование. Ответа ждал пять часов может дольше , в результате ответ был дан , что это дорого. М.Р.Т может можно заменить рентгеном ? . Доктор пояснила что рентген не даст полной картины о травме и заболевании. На что страховая ответила пусть клиент делает М.Р.Т за свой счёт. А для них это дорого . В результате я не получил медицинской помощи . Правда купил за свои деньги уколы ,таблетки и мази , и лечусь сам как могу . Так что мой совет не тратьте деньги в АльфаСтрахование а приберегите их для самолечения . АльфаСтрахование вам не поможет . А лучше не болейте . Спасибо всем кто прислушился к моим словам . Спасибо.
23
2
February 22, 2022
Оценить обслуживание не могу. Сотрудников просто нет на работе. 2 раза приехала в рабочие часы офиса, а он закрыт. И со слов рядом работающих людей это происходит часто. Позже приходят на работу, раньше уходят. Ужасное отношение к клиентам. я разочарована
4
1
January 7, 2022
Девушка, которая взяла у меня заявление, и обещала перезвонить. Этого не сделала. Мой вопрос решен не был.у меня осталось бы негативное впечатление, если бы не возник вторичный вопрос. Ответила руководитель отдела по работе с клиентами, внимательная, умная женщина.
3
1
June 26, 2021
Самоё плохое то, что находясь в мире цифровых технологий, юр отдел в частности конкретное лицо, занимающейся конкретным и срочным делом, сообщает телефон, по которому невозможно дозвониться с учётом его доп номера. Это абсурд. Балабонит автомат одно и тоже по кругу. Это любого человека выведет из себя. Может быть в этом есть конкретный смысл? Написали письмо по указанной Эл почте и тоже пока быстрого ответа не получили. Ждём. Сообщили свой контакт реальный или попросили их, но реальный. Тоже ещё ничего не получили. Создаётся впечатление застойного болота.
9
1
October 9, 2021
Приветливые сотрудники, уютный офис! Очень хорошее впечатление после посещения данного офиса. Да и сама компания как страховщик устраивает полностью!))
4
6
January 14, 2022
Отвратительная компания! Обратилась по возврату страховки, после досрочного погашения кредита, в филиале почему-то не принимают заявление, ссылаясь, что они всего лишь филиал, отправляют на горячую линию, где отвечает тупо робот, буду обращаться в суд.
8
2
April 9, 2021
Отвратительное обслуживание у компании. Во-первых я не могу внести изменения в личном кабинете. Во-вторых я не попадала в дтп, нет штрафов - а страховка возросла на миллион процентов. И мне никак в компании не могут объяснить причину. И самое главное- ТЕХ ПОДДЕРЖКА, кого туда понабрали??? Я звоню, они ничего не знают, переводят на других людей. А там либо бот, естественно с которым толком не поговоришь, а если я перезваниваю и прошу соединить со специалистом - там в сотый раз такое мега ожидание, что время ожидания заканчивается и мне говорят: "Гуд бай".
10
2
October 8, 2021
Странная контора, на сайте одно, в офисе другое. Совет всем кто будет покупать допник он бесполисников, СМОТРИТЕ ЧТО ПИШУТ В ДОГОВОРЕ прежде чем оплачивать, по просьбе сделали допник, включив в неё строку страхования жизни и здоровья не спросив ни слова нужно ли мне это!!!
7
June 8, 2022
Квалифицированный персонал!!!
С вопросом разобрались быстро!!!
Всё на УРА!!!
4
October 2, 2023
Отвратительное обслуживание по ДМС. Пока дождешься согласования - умрешь. Постоянно приходиться все выбивать.
3
November 29, 2021
Ужасное обслуживание! Отвратительные сотрудники, дающие номера телефона каких-то девушек, чтобы у них я страховал свою машину, в другой компании. Бред полнейший. Руководство обратите внимание на персонал!
5
December 13, 2022
Хорошие девченки все грамотно объяснили
3
October 5, 2021
Очередей небыло, работает одна сотрудница(оформлял ОСАГО). С парковкой тяжеловато, все заставлено. В остальном, как у всех....
2
3
December 1, 2021
Отличная страховая компания, быстрый осмотр, оценка автомобиля в течение 5 дней и сразу всё выплатили.
3
2
July 28, 2020
Страховку оформляла на сайте, который работает через раз, ошибку, допущенную мной по невнимательности, посчитали ложной информацией, причем сразу это не выявили, а только через два месяца и расторгли договор!!!! Куда смотрят операторы!!! Им выгоднее обвинить меня, так как возврат они не делают!!! Пусть подавятся!!! не рекомендую эту компанию, и прошу-люди будьте внимательнее!!!
10
May 31, 2020
Первый раз я там был и мне очень понравился, быстро и качественно обслужили за 10мин ОСАГО был готов, приятный персонал)))
4
3
January 13, 2022
Быстро, вежливо, компетентно! Цена в два раза дешевле чем в сбере.
1
2
February 24, 2021
Не возможно дозвониться до службы поддержки клиентов ( просят добавочный номер сотрудника, ещё бы знать его), зачем нужен личный кабинет, если я сама не могу внести изменения в полис- не понятно! Больше страховать Я здесь не буду!
14
April 12, 2024
Очень долго
3
December 18, 2022
Если я продам машину при возврате полюса я 4000руб теряю почему?
1
1
July 31, 2019
В целом визит в страховую кампанию-дело не из приятных, НО!!! Мне попался очень отзывчивый и квалифицированный эксперт, Екатерина , которая направила в нужное русло меня и мою проблему, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет успешным и мы решим все проблемы вместе, заранее ей благодарна)))
Севрюкова Екатерина-респект)))
6
3
August 13, 2022
Страховал машину по ОСАГО, быстро и без навязывания дополнительных страховок.
2