У меня арендована ячейка на Нагатинской. В целом, вопросов к самому помещению склада нет. Все аккуратно, чисто, тепло.
Но при этом ужасный интерфейс учета и отражения платежей. На вид непонятный, работает плохо. Например, 7- мая заплатил, прошла неделя - не отразилось. И это не первый раз - приходится звонить, там что-то подкручивают и платеж отражается.
Очень бы советовал владельцам переделать интерфейс и доработать функционал личного кабинета в разделе оплаченных/неоплаченных счетов.
P.S. Объективности ради, замечу что со мной связалась и уведомили о том что доработки ведутся.
Хороший чистый тёплый склад. Есть разные размеры. Тележки на входе. Есть лифты, все удобно.
Show business's response
Евгений
Level 20 Local Expert
March 30
Склад сделан хорошо..., правда нет ни розетки, ни нормального освещения в камерах, дорога во дворе побита-перебита. И только нервный рабочий, бегает и шумно оповещает о дефиците парковочной площади, а разве это его вопрос?!)(.
Организация толи жадная, то ли дорогая, а с чего вдруг!?(. Как начали подкачивать дополнительно15-35%! к предъидущей цене года!...
Я как то рад, я ужасно рад, ) что съехал с этого денежного насоса откачки. Может это бизнес склад, но камера 6 квм., что там хранить бизнесу?) Мелко товары?..
//Дело в том , что это не забота о клиентах и не рынок, компания понимает, что привыкшему клиенту непросто перебазироваться, и когда Ваша компания единовременно повышает аренду на 33+/-%!, это банальное, монопольное-коммерческое использование своего положения в целях прибыли, на бытовом уровне: без договорная воля хозяина положения, у вас ведь и договоров нет-{не было точно}, устные/телефонные разъяснения лишь ?!).//
И сервис, и персонал, и боксы - всё на высшем уровне. Для погрузки в бокс есть разного рода тележки и несколько грузовых лифтов. Можно поднять груз в бокс почти любой тяжести. Всегда чисто и убрано в корридорах!
2 звезды только за то, что сам по себе склад довольно хорош, но организационные моменты, отношение менеджеров, невозможность связаться с лицами, принимающими решение, самоменяющиеся пин-коды время от времени, работа бухгалтерии и поддержки просто отвратительные!
А теперь сама история:
21.02 через сайт был оплачен склад Е4.13 на Нагатинской до конца марта (до 31.03). Стоимость аренды склада в месяц должна была составлять 10750 рублей (скриншоты).
Придя на место, было обнаружено, что склад занят и на сайте была ошибочная информация. Менеджер на месте (который сейчас, как оказалось, уже уволен), признал проблему на стороне альфасклада и предложил выбрать аналогичную по параметрам ячейку. Более того, он уверил меня, что и дальше данная цена арендной платы сохранится для данной ячейки.
В конце марта пришел счет на оплату по увеличенной стоимости, не такой, какая была изначально обговорена и закреплена. Менеджер на месте сослался на то, что альфасклад поднял цены еще месяц назад и рассылали всем письма (мне подобное письмо не поступало).
Скрипя сердцем, я внес необходимый остаток и оплатил счет. По состоянию на 07.04 все счета были оплачены и имелся доступ на склад. Придя на склад в субботу, 08.04 было обнаружено, что пин-код не работает и за мной числится задолженность. При разговоре с менеджером на месте выяснилось, что бухгалтеры допустили какие-то ошибки при проведении платежей, да еще и пересчитали стоимость аренды за предыдущие месяцы задним числом (за февраль и март), что противоречит условиям договора. Довел до менеджера на месте всю информацию, переслал все данные. Получил обещание, что к 10.04, все будет пересчитано правильно и уточнено.
10.04 я обнаружил, что мало того, что ничего не было пересчитано, так альфасклад еще и штрафные пени начислил за якобы неоплаченные счета! В тот же день были направлены запросы через сайт и еще раз через локального менеджера.
По состоянию на 11.04 никакой обратной связи не получено, доступ к складу отсутствует.
Решили сделать ремонт в квартире и некоторые вещи остались, а квартиру надо было освободить и встал вопрос временного хранения. Нашли в интернете АльфаСклад, позвонила всё узнала и в назначенный день приехали в заранее оговоренное время трое молодых людей, опрятных, вежливых, тактичных.
Привезли всё необходимое для того, чтобы упаковать вещи и инструменты для разбора мебели.
Один из них всё замерли и сказал сколько будет по стоимости и какая площадь нам нужна для хранения.
Всё делали очень аккуратно, всё хорошо упаковано и погружено. Даже большой тренажёр элипс не вызвал никаких трудностей.
Я с ребятами на склад не поехала, когда они всё привезли и разместили на складе, мне пришёл счёт, скинули номер склада и фото разгруженных вещей.
Мы оформили услугу, чтобы можно было посещать склад в любое время и такой момент настал, мне нужно было забрать игровой комплекс для кошек, чтобы отвезти его в приют.
Я приехала, менеджер дал мне ключи, код доступа и таблетку для разблокировки дверей, проводил показал всё, объяснил что, где и как.
В помещении всего склада чисто, температура то, что надо, есть место, где можно взять тележку для передвижения тяжёлых вещей, есть бокс куда можно заехать и загрузить или разгрузить вещи.
Очень рада, что обратились именно в это место и кстати адрес склада можно выбрать ближе к дому, чтобы было удобно добираться.
Очень классно организовано и удобно.
Склады отличные, персонал хороший. Уже давно с ними сотрудничаем. По ценам, всем всегда хочется по дешевле 😁 Но все на европейском уровне. Этими склалами раньше владел иностранец, сейчас Россияне. Наши уровень поддерживают, хотя и по-своему. Все отлично 🙋
Арендую бокс уже долго. Для работы.
Минусы :
1) цена от слова "немало"
2) лабиринт, блин, поначалу многие теряются, особенно на 4-м этаже, хотя карты по этажам на стенах развешены
3) в "пиковые часы" изредка наблюдается нехватка тележек
4) двор тесноват, бывают пробки, когда 2 здоровых машины разъехаться не могут
Плюсы:
1) ни фига не надо для аренды, кроме паспорта и денег. Доступ без проблем 24\7
2) отапливаемый, чистый.
3) тележки, рохли, штаблеры - все есть. Расходники (типа скотч, коробки, упаковочная пленка) - в наличии.
4) нормальный и вежливый персонал - если наладить отношения и не "изображать крутого" - помогают всегда и во всем. Светлана всегда готова помочь с документами или вопросами по финансам, Иван и Роман (техники) - с любыми вопросами вопросами по их части. Машину в твое отсутствие встретить или быстро лампочку заменить в боксе ( для меня это критично), новый стеллаж притащить? Да без проблем!
5)мне удобно территориально
В целом - пятерка. Меня устраивает.
Отличное место для хранения вещей.Четыре этажа с двумя лифтами , туалетом и бесплатным wifi! Из минусов отметил бы,что часто приходится менять магнитный ключ( сделан из плохого качества материалов) , редко убираются на верхних этажах и не всегда оперативно меняют мерцающие лампы!
Отличный склад для бизнеса и личных нужд!!! Приветливый и компетентный персонал. Проблемы и запросы решают моментально. Удобные зоны погрузки с необходимым складским инвентарем. Огромное спасибо менеджерам Светлане и Ольге за оперативность и слаженную работу!!!
Очень удобный и продуманный сервис. Хранение вещей дома (сезонные и не очень) более не проблема, а значит дома меньше пыли и больше места. Сам сервис работает хорошо, все четко как они обещают.
Современный складской комплекс, очень удобен для временного хранения, домашних вещей и всего что мешает! Чисто, есть система видеонаблюдения! Приветливый персонал!
Работали с данной компанией как юр лицо, хранили товары, которые не поместились на основной склад. Очень порадовало, что руководство Альфа-склада, а именно Сергей пошли нам навстречу, когда приезжали несколько авто (выделили место для ожидания), а также когда нам нужно было съехать вернули часть денег. Вообщем могу смело рекомендовать данный склад, есть рохли и удобный подъезд для разгрузки. Можно заказать пропуск на заезд авто прямо с ресепшн а не бегать к шлагбауму. Альфа-склад молодцы, работают над ошибками, которые у них были ранее.
Арендую склад более 6-ти лет. Никаких проблем за весь период сотрудничества!!!! Круглосуточный доступ, охрана 24/7. Слаженная работа персонала, а именно Светланы, Ольги, Ивана и Романа. Сиюминутно решают все возникающие вопросы.
Все продумано у ребят, можно даже онлайн заказать и оплатить склад.
Нюанс - на склад надо вешать свой замок, их продают тут же, стоят 300-350 рублей.
На складе лифты, удобные подъезды с воротами, даже газель влезет.
Размеры складов отличаются от стандартных размеров! Т.е. если для вас 1 или 2-х метровый склад в голове что-то другое, то здесь всё идёт по другому! Намного меньше!
Для бизнеса - не удобно, абсолютно не подходит. Склад подходит только для тех, кто приехал, разгрузил и забыл (для физ. лиц, которые привезли ёлку или велосипеды и вернутся в следующий раз сюда через пол года). На территорию может заехать за раз только 1 машина. Пропуск дают только на 1 авто, если приехал ты и должна приехать доставка - придется выгонять свою машину с территории и заказывать для другой машины пропуск по телефону, дозвониться с первого раза тоже получается через раз. На складах летом сильно душно и жарко. Место разгрузки неудобное + постоянно оставляют машины и уходят, приходится таскать тяжелые вещи с улицы - через дверь на руках. Очень быстро закрываются двери на сам склад в месте погрузки/разгрузки. Приходится держать ключ в руках и каждый заход заново открывать дверь. С лифтом та же проблема - очень быстро закрываются двери, одному грузиться абсолютно не удобно, особенно если много вещей. Администрации и персоналу без разницы на комментарии и просьбы от клиентов. Со склада уехали. Складом остался крайне не доволен. Есть с чем сравнивать, пользуемся аналогичными складами в 4-х локациях в Москве от других компаний - на них таких проблем нет.
К складу претензий нет, но менеджеры АльфаСклада - это нечто.
Хочу отметить одну из них. Светлана, которая делает 2 часа договор и отказывается в пропуске на вторую машину при том, что заключено 2 договора.
На горячей линии готовьтесь к аду и морю глупых вопросов со стороны менеджеров. А заказать пропуск - это квест на уровне HARD.
Удобный самосклад: тепло и сухо, доступ 24 , тележки для грузов. 4ка так как цена за 2 кв метра около 5 000
1
Show business's response
Nike Saf
Level 11 Local Expert
November 3, 2021
Отличный склад, тёплый, доступный от метро, круглосуточный. Помогли выбрать площадь.
Менеджеры Ольга и Светлана всегда приветливы, готовы помочь. Охрана с позитивом, только въезд по пропускам
Зря я не посмотрел отзывы до того, как сюда приехать! Все пишут про менеджера Светлану, соглашусь со всеми комментаторами, видимо менеджеров набирают по объявлению… Другие же сотрудники показались очень даже дружелюбными и приветливыми, но настроение уже было испорчено (
Хороший склад, но крайне не приветливый персонал. В особености менеджер светла. Из-за ее некомпитенции я убил 2 свои часа жизни. И осталсч с рлохим настроение о сервисе. Очень ужасное отношение.
В общем и целом хороший склад, тёплый и сухой. Не всегда можно при заказе пропуска дозвониться до склада на нагатинской, но диспетчер информацию передаёт.
Грузовой лифт не четко работает, если в суете плохо перекрыл двери, то гибок лифт не простит, будешь бегать искать на каком этаже плохо прикрыты дверцы
Удобный сервис для хранения вещей, приветливый персонал. Вменяемые цены. Минусы практически отсутствуют.
За время пользования однажды перегорела лампа, но к следующему посещению данная проблема была устранена, и еще как-то раз попалась тележка с « кривым колесом» , но по моей просьбе тут же была заменена( так что за минусы это можно и не считать. В целом достойный сервис по хранению:)
Искал недорогое помещение без сырости под аренду и храние товара для маркетплейса. Выбрал альфаслад, так как еще и сервис на высоте, и безопаснось на должном уровне.