Alfakom
News
Уважаемые клиенты!
Обратите внимание на режим работы нашего офиса в период майских праздников.
офис:
30 апреля - 9.00 – 15.00
1 - 4 мая - в...
May 1, 07:13
Уважаемые клиенты! Обратите внимание на режим работы офиса и отдела технической поддержки в период новогодних праздников:
December 27, 2024, 10:01
All news (12)
Business hours
Closed until 09:00
Directions
Fyodorovskiy Ruchey Street
81 m
Information verified by owner
Similar places nearby
89 reviews
March 5
Пожалуй, тоже оставлю отзыв. Интернет работает крайне отвратительно, особенно вечером, а теперь бывает и целыми днями. Звонила в техподдержку, отвечал мужчина: «У вас низкая скорость, потому что роутер неисправен». Я ему объяснила, что разбираюсь в интернете (ранее работала в другой интернет-компании, не буду называть), и причина точно не в роутере. Он сказал: «Сделайте замер, подключив его к компьютеру». Я спрашиваю: «Зачем его подключать, если это не исправит проблему? Сначала проверьте ваше оборудование...». Он ответил: «Никто не поедет просто так».
Поэтому, дорогой «Альфаком», выделите средства на замену устаревшего оборудования или не ограничивайте скорость в вечернее время, чтобы клиенты от вас не сбежали. Сейчас пытаюсь сделать замер скорости через Speedtest, но не могу — сайт не открывается. И как работает мой телевизор? Видео даже в 360p не загружает.
Спасибо, «Альфаком». И это при заявленной по тарифу скорости 50 Мбит/с!
Ах да, забыла сказать: передайте вашему техническому специалисту, что у некоторых клиентов может не быть ноутбуков с разъёмами для подключения интернета. Например, на моих двух ноутбуках их попросту нет. А покупать устаревший ПК, чтобы замерить скорость напрямую, — это выглядит как издевательство.
Дополнила отзыв, когда смогла зайти в спидтест
October 9, 2024
Пользуюсь данным провайдером на протяжении 5 лет. Никаких нареканий к интернету.
И самое главное! Вячеслав из техподдержки вы просто лучший. Объяснил все доступным языком, помог в проблеме (помирает мой любимый роутер) посоветовал, какой роутер лучше приобрести. Помог с проблемой, поднял настроение и просто восстановил веру в людей!
5 за интернет, 5 за Вячеслава!
2
September 18, 2024
Все хорошо. Бывают глюки или скачки скорости, но не часто и в целом считаю, что техсбои - процесс неизбежный, поэтому отношусь с пониманием. Большую часть времени - стабильное соединение и скорость. Работала из дома, не подводил. До звонка оператору доходило только единожды за 2 года пользования. Так что, все ок, рекомендую.
1