Вчера заказывали здесь роллы и пиццу, везли более 5 часов, причем привезли в итоге без пиццы. Курьера конечно отправили обратно, ничего платить не стали. Спустя полтора часа с момента заказа конечно звонили им несколько раз, но ничего внятного нам пояснить не смогли. Еду взяли в другом месте, здесь же больше заказывать не будем.
Заказывали 2 сета, сначала привезли не тот заказ, ну ладно, ошибки у всех бывают. Оператор извинилась, быстро поменяли заказ. Открыли коробочки, на вид роллы неаккуратные, все разваливаются, вкус крайне посредственный, некоторые откровенное невкусные, рыбы мало. Первый и последний заказ в этом заведении. Но сейчас менеджер напишет, что отзыв фиктивный или ещё что-то подобное, как ко многим здесь реальным отзывам с низкой оценкой)
Не знаем каковы на вкус эти роллы, потому что не дождались доставку! Два с половиной часа ждали заказ, час из них пытались дозвониться в ресторан, но трубку либо сбрасывали либо тупо не отвечали. Кое-как дозвонились, но нам стали объяснять, что ооочень много заказов поэтому опаздывают. Какое нам дело до ваших заказов? У вас указан промежуток времени в который вы доставите заказ? Так почему же у вас такое наплевательское отношение к клиентам?
Заказ ждали 4 часа, все обещали привезти в конечном итоге суши-бар отключил телефон. Могли бы хоть сообщить о проблеме с доставками, чтобы не ждать и заказать в другом месте. Остались без еды, поскольку заказывать в другом месте было поздно.
Однозначно не рекомендую данное заведение.
Моя любимая доставка роллов! Года два точно заказываем только в альфасуши)) друзья/родственники тоже оценили 🔥
Однажды была ситуация,что не положили соевый соус,но при следующем заказе когда я попросила проследить чтобы был соевый соус,так нам ещё и сок положили в подарок за доставленные неудобства,приятно :)))
Оператор всегда вежливый и внимательный,курьеры улыбчивые ))
Отзывы вообще не пишу,но тут пока жду свои вкусненькие роллы решила,что можно и поделиться с людьми мнением ))
Все вкусно, нравится, и суши и горячее и пицца, готовят быстро
1
1
полина к.
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Сменились повара,роллы не вкусные,маленькие,ещё и хвост от креветки попался
Запеченык все в масле🤨
Очень не понравилось
Была постоянным клиентом,но больше не буду заказывать…
Скоро раз беру в этом заведение,все вкусно,но всегда забывают положить подарок к заказу,раньше было не принципиально,но сегодня накипело,опять привезли,а подарок к заказу не обнаружен,надоело уже
Раньше брали ролы и были очень довольны!
Но что случилось с вами????
Ролы разваливаются, рис ужасный,начинки мало,очень неаккуратно сделано все.
Очень жаль,что испортили себе репутацию!!
Когда только открылись-были вкуснее живу в этом доме и заказываю постоянно, но последнее время роллы развариваются, сделаны неаккуратно, а если брать какую-то акцию за 1000, то внешне все разные, выглядят круто, но внутри один сыр
В очередной раз привезли заказ без соевого соуса.
Первый раз оператор мне предложила скидку на следующий заказ, на вопрос как есть роллы без соевого соуса ответить не смогла. В итоге курьер привез через 15 минут соевый соус, купленный в соседнем магазине, с недовольным лицом.
В последний раз аналогичная ситуация, даже звонить не стала.
Более заказывать там не буду.
По качеству еды претензий не было, но сервис все испортил.
Уже вот как 2 месяца являюсь вашим постоянным клиентом! Хочу поблагодарить команду ресторана за вежливость, аккуратность, пунктуальность, отзывчивость! Менеджер очень внимательна к пожеланиям, что сейчас очень редко встретишь! Повара готовят нереально вкусную еду!!!! Очень много начинки, роллы не сыпятся, очень большие и сытные, нереально нежные! А пицца, мммм.... Лакомые кусочки - теста мало, начинки много) Всё как я люблю)) Цена - качество соответствуют! Не жалко потратить деньги за незабываемый вкус вашей продукции! Будем заказывать ещё и рекомендовать своим знакомым!! Вы лучшие!!!
Добрый день, уважаемое руководство Альфа суши.
Хочу поделить тут некрасивой и нехорошей ситуацией.
Трижды я заказывала роллы у Вас (все три раза через приложение Delivery Club, один раз с аккаунта супруга и дважды через свой, написала вдруг это имеет значение).
Последний раз был 8 мая на сумму 1684 рубля, в заказе роллы и поке специально для ребёнка. Он отказался, кушать не стал, супруг справился и наткнулся на кусок стекла (фото есть!). Я сообщила Вам, информацию приняли, извинились, поблагодарили и обещали перезвонить. Перезвонили меньше чем через 5 минут и предложили вернуть стоимость всего заказа или в другой раз сделать заказа за Ваш счёт. Я отказалась от денег разумеется. Роллами я довольна, ситуацию, как мне казалось, урегулировали, и приняла решение в другой раз воспользоваться Вашим предложением выше. Вот этот день настал и я готова сделать заказ, предварительно позвонив по тел, и объяснив ситуацию, на что мне предложим вернуть сумму за поке или подарок на сумму поке. Называется после драки кулаками не машут, сама лоханулась, к огромному пожеланию. Я более не Ваш клиент, в текущей конкурентной ситуации быть настолько не клиентоориентированными нельзя. Кусочек стекла мог попасть ребёнку, да даже и нам, взрослым и чем бы это закончилось, остаётся только догадываться.
Здравствуйте,благадарю коллектив альфа-суши,ролы очень вкусные,все зделано красиво,аккуратно,и самое главное что их много и качество хорошее,и очень вкусно!!!
Из плюсов: доставляют и готовят очень быстро, наверное потому что я живу очень близко. На это все. Некоторые роллы нормальные, некоторые отвратительные, как Филадельфия например, где рыбы почти нет, как и сыра. Качество очень среднее и посредственное.
2
Владимир Наумов
Level 6 Local Expert
March 24, 2023
Отвратительнее роллов я в жизни не ел, рис и сыр, минимум других ингредиентов в составе. Рис ужасный переварен, огурец обрезки, кальмар попался в одном не смог прожевать. Из плюсов только доставка и то яндекса. Не советую и больше не закажу ни когда.