Сервис конечно полный … Не знаю как другие банки сейчас работают, но эл документооборот не гарантирует вам, что не придется ехать в отделение и напомнить о себе. Менеджер в зале не клиентоориентирова совсем. Хамит и не пытается решить проблему
Я по ошибке положил деньги на кредитный ипотечный счет, банк списал всю сумму сверх ежемесячного платежа. Неоднократно обращался в банк на горячую линию для возврата ошибочно списанных денежных средств, меня просто грубо проигнорировали и отказали в возврате денег. Посоветовали обратиться в данное отделение, сегодня 18-го сентября посетил банка, все сотрудники быстро в один голос сказали, что это не в их компетенции и они этим не занимаются, просто мило отказали в помощи. Никакой лояльности, и просто издевательство на людьми.
Чистый офис, удобное расположение, подписывали тут документы на ипотеку, быстро все сделали, без очередей, по записи, ставка стабильная, на весь срок, брали на 25 лет, может удастся выплатить досрочно.
Добрый день. совершенно не рекомендую обращаться в данный банк за ипотекой, такое чувство, что издеваются, две недели не могут вывести на сделку, никто не чего не знает
Ужасный банк
Решил купить себе квартиру с помощью ипотеки альфы. В этом месте получил всю информацию. Тут же и оформили. От сотрудников была поддержка на протяжении всего времени оформления. Одобрили нужную сумму.
Очень мало операторов. Как следствие, большие очереди. Очередь двигается очень медленно. Пришли всего лишь узнать поступили ли деньги. Прождали 40 минут. Ушли, не дождавшись.
Сотрудники пытаются простой вопрос, заказать деньги,заставить посетителей, чтобы это сделали через приложение. Нам это неудобно, клиент возрастной. Сложно ему разобраться. Продавили нас, скачали приложение, заказать деньги не получилось. Пришлось еще раз ехать в офис, тратить время ( очередь к операционисту), они пытаются через наш телефон заказать денежные средства, не получается. Пришлось заказывать через специалиста, как и планировали это сделать ранее. Потратили два дня. Это как? На элементарную операцию тратим два дня!!!