Я пришел в банк для получения дебетовой карты. Заказывал я только дебетовую карту. Все галочки с дополнительных продуктов снял. Сотрудница банка мне сообщила, что вместе с дебетовым счетом мне оформлен еще и кредитный. Я сообщил, что он мне не нужен, что я его не оформлял, на что сотрудница ответила, что сейчас мне его закроет. Далее мне сообщают, что для активации пластиковой дебетовой карты мне нужно сейчас перевести на нее 100 рублей, эти деньги пойдут на оплату мобильной связи. Я перевожу эти 100 рублей с другого банка на дебетовую карту, отдаю сотруднице телефон, она проводит эту операцию. Далее я получаю свою карту. Как выяснилось на следующий день , сотрудница, во-первых, не закрыла мне кредитный счет, хотя несколько раз сообщила, что он закрыт, во-вторых, оплатила эти 100 рублей с кредитного счета, который она должна была закрыть по моей просьбе. Она просто оплатила мне услуги связи с кредитного счета. Т.е. посторонний человек без моего ведома переводит деньги между МОИМИ счетами и оплачивает услуги с кредитного счета, а в лицо мило говорит, что все закрыла. Когда я увидел, что с кредитного счета были списания, написал в поддержку, специалист мне сообщил, что оказывается кредитный счет в банке мне не закрыли, а также сообщил, что для активации карты никаких подобных операций проводить не нужно, и он не знает, почему сотрудница банка сообщила мне это. Сотрудница банка обманула меня по поводу вопроса активации карты и без моего согласия оплатила эти 100 рублей с кредитных денег, хотя уверяла, что счет закрыт. Думал, это единичный случай, но открыв отзывы, понял, что нет. Планировал пользоваться продуктами этого банка, и вот такой «приветственный бонус». Очень грустно осознавать, что такие люди работают в банковской сфере.
Мне нужно было как можно быстрее решить проблемы с моей картой и я приехала сюда. Увидела очередь и немного расстроилась, но пронесло. В течение 15 минут я уже общалась со специалистом. Работают тут люди видно что с большим энтузиазмом. Никаких сложностей или недосказанностей при оформлении у меня не возникло. Персонал зачёт!
Необходимо было оперативно оформить кредит в этом филиале банка, и мне повезло с менеджером. Он взял на себя все заботы по оформлению, расчётам и условиям. От меня потребовалось только предоставить паспорт и уделить процедуре оформления около 15 минут. Очень оперативно что очень подкупает))
Понравилось отделение во всех отношениях. Здесь прикольный интерьер, хорошая работа девушек-сотрудниц и даже интернет есть для клиентов. В банкомате тут снимаю наличные
Все здорова ! Идея огонь!
Очень уютно!!
Но постоянно я жду в очереди и это от 40 мин до 1ч 30 мин !!
Для меня это невыносимо!!!
Номер и добавить пару человек и будет супер
Отделение банка - полный совок! Пришла получить уже готовую дебетовую карту, но сотрудник сказала, что в очереди сидеть, примерно, 1 час!
Но, сидеть в очереди целый час в маленьком помещении желания нет совсем. Так что карту я так и не получила((
Девушки из персонала прекрасно подготовлены к обслуживанию клиентов. У меня был вопрос про рефинансирование. Получила хорошую консультацию как происходит переход с кредитом и какая выгода
Если бы не одна сотрудница банка, поставила бы 5 звёзд. Но так как сотрудница от моего имени отправила заявку на кредит под залог недвижимости, то ставлю 1 звезду. Такие работники подрывают доверие к банку в целом
Альфа-Банк помогает мне полностью управлять своими финансами. Я вижу все свои расходы и доходы на одной странице и легко отслеживаю свою финансовую ситуацию.
Хочу поблагодарить девушек сотрудниц банка. С их помощью рефинансирование ипотеки удалось на славу. Платеж теперь стал заметно ниже. Услугу рекомендую всем, кто не хочет много платить)
2
Анна Фильцова
Level 11 Local Expert
December 19, 2024
Оформила кредит здесь. Изучила условия многих банков, но здесь всё оказалось лучше, как показалось нам с мужем. Приятно удивило приложение: все досканально просто и понятно. В отделении консультанты профи, все мои многочисленные вопросы разжевали. Воплотила в жизнь в итоге множество покупок и главное ремонт. Большое спасибо!
Это просто ужасно! Самое худшее отделение. Нужно было получить дебетовую карту, ждали 1,5 часа, потому что один сотрудник на весь зал. Клиентов много, очередь огромная, на вопрос не может ли нас обслужить еще кто-то, ведь в зале находились еще 2 сотрудницы, оказалось, что нет. Ведь это менеджер по развитию бизнеса и старший менеджер. Отвратительный сервис и полное отсутствие хоть какой-то ориентированности на клиентов
Не понравился банк. Одно название, что офис. Все равно в итоге все делается через колцентр. На момент посещения внутри не было даже банкомата, чтоб снять деньги
Персонал-королевы красоты) Все! А какие умницы! Не ожидал что про автокредит можно так увлекательно рассказать)
А
Антон Коновалов
Level 11 Local Expert
December 27, 2024
Да в целом банк вполне норм, моей семье нравится. Мы с женой постоянно обращаемся в офис в Крепостном переулке, персонал тут реально классный, не один раз нам помогали. А чтоб в очереди не сидеть мы давно уже записываемся через приложение.
Худшее отделение банка. 3 сотрудника, которые не могут ровным счетом ничего. Закрыть карту? Не можем. Электронная очередь отсутствует, есть только живая, приоритещация отдается на усмотрение сотрудника. Отделение будущего - представляет из себя отделение прошлого в помещении 15 кв. м
4
Show business's response
Анастасия Михайловская
Level 10 Local Expert
December 11, 2024
Хорошее отделение банка, оформила здесь кредит на прошлой неделе, перед этим меня тут подробно проконсультировали, я осталась довольна обслуживанием и рекомендую всем это отделение)
Попался некомпетентный сотрудник, помощи не оказали . Желания небыло явно…
Приветствия никакого, ощущение, что пришла к ним домой без приглашения… придется обращаться во второй офис.
1
Show business's response
Диана Латунец
Level 8 Local Expert
December 16, 2024
Оформляла карту, сотрудники приветливые, быстро выдали. Помогли настроить кешбэк и приложение. Рекомендую офис, все супер!
2 сотрудника на весь банк, причем один сидел без дела за отдельным столиком и втыкал в телефон. 1 час в очереди из 3-х человек за получением платежного стикера
1
Show business's response
М
Маша Алексеева
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очень нравится отделение это. Все быстро и четко: сдала документы, получила карту уже через 15 минут. Сотрудники очень доброжелательные и вежливые)
Виталина Курочкина
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
На прошлой неделе заходила чтоб узнать условия рефинансирования. Никакой очереди я тут не увидела, более того, из клиентов я была вообще одна на трех менеджеров, в принципе то, за чем пришла, я узнала, девочки мне все сразу просчитали. Пока взяла время подумать, но, наверное, вернусь
А
Андрианов Илья
Level 13 Local Expert
December 25, 2024
Оформлял вклад. От менеджеров получил много полезной информации и помощь. Обслуживание прошло почти без очередей - быстро и удобно !
Ольга Башкардина
Level 5 Local Expert
September 1, 2024
Мне помогли отменить подписку на сервис. Мы вместе составили письмо для возврата, и сервис отреагировал на мою просьбу.хотя это не входило в их обязанности, менеджеры не оставили меня в трудной ситуации. Огромное спасибо.
Anastasia Filatova
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Менеджер Анна помогла разобраться с каждым пунктом ипотеки . Задавала много вопросов, она объясняла спокойно и понятно. Очень довольна.
С
Саша Елизарова
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
От работы филиала я просто получаю удовольствие.Девчонки супер профи.С таким коллективом банк смело может с уверенностью смотреть в будущее))
Лиля Курбанова
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Получала кредитную карту с беспроцентным периодом на год. Сотрудники были приветливыми и помогли выбрать наилучшие условия.
Алёна
Level 9 Local Expert
August 4, 2024
Очень доброжелательные и приветливые сотрудники. Готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с кредитами.
Татьяна У.
Level 6 Local Expert
July 21, 2024
Прекрасный офис Альфа-банка!Решала проблему с мобильным приложением, сотрудники помогли разобраться и провели мастер-класс по функциям.Больше нет трудностей.
Марина Сергеева
Level 9 Local Expert
September 18, 2024
Клиентка банка с 2020 года. Недавно оформила ипотеку на вторичное жилье у родственника. Благодарна за быструю и профессиональную помощь.
Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, и никогда не возникало проблем. Это касается работы со счетами и вкладами, приложением и остальными услугами. Все отлично.