Был в Астрахани в коммандировке. Заходил в это отделение, народу немало было. Но сотрудники молодцы, старались всем помочь) Мне нужно было оформить кредит наличными, думал долго провожусь. А нет, все быстро решили! Конечно, комиссия за снятие с кредитки кусается, но это везде так. Зато в целом банк надежный, не страшно деньги доверить. Да и приложуха работает норм, хоть из стора и пропала
Если хотите, чтобы вас обдурили, объегорили, обманули или попросту "кинули", то добро пожаловать в Альфа-Банк! Здесь вы всё это получите и за всё заплатите, ибо это Альфа-Банк! Помните их рекламу - "Бесплатная карта навсегда!" Ничего подобного, бесплатный только кусок пластика, а вот счёт привязанный к карте - ещё как платный, причём открывают два счёта, типа - по ошибке, так потом сотрудники этой конторы объясняют. Мало того, так они ещё в приложении подключают платные услуги о которых вы даже и не догадавались. В общем, это самый отвратительный банк в стране под названием Россия. Что бы быть сотрудником этого банка, нужно иметь полное отсутствие чести и совести. Жизненное кредо банка - Деньги! Деньги! Деньги давай! А не дашь - сами возьмём...
2
Show business's response
Никита Барсуков
Level 16 Local Expert
April 26
Офис очень красиво оформлен, мне так нравится сюда заходить. Просторное и светлое помещение с большими окнами, стильный, современный интерьер. Организовано все четко, никто никому не мешает. Приходил сюда несколько раз с разными вопросами и всегда получал необходимую помощь. Сотрудники настоящие профессионалы своего дела. Спасибо вам.
Свежий формат обслуживания, я говорю и про неформальное общение и про визуал отделения. Работают совсем молодые специалисты, но мне с ними даже общаться приятнее, а в их знаниях сомнения нет. Верная ставка от Альфы) Только стала клиентом Альфа банка, а мне уже все нравится)
Обслуживание здесь оставляет только приятные впечатления. Не приходится часами ждать своей очереди или слушать ненужные объяснения. Сотрудники вежливые, знают свою работу, помогают разобраться даже в сложных вопросах. Понравилась организация пространства: нет толпы, зоны для клиентов удобные, можно спокойно оформить документы.
Очень отзывчивый и приятный специалист, подробно рассказали о процентных ставках и ответили на все интересующие меня вопросы. Самая высокая оценка, спасибо!!
Офис больше ориентирован на молодежь, но мне, как взрослому, всё равно понравился, именно из-за специалистов:грамотные, вежливые, ответили на все мои вопросы по закрытию кредита. В общем, я осталась под приятным впечатлением.
Очень просторное и светлое помещение. Свободного места много, красиво. Всюду цветы, удобная мебель. Здесь отделение в формате опен спейс, без барьеров, перегородок и прочих разделительных элементов. Это дает некий комфорт, так как изначально не делит людей на работников и посетителей. Очень комфортно общаться в таком формате.
Тут всё продумано до мелочей, от скорости работы до удобства обслуживания. Даже если не знаешь, что выбрать, специалисты предложат несколько вариантов и объяснят, что лучше
Меняла валюту перед поездкой. Курс мне подошел, кассир провела по всем этапам решения вопроса, вежливо и понятно. Ощущение, что тебе реально помогают, а не просто оказывают услугу. Теперь только в этот филиал буду ходить)
Быстрое обслуживание и вежливый персонал с нормальным отношением, быстро помогли без проблем и лишних хлопот, сам по себе Альфа-Банк прекрасный вариант среди остальных, вообщем отличное и отделение и банк
1
2
Роман Вассерман
Level 12 Local Expert
June 2
Прекрасное отделение, в нем комфортно. Время работы удобное, заезжаю обычно утром. Услуги на высоте: подробно проконсультируют по всем продуктам, быстро оформят любые документы и справки, примут претензию по несанкционированным операциям. Весьма доволен сервисом, ставлю банку большой плюс
Пришёл, получил талончик, через пару минут уже сидел за столом. Специалист не торопился, но при этом работал быстро, спросил, что именно мне нужно, проверил данные, сделал пару уточнений и сразу оформил всё. Работают уверенно, грамотно, видно, что знают своё дело
Несерьезный и непорядочный банк, отказали оплатить счёт по реквизитам на альфабанк за оборудование. Консультант сказала, что такие операции проводятся через сторонние банки и мне пришлось заплатить комиссию в сбербанке 5000р. Странно, что в ваш банк оформлен счёт и нельзя его оплатить в вашем же банке! На отзыв в дубль гисе они попросили меня скинуть им на почту дату обращения, мол они проведут проверку сотрудников, почему так произошло; в общем дали ответ, что якобы их коллеги в банке предлагали мне открыть дебетовую карту, чтобы оплатить счёт без комиссии, на что я ответил, что НИКТО И НИЧЕГО МНЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛ, просто сказали, что оплатить по данному счёту в этом банке не возможно, идите в сбербанк итд. После моего ответа прислали письмо: "Возможно возникло недопонимание, коллеги нам сообщили, что предлагали вам открыть карту. С уважением, Отдел по работе с социальными сетями." То есть понятно, что замкнутый круг и толку от этого отделения никакого. Остались полностью разочарованы(((
Худшего места в жизни не видел
Нужно было восстановить доступ к личному кабинету
На всю Астрахань 1 отделение банка
Из плюсов:
Отделение работает по субботам
Но в тоже время это огромный минус
Каково было мое удивление,когда я увидел толпы людей в очереди и при этом ни 1 терминал не работает. Запись ведет менеджер в журнале,паралельно обслуживая клиентов.
Как оказалось на прием нужно записываться заранее, как в поликлинику.
При этом ты можешь ждать 2 часа в живой очереди, но перед тобой пригласят клиента по записи
Такое отношение встречаю впервые
Если Вы тут живете - вообще не советую связываться с этой конторой, т.к. решение элементарного вопроса на который в другом регионе уходит 20 минут, у Вас может уйти половина, а то и весь день.
Со мной все быстро получилось) Пришла, запросила кредит по паспорту, в обед одобрили, мне набрали и сказали можно карту забирать. На другой день утром забрала. Все. даже вспомнить нечего)
Персонал вполне грамотный или мне очень повезло. К сожалению не помню имени менеджера… Офис удобно расположен, есть удобства. Единственный недостаток это много народу было, виноват видимо сам-не записался за ранее.
Show business's response
Кирилл Дмитриев
Level 12 Local Expert
April 29
Всё-таки я рад что здесь работают настолько вежливые и компетентные ребята. Хотел уточнить условия по детской карте, спасибо большое Анжелике, девушка замечательно всё объяснила, провела консультацию на высшем уровне. В итоге детские карты у меня на руках
Снимала крупную сумму, кассир внимательно пересчитал каждую купюру, всё проверил. Атмосфера спокойная, без суеты. Когда чувствуешь заботу о безопасности, доверие к банку только растёт.
Была в Астрахани по рабочим делам. Срочно потребовалась наличка, не думала, что такое может случиться в наше время)) Банкомат меня не подвел, всё в лучшем виде 😉
Пришла, чтобы узнать как мне сделать вклад с постоянным пополнением. Ушла с открытой копилкой (я зарплатник), в которой деньги с зп сами будут зачисляться. Теперь коплю с кайфом!
Никита Озеров
Level 14 Local Expert
April 26
Бываю здесь регулярно - сотрудницы всегда встречают с улыбкой, подробно объясняют про новые услуги и терпеливо помогают разобраться с мобильным банком. Атмосфера в отделении просто замечательная
С женой решили ипотеку брать а сюда пришли чтобы предварительные условия понять. И как вообще все это происходит) Специалист Юрий все рассказал и на все вопросы ответил
Все было отлично, оформили все быстро, внутри уютно, персонал отличный, лучше чем любой другой банк, который я посещал. Сразу видна клиентоориентированность
Недавно заходил сюда разобраться с насущным вопросом по моей карте, которая почему-то перестала срабатывать на кассах. Очень понравилась атмосфера – светлое и уютное помещение, приветливые сотрудники, электронная очередь, нет толкучки. Все вопросы были решены быстро, остались только положительные впечатления от визита
Хочу выразить благодарность вашему банку! Благодаря вашим акциям и кшбекам в категориях я получаю доход. всегда честный и вовремя! Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки и многое другое я просто в восторге, очень выгодно с таким банком.
Недавно консультировалась по депозитам, и сотрудники уделили мне максимум внимания. Профессионализм чувствуется во всем, от вежливости до глубины знаний. Очень довольна уровнем обслуживания в Альфе
Ужасное отношение к будущим клиентам. Заказала карту с доставкой на дом. Заявку сделала 02.10.2024. Каждый день представители банка кормили обещаниями, что приедут завтра, поскольку то система не работает на выдачу карт, то карта еще не сделана. Сегодня, 07.10.2024, карту никак не довезут. При этом, девушка курьер звонила и интересовалась буду ли я дома в течение полчаса и всё, след простыл девушки. Явно с таким отношением, не хочется даже иметь дело с таким банком.
Самый ужасный банк! Заблокировали карту, я предоставила необходимые документы, сказали о решении сообщат в понедельник (документы предоставила в пятницу) В итоге через неделю сама написала в чат и узнала, что карта не разблокирована. И тут началось самое интересное. Начались переводы чата от одного специалиста к другому, в итоге мне сказали, что карта активна. Проверяю- не активна. И снова все пошло по кругу, около двух часов мне писали одно и тоже и ничего конкретного! В завершении сказали, что карта заблокирована! Такого отношения к клиентам я не видела никогда. Никому не рекомендую этот банк.
4
2
Show business's response
Егор Чижов
Level 16 Local Expert
March 28
Получал кредитную карту. Менеджер выдачу организовал быстро, объяснил условия использования, особенно по льготному периоду внимание заострил. В зале было чисто, но немного тесновато мне показалось. В принципе, обслуживание на хорошем уровне.
Была здесь для оформления кредитной карты , записалась заранее в очередь. Всё прошло быстро и гладко, и я сразу получила деньги.
1
1
Алиса Петровская
Level 12 Local Expert
February 19
Зал очень просторный. Места много, светло. Обслуживание за столами, приятно что нет окошек. Сотрудник и клиент за столом сидят и получается быстрее найти контакт. Мне нравится!
Не советую становиться клиентом этого банка в г. Астрахань. Все сервисы "сырые", на выполнение обычных банковских операций требуется потратить невероятно много времени, в офисе на Кирова огромные очереди, очень медленное обслуживание и абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Элементарно получить карту банка - готовьтесь потратить целый день своего времени. Доставляют карту на дом, но данный сервис работает плохо, после доставки карту необходимо активировать в офисе, так как через приложение это сделать не получается. Вопрос: зачем тогда банк предлагает доставку, если всё равно приходится ехать в офис?!
P. S. в отделении банка сильно пахнет едой, доносится из соседнего кафе, не позволительно для подобного учреждения,пока сидела в очереди, вся пропахла едой... Наверное, нужно всё же наладить вытяжную вентиляцию...
Работники банка действительно радуют, быстро принимают мои обращения, если нужна помощь я уверена что тут мне её окажут в лучшем виде
1
З
Земфира Краснова
Level 15 Local Expert
April 23
Получали тут с дочкой детскую карту, сервис понравился! Дочку больше всего интересовал кешбек, менеджер ей все рассказала, а в подарок еще стикеры дала! Правда первые стикеры ей не понравились, сотрудница увидела это и заменила на другие))
Слава Лазарев
Level 18 Local Expert
April 22
Крутой офис по всем показателям. Профессионально и качественно работают сотрудники, не пытаясь навязать мне ненужные услуги и продукты. Понравился внешний вид офиса. Максимально современно и функционально. Остался дико доволен визитом
Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста Александру. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему
5
1
Камилла Зубаирова
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Местоположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
Илона К.
Level 4 Local Expert
February 3
В самом офисе мне крайне комфортно находиться, тут всегда чисто и светло, никакой толкучки в очередях, в общем одни для себя преимущества тут увидела
Решила посетить филиал банка для оформления ипотечного кредита. Вход у банка невзрачный, думала что в кафе захожу. Стоило только войти, люди сидят в креслах, остальные стоят, вообще не понятно сколько времени остальные там пробыли. На жордачке сидит девушка,обслуживает клиента, рядом с ней еще один сотрудник, напротив них, на стуле сидела другая девушка, в чем ее задача вообще не понятно, просто сидит и возникает, спорит с клиентами. Простояла минут 10 с мужем и ушла, мы сразу поняли что это надолго. Солидарна с остальными отзывами где говорится о медлительности сотрудников, и вообще не понятно для чего талоны с буквами, на проекторе вместо номера талона буквы, все в перемешку и кто тебя должен принять не понятно. Куда смотрит руководство и сотрудники, которые должны следить элементарно за тем, чтобы люди знали кто к кому должен подходить? Берите пример со Сбербанка.
Я особо отзывы не пишу но об этом банке хотелось написать.Ровно через сутки с момента подачи заявки на получение кредитки я уже держал пластиковую кредитную карту в руках. А заявку я подала в воскресенье, выходной как бы день.Качество обслуживания, вежливый подход к каждому клиенту — в общем, профессиональная исполнительность устраивают меня в полной мере. Кажется, здесь умеют позитивировать на конструктивные решения!
С Альфа банком я сотрудничаю достаточно давно и получаю без проблем зарплату через этот банк. Большинство переводов легко делать, если появляются вопросы то я просто прихожу сюда и без всяких задержек получаю чёткую информацию, рекомендую филиал посещать)
Меняла недавно тут карту в связи с тем что у старый оканчивался срок её действия. В офисе все понравилось, симпатичное отделение с полным перечнем тех услуг которые мне необходимы. Быстро разобрались в моем вопросе на все про все ушло минут 20, так пока оформляли карту предложили получить платёжный стикер на телефон, оказалось реально вещь полезная
Лучшее (и единственное) отделение банка в Астрахани. Банкоматы банка, кстати, тоже только там есть.
Само по себе обслуживание мне нравится: сидишь в мягком кресле, ждешь пока менеджер тебя лично позовет, потом сидишь с ним за столиком, решаешь вопросы. Чтобы не ждать очереди, можно заранее записаться через приложение.
Недостаток отделения: ввиду того что оно всего одно, часто бывают очереди, в которых можно провести более часа.