Я часто посещаю это отделение для оформления карт и всегда получаю качественное обслуживание. В последний раз оформила кредитку, менеджеры все объяснили подробно. Порадовало, что они не торопятся, а дают исчерпывающую информацию. После оформления карты мне рассказали о всех преимуществах и возможностях, которые можно использовать. Рекомендую это отделение за вежливость и профессионализм сотрудников
19 апреля пришла в отделение, нужно было перевести деньги со счета на карту, после окончания банкротства, Донскова Елизавета очень помогла, вежливая, добрая улыбчивая, сделала всё быстро и качественно! Я очень ей благодарна. Что не скажешь о Рыбалкиной Ангелине, это очень не компетентный сотрудник! Я пришла 18.04 в отделение, что бы решить тот же вопрос с переводом (она сказала посидите 20 минут, я спокойно спросила : не больше? Она сказала : нет! Я просидела 1 час 10 минут, в итоге когда дошла очередь до меня, она сказала, что для перевода нужны документы: копия паспорта моего финансового управляющего, без этого мне не выдадут деньги! У меня уже не было времени разбираться с этим вопросом в отделении, я ушла, позвонила Адвокату своему он сказал: такого быть не может, вам не повезло с сотрудницей! Ангелина очень общалась по хамски, уважаемый руководитель проведите пожалуйста с ней беседу, если у нее проблемы в личной жизни, или с её весом, не нужно свое недовольство скидывать на клиентов! Я уверенна, что она так сказала специально из за личной неприязни! Желаю Ангелине сбросить вес, и стать счастливой, может после этого она людей полюбит!
Местоположение отделения удобное. Персонал дружелюбный и компетентный, детально разъясняет все нюансы. Подробно объяснили преимущества и недостатки различных видов вкладов.
Тут замечательные сотрудники. Они быстрые, адекватные и работают на совесть. Все расскажут без лишней воды. Я остаюсь доволен офисом не первый год, расположение удобное и даже идти от дома недалеко. И рядом с работой, что удобно
Если у меня возникают какие-либо вопросы я захожу в это отделение. Тут работает молодой и грамотный персонал, ребята всегда стараются помочь решить любую проблему, а также условия выгодные всегда найдутся. Альфой я доволен👍
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Обратилась за помощью с настройкой мобильного приложения. Менеджер всё быстро настроил и объяснил, как пользоваться. Спасибо за помощь, теперь у меня всё работает отлично!
В это отделение Альфа банка я обращалась 2 раза. И оба раза мне повезло контактировать с администратором Елизаветой. Доброжелательность, компетентность, профессионализм позволили ей "разрулить" мои проблемы, касающиеся "госуслуг" и приложения "мой налог". Мое посещение в МФЦ перед этим задачи не решило. Побольше бы таких специалистов, как Елизавета. Место расположение банка удобное, время ожидания небольшое.
Очень благодарен за качественное и оперативное обслуживание. Особенно приятно, что персонал здесь всегда вежливый и внимательный. Спасибо за помощь, буду продолжать пользоваться услугами этого банка!
Была сегодня в этом банке ,мне надо было закрыть кредитную карту с беспроцентным периодом 30 дней и заказать новую на 60 дней ,мне сказали что надо сперва эту закрыть и потом только новую заказывать а это будет закрываться 45 дней и у меня ещё есть рассрочка и сказали и рассрочку тоже надо закрыть а потом только приходить и заказывать новую карту , я закрыла карту с беспроцентным периодом в 30 дней и ушла домой в итоге зашла в интернет заказала себе карту с беспроцентным периодом на 60 дней мне её привезли через час мне все одобрили и всё что такое было в банке я не поняла . вечно там недовольные какие-то в основном одни молодые девушки такое чувство что они даже не понимают что они говорят
Добрый день!
К сожалению вынуждена оставить отрицательный отзыв.
После того как я перестала быть зарплатным клиентом банка, начались проблемы.
Сначала заблокировали вход в аккаунт, потом карты. ОПЕРАТОР помочь не смогла, отправили в офис.
На Лескова мне не смогли, помочь, видимо попался не компетентный менеджер.
Ничем помочь мне не смог, потел, пыхтел, попросил поставить 5 звезд и сказал приходите позже.
Снова позвонила оператору, сказали, что должна подтвердить данные.
Что ещё кроме паспорта я должна показать???
Деньги снять, перевести не могу.
На днях опять пойду в офис.
Надеюсь попадётся адекватный менеджер.
Если все исправят, поменяю оценку, а так извините, не заслужили.
24.04.2025 ДОБАВЛЯЮ отзыв.
Вчера приезжала в офис, спасибо менеджеру Михаилу и администратору, установили пин код на карте я смогла снять деньги.
Сегодня написали, что могу приехать и заполнить заявление, чтобы открыли доступ в онлайн банк, так же обещали сообщить как разблокируют.
Поставила 4 звезды, за то что приходится кататься по сто раз и за то что первый раз другой менеджер не помог и толком ничего не обьяснил.
Вполне комфортный офис, места достаточно для всех. Если приходится подождать то можно взять кофе, я в первый раз так и сделал, а потом просто стал записываться, чтоб не ждать. Персонал достаточно квалифицированный. Короче, от меня вам пятерочка, не к чему придраться.
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники внимательны к каждому клиенту. Процесс проходит максимально быстро, чётко и профессионально. Я очень рада, что выбрала именно этот банк для оформления ипотеки. Большое спасибо вам!
Классное отделение. Все качественно и быстро. Я посещаю иногда, мне тут все по душе. Выделю специалиста банка Матвея. Его услуги по получению кредита трудно переоценить
Хочу выразить благодарность Анне Чепель. Я получала профессиональную консультацию на всех этапах организации моего рабочего процесса, Анна компетентна даже в моментах, которые , казалось, совсем не связаны с банковской деятельностью, мои самые лучшие рекомендации Анны для новых клиентов Альфа банка. Спасибо!
Общение с сотрудниками проходит, я бы сказал, по домашнему) Как будто с друзьями) Вижу, что кому-то не нравится, но лично мне такой неформальный подход сразу понравился. К тому же менеджеры хорошо подготовлены, опрятно выглядят и очень вежливы)
Добрый день . Брала кредит в этом банке, страховку можно было вернуть в размере 500 000 тысяч . Но менеджер Даниил убедил меня что это нельзя делать. А потом узнала что можно было . Пришла после этого хотела поговорить с директором отделение,а она даже ее вышла . Вот обидно мне . Как так сколько времени я была клиентом этого банка и вот такое отношение ко мне. Нет слов у меня .
Крутое отделение! Я в один день оформила карту и накопительный счет. Здесь не навязывают дополнительных услуг, как это бывает в других банках, а реально подбирают то, что надо. Очевидно, что любому клиенту здесь рады. Рекомендую к посещению это отделение)
Прекрасный опыт общения с сотрудниками Альфа Банка на Лескова.
Они уделили мне достаточно времени, чтобы разобраться во всех вопросах, с которыми я пришла, понравилось, что нет никакой спешки при обслуживании.
Рекомендую филиал)
Я доволен что в свое время стал клиентом альфа банка. В офисе этом не первый год уже обслуживаюсь. Все сотрудники знакомые) Все устраивает, даже не смотря на очереди. Стоит признать что они хоть и есть но не большие, минут на 20 от силы
Отличный банк! Сотрудники компетентны и хорошо обучены. Банк удобно расположен. Ставки по вкладам выгодные! Благодарю за вежливое обслуживание! Желаю банку процветания!
Сотрудники тут отлично обучены, знают не только основные банковские продукты, но и порядок проведения различных финансовых операций, не раз меня тут выручали, обслуживаюсь в среднем до получаса внутри
Хочу поблагодарить сотрудников отделения у метро Алтуфьево. Быстро и квалифицированно ответили на все мои вопросы и предложили выгодные варианты депозитов.
Я банком доволен. Тут работают отличные сотрудники с которыми просто и классно общаться. Все рассказывают в подробностях и простыми словами. Хамства и чего то подобного не допускают
Хорошая клиентоориентированность, вполне приемлемый график работы, сотрудники ведут себя корректно, когда сидишь на консультации, неадекватных я не видела 👌. По длительности обслуживания зависит от сложности вопросов, с которыми обращаются люди, в среднем в очереди не приходится сидеть дольше 20 минут
Брат посоветовал этот отдел, и я очень этому факту рад, потому что был здесь по его рекомендации и поразился клиентоориентированностью ребят, что тут работают, офис реально топовый
Обращался с открытием накопительного счёта, предложили самый выгодный вариант и рассказали как действовать в дальнейшем. Одно из лучших отделений Альфа-банка, удобно расположено. Менеджеры всегда компетентны.
Были наложены ограничения на счёт, я приехал снять деньги и закрыть счёт 23 декабря. Деньги перевели, счёт сказали, что закрыли. Но в итоге мне пришел перевод сегодня на карту, перевести оттуда не могу. Вообще м не закрыли мне счёт почему то сотрудники вашего банка. Теперь снова ехать в ваш офис...👍 Потому что деньги которые пришли на карту мне заморожены
Я пришла, чтобы положить деньги на счёт. Думала, что будет много бумажной работы. Но всё сделали быстро, за пять минут. Мне понравилось, как работает это отделение, и как работают его сотрудники.
С обслуживанием проблем нет, сотрудники четко знают что должны делать и как себя вести с клиентами. Ощущение хорошие, чувствуется что пришел в современный и развитый банк.
В январе был в этом отделении, все сотрудники вежливые и доброжелательные. Записался заранее через приложение. Сделал все свои дела быстро.
1
1
Асель Рахимова
Level 19 Local Expert
February 25
Отличный современный банк, комфортные места для ожидания, также у клиентов есть возможность купить чайку в вендинге. Обращалась сюда с вопросом рефинансирования, благодарю сотрудников – все без проблем решили. Я визитом очень довольна и всем рекомендую этот филиал.
Купив новый телефон , «замечательное» приложение не работает даже в веб режиме. Требовали явиться в банк с паспортом . Придя в это место ,мне сообщили ,что ожидание 40 минут.
Вы серьезно ? 40 минут в современном мире при обилии конкурентов??
За стенкой у конкурентов ипотеку и то быстрее оформили
-1 клиент
Банк нравится своим высоким обслуживанием. Поддержка поможет, всегда ответит, обычно при вопросах обращаюсь в соцсетях, отвечают не моментально, но ждать день не приходится.
Был в банке 17 марта около 11.30 часов. В зале увидел только одного менеджера которая была занята с клиентом у банкомата. На вопрос получения распечатанного прайса на вклады, сказали чтобы смотрел в интернете. Получить информацию по вкладам не получилось. Наверное служащим банка на все наплевать.
Хорошее отделение. Сама являюсь клиенткой данного банка уже много лет, но только сейчас вот оформила и забрала стикер. Всё как всегда на высшем уровне.
Если идти сюда вечером то можно застрять так как бывает что много народа тут. Я стараюсь приходить утром и в обед, самое позднее до 15 часов. Тогда свободно
1
Мария
Level 6 Local Expert
April 10
Понравилось обслуживание и отношение персонала к своей работе. Все максимально грамотно, вежливо и оперативно! Помогли разобраться в моей проблеме в короткие сроки. Большое спасибо, рада сотрудничеству!
Консультировалась как получить кредит с залогом. Ничего сложного, все понятно и довольно просто. А то, что оценка залога проводится дистанционно, очень упрощает жизнь.
1
Денис Колесников
Level 17 Local Expert
February 17
Хороший офис с широким набором услуг и продуктов. Четко работает, никаких сбоев и косяков в работе персонала не замечено. Любой вопрос быстро находит свой ответ. Меня такой уровень сервиса устраивает, поэтому я с альфа банком
Хожу на консультацию только сюда!!! Самые приятные, красивые и отзывчивые сотрудники здесь!
Быстро обслуживают, подробно все расскажут
П.с. Котики работают в этом отделении