Альфа-Банк
497 reviews
August 6, 2023
1) ни сколько нелояльный, 2) неудобный, 3) банк-мошенник, 4) лагающее приложение, 5) альфа инвестиции ужасны, 6) служба поддержки вовсе не поддерживает - не дозвониться, не дописаться до них
Самый нелояльный банк России — альфа банк, жалею, что связался с банком, приложение неудобное — нужное не найдёшь, часто не работало в важные моменты, в день важной оплаты кредита этого же банка — платежи не проходили..
1
January 11, 2024
Ужасное заведение, без требуемых специалистов, которые не могут ответить на вопросы, выполнить свою работу( необходимо было распечатать расходы и поступления) за последние три года, данных у них нет. Не рекомендую этот банк.
3
1
September 7, 2024
Сотрудников мало, очередь большая можно и целый день потерять.
3
November 30, 2024
Всегда доверие есть к банку, мне помогли выбрать кредитку , по которой за все время не было ни одной даже мелкой проблемы, что помогло выплатить сразу первый долг
May 11, 2024
Посещение прошло на отлично) Никакого хамства и грубостей со стороны банка, карту забрала быстро и осталась в хорошем настроении)
3
April 11, 2023
Время было вечернее, и после неудачной встречи с курьером, система не дала выдать мне карту. Надо было найти ближайшее отделение банка, чтобы получить все таки свою дебетовую карту. Нашел быстро. Подъехал, заказал электронную очередь. Внутри очень уютно. Почти домашняя атмосфера. Мне так показалось)). Обслужили быстро, грамотно. Хорошее отношение к клиентам. Рекомендую это отделение.
1
January 4
Всегда очереди, не дождешься никого, даже просто задать вопрос. В общем по банку: могут заблокировать счет- нужно доказать, как и от куда получены эти деньги. Естественно, если вы их дома хранили , не устроит.
July 11, 2024
Приходится долго ждать обслуживание
Нет туалета для клиентов. Очень неудобно.
Специалисты не вежливые
2
September 13, 2023
Расположение очень удобное, всегда есть свободные парковочные места. Обслуживание здесь отличное, даже если приходится подождать, сотрудники всегда уладят все вопросы. Когда я открывала вклад, мне сразу же выдали пластиковую карту с бесплатным обслуживанием
March 19, 2023
Зашёл, для уточнения деталей по условиям кредитной карты, очереди нет. Менеджер всё подробно объяснила. В офисе есть банкомат. Из минусов место парковки рядом не всегда есть, впрочем это в Уфе касается проктически всех организаций.
2
August 27, 2023
Оперативно, чётко и без из лишних хлопот. Сотрудники знающие свое дело. Очень вежливые и радушные, и, что главное, очень компетентные. Всегда готовы предоставить информацию и помощь
1
February 15, 2023
Здравствуйте, сегодня заехал в банк расположенный на проспекте Октября 107а, девушка спросила меня какой вопрос, я сказал получить справку о текущем счёте и я хотел сделать вклад, узнать о процентных ставках, также я спросил где я могу получить Эл талон, но девушка указала мне на стол который стоял в середине офиса и сказала ждать пока обслуживание другого клиента, при этом после меня зашли ещё порядка 5-6 человек, которые практически сразу были обслужены персоналом банка. Следует отметить, что во время моего ожидания порядка 3-4 столов с сотрудниками офиса были свободны, когда я задал вопрос одной из сотрудница банка не могу ли я пройти за эти столы она ответила что нет, что данные столы предназначены для обслуживания юр лиц и др назначений. Таким образом я простоял в этом красном банке около 35 мин, народу в банке было около 6-7 человек, всего лишь, пришедших людей после меня обслужили вперёд меня, девушка которой я задавал вопросы я думаю после моего отьезд а, вообще уснула. На основании изложенного, офис очень понравился (стильно, современно) но, прошу Вас разбудить и заставить активнее работать с клиентами, просто если в указанный офис вдруг заявятся 15 и более человек, то там у сотрудников офиса похоже будет сразу стресс, а клиентам придётся приходить с ночёвкой.На сколько я знаю в банках имеются определённые планы, но данный офис на выполнение планов не сосредоточен. В результате простоя, и фактически не попав на обслуживание к работнику Альфа банка я ещё и опаздал на работу. Моя оценка данному офису 0, особенно той девушке которая сидела за столом перед центральной дверью.
5
February 4, 2024
Весь персонал образованный и грамотный, а главное - профессионалы своего дела. Обслуживание быстрое, но главная ценность в том, что сотрудники настоящие ценители своей работы.
November 9, 2023
Сотрудники ничего не знают, все слишком усложнено, на горячей линии одно говорят, в офисе другое. Путаница везде. Хотели вклад открыть, в итоге ставка оказалась намного ниже, чем указано на сайте и чем говорили на горячей линии.
April 20, 2024
Парковка только для привилегированных клиентов и "крутых пацанов". Для остальных нужно парковать машину неизвестно где - примерно за пару километров от офиса.
И я там был....
1
January 27, 2024
Обслуживание на высоте, всё быстро. Отношение прекрасное: тактично, внимательно, с пониманием своего дела. Карту получила моментально. Очень довольна!
January 18, 2024
Супер удобно то что банк находится прямо рядом с моей работой, я спокойно после неё захожу за консультацией к специалистам, они не разу не задерживали меня дольше чем на минут 10, сразу чувствуется что работа в отделении кипит, но при этом очередей нет)
1
May 19, 2023
Не самое для меня удобное расположение банка, но все же офис прекрасный. Приходила за оформлением ипотеки с мужем. Взяли ипотеку на 15 лет. Платеж каждый месяц адекватный. Альфа-банк умеет подбирать удобные условия для клиентов.
February 11, 2023
Отличный менеджмент, классная реклама!!!
А сотрудника для обслуживания ждала 40 мин.🤦♀️ зато когда пришёл , грамотно и быстро обслужил!!! Спасибо Гульнара !!!
February 3, 2024
Вежливый персонал, хороший банк, быстро обслуживают и объясняют доступно
August 11, 2024
Новый формат банка, просторный зал, приветливый персонал
1
May 20, 2023
Смело могу сказать что , Альфа Банк – один из лучших банков для получения ипотеки. Доступные условия, быстрое оформление и профессиональный подход к клиентам!
May 11, 2023
Самые плохие впечатления. Высокие, просто заоблачные, бешеные проценты на карты и кредиты, нежелание разговаривать с клиентами. Но вот навязать кредитную карту это пожалуйста. В приложении Банка никаких ответов вы не получите, потому что они их не знают, либо не хотят, чтобы вы знали. Потом, чтобы отвязаться от них, придётся не раз возвращаться, чтобы дали справки, что не должен, но что-то они всё равно сделают по своему. Бегите от этого банка, бегите.
4
1
December 4, 2022
Здравствуйте, 2раза пользовалась картами Альфа банк без проблем, персонал отличный, вежливые, отзывчивые, культура присутствует во всем поменяли интерьер супер!
1
November 23, 2024
Странная организация , на банк не похоже , только название
1
March 24, 2024
Прошу вас по возможности не посещать этот филиал в выходные дни, потратите и нервы и время. Не знаю почему здесь такой ажиотаж, случайно попала сюда.
April 19, 2024
Оказалось очень достойное отделение. Поддерживается чистота и порядок, каждый знает свое место в очереди, сотрудники об этом позаботились. Если бы не очередь, то смогла бы решить свой вопрос за 15 минут, так пришлось задержаться. Приятно было видеть персонал в хорошем настроении, не смотря на такой поток людей
May 23, 2023
Я много лет клиентка Альфа-банка и я очень люблю этот банк.
Во-первых, я на 100% уверена в этом банке. Во-вторых, банк максимально клиентоориентирован и всегда протянет руку помощи. Я такого отношения не встречала в других банках.
1
July 18, 2024
Это отделение банка заслуживает только положительных отзывов. Они быстро реагируют на запросы.У меня была ситуация с недоставленной картой, но после обращения они быстро все решили.Я была приятно удивлена.
March 6, 2024
По банковским услугам хороший банк, но в Уфе мало отделений и операционистов. Очень долгое ожидание в очереди на обслуживание.
1
April 10, 2023
Оформляла тут карту, боялась, что не сделают, потому что я иностранный гражданин. Однако, девушка, которая обслуживала меня сделала карту за 10минут, рассказала про кэшбеки, помогла установить приложение. Порадовало то, что в этом отделении банка просторно, мы сидели за столиком и было очень комфортно. Я осталась очень довольна
October 24, 2023
Клиентоориентированность - главное преимущество этого банка. Они всегда готовы выслушать и предложить наилучшее решение для каждого клиента
June 17, 2023
Я обратился в отделение Альфа-банка для оформления ипотеки на покупку дома. Сотрудники банка помогли мне собрать все необходимые документы и провели меня через весь процесс, сделав его максимально простым и понятным.
1
2
December 29, 2024
Хороший сервис во всей его красе! Приходил получить дебетовую карту, на всё про всё потратил около полу часа! Отношение к клиентам отличное!
September 12, 2023
У нас ИП, заманили 1 процентным эквайрингом, однако переводы себе платные, бесплатные если по дебетовке альфы 10 тыс потратишь! за рекомендации денег не дают, это все обман, через 3 месяца врубили эквайринг 2.1, ***! Терминал до сих пор в магазине лежит, не забирают, хотя в банк ходила 2 раза ногами!
4
November 18, 2024
В кассе обед с 14.00 до 15.00. Без комментарев.
January 9, 2024
Только положительные эмоции после посещения этого отделения. Заезжала забрать свою карту. Сотрудник вежливый, все быстро оформил и помог соориентироваться, так же подсказал про бонусы от банка. Спасибо
3
October 15, 2023
Надëжный банк, всегда можно обратиться за консультацией в отделение банка или по телефону горячей линии, есть мобильный банк, что тоже удобно.
1
April 13, 2024
Неплохое отделение. Очереди не было, обслужили быстро и ответили на все интересующие вопросы. Помещение чистое, атмосфера уютная. Одни плюсы)
June 17, 2023
Я получила кредитную карту Альфа-банка с программой лояльности. Бонусные баллы, которые я получаю за свои покупки, можно использовать для оплаты других товаров и услуг. Это действительно выгодно
November 17, 2022
Отвратительный банк, забивающий на уходящих клиентов! Вся система выстроена на обдиралово клиента. Только один из нескольких менеджеров работает оперативно и пытается помочь клиенту. Отношение посредственное. Горячая линия работает условно и не корректно. Связь со специалистом проблематичная. Платное обслуживание дебетовых карт по умолчанию. Высокие ставки по кредитным продуктам и не понятное списание платежей по кредитным картам. Обман клиента специалистом на горячей линии. Рассмотрение заявлений клиента без уведомления о результате. Невозможность закрыть нулевой счёт без личного присутствия. С заблокированной карты продолжает списываться комиссия в минус! Альфабанк не рекомендую никому.
8
March 5, 2024
Вежливое отношение к клиентам, народу было много, но как то успевают подсказать что то и направить. Сотрудница у входа просто отличная, сэкономила мне много времени, ответила на все вопросы, поэтому даже не нужно было ждать в очереди, когда освободится сотрудник. Но думаю зайду еще попозже
1
May 23, 2023
Альфа – самый лучший банк! И самый надежный! Именно Альфа в одно время пошел мне на встречу и одобрил кредит, когда я очень в этом нуждалась. Другие банки не одобряли и не понятно почему. Так что спасибо банку за доверие к клиентам и за помощь!
May 26, 2024
Сотрудники стараются вникнуть в ситуацию и помочь найти оптимальное решение, а не работают на отцепись. Приятно, что здесь относятся к клиентам с уважением.
November 8, 2023
Абсолютное отсутствие внимания к клиентам. Менеджер Артур отказался представляться, отказался вызывать руководителя и вообще сказал, что его ничего не волнует, а если мне что-то нужно, то я могу прийти завтра
2
1
January 14, 2024
Здесь есть ипотека для самозанятых. Менеджер предложила этот вариант, и мы успешно оформили кредит на вторичное жильё.
January 2, 2023
Великолепное обслуживание классные специалист особенно старший менеджер Альфия если не ошибаюсь здорово помогла и в изменении персональных данных и в заказе и получении зарплатной карты 💳
December 1, 2023
Особенную ббдлагодарность, Ахметовой Фараз, которая помогла мне в трудной ситуации, в то время когда мне назначенный менеджер негативно отнеслись ко мне
2
April 15, 2024
Хорошее отделение, грамотные специалисты, но много отвлекаются на свои телефоны.
1
1
January 10, 2024
офис работает с 9 часов, а сотрудник, который необходим для работы с финансовым управляющим, работает с 11 часов- по факту офис полноценно не работает !
2
1