Помогли разобраться с моими кредитными платежами. За это большая благодарность специалисту Ивану, светлая душа) Пошагово и доступно разъяснил и показал. Обслуживание понравилось и всем бы быть такими спокойными))
Я была приятно удивлена тем фактом что оформление кредита прошло так и гладко и без лишних проблем. Персонал внимателен и видно что профиль своего дела работают, мне помогали на прошлой неделе разобраться во всех тонкостях процесса, ведь я в этом плане вообще не смыслю ничего. Благодаря индивидуальному подходу сама процедура заняла от силы полчасада и решение по моему кредиту банк принял в мою пользу. Ещё отмечу зону ожидания, приятные диванчики
Всё, конечно, прекрасно и замечательно, кредит оформили быстро, НО так же быстро сумма кредита выросла в 1,5 раза из-за того, что в этот кредит мне запихнули ДВЕ страховки, которые мне не нужны. Сотрудник банка просто взяла мой телефон и без предупреждения оформила мне дополнительные услуги, о которых было сказано так кратко и быстро, что подвох я увидела только спустя несколько часов.
Ходил в этот банк 2 дня подряд, для разблокировки карты. В 1й день мне сказали, что в течение 2-3 часов разблокируют, я поверил и начал радоваться тому, сниму все средства с карты и тд, но к тому времени прошло 26 часов и разблокировку карты я не увидел. Пришел туда же во второй раз, мне сказали тоже самое, только второй сотрудник сказал, что прошлый менеджер ничего не проверил, а она все посмотрела, все выяснила и точно разблокируют. Я уточнил 3 раза: «точно ли разблокируют в течение 2-3 часов», на что услышал ответ, что да. И тут же повторилась та же история, прошло больше дня, а мне ничего не разблокировали. Обратился в отделение на Ленино и там помогли, сказав честно, что карту возможно не разблокируют, а ответ от службы безопасности поступит в течение 2-3 дней. Больше никогда туда не приду
Отделение всегда чистое, с уютной атмосферой и приветливым персоналом. Здесь мне всегда помогают и объясняют все вопросы, а выбор банковских продуктов поражает. Особенно удивляет карта с кэшбэком, которой пользуюсь уже больше года!
В шоке от персонала данного отделения (на Первомайском). Входишь в отделение, все сотрудницы чуть ли не лежат на диванах. Спрашиваешь к кому обратиться, пересмеиваются , «бери ты, нет, бери ты». Уже хочется развернутся и уйти. Сотрудница, к которой мне повезло попасть ,помочь не смогла в элементарной ситуации . Вела себя несерьезно, вульгарно, постоянно пересмеивалась со своими коллегами! Только после моего замечания вмешалась старший сотрудник и помогла разобраться в моем вопросе. Возможно такое поведение поощряется банком, понятия не имею. В целом ощущение наглого , хамского, непрофессионального, небрежного персонала! Многие оставляют подобный отзыв. Работы с персоналом не увидела. На горячую линию буду оставлять жалобу.
Дебетовка Альфы лучшая, пользуюсь ей давно из-за кэшбэка и сервиса. Даже с зарплатной на неё все деньги перевожу)) Когда лимит перевод заканчивается, захожу через банкомат закинуть. Они ещё ни разу не сбоили, не лагали. В помещении всегда чисто, несмотря на слякоть на улице.
Самый лучший банк в городе, однозначно. была здесь вчера, все отлично. Быстро и качественно прошел прием. Сотрудник Олег просто молодец, с ним было просто общаться) Выдал мне полную инфу на счет кредитной карты
Хочу сказать человеческое спасибо за скорость работы и понимания как важно бывает время. Срочно нужно было выкупить авто, пришел за авто кредитом. Быстро все сделали, авто выкупил. Кредит выгодный оказался.
Первоклассное обслуживание является фирменным стилем этого места. Получается у сотрудников отлично всех обслужить. Они в целом все профессионалы, это заметно. Вопрос любой сложности не вызывает у них растерянности. Четко и грамотно консультируют касательно всех продуктов
В офисе все классно, мне безумно нравится, что много банкоматов и к ним никогда нет очередей. Отличное расположение офиса в городе и простой подъезд к нему на машине, ещё и работают в классном графике
Всё прошло прекрасно. Персонал был очень приветлив. К посетителям относились с искренней добротой. Хотя людей было много, сотрудники быстро справлялись с очередями. Так держать! Советую
Офис конфетка, сам в шоке, что говорю это, но и правда кайфовый персонал и местоположение наилучшее, что могли придумать.
Получаю тут уже не первую карту от Альфы
1
1
Яна Жилина
Level 16 Local Expert
December 21, 2024
Люблю этот отдел, девочки такие приятные работают, всегда можно обратиться, настроение у них хорошее, улыбаются приветливо. И сам банк мне нравится, покупки с кредиткой выгодно делать, есть и льготный период, и кэшбэк отличный, акций много, даже полностью стоимость покупки можно вернуть)
Сервис в Альфе - на высоте! За все годы обслуживания ни разу не подвели. Офис удобно расположен, персонал всегда приветливый. Каждый раз, заходя сюда, знаешь, что тебя ждет именно то, что нужно. Надежный и удобный банк!
Закрыть кредит оказалось очень легко и просто. Я подписала нужные документы совершила последний платёж, после чего была свободна. Буду обращаться сюда ещё)
26 мая25г попытка открыть счёт в г. Рязань ул первомайский проспект. Два раза регистрировался ожидания мои исчазали с монитора, потерял 1ч35мин ушёл в сердцах блогодоря банк и персонал. Так издевались вежлево впервые Светлана М
Самый прекрасный банк,вежливый персонал,помогают с любым сложным вопросом. Если обращаться в банк,то только в это отделение.
Читая отзывы других людей,можно подумать,что надо сотрудникам все бросить и бежать к клиентам,но нет. Сотрудники тоже люди и можно также входить в их положение, как они стараются понять нас и помогают нам!
Отвратительное отделение банка. Сотрудники постоянно недовольные, в решении проблем клиента не заинтересованы. Сообщают некорректную информацию по продуктам банка, потом звонишь на горячую линию, где у операторов челюсть отвисает от того, насколько некомпетентные сотрудники в отделении.
Для примера: нужно было срочно снять деньги, а карты я забыл дома. Зашёл спросил у сотрудников можно ли это сделать, сказали, что нет. Предложил им оформить мне моментальную карту, на что получил категорический отказ, сотрудники дословно сказали, что карт у них ограниченное количество и выдавать мне карту, чтобы я просто снял с нее деньги они не хотят. Ради интереса позвонил по этому поводу на горячую линию, где девушка очень удивилась ситуации и искринне не понимала, почему сотрудники отказались выдать моментальную карту, предложила бесплатно заказать именную, но мне уже она была не нужна.После этого зашёл в ближайшее отделение Газпромбагка, где за 10 минут открыли счёт и сняли деньги через кассу. При этом сотрудники были максимально заинтересованы в решении проблем.
Да этого в этом отделении Альфа-Банка была ситуация с тем, что сотрудники при выдаче карты по программе приведи друга перепутали условия, которые должен выполнить пригласивший и приглашенный и сказали все наоборот, что приглашенному нужно совершить 5 или одну на сумму 3000 рублей.
Сломалась карта, срочно нужна была новая. В офисе работник оперативно оформил заявку на новую карту, я уже думала все это будет долго делаться, но уже на этапе заявки стало ясно, что зря нервничаю. Все сделали быстро и качественно, предложили стикер оформить в дополнение, пока думаю.
11 числа при просьбе оплатить кредит без карты сотрудники мягко говоря послали. До этого в чате поддержки объяснили что достаточно подойти в офис с паспортом в кассу и сотрудник обязательно поможет. В реальности отношение сотрудников данного офиса оказалось максимально хамским, ни помощи, ни даже элементарной вежливости. После визита на горячей линии подтвердили что сотрудник может по паспортным данным сам посмотреть и номер договора и номер счета и помочь оплатить, в данном офисе видимо сотрудники исключительно для красоты.
Этот банк следует называть не Альфа Банк, а Проблема Банк. Любой контакт с этим заведением превращается в Проблему. Начнем с того, что как только происходит контакт с Альфа Банком - телефон захлестывает волна мошенников. Если отправляешь деньки на карту этого банка - то деньги уходят в неизвестном направлении. Оказываются на каком нибудь "зарплатном счету" которого у тебя нет. Нет приложения которое можно поставить на айфон без танцев с бубном. При попытке зайти он-лайн банк все карты блокируются и надо ехать в офис. Поэтому я туда и приезжал, кстати. В офисе большая живая очередь, электронная не работает. Нет парковки. В общем - то место, где хочется бывать как можно реже.
Хотела оформить кредит в этом банк, но персонал предложил хорошую альтернативу в виде кредитной карты. Не знала всех привет нюансов и возможностей-поэтому мне все в деталях рассказали, объянили как пользоваться выгоднее продуктом банка. Самое главное у меня был только паспорт на консультации из документов этого было достаточно чтоб получить одобрение
Везде говорят, что курьер доставляет карту на дом. Враньё ! Я заказал кредитную карту на 120000руб. Перезвонили с банка, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО мне одобрили. Спустя три дня, приходит смс, еду в офис. Даю паспорт, начинаю подписывать бумаги, и мне тут говорят, вам система, порезала лимит, и мы можем вам дать только 20000 руб. Я бы матом тут написал, но думаю сами додумаете. Потерял время, деньги и хорошее настроение в момент. При регистрации на сайте пишут, цитирую. По данному адресу не доставляем. Я вбивал адрес первомайки 39/2. И система пишет, и туда не доставляем! Они свои же карты не могут к себе в офис привезти, а Ленина д.9 везут. Нормально? У меня разговоры записаны, как работник банк сказал, все ок. 120000 ваши. А по факту опять обман.далее в беседе узнаю, что ваше обслуживание карты, начинается с момента подписания договора!!! Не с момента активации карты!!! Понимаете разницу? То есть, ты берешь карту, ты ей не пользуешься у тебя дома лежит кусок пластика и плати. Первый год бесплатно. Потом 1000 руб год.в моем случае собрали они с меня данные, потратили мое время, деньги (проезд), испортили настроение. Не рекомендую. Шарлотаны.
2
2
Show business's response
Маргарита Павловская
Level 17 Local Expert
April 25
Приятно иметь дело с таким замечательным банком! Нет никаких вопросов по качеству обслуживания и работе сотрудников в этом отделении. Все быстро и четко. Не нужно стоять в очереди и и слушать бессмысленное навязывание услуг. Рекомендую!
Медведева А.
Level 16 Local Expert
May 26
Альфа славится отличным обслуживанием. В этом отделении всё чётко и на уровне, можно не переживать за качество услуг. Особенно радуют профессионализм и энергичность сотрудников.
Лучшая работа в мире, сидеть в телефончике и ноутбуке, пока очередь растёт и растёт. Почему то по определённым вопросам только 1 админ который в рабочее время проходит какие то тесты и пришлось её ждать полтора часа + людей что в очереди. Претензия не к администрации а к главнюкам альфы. При этом 5 девушек сидели просто так и них...чего не делали. Бред
1
Show business's response
Кира Корнилова
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Получала карту в этом офисе. Удобно, быстро, и ещё менеджер подсказал, как оптимально настроить категории для кешбэка. Прям отличное обслуживание!
Решила завести дебетовую карту Альфы, чтобы была полная коллекция карт всех российских банков.) Оформили оперативно. Вообще банк понравился. Стильно, культурно.
Хочу выразить благодарность работникам Альфа-Банка за их внимательное отношение. При выборе вклада сотрудники учли все мои пожелания и предложили наиболее подходящий вариант. Они отвечали на все мои вопросы и подробно объясняли условия. Очень рад такому подходу. Обслуживание оцениваю на 5+
Приезжал в этот филиал на прошлой неделе, хотел проконсультироваться по открытию счета. Сервис в банке нормальный. Сотрудники дружелюбные, на приеме вежливо общаются, негативного отношения не проявляют. На вопросы отвечают полноценно, по тарифам не отмалчиваются.
1
1
Олеся Уварова
Level 16 Local Expert
November 3, 2024
Здесь меня всегда встречают с улыбкой:) Недавно открывала накопительный счёт, сотрудники подробно всё объяснили и помогли соооо всеееем. Обслуживание качественное, всегда ощущаю поддержку и заботу о клиентах. Спасибо за такое внимание!
Открыла тут вчера карту для совместного с мужем использования. Две карты с одним счетом. Нам удобно. При открытии специалист подсказал что в приложении будет удобно управлять счетом
Персонал - девочки, с клиентами разговаривать не умеют, кроме одной! Из интересного: заказал карту AlfaOnly дебетовую, мозг вынесли мне, а не ответственным людям, карту не дали
Карта с обслуживанием 3000 руб/мес , но один фиг, должен почему то. Ну хорошо хоть ещё банки есть. Если что, мне на подобных условиях карту сделали за 10 мин.... Думайте в общем
Хочу от души поблагодарить Мешкову Татьяну за добросовестно выполненную работу, за потраченное время, за приложенные старания и силы, а главное – за превосходный результат! Желаю Вам успехов в Ваших дальнейших проектах, творческих идей, физических сил, терпения, а главное – времени. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте! Спасибо очень было приятно обратиться к Вам)))
2
1
Евгения Романова
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Отличный филиал. У нас их несколько, в других не была. Все устраивает здесь. Помещение большое и удобное. Чисто. Есть масса диванов посидеть в очереди. Правда иногда можно в очереди полчаса потерять из-за большого скопления посетителей. Зато обслуживание на высоте.
1
Альбина Фокина
Level 16 Local Expert
October 11, 2024
Я оформляла кредитную карту. Меня встретил сотрудник, который был очень вежлив и доброжелателен. Он подробно объяснил все условия и помог подобрать карту, которая наилучшим образом соответствовала моим потребностям. Меня впечатлило, что он уделил столько времени, чтобы ответить на все мои вопросы. Спасибо
Я клиент Альфа банка уже на протяжении более чем пяти лет и за все годы я ни разу не сталкивался с несправедливостью в свой адрес. Хотелось бы поблагодарить персонал банка и отделения в частности, так как именно они всегда внимательны при обслуживании, помогают по всем вопросам
Пришли закрыть карточку
Мало того , что они сидят на "пуфиках" в кружочке и обсуждают своих мужиков , что кто должен сделать
Так еще и женщина за стойкой говорила с таким лицом , что сразу видно , что работать с людьми ей запрещено
В помощи не помогли , пришлось звонить на горячую линию, благо смогли закрыть
Отвратительное обслуживание
1
Show business's response
А
Анатолий Федотов
Level 12 Local Expert
December 26, 2024
Время ожидания 10 минут, чтобы получить карту. Приезжал с дочкой, поскольку делали карту для нее. Обслуживание на пять звезд, понравился специалист, вежливо, и по-доброму разговаривает, не осталось сомнений в профессионализме, консультировала меня и по другим услугам банка. В банке нет детского уголка - это в качестве пожелания
Банк действительно клиентоориентирован, вникают в твою ситуацию и помогают решить любой вопрос. Я вот пришла за картой альфа-аэрофлот, а вышла с альфа-тревел - спасибо менеджеру, подсказала, что мне она будет выгоднее.
👍👍👍Как раз то что нужно! В центре, по выходным работают только банкоматы. Персонал замечательный, девушки дружелюбные, помогают, консультируют очень грамотно и понятно. Словом, я очень довольна!
3
Амина Баранова
Level 14 Local Expert
February 10
Отличный банк, а особенно мне нравится это отделение и то как работают здесь сотрудники. Они всегда подскажут и помогут по любому вопросу, рекомендую сюда обращаться.
Банк, конечно, один из лучших, что уж говорить. Особенно хочу отметить квалификацию персонала, лучшие! Не получилось разобраться в условиях кредитки, а конкретно - с беспроцентным периодом, так девушка за 5 минут мне все по полочкам разложила. Супер, очень доволен сервисом.
2
2
Дерябина Анна Дмитриевна
Level 4 Local Expert
March 18
Пришла с намерением открыть вклад, но до конца не понимала какие условия, будут выгоднее. Менеджер не только терпеливо объяснила все нюансы, но и подобрала вариант с максимальной доходностью. Оформили быстро, никаких лишних услуг нк навязывали.