Заходил, чтобы получить платежный стикер для мобильного телефона. Отделение оказалось прямо на моем пути домой, что было очень удобно. Сотрудник быстро оформил все необходимое и показал, как правильно использовать стикер. Теперь реально очень удобно расплачиваться
Очень маленький салон. Операции возможны все, но всего 2 стола и в обед 1 чел на приёме остаётся. По простому вопросу пришлось провести в очередях 2 часа, при этом 2 стола Бали заняты клиентами и 1 чел был в очереди передо мной.
Руководству на заметку - добавьте еще одного человека на приём, пожалуйста.
1
1
Посмотреть ответ организации
Галина Осочевская
Знаток города 4 уровня
14 октября 2024
Крутой серьезно квалифицированный коллектив, который поможет в любом вопросе. Я тут открывала вклад, так же консультировалась по вопросу ипотеки и тд. То есть помогут всегда, какой бы вопрос не возник. Можно записаться онлайн ко времени, это тоже круто. Плюсом идет удобнейшая локация!
П
Полина Титова
Знаток города 11 уровня
25 июля 2024
Офис мне понравился, симпатичный и аккуратный. Правда очень маленький, что может быть проблемой когда клиентов придёт много) Обслуживание у меня прошло на отлично, консультация грамотная, сама сотрудница была вежлива и приветлива.
Вчера впервые посетила ваш банк, и хочу сказать, что мне очень тут понравилось. Профессиональные сотрудники, отзывчивые и внимательные. Помогли с регистрацией в мобильном банке, у самой вылетала ошибка какая-то при вводе данных. Проблему устранили :) Офис просторный, светлый, чистый. Отличное обслуживание!
Маленькое помещение, очередь, одного человека обслуживают по 20 минут. Сотрудница передо мной встала, отложила планшет и сказала, что у нее перерыв.
Точка. Я ушла.
Служба поддержки такая же тугая. Попросила перебросить карту в другой офис (карта моментальная, не именная, пофиг где отдавать). Выслушали, типа поняли, перевели на другого оператора (и до первого дозвониться было квестом), ну и все подвисло опять.
В общем, это тихий ужас!
Получу свою карту (мне очень нужно их спец условие по кэшбэку) и больше ни ногой.
Даже в Сбере по сравнению с этим уровень обслуживания на 5+ 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
Недавно приезжала сюда забирать кредитную карту. Смутило, что была достаточно большая очередь, но через некоторое время, работоспособность персонала поразила меня.. С учетом очереди, я дождалась своего консультанта не больше чем за 10 минут! Очень понравилось, что сотрудники ценят как свое время, так и время клиентов
Надуюсь вскоре поправите не совсем быстрое обслуживание, а так тут все ок! Приятные сотрудники, видно что о многом могут рассказать, я как раз по консультации приходила, все рассказали что нужно и что не нужно)
Оформил свой первый кредит тут. И вообще остался доволен. Все рассчеты сделали, помогли с документами, заявку одобрил банк быстро и непринужденно, персонал молодцы тоже, здоровский сервис)
Став клиенткой Альф-банка, мое отношение к посещению отделений изменилось. Менеджеры здесь профессиональны, вежливые и всегда готовы помочь. Оцениваю их доброжелательность и компетентность
Пришла в ДО в апрелевке в Тц мелодия 22.03 в 18.40. Хотела открыть вклад на 1 млн руб. Мне не в самой вежливой форме ответили , что 20 минут до закрытия и на меня времени не хватит . Это конечно удивительно услышать от сотрудника Альфа-банка , но ок. Ушла и под чуть меньший процент положила в другой банк с милейшей сотрудницей , которая сделала все за пару минут .
Не знаю где вы увидели тут сервис и хорошее обслуживание. Сегодня 4 июля, я приехала получить карту. 2 часа уже, перед мной было 2 человека, сейчас сотрудница просто взяла клиента и куда то с ним ушла. Работает 1 девушка. В 12 пришёл молодой человек, который с умным видом взял ноутбук и сидит спит. Не принимает не кого.
4
1
Посмотреть ответ организации
И
Ирина Терехова
Знаток города 11 уровня
16 ноября 2024
Заходила сюда за консультацией, а тут не просто банк, а уютный лаунж! Все работают быстро и вежливо. Кофе, диванчики – всё на месте. Приятно возвращаться сюда!
Мне выдавали карту в этом отделении. Мне понравилось, как организован процесс, карту быстро нашли, подписывала только одну бумажку, оперативно, классно.
Хорошее отделение банка рядом с домом. Компетентные сотрудники. Всё объяснят и подскажут. Большое спасибо Яне и Екатерине. Единственный недочёт медленный интернет в отделении поэтому затягивается обслуживание.
Лучший банк! Девочки молодцы👍столько клиентов, а их всего двое!!! Обслуживают до последнего…Всегда помогают. Во всех вопросах! Рекомендую, только немного 🤏 придется подождать!
Хотелось бы к руководству обратится дайте девочкам , еще сотрудника , и клиентов станет еще больше!
Как по мне ,это стабильный ,прогресструющий банк.Не вижу никаких причин покидать его.Оформлена и кредитка, и потребительский кредит.Пользоваться удобно,платить не сложно.Всегда если есть выгодные предложения,хорошие кешбеки,а так же развитая поддержка в соц.сети.
Менеджер, помогавшая мне в открытием расчетной карты, профессионально и понятно обьяснила условия прграммы лояльности. Получила четкую информацию о том, как максимально эфективно исплльзовать кешбек от покупок
Открылся новый офис , внимательные сотрудники, хорошее обслуживание. Выгодные предложения по использованию дебетовых карт. Есть специальная программа для тех, кто много путешествует . Для каждого клиента индивидуальный подход . Рекомендую.
3
5
М
Марина Торопова
Знаток города 12 уровня
29 октября 2024
Замечательный персонал здесь. Я от их работы получаю одно удовольствие. То, как они относятся к запросам клиентов отражает профессиональный уровень. Я заходила получить консультацию. Все отлично)
Е
Екатерина Николаева
Знаток города 12 уровня
26 августа 2024
Здесь меня классно проконсультировали насчет кредита и помогли понять какую именно программу выбрать. Заявку не подавала, хотела пока только присмотреться, в целом объясняют все хорошо, так что офис рекомендую!
Кредитка у Альфы очень выгодный продукт. Условия использования очень простые, разобраться в них при оформлении помогла сразу менеджер в данном отделении. За несколько минут она ответила на все мои вопросы🙂
Хотела оформить карту, чтоб получать зарплату, всучили кредитную, хорошо вовремя сообразила. Привлекала дирекцию торгового центра Мелодия и написала жалобу в полицию. Через час договоо расторгли.Вообще жалоб очень много.
Отделение хорошее, сотрудники вежливые, работают быстро. Я заходила перевыпустить карту, и уже скоро пойду сюда же ее забирать. Оказалось, что все это можно было сделать в приложении - возьму на заметку.
1
Елена Демидова
Знаток города 14 уровня
26 октября 2024
Лично мне очень понравилось обслуживание в этом отделении. Удивительно, но здесь действительно каждый сотрудник готов помочь, причём делают это без высокомерия и лишней формальности. Заходила проконсультироваться по вопросу с переводами, думала, что меня будут долго обслуживать, но всё решили оперативно!
Пришел я в это отделение с важным вопросом о накоплении денег. Прочел на сайте про вклад, но это не совсем тот формат, который мне нужен. А менеджер альфабанка рассказала, что у них еще и накопительный счет есть – как копилка. С ее помощью его и открыл. Хороший сервис, спасибо
1
Анна Латушева
Знаток города 5 уровня
26 октября 2024
Персонал банка — просто супер! Они реально крутые! Всегда всё доводят до конца, не бросают на полпути. И с клиентами общаются вежливо, не хамят. Разговаривают спокойно, не повышают голос, не перебивают. Объясняют всё простым и понятным языком. В общем, респект им!
Пришла, отсидела 20 минут. Были заняты оба работника, одна освободилась, пошла к ней, а она уже не работает. У нее вдруг перерыв оказался, жди другую еще фиг знает сколько. А за мной мужик пришёл, ему она стала помогать. Ужасное отношение к клиентам.
Впечатление омрачила очередь, но и эту проблему я решила быстро - пока ждала, записалась на прием, и меня взяли на обслуживание без очереди))). Используйте, годный лайфхак)))))))
Помогли рефинансировать мои кредиты здесь, за что большое спасибо сотрудникам банка. Мою заявку одобрили и после помогли все оформить, теперь я плачу меньше и сроки мне подходят. Спасибо вам.
Заказала альфа стикер платежный онлайн. Пришла забирать в это отделение. Боялась, что придется на это потратить кучу времени. Но нет. Отдали всего за 7 минут. И в очереди ждать не пришлось.
Очень грубые сотрудники, совершенно не могут или не хотят ответить корректно на вопросы, на просьбу ответить на мои вопросы в более уважительной форме просто ухмыльнулись…( как только решится вопрос по карте, обращаться в этот банк не буду совсем.
Хочу оставить отзыв о работе отделения. Была здесь первый раз, понравилось, что нет очередей, приветливые сотрудники, хорошо рассказывают о продуктах банка. Меня устроил сервис.
Взял кредит на развитие бизнеса. Условия и процентная ставка меня устроили, все прописано в договоре.
1
К
Кирилл Никулин
Знаток города 11 уровня
22 ноября 2024
Мне нравится возможность пополнения и снятия со своего вклада в любое время. Так же не могу не отметить персонал в отделении, всегда объяснят и помогут. Отличный банк и условия, альфа не разочаровал!
Можно бы было бы поставить ноль я бы поставил ноль, помещение очень маленькое , сотрудники сидят чуть ли не за кухонными столами, пришел забирать карту, тут стоит живая очередь, потом отказались выдавать карту, причина что поздно приехали до закрытия был час, работают 2 сотрудника, не компьютеров нечего, стол , стул, планшет, все больше нечего нету , а и диван как зал ожидания, вообщем не советую туда нечего заказывать, зря потратите время и нервы
Обычно я сама в приложении и счета открываю/закрываю, и карты заказываю. Но тут так сложилось, что вынуждена быоа обратиться в офис. Удивило, что очереди не было, поэтому я быстро решила все свои вопросы с банком. Посещением осталась довольна.
1
Э
Эвелина Чагаева
Знаток города 3 уровня
31 октября 2024
Банк с высоким уровнем обслуживания и с выгодными для меня как для клиента продуктами. При этом менеджеры в моем случае всегда помогали подобрать наиболее выгодные условия.
Ужасно. Большие очереди. Всего два сотрудника с ноутбуками за столами. На этом всё. Атмосфера шоурума, а не банка. Впервые вижу такое отделение банка
3
4
Посмотреть ответ организации
Сережа Разумов
Знаток города 13 уровня
16 октября 2024
Пришёл за консультацией по кредиту , менеджер Александр объяснил всё доходчиво и без сложных терминов . Остался доволен обслуживанием и вниманием к деталям .