Брала кредит 16.10.2024 г. Его дали, естественно, оформили плюсом все карты и тд,которые мне не нужны, это опустим! Конечно, же счет заблокировали и приложение тоже! Мне этот кредит уже не нужен был в этот день, на что сотрудники банка хором ответили, что его нельзя закрыть уже! Оказывается-можно все!!!! Не использовав кредит, не видя эти деньги, мне только через месяц разблокировали приложения и еще я заплатила проценты! А все из-за ошибки сотрудников! Это худший банк и худшее отделение, где сотрудники не хотят помочь! А делают только себе проценты от продаж! Стыдно должно быть!и да… сотрудники мне не дали никакие документы при оформлении кредита. И указали левую почту , что я даже в приложении не смогла посмотреть договор
Лучшие, спасибо девочкам
29 августа оформляла кредит, была с маленьким ребенком
Все девочки просто умнички, помогли все быстро оформить, вошли в мое положение и смтуацию. Просто лучшие❤️ спасибо вам девчонки
Всем премию🥰
обманывают клиентов только так, пришла закрыть счет и карту, женщина уверяла что можно не закрывать счет, не будут приходить счета за обслуживание - как итог прихожу объясняю ситуацию на что мне отвечают что надо было и счет закрывать, не верьте никому из тех кто там находится, если уверены в чем-то - стойте на своем, обманут за милую душу.
Сотрудница Маргорита не компетентна в помощи, при разговоре с службой безопасности, в присутствие человека говорит о нем в третьем лице, оценивает эмоциональное состояние. В итоге, предложила написать заявление в полицию на службу безопасности, за то, что они отказались в разблокировке счета.
Пришла сегодня для того, чтобы снять зарплату со своего счёта. В итоге мне сказали, что у них нет кассы и послали в другое отделение банка, сказались что можете снять там, они работают до 8. Но почему-то не уточнили тот момент, что деньги снять можно только до 4 часов дня и я просто так покаталась по городу.
Это самый странный банк из всех с кем я имел дело. Нет ни логики, ни здравого смысла! Конкретно: заблокировали приложение и карты, чтобы уберечь клиента от мошенников. Что ж, благородно. Служба безопасности, как мне позже сказали, должна была перезвонить. Не звонят. А вы как думали? Звоню сам, говорят, нужно в отделение с паспортом. Если в вашем городе нет отделения, не вздумайте работать с этим танком. Это не Тиньков, не Точка, и конечно не Сбер! Хорошо, идем в отделение! В отделении самое забавное, говорят будем звонить в службу
безопасности. Мы ничего не можем) Начинаю улыбаться) но мы, говорят, можем не дозвониться. И час можно звонить и день!!! Интересно) Ура, дозвонились через 30-35 минут. Девушка на том конце АльфаБанка спрашивает кому пытались перевести. Я называю, она утверждает, что это не все! Я что-то забыл. Если не назову всех получателей, она не разблокирует. Никогда!!!!!! В чем смысл этого действия она не может об’яснить, если я не онлайн, а сижу в отделении с паспортом… К тому же, если бы я был мошенником, я бы назвал кому я хотел перевести и мошеннику бы разблокировали? Так что ли? Бред же!
Бесполезное заявление, что я написал в отделении, заслуживает отдельного повествования… Карты и приложения мне так и не разблокировали, возможно придется судиться! Ни в одном другом банке такая история была бы немыслима!
Продолжение следует…
4
2
Show business's response
А
Азат Фарвазов
Level 9 Local Expert
October 12, 2024
Всё быстро и чётко. Банк в целом отличный: удобное расположение отделений, наличие банкоматов и терминалов. Приятная система получения справок — можно легко распечатать любой документ, полученный в электронном виде.
Самая ужасная контора, проблему с разблокировкой аккаунта не могут справиться, мы вам позвоним в итоге тишина, буду подавать заявление по статье 15.27. Часть 2.1
Всем советую уходить от данной конторы😤
1
Show business's response
Елена Д.
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Альфа банк не только выгоден и удобен, но и обладает прекрасным дизайном. Персонал всегда дружелюбный и отзывчивый. Всегда готовы подсказать, помочь и разъяснить. Если у вас возникают вопросы по обслуживанию карты или другие сомнения, они всегда на них откликнуться.
Пришёл получить карту за 25 минут до закрытия, естественно девочки сидели в телефонах смотрели тик ток и отказали в получении карты,видетели им уже домой собиратся нужно...
Все удобно, быстро, индивидуальный подход. Все понравилось, так держать.
1
Л
Людмила с
Level 9 Local Expert
December 13, 2024
Потребовалась помощь в восстановлении доступа к интернет банку. Специалист Наталья оперативно помогла решить проблему, объяснила, что делать дальше.
В отделении была приятная атмосфера, сотрудники вежливы. Обслуживание на высшем уровне, очень давольна визитом.
По сравнению на Ленина, этот офис действительно можно посещать, малолюдно. Если конечно побыть на Ленина в банке, то всё желание быть клиентом банка Альфа отпадает.
2
Анна Воронина
Level 14 Local Expert
November 30, 2024
Нравится, что банк очень лояльный и предлагает много бонусов клиентам помимо высокого кешбека по картам, даже на кредитки уже добавили его. В офисе вот узнала про такую штуку, как рекомендация карты другу, за это тут хорошие бонусы
Пожалуйста набирайте компетентных сотрудников, а не девочек с улицы.
2й месяц не могу закрыть счет, так как то пред сотрудница ошиблась, то не работает база, то еще 10 причин
2
Show business's response
Екатерина Жгунова
Level 4 Local Expert
August 27, 2024
Здесь всегда рады клиентам, предлагая превосходное обслуживание. Сотрудники внимательны и всегда готовы помочь
2
Виктория Салманова
Level 7 Local Expert
October 1, 2024
Недавно перевыпустила карту в этом офисе и получила отличное обслуживание. Приятно видеть такую вежливость и профессионализм.
Благодарю за быстрое офомление крелинтой карты с кешбеком. Теперь у меня есть деньги на непредвиденные ситуации.
2
Виктория Исакова
Level 4 Local Expert
November 13, 2024
Вчера в банке оформляла страховку. Сотруднтки очень компетентные, помогли выбрать оптимальный вариант.
1
Влад Кореневский
Level 9 Local Expert
June 4, 2024
Новый и второй офис в городе Курске. Персонал вежливый, единственное слишком уж маленький он. Если будет поток людей, вряд ли все там поместятся. Клиентов на 10 не более он
1
З
Зарина Овчинникова
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Хотя я редко пользуюсь услугами банка, когда потребовался кредит, всё прошло быстро и без заминок.
1
Алина Казанокова
Level 12 Local Expert
July 6, 2024
В июне оформила кредитную карту в этом банке. Условия выгодные, никаких процентов и комиссий. Результатом довольна!