Основным для меня плюсом в Альфа банке стали адекватные консультации по различным вопросам и продуктам банка. Мне нравится что персонал готов объяснять и разбираться со всеми запросами своих клиентов. Выгодные предложения, например открыла максимальный вклад в Альфа-Банк, в этом офисе мне рассказали что 16% это действительно выгодно, ну и большое спасибо за грамотную консультацию
Давно не встречал такого бездарного персонала. С 16.07.24 открываю р/счёт на предприятие. До сих пор не работает весь функционал. Сотрудники не владеют информацией о тарифах и подписках. Нашему предприятию предложили и подключили доп подписку, только она не работает. Якобы технические неполадки. И только 06.08.2024г сотрудник техподдержки "родил", что подписка предназначена для ИП. Но до сих пор на 10.08.24 её никто не удалил так и значится, что подключено. А мыши из офиса, которые этот бардак устроили, перестали брать трубку. Красота. За геморроем - на Ленина, 43. Всё продумано, обойти капкан не получится. Горячая линия вам обязательно предложит открыть р/с дистанционно, или получить зарплатную карту через курьера. Не соглашаетесь. Курьер будет ехать на собачьей упряжке через Камчатку, по одному ему известному графику. А когда приедет совсем другой человек, ни тот которого заявил банк в смс, чтобы фотографировать ваши документы и паспорт, у этого Рафшана или Джамшута не будет ни только никакой доверенности, но и наколки или хотя-бы наклейки с буковкой "А" на лбу. Это нормально. Рискнёте? На претензии отвечают они же, так что не тратьте время. В ответах у них всё хорошо. И зарплата с премией и сон после обеда...
Маленький филиал, ожидание происходит стоя, люди опирают стены банка. Администратор сразу с порога не здороваясь предупреждает " Ждать придётся 1,5 часа". Сразу хочу сказать, такая встреча "настраивает" на приятное впечатление о банке. То есть, здесь уже не рады видеть. На моей вопрос почему так долго- нет операционистов.... Это опять же говорит "о внимательном отношении к клиенту и клиентоориентированности в общем"