Держать клиента на улице если он пришел за 10 минут до начала работы - не добавляет уважения к такому банку. Приходится сидеть на каменном бордюре, в это время двадцать кресел пустуют. Спасла летняя погода, а если бы был дождь? Надо ставить себя на место клиентов и все сразу станет на место
2
Show business's response
Кирилл Дмитриев
Level 10 Local Expert
June 13, 2024
Недавно был в отделении чтоб открыть кредитную карту. Обслуживание нормальное, работники дружелюбно настроены, в продуктах ориентируются, могут рассказать особенности
Лучшее- враг хорошему! Ничего улучшать в этом отделении не надо. Я в разных была, но наше отделение на Молодёжной, самое привлекательное. А вот сам банк что-то сбоит. Раньше было лучше, а сейчас хвастаются своими айтишниками, а это не спецы банковского дела а мальчишки второгодники! Поругаешься в чате, смотришь через день поправят свои ошибки. Но ошибок...
1
А
Александра П
Level 7 Local Expert
March 31, 2024
Хочу выразить благодарность персоналу этого отделения банка за отличное обслуживание.Все сотрудники очень дружелюбны и готовы помочь с любыми вопросами.
Н
Николай Олефиренко
Level 6 Local Expert
September 9, 2023
Состраданием банка очаровательно приветливы и всегда готовы помочь. Они не только обслуживают быстро и комфортно, но и предоставляют доброжелательное отношение . Большое им спасибо !
Хорошее отделение! Приветливые сотрудники: по юр. лицам - Геннадий! Профи!
2
александр и.
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Даже уходить не хотелось. Офис стал уютным, работать с менеджером в непринуждённой обстановке гораздо комфортнее. Открыл вклад, условия которого идеально подходят.
Прочитала все последние отрицательные отзывы и подумала, что мне все равно на приватность, всего-то нужно закрыть счет, какие могут быть проблемы)
Приехала в офис, менеджер помог с талоном, довольно быстро другой менеджер меня подозвал, спрашивает, какой вопрос, говорю, что закрыть счет. Отвечает, что этим занимается один менеджер, она будет через полчаса. Окей, пошла погуляла, вернулась минут через 40. Опять говорю на входе, что мне закрыть счет, меня сажают, говорят, что менеджер сейчас подойдёт. Менеджер, который нужен, уходит с другим клиентом и говорит, что 30-40 минут ждать. Я ушла на этот раз без возврата)
Странный подход, за это время успела бы съездить хоть на другой конец Москвы, закрыть счет и вернуться.
3
Екатерина Ниловская
Level 5 Local Expert
February 18, 2023
Отделение очень удобное, все расположено компактно и продуманно. В отделении работает несколько касс, что хорошо, не нужно стоять в очереди, как бывает в других банках. Очень приветливый и вежливый персонал.
Здравствуйте ,пришла 30 января в банк за зарплатной картой ,обслуживал менеджер Владислав и итоге с обычной картой мне подсунули кредитную ,хотя я сразу сказала ,что она мне не нужна ,но специалист мне сказал ,что отказываться я не могу так как она идет плюсом . Так еще придумав ,что ее можно закрыть только через 31 день ,что оказалось ложь ! Очень возмущена таким обслуживанием !
Отделение просто из прошлого века! Талончиков электронных нет, что б подтвердить смену телефона на весь офис только один сотрудник к которому живая очередь и может занять от 30 минут до часу!!! Зато все остальные сотрудники сидят без единого клиента...
2
Show business's response
Анастасия Богданова
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Пришла поменять паспортные данные, ожидание очереди заняло 3 минуты. Такого быстрого обслуживания я еще ни в одном банке не видела
Неплохое отделение, но довольно многолюдно, приходится подождать какое-то время. Из минусов - отсутствие парковки - приходится где-то боком во дворе вставать, или вдоль дороги, а проезд там между домами довольно оживленный. И всего лишь два банкомата установлено в отделении, при долгих операциях создаешь скопление людей.
Пришел забрать карту с братом, просидели час. Сотрудники вызывали всех кроме нас, люди вокруг сменились 3 раза. Альфа, получить карту, не оформить, а получить, это 3 минуты, вы прекратили процесс в фиаско. Когда оформлял, доставку на дом не смогли оформить, получить - надо сидеть больше часа. В Сбере карту получил за 3 минуты!
4
Show business's response
С
Светлана Мартынова
Level 6 Local Expert
July 23, 2024
Приложение АльфаБизнес не работает. Удаленно не удалось восстановить доступ. Приехала в отделение. 1 менеджер по работе с юрлицами. 40 мин ожидание. Спасибо. При этом сидит и стоит 10 сотрудников которые ждут физика
1
Show business's response
Ирина Петрова
Level 9 Local Expert
June 21, 2024
Мне очень нравится этот банк за его домашнюю атмосферу и приятное обслуживание. Несмотря на отказ в кредите, собираюсь попробовать еще раз, надеясь на положительный результат.
Не новость что банк многое делает бесплатно. Я всегда деньги выводила с комиссией и была довольна. А недавно узнала, что до 50 тысяч комиссию отменили. Ну тогда не просто 5, а 5+ банку
Обслуживание нормальное, но добраться до персонала не так просто. Налицо проблемы с кадрами. Их нехватка. Ещё минус многие вопросы решаются в общем холе. Никакой тайны и рядом нет.
Компетентные и вежливый персонал. В залах чисто и светло. Хорошее отделение
2
Я
Ян Перминов
Level 8 Local Expert
January 27, 2024
Мне нравится молодой персонал в отделении. С ними общаешься как на своей волне, все готовы объяснить, вежливые и общительные люди. Никто не хамит, зазря не задерживает, а также не старается ничего навязать. Идеально подобран персонал, банку спасибо
Реально быстрое обслуживание, очередей нет. Девушки сотрудницы очень помогли разобраться с оформлением кредита на ремонт. Слава богу сумма не такая большая, под залог не нужно было оформлять. Из документов понадобился только паспорт. Первоклассный сервис!
2
Алина Морозова
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Персонал и атмосфера в банке - дружелюбные и приветливые. Всегда помогут и подскажут, что радует. Очень довольна!
Пришел. Сказали ждать. Жду. Прошли все кто был до и даже после меня. Куча сотрудников а обслужить клиента некому. Закрываю счёт и надеюсь с этим банком мне больше общаться не придется.
Интересный концепт банка, нет больших очередей, сидишь ждешь пока вызовут (на табло даже твои фио высвечиваются), но как то... как в лаундже :) похоже на какое то отделение приватного обслуживания.... мне понравилось. Ожидание недолгое, обслуживание хорошее. Находится прямо у метро.
Хорошее отделение банка. Часто сюда захожу попользоваться услугами банкомата. Просторный хол и малое количество посетителей. Рядом станция метро Молодежная. Добраться очень удобно.
2
5
Хелена Генова
Level 7 Local Expert
February 17, 2024
Все проходит быстро, просто и четко! Альфа банк стремится помочь своим клиентам. Профессиональный персонал в отделении.
И
Инкогнито 3484
Level 8 Local Expert
March 5, 2024
Сотрудники все молодые,вежливые, работают быстро. Качество обслуживания отличное, а что касается экономических плюсов для клиентов,то как все банки.
Детишкам следовало бы объяснить, что если не знаешь ответа на вопрос, следует сходить спросить у взрослых сначала, а потом идти клиентов «консультировать». Информацию клещами вытягивать приходится, и с третьей попытки мне удалось добиться какого то ответа. Абсолютно нет желания общаться с некомпетентными и незаинтересованными сотрудниками этой конторы. Отвратительное отношение к клиентам.
Обычный новый Вльфа-банкк. Почему новый наберите меня, я объясню, большая разница все душевно, странно только что для отображения курса валют в кассе используют IPad pro планшет за много десятков тысяч рублей просто отображает курс валют
Крайне наплевательское отношение к клиенту. История такая. Пришел узнать условия по кредиту в среду 13.07.2022 предложили 2 варианта, взял день на размышления, менеджер говорит, что, мол, приходите завтра, я тут буду все выдадим. Пришел на следующий день, у данного сотрудника выходной. Его коллега отсканировал необходимые документы, сказал, что все ок, никуда больше мне не надо ехать, в 10 утра в пятницу 15.07.2022 ждите звонок. Не дождавшись звонка в 12 часов в обед сам доехал до отделения, благо недалеко работаю. Приехал, обозначил согласие на ранее предложенные условия, далее меня начали раскручивать на более долгий срок кредитования, чтобы заработать на мне побольше. Даже не стал слушать, развернулся и ушел. Потом было 2 звонка от них, ни извинений за потерянное мной время, ни за чертовскую непунктуальность я не услышал, только попытки переубедить меня все-таки взять кредит на неинтересных мне условиях. Ужас, по другому не сказать.
3
Руслан Куликов
Level 8 Local Expert
March 23, 2024
Одобрение по моему кредиту мне пришло быстро. Консультацией специалиста остался доволен. Мои сложности с финансами наконец-то закончились, можно выдыхать. Офис топ
Был там только, что бы положить деньги в банкомат! В самом банке чисто! Единственный минус парковок рядом нет((( пришлось парковаться во дворе соседнего ЖК и идти пешком!
Самый идиотский банк. Представитель банка ничего не может объяснить.отвлекается на других людей. Никому не советую идти в это отделение, зря потратите время.
06.06.2023 около 18:40
3
Show business's response
Максим Яковлев
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Все нравится, здорово что не нужно стоять в километровых очередях ради посредственного консультирования у персонала. Живой диалог, мне отвечают на каждый мой вопрос, могут несколько раз повторить одно и то же для закрепления)
1
4
Дарья Герасимова
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Спасибо, что помогли с ипотечным кредитованием. Понравился сервис. Все быстро, просто и понятно для простых людей. Девушка помогла определиться с вариантом ипотеки, а их оказалось много)
3
1
Анатолий С
Level 10 Local Expert
February 12, 2024
Отделение банка нравится, приятные вежливые сотрудники. Помогли мне разобраться с кредитной картой, девушка ответила на все мои вопросы, я все понял, так что обслуживанием остался доволен.
2
1
Валерия Киричук
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Офис хорошо оснащён, не смотря на то что маленький, всегда найдётся место посидеть, но комфорт не успела оценить, так как моё очередь подошла быстро. Ещё отмечу что даже пандус имеется, видно что о людях думают.
Отделение неопрятно выглядело снаружи, витрины и вывески не были вымыты, чистой была только входная группа. Я даже подумал, что офис закрыт, таким толстым слоем пыли всё было покрыто.
Странный формат обслуживания - видимо для привлечения молодёжи и инфантильной публики: посетитель волен выбрать, где присесть в зале, сотрудник банка подходит к нему с ноутбуком. Всё это очень мило, кроме того, что обязательные операции при обслуживании клиентов никто не отменял, поэтому сотрудник будет постоянно бегать туда-сюда, то снять копию паспорта, то распечатать документы, то достать карту из шкафа, то ещё зачем-то. При такой форме обслуживания приватности никакой, окружающие всё видят и слышат. Может быть кому-то это даже понравится, но в банках желательно сохранять приватность. Время клиента тоже банку неважно, на всю эту беготню сотрудник тратит много вашего времени. Мне нужно было лишь получить заранее заказанную и выпущенную карту, на что ушло около 25 минут времени, с перепечаткой бумаг и перевыпуском карты, которая отчего-то недовыпустилась с первого раза. До кассы я не дошёл, но, надеюсь, что хотя бы она сделана в классическом варианте, в закрытом помещении и кассир принимает и выдаёт наличные не на глазах у всех присутствующих в зале.