Альфа-Банк
615 отзывов
25 апреля 2024
Рефинансирование ипотеки прошло легко и без напряга. С менеджером обсудили все детали.
16 марта 2022
Ужасное место. Очень долго ждала своей очереди, по талону просидела больше часа, чтобы просто забрать готовую карту. При мне сотрудник обслужила трёх людей без талонов и очереди которые пришли на пол часа позже меня, по тем же вопросам!!!
2
1
16 марта 2022
Самый ужасный банк. Пришла в банк...просидела в очереди 2 часа, в итоге дали карту с лимитом 15000 и я подписала бумаги, в итоге на карте денег нет. 1.5 часа ещё просидела требуя чтобы появились деньги на карте! В итоге ещё 2 часа продождала появления денег на карте! Так и не появились. В итоге вызвала полицию в отделение, так как усматрела признаки мошенничества....: бумаги за деньги ты подписал что ты взял 15 000р, а денег- нет. В итоге с полицией потребовала анулировать бумаги! Теперь еще счет будет закрываться 45 дней. Это вообще как, 3.5 часа продождала...ради чего? Чтобы обманули? Самый ужасный банк и отделение. Ужасное отделение, не банк а казино какое то с барными стойками
2
23 августа 2022
Решила оформить кредитку себе, выбрала Альфа банк по условиям, для меня выгодным, при оформлении никаких лишних операций не навязывали, что радует.
3
2 декабря 2022
Завела себе альфа карту, как-то так вышло, что за этот год в Альфа-Банк перешла вся моя семья из разных банков. Очень нравится сервис. Могу отметить отдельно работу поддержки, я обычно пишу ВКонтакте и там быстрее отвечают чем в чате.
3
1 июля 2024
Вежливая обслуживание
1
13 марта 2023
Нравится просто этот банк, обслуживание супер, всё быстро и легко
Офис также классный и современный
2
3
27 августа 2024
Всё ок
1
1 мая 2022
Впечатления об отделении не лучшие -уровень совка, с «бумажечками» выписанными администратором от руки , очередь из огромной толпы и неразбериха кто куда и к кому … 40 мин проходят в ожидании . Не советую !!!
1
30 октября 2021
Очень нравится как налажена работа банка. Электронная очередь отличается от любых других банков, сотрудники четкие и оперативные. Альфа молодцы!!!
2
2
29 августа 2023
Удобно и быстро. Персонал супер
3
1 ноября 2023
В разгар рабочего дня ожидание состоявляет 30-40мин.
1 февраля 2022
Отвратительное отделение. Три раза приходила решить один и тот же вопрос. Сотрудники совершают одни и те же действия, которые не ведут к решению моей проблемы. Потратив очередные 2 часа вопрос так и не закрыт. Из которых 1,5 часа ожидания в кассе.
4
13 марта 2022
Обращалась 11 марта в отделение для получения зарплатной карты. Практически с порога меня «обрадовали» время ожидания в очереди около часа 😁
Ни в каком другом банке не сталкивалась с таким отношением.
3
23 февраля 2022
Очень не удобное месторасположение если вы решите приехать на собственном транспорте , парковка запрещена даже во дворах, будьте бдительны ходят фотографы , штрафуют
1
1 июля 2023
Нормальный банк,уютное отделение.из минусов Кул центр..ожидаешь ответа по десять минут а потом ещё и переключают на другие отделы и все идёт по кругу.
16 декабря 2023
Удобный сайт и офис, оформление кредита прошло без проблем и отказов. Нормальный банк для финансовых вопросов.
18 мая 2022
Всем доброго времени суток !
Самое безобразное отделение !
Пришёл решить вопрос ,зарегестрировался и стал ждать . Сообщают , что сотрудник подойдёт. Народу мало прождал 30 минут никто не подошёл, стал спрашивать сколько впереди меня человек , сказали что сотрудник скоро подойдёт…… ждал ещё 1,5 часа , ноль никто не подошёл. Спросил сколько ещё ждать , ничего не ответили . Не советую сюда обращаться , эти инновации полная лажа. Лучше по старинке с талончиком. И совсем другое отделение на Осеннем бульваре . Там отлично все работает и грамотные сотрудники .
2
2
3 ноября 2022
Хорошое обслуживание быстро, но ни понравилось что карту выдали ни то что рекламировали,ну я думаю что это не из вена.
1
30 апреля 2024
Персонал не того уровня
1
16 марта 2021
Я уже про отделение в Крылатском написал, где упоминал и отделение на Ярцевский. Выше похвал, оно поменьше. Всё отлично, сотрудники вежливы, предупредительны, профессиональны. Время работы удобно.
1
8
4 сентября 2021
Для автомобилистов, не удобное расположение, парковки нет, во дворах всегда много машин. Отделение не большое. Ездил дважды из-за ошибки консультанта, не проверили подписи в документах, переделывали.
2
5 октября 2023
Разочаровало длительное ожидание и не решение вопроса
23 февраля 2023
Приходила сюда разобраться с вопросами по кредитке. В итоге оформила, привезли домой на следующий же день, почти сразу же начислили все деньги. Очень круто, правда.
15 декабря 2021
15 декабря 2021 г. Терминал не работает, сотрудники мечутся, не могут распределить обязанности. Большая очередь, посетителями никто не занимается. Сколько ждать непонятно.
Жду уже 30 минут.
Формат помещения в виде опен-офиса идиотский, неудобный.
С такой организацией работы опасно доверять им деньги.
3
2
6 августа 2022
Не понял я ихних приколов... вроде бы креативно... Но ждал минут двадцать менеджера , в итоге вообще ничего не понял.... Наверное втб наше всё
1
20 декабря 2023
Всё очень быстро и по делу
14 февраля 2023
Отличное обслуживание, очередей нет, компетентный персонал.
3
1
14 февраля 2023
В офис была отправлена моя закладная о закрытии ипотеки, но оригинал закладной был потерян! Никто не знает ничего! Менеджеры говорят «ипотечный отдел не у нас». Ипотечный отдел говорит, что «мы все отправили и они получили».
Работа менеджеров ужасная.
1
15 июля 2023
Понравилось, что на оплату ипотеки ушло не больше 15 минут.
1
1
7 октября 2023
Ожидание в очереди больше часа! Архаика какая то!!!
2
1
9 марта 2024
Приветливый персонал , помогли разобраться со всем
11 мая 2022
Самый плохой банк что я видел всего 2 менеджера и сотня людей ждущих их 2 часа чтобы просто получить карту Альфа банка и процедура прошла в 2 минуты!
2
1
22 июня 2023
Открыл счёт недавно, нравится как работают с клиентами.
1
21 сентября 2021
Вроде как пока путем, хотя в первый момент впечатление, что никто особо не ждёт. Тем не менее, когда меня заметили, сделали все чётко и быстро, а главное, хорошо. Ну и продукты появились интересные. Так что в целом рекомендую.
1
25 марта 2022
Понравилось что терминал который выдаёт талоны сразу узнал меня даже в маске, ед были там 26 февраля людей была куча, но все равно все было быстро
2
11 августа 2023
Рекомендую. Персонал и обслуживание- 5
2
2
18 ноября 2022
В офисе до этого никогда не была. Это мой первый визит и весьма удачный! Очень запало в душу отношение сотрудника ко мне, простому клиенту, я даже изменила мнение о банке в лучшую сторону.
8 июня 2024
Хороший банк!
14 сентября 2022
Ужаснейшее отношение работников к посетителям! Пришёл проконсультироваться по ипотеке, т. к являюсь зарплатным клиентом, на что через две минуты мне консультант скинула ссылку и отправила домой всё заполнять самостоятельно! Сидишь как на вокзале, вокруг куча людей слушают ваш разговор! Советую всём воздержаться от посещения данного офиса!
2
16 июня 2022
Жуть…. Пришел просто положить денег более 1 млн руб. просидел 40 мин в очереди никто не подошёл, я плюнул ушел. Причем это уже не в первый раз:-(. Больше ни ногой.
7 декабря 2023
Какая то чушь для того чтобы закрыть одну карту которая была навязана первой надо закрыть все остальные карты .
22 октября 2021
Хорошее отделение Банка, но для юридических лиц долгое ожидание менеджера. Хотелось бы побыстрее решать вопросы, связанные с присутствием по юридическому лицу в офисе Банка.
1
2
29 октября 2020
Отвратительный клиентский сервис!
Менеджеры и администратор, как дохлые мухи, еле двигаются. Ничего сделать не могут.
Пришел получить кредитную карту. Автомат электронной очереди не работает! Очередь живая, при этом на весь зал два менеджера. Около стойки администратора никого не было, оказывается я ждал пока она накурится с подругой. 10 минут прождал, подошла и спросила зачем пришел. Сказал, что хочу получить кредитную карту, так как ваш колл-центр оборвал весь телефон. Она сказала ждать пока освободится любой менеджер. Прождал минут 30. Сел за стол переговоров, дал паспорт, а менеджер мне и говорит, что карту выдать может только один менеджер, который уже занят и сказали опять сидеть ждать. Сижу жду еще минут 20. Тот же менеджер, который принял первый раз, говорит подходите я Вам выдам! Я говорю вы долго меня гонять туда-сюда будете?! Полный бардак! Позвал управляющую. Она косяки своих сотрудников скинула на сбой в программном обеспечении (ну да, конечно). Вообщем помойка, а не отделение. В итоге карту не получил.
P.s. Извиниться предлагали чашечкой кофе)) Самим не смешно?
11
18 сентября 2022
Недавно открытое отделение. По новому ведется прием клиентов. Современный внутренний дизайн
25 июля 2021
Хорошее и чистое отделение, недавно сменили формат обслуживания, немного в новинку, но думаю формат приживется
1
2
29 декабря 2021
Простоял в очереди, не приняли заявление по брокерскому обслуживанию, хотя по телефону сказали, что должны принимать документы в рабочее время офиса. Якобы ушли менеджеры, которые этим занимаются.
1
23 апреля 2021
Пришёл в офис забрать карту, в итоге не отдали ее так как курьер банка который оформлял мне карту был даун и занёс все данные через одно место. Сделали не именную карту. Сотрудник в банке был компетентен и быстро все оформил!
1
25 марта 2022
Такое ощущение, что в зашёл в дешёвую кафешку, не хватает только пива и чипсов. Все таки старый формат лучше была хоть какая то конфиденциальность…. Очередь длится очень медленно… сидела 50 минут , пока сама не встала и не подошла к менеджеру. Советую быть быстрее и профессиональнее!!!!
5
8 июля 2023
Отказали в обслуживание. Хотела закрыть счёт в их банке.
1