Обслуживание нормальное, но добраться до персонала не так просто. Налицо проблемы с кадрами. Их нехватка. Ещё минус многие вопросы решаются в общем холе. Никакой тайны и рядом нет.
Удобное местоположение банка: рядом с метро Молодежная. Есть банкоматы.
2
1
Я
Ян Перминов
Знаток города 8 уровня
27 января 2024
Мне нравится молодой персонал в отделении. С ними общаешься как на своей волне, все готовы объяснить, вежливые и общительные люди. Никто не хамит, зазря не задерживает, а также не старается ничего навязать. Идеально подобран персонал, банку спасибо
3
Ж
Женя Короленко
Знаток города 10 уровня
27 января 2024
Реально быстрое обслуживание, очередей нет. Девушки сотрудницы очень помогли разобраться с оформлением кредита на ремонт. Слава богу сумма не такая большая, под залог не нужно было оформлять. Из документов понадобился только паспорт. Первоклассный сервис!
2
Анастасия Богданова
Знаток города 4 уровня
21 ноября 2024
Пришла поменять паспортные данные, ожидание очереди заняло 3 минуты. Такого быстрого обслуживания я еще ни в одном банке не видела
Сотрудники Альфа банка ужасно татцисты блин отношение ужасное высокомерные люди Своим Русским гражданам вежливо говорят а другим гражданам 😡 ненавижу таких людей
Детишкам следовало бы объяснить, что если не знаешь ответа на вопрос, следует сходить спросить у взрослых сначала, а потом идти клиентов «консультировать». Информацию клещами вытягивать приходится, и с третьей попытки мне удалось добиться какого то ответа. Абсолютно нет желания общаться с некомпетентными и незаинтересованными сотрудниками этой конторы. Отвратительное отношение к клиентам.
Пришел. Сказали ждать. Жду. Прошли все кто был до и даже после меня. Куча сотрудников а обслужить клиента некому. Закрываю счёт и надеюсь с этим банком мне больше общаться не придется.
Интересный концепт банка, нет больших очередей, сидишь ждешь пока вызовут (на табло даже твои фио высвечиваются), но как то... как в лаундже :) похоже на какое то отделение приватного обслуживания.... мне понравилось. Ожидание недолгое, обслуживание хорошее. Находится прямо у метро.
Все нравится, здорово что не нужно стоять в километровых очередях ради посредственного консультирования у персонала. Живой диалог, мне отвечают на каждый мой вопрос, могут несколько раз повторить одно и то же для закрепления)
Отделение неопрятно выглядело снаружи, витрины и вывески не были вымыты, чистой была только входная группа. Я даже подумал, что офис закрыт, таким толстым слоем пыли всё было покрыто.
Странный формат обслуживания - видимо для привлечения молодёжи и инфантильной публики: посетитель волен выбрать, где присесть в зале, сотрудник банка подходит к нему с ноутбуком. Всё это очень мило, кроме того, что обязательные операции при обслуживании клиентов никто не отменял, поэтому сотрудник будет постоянно бегать туда-сюда, то снять копию паспорта, то распечатать документы, то достать карту из шкафа, то ещё зачем-то. При такой форме обслуживания приватности никакой, окружающие всё видят и слышат. Может быть кому-то это даже понравится, но в банках желательно сохранять приватность. Время клиента тоже банку неважно, на всю эту беготню сотрудник тратит много вашего времени. Мне нужно было лишь получить заранее заказанную и выпущенную карту, на что ушло около 25 минут времени, с перепечаткой бумаг и перевыпуском карты, которая отчего-то недовыпустилась с первого раза. До кассы я не дошёл, но, надеюсь, что хотя бы она сделана в классическом варианте, в закрытом помещении и кассир принимает и выдаёт наличные не на глазах у всех присутствующих в зале.
Хорошее отделение банка. Часто сюда захожу попользоваться услугами банкомата. Просторный хол и малое количество посетителей. Рядом станция метро Молодежная. Добраться очень удобно.
2
5
Руслан Куликов
Знаток города 8 уровня
23 марта 2024
Одобрение по моему кредиту мне пришло быстро. Консультацией специалиста остался доволен. Мои сложности с финансами наконец-то закончились, можно выдыхать. Офис топ
Обычный новый Вльфа-банкк. Почему новый наберите меня, я объясню, большая разница все душевно, странно только что для отображения курса валют в кассе используют IPad pro планшет за много десятков тысяч рублей просто отображает курс валют
2
Хелена Генова
Знаток города 7 уровня
17 февраля 2024
Все проходит быстро, просто и четко! Альфа банк стремится помочь своим клиентам. Профессиональный персонал в отделении.
Был там только, что бы положить деньги в банкомат! В самом банке чисто! Единственный минус парковок рядом нет((( пришлось парковаться во дворе соседнего ЖК и идти пешком!
Самый идиотский банк. Представитель банка ничего не может объяснить.отвлекается на других людей. Никому не советую идти в это отделение, зря потратите время.
06.06.2023 около 18:40
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 3484
Знаток города 8 уровня
5 марта 2024
Сотрудники все молодые,вежливые, работают быстро. Качество обслуживания отличное, а что касается экономических плюсов для клиентов,то как все банки.
Вежливые и приветливые сотрудники. Мягкие кресла. Кондиционер. Вопрос решил быстро.( Нужно было распечатать квитанцию).
Дарья Герасимова
Знаток города 6 уровня
11 декабря 2023
Спасибо, что помогли с ипотечным кредитованием. Понравился сервис. Все быстро, просто и понятно для простых людей. Девушка помогла определиться с вариантом ипотеки, а их оказалось много)
Крайне наплевательское отношение к клиенту. История такая. Пришел узнать условия по кредиту в среду 13.07.2022 предложили 2 варианта, взял день на размышления, менеджер говорит, что, мол, приходите завтра, я тут буду все выдадим. Пришел на следующий день, у данного сотрудника выходной. Его коллега отсканировал необходимые документы, сказал, что все ок, никуда больше мне не надо ехать, в 10 утра в пятницу 15.07.2022 ждите звонок. Не дождавшись звонка в 12 часов в обед сам доехал до отделения, благо недалеко работаю. Приехал, обозначил согласие на ранее предложенные условия, далее меня начали раскручивать на более долгий срок кредитования, чтобы заработать на мне побольше. Даже не стал слушать, развернулся и ушел. Потом было 2 звонка от них, ни извинений за потерянное мной время, ни за чертовскую непунктуальность я не услышал, только попытки переубедить меня все-таки взять кредит на неинтересных мне условиях. Ужас, по другому не сказать.
Более некомпетентных сотрудников я не встречал, нужно было закрыть кредит умершего человека, но они ничего не знают и не могут помочь. Служба взыскания это особенные люди хамят и просят передать мой телефон сотрудникам банка. Сумму оплаты тоже не могут назвать сразу. В целом какой владелец такой и банк
2
Посмотреть ответ организации
Анатолий С
Знаток города 10 уровня
12 февраля 2024
Отделение банка нравится, приятные вежливые сотрудники. Помогли мне разобраться с кредитной картой, девушка ответила на все мои вопросы, я все понял, так что обслуживанием остался доволен.
Чисто отделение, иногда трутся рядом со входом сомнительные личности, но к самому отделению вопросов нет
3
Валерия Киричук
Знаток города 6 уровня
29 июля 2023
Офис хорошо оснащён, не смотря на то что маленький, всегда найдётся место посидеть, но комфорт не успела оценить, так как моё очередь подошла быстро. Ещё отмечу что даже пандус имеется, видно что о людях думают.
Добрый день. Заказал стикер в отделение на Ярцевской 27. Пришло смс, что стикер можно забрать. Приехал в отделение, мне сообщили, что стикер уничтожен, т.к. поступил с дефектом. Странно, почему не уведомили заранее и не выпустили новый.
1
Посмотреть ответ организации
Ж
Жания Буранбаева
Знаток города 3 уровня
24 мая 2024
Хотела оформить кредит для покупки айфона, но менеджер предложил кредитную карту с годом без процентов. Оформили быстро, телефон уже у меня, буду погашать долг.
В
Виктория Тырса
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2024
Доброжелательный персонал, оперативное обслуживание. Удобно платить картой, экономя время.
Вопрос не решили, обещали перезвонить, а в ответ, тишина! После того как стало не актуально, замучили звонками.
1
Посмотреть ответ организации
Никита Радкевич
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2023
Офис белый и комфортабельный, всё оформлено красиво. Когда я приходил с ребенком, ожидание было приятным благодаря удобной зоне ожидания.
3
Е
Елена Иголкина
Знаток города 4 уровня
29 сентября 2023
После рекомендации друга, я воспользовалась эквайрингом в этом банке. Процесс подписания всех необходимых документов прошел быстро, условия оказались весьма выгодными, и поддержка со стороны сотрудников была активной. Без проблем, без нареканий.
1
1
Светланка З
Знаток города 6 уровня
1 ноября 2023
Спасибо за помощь с детской картой. Менеджер отделения с готовностью ответила на все мои вопросы по карте при ее получении. Она и про лимиты объяснила, и кешбеки. Все удобно и классно работает
Боря Родионов
Знаток города 8 уровня
3 ноября 2023
Приняли меня буквально за пару минут до закрытия)) Думал, что уже шансов забрать карту перед командировкой нет, но менеджер ради меня задержалась. Спасибо вам большое, Людмила, что так относитесь внимательно и чутко к клиентам, прям порадовали :)
Отделение около метро, в выходные работает только банкомат, нет приоритетной очереди по программе Premium. Всегда большая очередь и очень медленно обслуживают.
Понравился персонал в этом филиале. Молодёжь, работающая там, очень приветлива. Сотрудники доброжелательно мне всё разъяснили и помогли в решении моего вопроса. Навязывать что-либо настойчиво не стали. Предложили и не стали "давить", мол закажите, оформите. Всё очень доброжелательно и по делу.