Альфа-Банк
596 отзывов
9 февраля 2024
Очень много людей, длительное время ожидания, для уже действующих клиентов нет номеров в очереди, просто ждёшь когда тебя позовут, соответственно не можешь даже понять сколько людей перед тобой. Из плюсов чисто, приятный интерьер, молодой адекватный персонал
2
1
3 ноября 2024
Хороший банк с лояльной клиентской политикой. Пользовался кредитной картой, увеличили лимит
1
16 апреля 2024
Недавно вышел на новую работу, и зарплатную карту нужно было получать в альфа банке. Выбрал это отделение и поехал за картой. Быстро выдали, карта работает, удобно платить и снимать деньги
2
1
26 августа 2024
Понравился прагматичный и ответственный подход к своей работе от сотрудника. Сомнений у меня не осталось, что он понимает что делает и обладает необходимыми знаниями. Сотрудники это лицо банка, к их подготовке относятся очень серьезно.
1
12 сентября 2024
нет очереди для инвалидов. пришла с 5 млн открыть вклад , на входе устроили допрос какая у меня группа
1
2
23 декабря 2024
На сайте большой выбор банковских продуктов, я в них потерялась. Не могла определиться, что лучше кредит или взять кредитку. Поэтому пришла в филиал банка, чтобы получить консультацию. Мне дали корректную информацию, чувствовала к себе уважение и заинтересованность. Теперь надо всё взвесить и решить)
28 декабря 2023
Отличный банк, внимание операторов , все доходчиво объясняют , оформление документов граммотное и быстрое , советую обращаться именно в Альфа банк
3
20 сентября 2023
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник обманул, подсунув совершенно другой договор по кредитной карте, при это он описал другие более выгодные условия, сам подтвердил все на моем телефоне. Начал оставлять заявки-обращения с просьбой поменять условия на те, которые озвучил сотрудник. По итогу просто начали динамить. Дошёл до управляющей, которая обещала помочь с решением этого вопроса, написал заявление от руки, она обещала лично проконтролировать этот вопрос и сказала, что максимальный срок заявки (точно не помню но около 3-5 дней) на что я уточнил ещё раз про сроки, она это подтвердила (также как и сотрудник на словах подтвердил мне условия по карте) в итоге заявку рассмотрели в сроки в разы больше озвученных, На горячей линии сказали, что Никакого статуса срочности у моего заявления нет, хотя управляющая заявляла, что 100% поставит срочный статус. По итогу заплатил бешеные проценты вместо 0%, гнилое обслуживаний, наплевать вообще на людей в этом банке. На горячей линии, когда не знают, что сказать прикидываются, что не слышно и бросают трубки. Если не хотите лишний раз нервничать, то не связывайтесь с этой конторой
5
1
2 октября 2024
Замечательный персонал! Знающий свое дело и умеющий помочь клиентам!
31 декабря 2024
Обращался сюда за консультацией. Мне ее провели, объяснили всё в мельчайших деталях, полученной информацией остался доволен. Никите спасибо, человек хорошо разбирается в своем деле.
13 июня 2024
Как-то уменьшить бы время ожидания сотрудника и все будет ок, а так по самому обслуживанию тут все отлично.
1
11 ноября 2024
Получила информацию о страховых услугах, предоставляемых банком, и смогла выбрать подходящий вариант страховки для дома на время отъезда в отпуск (живу недалеко от реки, мало ли, может случится затопление).
3
12 декабря 2024
Рада, что что обратилась к вам! Срочно нужна была физическая карта, и я её здесь получила! Очередь была небольшая, но зона ожидания не дала задуматься о ней) Результатом работы отделения довольна.
3 декабря 2022
Помогли быстро решить вопрос, система очереди порадовала персональностью. Все таки, я не «А-143» а Александр. Атмосфера действительно уютная. И кофе есть, и прочие плюшки. Отдельно хочется отметить чистоту. Жена не заметила стекло и врезалась головой мимо двери.
1
2
12 ноября 2024
Самый лучший Альфа Банк, буду с ним дружить ещё долгие годы, никогда меня не разочаровал.
1
21 октября 2024
Была в этом офисе банка по своим делам и приходила с ребенком. Меня очень порадовал персонал банка, пока я разговаривала с менеджером, ребенок был занят раскраской и никому не мешал. Отличный здесь подход к своим клиентам, спасибо!
8 мая 2024
Не поменяли паспортные данные без свидетельства о браке. По горячей линии сказали, что оно не нужно. Я ехала 2 часа до банка, у меня был скан и штамп в паспорте, но это никого не устроило.
2
1
4 декабря 2024
Замечательные консультанты! Решат любой ваш вопрос! Спасибо им!
1
31 июля 2024
Настроение поднимают сотрудники. Помогли мне с кредитными каникулами, приятно пообщаться с хорошими людьми, они мне тут всегда попадаются)
16 апреля 2024
Приветливые специалисты банка, нацелены на результат. Оперативно решают вопросы, несмотря на большой поток посетителей
3 февраля 2023
Был удивлен такому отношению со стороны сотрудников. Такое ощущение, что попал в микрофинансовую организацию, а не в банк.
Являюсь премиальным клиентом «Альфа-банка», также, как и моя супруга , впервые посетили отделение по данному адресу и был разочарован таким отношением.
Необходимо было снять определенную сумму д/с , зашли , взяли талон на обслуживание через терминал , подошел и занял очередь в кассу ( на общих основаниях ), через некоторое время к нам подошел сотрудник банка и повел мою супругу к банкомату , для снятия наличных , так как кассира не было в кассе ,но в приоритете была касса , так как не совсем хотелось светить деньгами, сотрудник сказал, что мы являемся премиальными клиентами и можем такую сумму снять через банкомат и не ждать кассира. Но через банкомат не получилось снять всю сумму( в банкомате не оказалось необходимой суммы). В процессе попытки снятия д/с через банкомат , сотруднику был задан вопрос , есть ли уборная в данном учреждении, на что нам ответили , что нет и они сами ходят через дорогу )))))).После чего сотрудник удалился куда-то , по итогу пришлось снова подойти к кассе и занять очередь в кассу, так как наша «очередь» уже прошла ( в порядке живой очереди ).Также смутил тот факт , что во время всего времени нашего пребывания в банке , входная дверь в кассу для клиентов , была полностью открыта и за всеми процессами выдачи д/с спокойно наблюдали клиенты, находящиеся в очереди и сотрудники . Без всяких нерв и скандалов , в спокойной форме я обратился к парню, сидящему на диване возле кассы, с вопросом и просьбой подсказать, как я могу увидеть руководителя данного подразделения, на что мне ответили , что он находится на совещании и со мной разговаривает его заместитель . Представившись ему обозначив , что мы являемся премиальными клиентами банка, задал ему несколько вопросов в вежливой форме с просьбой объяснить процесс снятия наличных через кассу, последовал ответ с неким нарциссизмом. Не говоря о тоне , сотрудник даже не встал при общении , а дальше продолжал общение в вальяжном положении с дивана. Не получив внятного ответа , мы сняли наличные и удалились с неким осадком. В этот же день мы были в отделении банка ВТБ и увидели полную противоположность отношения к клиентам.
Очень жаль, что такие сотрудники находятся на таких местах, но как всем известно -« рыба гниет с головы» . Это был первый и последний раз с нашей стороны , когда мы посещали «Альфа-банк» по данному адресу. Да и в целом отношение к банку кардинально изменилось.
12
31 августа 2024
Помогли установить и разобраться с приложением по инвестициям, сам я не рискнул это делать, чтоб не скачать какую-нибудь мошенническую подделку. Оказалось все проще, чем я думал, давно нужно было заняться изучением этого финансового инструмента.
17 сентября 2023
Офис делают современным, люди там молодые, вроде как меняют имидж, но сами кредитные продукты ужасные становятся, много скрывают, договор только после подписания можно прочитать это по кредитной карте, а уж снятие наличных, что без комиссии и не начисляются проценты в договоре не указывают, только в приложении отображается, но это не является юридическим документом, никому не рекомендую обращаться в этот банк.
4
17 июля 2023
Пришёл просто обновить карту,а чувак с фамилией окончиваюший на "НЯН" пытался подсунуть отдельный договор на платную допуслугу, говорит мол это раньше входило и сейчас обязательно входит по тарифу,но на бумажке указано что услуга подключается по желанию клиента совершенно добровольно.Когда я вопросительно посмотрел на чувака пытаясь понять что происходит,он агрессивно посмотрел и словно ничего такого не происходит,спокойно говорит что он тоже самое имел ввиду,а я понимаешь ли такой непонятливый,но уже по кровожадному взгляду его и коллег было понятно что пытались обманным путем прилепить ерунду. По моему скорее всего точно негласно между сотрудниками есть схема.
3
1
14 декабря 2024
Недавно была в данном отделении Альфа банка, забирала дебетовую карту. Очень светлое помещение, чистые полы, вежливые сотрудники, которые ценят своих клиентов. Мне очень понравилось, спасибо.
31 декабря 2024
Детской картой довольна и я и дочка. Получила её тут не более чем за 20 минут.
8 апреля 2023
Хорошее отделение, рядом с м. Молодежная. Молодые сотрудники, но грамотные, ответственные и вежливые. Из минусов назову только долгое ожидание в электронной очереди и сама запись странная: вначале видишь свою очередь на экране, а через какое-то время она исчезает и непонятно, в очереди ты ещё или нет)
1
5 февраля 2023
Обслуживание - хорошее. Отношение к клиентам -нормальное. Персонал - грамотный. Время ожидания - небольшое. Расположен удобно, недалеко от метро "Молодёжная".
1
2
27 апреля 2024
Это отделение классное: помогут, грамотные, вкусное кофе, быстрая работа.
1
14 апреля 2023
Современный офис, где атмосфера крайне располагает. Сотрудники здесь также очень отзывчивы и с желанием помочь отвечают на все вопросы и объяснили и помогли решить крайне проблемную для меня ситуацию! Спасибо Альфа!
27 июня 2023
Хочу отдельно выделить специалиста данного отделения альфа банка Геннадия , профессионал своего дела ! Сегодня 27.06.2023 г., посетили опять данное отделение и опять попали к Геннадию , впечатления только положительные , он огромный специалист своего дела , очень грамотный , доброжелательный , такими сотрудниками надо дорожить Альфа Банку и всячески поощрять!!!
1
2
11 апреля 2023
Обслуживание замечательное, сотрудники все оперативно подскажут, помогут. На 8 марта поздравили, подарили мне цветочек. Желаю вам удачи и успехов, процветания
1
2
4 июля 2024
Менеджер убедилась, что я полностью поняла условия кредита, разъяснив сложные моменты без спешки и с полным вниманием ко мне.
1
1
6 августа 2024
Все быстро, отличный сервис. Обращалась сюда уже по нескольким вопросам, и каждый раз выхожу с решенным вопросом и хорошим настроением.
8 октября 2023
Отличный персонал, оперативно помогли в трудной ситуации, когда система зависла , а наличные нужно было снять срочно, возможности заказать и ждать до следующего дня не было, все решили в течение 10 минут
1
30 сентября 2023
Любимый мной банк разочаровал(((
Сменил паспорт по возрасту, а чтоб обновить данные, надо прийти в отделение, в мобильном приложении это сделать нельзя!
Пришёл в в субботу в отделение, а сменить данные может только администратор! Ждал администратора… Потерял часть своего времени в выходной день(
Уважаемая Альфа, давайте уже идти в ногу со временем)
3
1
3 мая 2024
Отдел выдачи кредитов функционирует отлично. Оформление проходит быстро и без лишних трудностей. Нет необходимости заполнять множество скучных бумаг и заказывать дополнительные услуги. Отдельное спасибо человеку, который обслуживал меня.
1
1
5 августа 2024
Каждый раз, когда обращаюсь в банк за финансовой помощью, все проходит гладко. Выбрала Альфа-Банк для кредита и снова не ошиблась. Оформление быстрое и без сложностей. Рекомендую.
1
1
27 января 2023
Плюс один - удобное расположение. В остальном, думаю, руководству банка стоит задуматься об оптимизации штата - экономически разумнее максимальное автоматизировать обслуживание с тем, чтобы клиент самостоятельно заполнял регистрационные формы (речь идет о внесении изменений в карточку клиента, используя квалифицированную ЭЦП) и направлял их на рассмотрение в банк. По факту же - менеджер, смысл присутствия в операционном зале которого кроется в возможности оказать помощь и поддержку клиенту в решении вопросов, выходящих за рамки стандартных, никакой помощи оказать не в состоянии, а выполняет чисто механическую работу. Зачем? Простой вопрос в рамках обслуживания юридического лица сегодня решить не смогли. Обслуживала менеджер Ирина, которая к тому же отказалась назвать свою фамилию.
3
1
16 июля 2023
Альфа банк один из первых ввел новый стандарт обслуживания клиентов. Мне нравится. Ребята молодые, отзывчивые. Стараются всё объяснять, ответить на все вопросы. У меня были вопросы по приложению, так очень дружелюбно разбирались в трое, два менеджера и я))). На всё задачки нашли отгадки. Спасибо.
1
2
31 декабря 2024
Сотрудники отлично выполняют свои обязанности
23 июля 2024
Приложение АльфаБизнес не работает. Удаленно не удалось восстановить доступ. Приехала в отделение. 1 менеджер по работе с юрлицами. 40 мин ожидание. Спасибо. При этом сидит и стоит 10 сотрудников которые ждут физика
1
14 марта 2024
Обманом заставили взять страховку для кредита.
В возврате средств отказывают.
Крайне не рекомендую!
В данном офисе сотркдники постоянно и прилюдно совершают коллективный опрос по суммам в кредит у клиентов.
2
28 июля 2023
Не далеко от метро, но в тоже время и не проходной двор. Офис из нового видения этого слова, не привычно конечно, что теперь не стойки а столики.
Есть сотрудник которые помогут с простыми вопросами, чтоб ее стоять зря в очереди.
3
1
23 декабря 2024
Операционисты не просто сидят на работе, а работают) Пока сидела в очереди минут 15 не видела, чтобы кто-то из них отлынивал,скандалил с кем-то или ещё как-то непрофессионально себя вел
10 декабря 2024
Порадовал формат банка. Вопрос решили оперативно
1
24 июля 2023
Хороший банк, удобный офис, приветливые и грамотные менеджеры. Рассказали все подробно по моему вопросу. Качественное оказание услуг.
1
1
4 марта 2023
Неудобный сервис обслуживания. Сбербанк в этом плане на голову выше!
Взять талон проблематично, многие стояли тупили как взять талон. Я пришел за заказанными деньгами. Оформил талон. Талон приходит в приложение, в приложение также пришло уведомление пройдите в кассу обычно это закрытая комната. ОБЫЧНО ? тут не одна закрытая комната, в приложение статус, что меня обслуживают, но по факту это не так. Я сижу не понимаю, что делать, свободных менеджеров нет, все общаются с клиентами, вклиниваться мне вот не охото!
2
7 июля 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Асе. Чудо добрый, отзывчивый и терпеливый человек. Спасибо ей большое. Дорожите такими сотрудниками!!!
3
17 февраля 2024
Прошу руководство обратить внимание на некорректную работу электронной очереди,все по итогу получается неудобно и для посетитей и для сотрудников банка.Я провела в офисе почти полчаса,прислушиваясь к каждому "вызову" менеджера.Можно как то присвоить номер очереди,который приходит на телефон или в приложение,а так....непонятно,сколько человек перед тобой,стоит ли ждать,если время ожидания больше 20 или 30 минут.Когда я все таки дождалась,выяснилось,что впереди еще какие то посетители.Это выглядило так,подходите,а рядом,за соседним столиком крик сотрудника "Андрей,возьми ЭТИХ, они раньше пришли!"Мне сказали ой,не могли бы еще подождать,сейчас я ЭТИХ приму.Ничего,что машина стоит на платной парковке?Ладно,дождалась!Хорошо,что не рчень долго,еще минут 7!Когда менеджер спросил,а щачем Вы вообще в офис пришли, у Вас же нет предложений от банка!Я показала переписку в чате 2 дня назад,в которой был рекомендован визит.В итоге меня отказались принимать После того,как я дозвонилась на горячую линию(а это еще 30 мин!!!)мне объяснили,что это была просто ОШИБКА сотрудника в чате и мне надо было приходить в офис.Вы серьезно????Самый ужасный офис банка,из всех,в которых я была!Начиная с электронной очереди,которая больше похожа на посещение цирка!Неуважительным отношением сотрудников и расположением!Никому не советую посещать это место!!!!
3
1