Альфа-Банк
613 отзывов
16 ноября 2024
Через мобильное приложение подала заявку на рефинансирование кредитов, ждала решение не долго. Был принят положительный ответ и теперь мои платежи стали меньше, что мне гораздо удобнее
16 марта 2024
Обратилась в офис, чтобы оформить кредитные каникулы. В самом офисе работает современное оборудование, которое регистрирует очередь. Талона нет, номера очереди нет, экрана нет. Поступает сообщение в приложении банка, что сейчас подойдёт сотрудник. На этом все хорошее закончилось.... По факту, освободивщийся менеджер выкривает имя, отчество очередника, если он ушёл или не услышал, выкрикивает(не приглашает!!!) следующего. Но, рядом сидят другие менеджеры и передают своих посетителей друг другу. Получается, что вместо новых технологий, какой то базар! Ожидание в очереди около 20 мин, ко мне снизошли (сначала выкрикнули моё имя, потом менеджер за соседним столом сказала, "ой, возьми этих" и меня опять отправили в очередь, ссылаясь на то, что другие пришли раньше). После долгого ожидания случалось чудо и подошла моя очередь!И, здесь выяснилось, что в чате банка сотрудник меня неправильно проконсультировал и никаких каникул для меня нет.Оказывается, должно быть предложение от банка, которого не было!А для чего тогда обращаться, в чат?Мне там чётко сказали, чтобы я обратилась в офис!!! Оставляю отзыв/обращение к руководству, проведите для своих сотрудников, которые работают в чате обучение, чтобы они своими неправильным действиями не тратили время клиентов, во вторых, если в офисе банка не работает установленная электронная очередь в надлежащем формате, внесите изменения, пусть будет проще, но эффективнее. В третьих, установите прямую связь с оператором горячей линии из офиса, а то мне пришлось 10 мин, повторять, что мне нужен оператор и ждать, когда зарегистрируют моё обращение. Достаточно того, что я потратила время, деньги на парковку и свои нервы, на все ошибки сотрудников! Не хочу, чтобы другие так же пострадали.Считаю правильным будет вернуть мне мои деньги за парковку, пусть небольшая сумма, здесь дело принципа!
5
1
23 ноября 2024
В офисе на улице Ярцевская был несколько раз и всегда оставался доволен от посещения. На очередь не попадал, сотрудников много
1
23 августа 2024
Ужассссс !!!!!!
Люди не приходите сюда никогда, это худшее отделение!! Никакого обслуживание, ждал 40 минут что бы просто положить деньги, говорят сейчас пару минут а по факту почти час!!!!
8 июня 2024
Единственный человек из всего банка по ул. Чрцевская 27. К2 - это премиум менеджер Анна, которая мошла на встречу и помогла шрамотно составить обращение. Очень отзывчивая, грамотная, знабщая свое дело и квлиыицированный специалист.
4
6 июня 2024
Периодически уже начинала жалеть что у меня iPhone, а не Android. Тут помогли мне сделать стикеры для оплаты, причём все сделали по красоте, подсказали как нужно правильно наклеивать и я теперь радуюсь каждой покупке, плачу как и раньше в одно касание. Никаких проблем нет, работает все стабильно
4
1
9 ноября 2024
Поучаствовала я в барабане удачи и выиграла кэшбэк на покупки в магазинах, какое счастье, так как больше всех моих трат составляют именно они.
2 декабря 2024
Купил товар в рассрочку от альфа-банка. Спасибо за такое предложение от банка. Всё легко и просто оформить, платежи комфортные.
1
17 апреля 2024
Офис, словно в кафе зашла. Нет нормальной очереди по талонам: кому-то их дают, а кто-то сидит по живой, причём, могут обслужить человека, который пришëл позже тебя, раньше. Сотрудники банка кричат твоë ФИО на весь офис, что считаю вообще ненормальным.
Ходила в отделение, чтобы закрыть всё счета и перестать быть клиентом. В итоге, минут 20 сдерживала себя, чтобы не накричать на сотрудника, который предлагал оформить кредитку, вместо закрытия счетов. Также была удивлена, что не выдали заявление о закрытие продуктов. Мол, это всë в электронном виде. Только вот даже в электронном виде его не увидите, тк это только банк видит. В итоге, еле добилась того, чтобы мне выдали заявление на бумаге и с подписями.
5
2
13 ноября 2024
Сейчас далеко живу от банка, поэтому часто туда ездить не могу. Очень выручает поддержка у Альфа банка ВКонтакте, решали абсолютно все мои вопросы.
1
18 января
Скорость дистанционного сервиса Альфа -банка очень радует, особенно в соц. сети ВКонтакте. Забыл, когда последний раз посещал отделение.
9 ноября 2024
Получала кредит полгода назад.Все устраивает :нормальные проценты , адекватное обслуживание и техподдержка. Ничего больше не требую от банка
26 июня 2024
Не приятное место консультанты не понимают и не могут ответить на простые вопросы ! Потратил полтора часа в пустую! Нужно было закрыть кредит от третьего лица, предложили оплатить только минимальный платёж, серьезно ?! Я бы подумал брать ли кредит в этой оргонизации....
Спасибо девочкам на горячей линии помогли , разобрались !
Не рекомендую к посещению для решения проблем
5
3
2 января
Отличный офис банка, главным преимуществом которого является близость станции метро, это неоспоримое преимущество для быстрого темпа жизни. Обслуживание оператором прошло быстро и хорошо
11 февраля 2024
С новой работы требовали реквизиты альфы так вот я стал в очередь ,всё хорошо милая девушка всё быстро мне сделала и отправила на другой стол чтобы мне установить онлайн приложение , мне отказали прямо сказали не получится я спросил почему сказали то что тот сотрудник что устанавливал приложение занят чем-то другим . И вопрос как из 15-человек персонала только один чел умеет делать устоновку приложения???
4
1
28 июня 2024
Обожаю альфа банк за клиентоориентированность, и этот офис – не исключение. Захожу сюда по дороге домой, всегда быстро и приветливо обслуживают.
4
5
3 января
Ждала в очереди 25 минут в 10:30 утра.
В целом ребята стараются:, но с первого раза про Лему решить не удалось. Пришлось приходить повторно и тоже просидела в очереди.
17 июня 2024
В приложение не получилось разобраться где посмотреть данные моего расчетного счета. Спасибо молодому человеку, обслуживающему меня, объяснил все обычным языком и подсказал. Был очень вежлив и корректен.
3
1
6 декабря 2024
Карту получила налегке, уложились в 15 минут вместе с ожиданием) Персонал улыбчивый, уходила с хорошим настроением
13 декабря 2024
Не так давно стала клиенткой Альфа банка, в связи со сменой работы. Очень довольна мобильным приложением и обслуживанием своих клиентов
1
16 декабря 2024
Пользуюсь своей дебетовой картой кэшбэком в виде миль. Мне очень нравится. Рада, что у банка есть такая акция.
11 ноября 2024
Сотрудники в этом отделении компетентные, вежливые. Очень понравилось последнее посещение.
3
2 декабря 2024
Удобное расположение рядом станция метро, Вежливый персонал.
16 октября 2024
Всем советую этот банк, ни разу не появлялось никаких вопросов, так как при оформлении какой либо услуги все подробно рассказывают.
1
15 октября 2024
Сотрудники в этом отделение банка очень вежливы и доброжелательны. Получила полную информацию по интересующему меня вопросу.
31 мая 2024
Забирал в этом отделении кредитную карту. Офис красивый у них, не отталкивает, как это обычно бывает в банках. В очереди минут 20 прождал всего и уже пригласила к себе девушка. Проконсультировала подробно по карте и условиям.
2
2
6 ноября 2023
Удобное расположение, и профессиональные сотрудники, спасибо, помогали несколько раз быстро и положительным решением моего вопроса. Ошибочно перечислила на валютный счёт большую сумму - на момент курс был самый высокий на тот день, не ожидала, что банк спустя два месяца вернёт мне сумму в рублях по тому курсу, по которому была куплена валюта. Спасибо!
4
11 декабря 2024
Нужна была срочно сумма в кредит на ремонт машины. Оформила здесь заявку, в течение 20 минут деньги были уже на счёте.
1
29 ноября 2024
Помогли быстро оформить альфа Travel кредитную карту, она как раз с милями которые не сгорают, можно реально экономить на путешествии
1
3 декабря 2024
Честно, не ожидал, что в банке может быть так комфортно. Даже оформление документов прошло быстрее, чем обычно.
1
3 ноября 2024
Обслуживание быстро и качественно. Спасибо🙏💕 всем сотрудникам
2
23 июня 2024
Приходила получить кредит. Отнеслась к этому вопросу внимательно, предварительно изучила условия. Порадовало, что сотрудник от себя не накидывал, новые проценты не выдумывал. Как на сайте было написано, так в конечном результате в договоре.
2
2
12 октября 2024
Отношение к клиентом 0. Хотела подать документы на ВНЖ, меня развернули обратно из-за одной справки. Пришла в Альфа банк 08.10.24 в 11 часов. Хотела разобраться, но меня нагло послала девушка по имени Екатерина. Мол, невозможно и т.д. А рядом девушка сидела, утверждала так возможно. Я умоляла чтобы исправили справку о доходе. Ладно, поехала вновь домой и положила деньги на счёт , плюс столько времени я потратила и деньги! Сделала справку но там ошибка вновь. Пожалуйста!!! Научите своих сотрудников, СТРАНА пишется с большой буквой а с не маленькой. Попросила её исправить, она так недовольно все сделала и кинула на меня справку. Молча забрала, так как я болела, голоса не было чтобы ругаться с ними! Пожалуйста, проведите с девушкой собеседование , как общаться с клиентами!
11 ноября 2024
Посещением этого отделения осталась довольна. Очень понравился улыбчивый и вежливый персонал. Обслужили быстро, нужную услугу получила. Рекомендую!
3
29 ноября 2024
Стикер получила, удобная штука. Мне тут выдали и помогли разместить на телефоне чтобы срабатывал лучше
1
30 апреля 2024
Приветливый персонал.
Приходила переоформить карту и сменить фамилию, девушка Ольга все грамотно и быстро сделала, все объяснила и мобильный банк установила.
3
6 ноября 2024
Отличный офис, нужно было офрмить кредитную карту, сотрудники помогли оформить её и рассказали все льготные условия, осталась очень довольна, спасибо большое
9 ноября 2024
Нормальный банк. И хорошие работники. Всегда помогают и подсказывают.
1
17 сентября 2024
Отличный банк , ничего отрицательного не могу сказать. Всегда все очень вежливо и качественно. Удобное приложение, неплохие банковские продукты.
1
5 октября 2024
Бывала здесь с разными потребностями. Обслуживание всегда достойное. Ни разу не уходила с нерешенным вопросом. Буквально на той неделе помогли с выбором вклада с отличным процентом.
1
1
20 июля 2024
Получила здесь кредитную карту на комфортных условиях, оформили быстро. Удобное и понятное приложение. Довольна!
3
13 октября 2024
Сотрудник данного офиса оперативно обслужил по вопросу дебетовой карты, чтобы получать социальные выплаты.
4 октября 2024
повторно!
нет очереди для льготных категорий!
альфабанк вы зачем мне ответили про кешбек?! вы вообще читали, что я написала?
25 октября 2024
В этом офисе всегда можно быстро снять наличные через банкомат. Офис светлый и чистый, обслуживание всегда на уровне. Банкоматы работают без сбоев, наличные всегда есть в наличии. Короче, все супер
17 января 2024
Современный банк.
Сотрудники молодёж,приветливы
Электронная очередь, минус-отсутствие табло электр. очереди.
Расположение 2 мин.ходьбы от метро. Мне и жене нравится.
1
2
16 ноября 2024
Подала заявку на кредит через сайт. Пришло одобрение. В офис пришла получать наличные. Все прошло гладко и без проблем.
6 мая 2023
Удобное расположение и вход. Если пешком то отлично. Если на машине, то проблема, рядом мест парковки нет, только во дворах. мало банкоматов, всего два, но они современные, принимают и выдают, в том числе без карты. Без процентов обслуживают МКБ, открытие, втб.
3
2
19 ноября 2024
Одобрили потребительский кредит на лучших условиях, чем в других банках. Поэтому дал согласие на Альфа-Банк.
20 ноября 2023
Есть моменты о которых можно не подозревать, но они есть. Из серии:"Армянское радио рассказывает. "
Суть в следующем. Занялся ремонтом.Оформил кредитную карту. Выставили счёт за сантехнику. Пришёл снять деньги из банкомата, а он мне пишет:Денег нет, можно снять 20 000 рублей. Как так? Карта есть денег нет. Но они есть в кассе. В кассе берут большие проценты это помимо того, что оплачиваю проценты за кредит. А перед этим был на ФудСити, там тоже лимит 20 000. Прям заговор какой-то. И девушка консультант ,мило улыбнувшись, сказала, покатайтесь по Москве, и из каждого банкомата снимите по 20 000. Надо было снять 100 000.
6
2
6 октября 2024
Обратилась за заменой сломанной карты,обслуживание прошло хорошо,карту выдали новую.Банк рекомендую!