Недавно посетила отделение банка и была приятно удивлена оперативностью и вежливостью сотрудников. Все вопросы были решены быстро и четко, а сама атмосфера в отделении была дружелюбной и комфортной.
Пожалуй лучше офис на районе. Клиентоориентированы. Бывает многолюдно, но не критично. Обслуживание на высоком уровне. Персонал-профессионалы своего дела. Всё расскажут на профессиональном уровне.
Банк порадовал оперативностью обслуживания и отзывчивостью персонала. Сотрудники были доброжелательны и всегда помогали с решением вопросов. Впечатление от работы с банком положительное, рекомендую его для решения всех финансовых задач.
Очень приветливый персонал в банке, грамотные сотрудники офиса, всегда всё подскажут, расскажут, подробно объяснят условия или помогут в оплате, всегда чисто и аккуратно.
Удобно расположенное отделение банка, рядом с метро, во дворах всегда можно найти место для парковки. Технологично, вежливо, внимательно, как и в других отделениях
Банк оставил приятное впечатление благодаря вежливому и оперативному обслуживанию. Все вопросы решались быстро, персонал был внимателен и профессионален. Буду рада обращаться снова.
В офисе просторно, есть где подождать свою очередь. Долго ждать не приходится, имеются персональные менеджеры. Персонал очень уважителен, профессионален. Мой самый любимый офис из всех филиалов альфа-банка.
Я был приятно удивлён качеством обслуживания в этом банке. Сотрудники были очень дружелюбны, они помогли мне разобраться с вопросами и предоставили консультации. Интерьер офиса создаёт комфортную атмосферу. Рекомендую этот банк всем своим знакомым. Я обязательно вернусь сюда снова!
Хорошо что обратилось в этот офис, так как нужна была грамотная консультация по депозитным счетам. Сотрудница досталась очень вежливо и профессиональная обученная. Рассказала всё подробно. Что мне стало ясно и я воспользовалась данные услугой.
Вежливый персонал, общительный и профессиональный. Быстрое и качественное обслуживание, вся информация без лишней воды. Молодцы, так держать! Чувствуется рука управляющего 👍👍👍
Здесь всегда внимательные и грамотные сотрудники. Удобное расположение, хороший офис. Интересные банковские предложения как для физических лиц, так и для бизнеса.
Некомпетентные сотрудники, на оформление базовой операции - перевод ценных бумаг - ушел час. Спустя неделю выяснилось, что поручение так и не подано, хотя на руках подписанная и заверенная печатью отделения копия поручения. На выяснение причин уходит еще полчаса звонков и чатов, ничего кроме "идите снова в отделение" предложить (для исправление своего же косяка) не предлагают. Номера обращений:
Также обновлял в данном отделении персональные данные - тоже не сделано.
В целом, за год пользования Альфой и данным отделением накопился с десяток проблем по базовым вещам (уведомления, банкомат и т.д.) - ни одно не решено.
Однозначно рекомендую держаться подальше и от Альфы в целом, и от данного отделения, из полезного там только банкомат.
Дополнение от 02.2025: Альфа ещё и отказывается расторгнуть договор (чем нарушает статью 859 ГК РФ) и принять мой отзыв согласия на обработку ПД (что противоречит статье 14.1 ФЗ 152). Сотрудники абсолютно некомпетентны в данных вопросах и могут лишь подавать обращения куда-то наверх, откуда приходит очередная шаблонная отписка не по сути вопроса.
Более отвратительной в решении вопросов клиента компании я еще не встречал.
Большое отделение, есть предбанник с 3-мя терминалами. Сотрудники помогли решить все мои вопросы. Вопросов было много, на разные темы, посещал отделение несколько раз. Работает молодой коллектив, доброжелательный и открытый. Обслуживание понравилось.
Рядом есть платная парковка (у метро Молодежная), пройти минут 5. Если заехать во дворы, то место тоже можно найти, но с разъездом будет трудновато)) все загорожено автомобилями.
Хорошее отделение. Тут работает грамотный персонал, который всегда во всем подскажет и поможет. Сколько раз сюда обращалась, я всегда получала качественное обслуживание
Банк очень понравился. Сотрудники очень доброжелательные,помогли, проконсультировали, спасибо за вашу работу!Сам офис банка очень приятный и было там комфортно!Всем рекомендую!Обязательно вернусь ещё!
Пользуюсь Альфа банком давно. Обслуживание хорошее и быстрое,консультирование на высоте.Несмотря на большое количество посетителей, всегда чисто.Прихожу часто с ребёнком,для детей есть где порисовать или просто посидеть . Есть конечно и минусы,но куда без них.Рекомендую!
Приятно удивила атмосфера – тихо, чисто и уютно. Меня встретил вежливый администратор, который предложил удобное место для ожидания и обеспечил меня водой) Ждать пришлось недолго, и скоро меня пригласили к менеджеру. Менеджер подробно отвечал на все мои вопросы. Я всем доволен!
Очень неудобное отделение! Парковки нет поблизости никакой. На входе совсем сырые ребята, которые по каждому вопросу идут консультироваться со старшими, не заботясь о моем времени. Пытался занести на счет пару миллионов двухтысячными, для них это оказалось сложным мероприятием. Не смогли ответить на вопрос, будет ли за внесение наличных комиссия.
У альфы очень удобные и выгодные предложения по дебетовым картам. Я была приятно удивлена, когда менеджер предложил мне дополнительные бонусы по карте, которые я даже не ожидала. Все объяснили четко и понятно, и я смогла сразу оформить карту.
Около 19 часов обратилась в отделение банка на Ярцевской, 27. Поменялся телефон, нужно было прикрепить карту к новому телефону. Сотрудник запретил брать талон. Сказал, что подойдёт через 30 минут, чтобы помочь поменять номер телефона через банкомат. По истечении 30 минут никто так и не помог. Обслуживают всех, кроме меня. На какое обслуживание я могу рассчитывать, если даже получение талона сопровождается отказом? Услугу, на которую я рассчитывала, я так и не получила, хотя по времени она занимает, наверняка, не больше 2 минут. Подобное отношение к клиентом я считаю хамством.
Должна была купить ребенку игру, но совсем забыла, а игры сейчас стоят не дешево. Решила не откладывать обещание, а использовала свою кредитку, она отлично подходит для покупок в интернете, как сказал сотрудник банка. Оплата успешно прошла.
Если у меня возникают какие-либо вопросы, я обращаюсь сюда. Тут клевый персонал, они всегда стараются помочь и подсказать. Так что за сервис ставлю 10 баллов)
Банк пушка! Так классно что есть альфа банк, который всегда выручит. Всегда рассчитываю на помощь сотрудников независимо от сложности ситуации. И они ни разу не подвели
Открыла тут накопительный счет. Помог специалист Иван. Его консультация помогла определиться какой именно вариант счета будет приносить мне максимум выгоды. Понравился филиал, все сотрудники молодцы)
На прошлой неделе менеджер здесь помогала мне в подробностях разобраться как оформить кредит, а самое главное закрыть его досрочно. Мы с ней быстро разрулили основные моменты, никаких сложностей и недопонимания в нашем разговоре не возникло. Ставлю 12 из10 )
Отличный альфа-банк, огромная благодарность за быстрое обслуживание и решение моего вопроса, удобное месторасположение офиса, очень вежливый персонал, спасибо)
Посещал данный офис Альфа-банка с целью получения дебютовой карты.
Все прошло замечательно, меня встретили добрые сотрудники, все
было чисто, убрано и светло.
Подсказали с приложением, сказали о акции, в которой я поучаствовал.
Все понравилось, спасибо вам огромное!
Отделение банка современной формации. Провели ребрендинг, стало уютней. Сотрудники стали мобильными, отдельные столики, для общения с клиентами. Обстановка располагающая. Вежливый персонал.
Пришла оформлять новую карту, но заодно спросила про вклад. Менеджер всё детально объяснил, дал полную инфу и даже посоветовал оптимальный вариант) Ушла довольная, отделение супер.
Обслуживание долгое,народу вроде было не много,но я ждал своей очереди час. И ещё момент,который мне непонятен. Я взял талон не как клиент банка, потому что карты нет,а как гость. И те,кто клиенты банка в очереди были как будто в приоритете,два человека точно позже меня пришли,и раньше ушли
Получал консультацию по перевыпуску карты. Менеджер всё подробно объяснил, оформил заявку, через три дня я уже забрал новую карту. Впечатлил удобный сервис и внимательное отношение
Сотрудница банка работала молниеносно, устранила все трудности и помогла мне оформить кредит. Огромная благодарность за такой высокий уровень обслуживания!
Был здесь два раза в связи с блокировкой счетов (когда заблокировали третий раз и когда пятый). Место расположено удобно, добираться не долго, горизонт справа добавляет оптимизма. Хотя он мне не помог, - сказали, что от пятой блокировки можно будет разблокироваться только в понедельник и только через "головной портал" (что это я не понял, но сказали так и передать менеджерам в том отделении куда я приду в сл. раз). Несмотря на обилие (видимо постоянное) клиентов (все больше из зарубежья, кстати), движение вроде довольно быстрое. Ждал не столько своей очереди, сколько ответа от отдела безопасности по по моему кейсу. Мой кейс глухой, как обяъснили, блокировать счета могут до бесконечности, т.к. это делает программа контроля, а я видимо из-за взлома моего кабинета уже стал токсичным, как и мои счета. Поэтому, чуть что не так - сразу блокировка. Но данное место неплохое, удобное, видное, персонал скорее доброжелательный (в конце концов это же банк, а не овощная лавка в Капотне).
Зашла вечером, пришлось подождать 15 минут. Пришла за кредитом, который мне одобрили в приложении. С условиями меня познакомили подробно, дали самой ознакомиться с каждым пунктом договора. Ничего лишнего, что потом нужно отключать, подключено не было.
Открыл накопительный вклад с хорошим процентом. Хочется упомянуть о квалифицированности работников в этом отделении, подсказали варианты, помогли с условиями.
Первый раз столкнулась с тем, что у меня зажевало карту в банкомате, пришлось ее заблокировать и выпускать новую. В этом отделении получала новую карту. Пришла буквально под закрытие, но все равно успела, сотрудники очень стараются и уделяют внимание каждому клиенту.
Очень хорошее отделение, после ремонта, уютно. К специалистам тоже вопросов нет, всё быстро и чётко! В 50 метрах есть бесплатная парковка!
22.08.2024 - бесплатной парковки нет, пришёл штраф 5000 руб.
Альфа-Банк предлагает отличное обслуживание клиентов и широкий спектр финансовых продуктов. Их мобильное приложение интуитивно понятно и удобно для управления финансами на ходу.
Прекрасное отделение банка, отзывчивые сотрудники, всегда помогут
Вежливость и профессионализм на высоте!!!!!!!
Ожидание маленькое, удобный и комфортный офис, а главное уютный
Обращалась для открытия карты-быстро, грамотно и с любовью к клиентам, ответили на все вопросы. Само отделение чистое и комфортное, приятно было находиться.
Беспредел просто. Дозвониться до отделения и задать вопрос просто не возможно. На телефоне уже больше 20 минут. Оператор, который пытается связаться с отделением не может этого сделать, ссылаясь на то, что ни кто в отделении не берет трубку