Приятно иметь дело с сотрудниками банка, они всегда знают ответы на мои вопросы. Помимо их знаний мне ещё нравится подготовка в плане общения с клиентами. Потому что они очень вежливые и общительные, могут сразу понять, что ты от них хочешь и что тебе нужно
У меня зарплатная карта Альфа-банка, к нему претензий не возникало. Так же брала кредит потребительский здесь , все просто замечательно. Платежи вносила регулярно и ежемесячно в срок, кредит закрыла ,у банка вопросов не было ко мне.
Отличный офис, есть все необходимое, даже больше, чем ожидаешь. Особенно порадовало наличие кассы, сейчас не в каждом банке ее встретишь. А крупные суммы без нее не положишь.
Нужно было быстро решить проблему с переводами в приложении. Я пошёл в офис, и мне сразу помогли. Мне объяснили, почему мой перевод не отправили. Офис хороший, а сотрудники знают свое дело. К сожалению бывают очереди
Отделение супер. Качественно работают ребята. Их труд приносит реальную пользу. Как клиент банка я полностью удовлетворена тем обслуживанием, которое я тут получаю
4
Алексей Бердников
Level 5 Local Expert
November 28, 2024
Хотелось бы сказать спасибо менеджеру Оксане у которой сегодня я обслуживалась. Сотрудница хорошо решила мои вопросы, обучена замечательно, подробно рассказала особенности банковских продуктов при их оформлении. Хотелось бы сказать спасибо за крутое взаимодействие с персоналом
Общее впечатление от банка исключительно положительное, и я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк своим друзьям и знакомым
Полина Правдина
Level 18 Local Expert
January 18
Если у меня есть какие вопросы, всегда можно спокойно сюда обратиться. Персонал банка с радостью поможет и проконсультирует. Обслуживание каждый раз быстрое
Марк Родин
Level 16 Local Expert
December 11, 2024
Обычно я все вопросы решал в приложении, а в этот раз пришлось приехать в банк. Это оказалось не так накладно, как я ожидала. Во первых офис удобный и современный. А во вторых сотрудники заняты делом с клиентами, никто не прохлаждается и все идет быстро. Рекомендую!
1
Никита Пономарев
Level 14 Local Expert
December 25, 2024
Прекрасное отделение с дружелюбными и очень приветливыми сотрудниками. Хожу сюда уже год, всегда на пару с псом, с порога узнают и называют нас по именам.
Расположение удобное, парковаться лучше на территории БЦ "Кавказ" (1 час бесплатно). Обслуживание на высоком уровне, квалифицированный персонал. Отношение к клиентам отличное.
1
Антон Долохов
Level 7 Local Expert
March 3
Захотел сменить зарплатную карту на Альфу – банк предложил выгодные условия. Оформили за 10 минут, ещё и кешбэк оформили. Теперь жду первую выплату!
Анна Беляйкина
Level 17 Local Expert
December 26, 2024
Это отделение предложило мне удобный и быстрый сервис, я получила всё, что хотела. Спасибо)
Почитав отзывы не верю в них)) у меня и расчетный ип в этом банке и дебетовая и кредитная. Условия по кредитке не самые лучшие. А вот по ип расчетному счету для меня просто отлично. Переходила в СБЕР, пожалела 300 раз. Сейчас снова перехожу на Альфу. Все платежи уходят моментально!!! Нет никаких выходных. А то в сбере сотрудникам перевожу зп в пятницу а они приходят только в понедельник. Выходные потому что. Что за бред. На горячую линию всегда дозваниваюсь быстро. В любом банке есть робот помощник, не только здесь. Но на линии больше минуты ни разу не ждала. Банку ставлю 5 из 5. Меня абсолютно все устраивает.
Работников набирают с улицы, поэтому налицо полная безграмотность. Обратилась по вопросу снятия наследственных денег, навязали банковскую карту, назначили время для разблокировки счета, которое совпало с перерывом, пришлось ждать более часа, пока их юристы занимались чревоугодием. Спросила о возможности перевести наследственные деньги на карту, сказали, что получать нужно только наличными. Вопрос, зачем открыли карту, потратив полтора часа моего времени? Банк не рекомендую.
Менял зарплатную карту по утере, несмотря на большое количество клиентов банка, всё прошло быстро и с улыбкой) приятный, компетентный персонал и WI-FI для ожидания)
«Интересная» работа специалистов, как в отделениях так и на горячей линии. Единицы знают и понимают что они там вообще делают. Что касается банка, то это худший банк!!! Закрываешь счёт 7 лет назад(дебетовый), а он потом оказывается не закрытым, так ты ещё платишь кругленькую сумму за эти годы «обслуживания», чтоб его окончательно закрыть.
Как счета для бизнеса тоже, сначала одно обговаривается, потом берутся какие то проценты и всё так невнятно объясняется, каждый раз новая история.
Пришла с мужем, чтобы положить деньги на карту. Девушка, которая принимает клиентов, была очень вежливой и внимательной. Справилась со своей работой на 5+. Спасибо большое!
Кто ещё не клиент банка, бегите и не тратьте свое время, на свою голову оформил карты и начал работать с этим банком, обслуживание нулевое в прямом смысле, на звонки горячей линии банк не отвечает, там есть бот который тактично пошлет вас козе в трещину, так и не дав решить свой вопрос он не понял вопроса, единственное что говорит это помойное ведро этого банка, в чате поддержки ответа можете ждать до старости, может на смертном одре вам и ответят, но скорей всего нет, банк максимально всратый, почта банк был эталоном самого говнистого банка, теперь это альфа банк, люди не нужно обращаться в эту контору по выкачиванию ваших нервов и время, обслуживание на уровне помойки, в которой и работают такие же люди
По горячей линии говорят, что с моей проблемой в любое отделение можно обратиться. Пришла на Ставропольскую там ремонт, хотя на сайте не слово. Поехала в другое отделение, напротив театра Драмы. Там отказали, сказали, что только в головной офис нужно! Ещё и были недовольны моими возмущениями, игнорировали, неприятные девушки. С такими кислыми лицами с людьми не работают.
У меня Альфа карта, которой я пользуюсь всегда и везде, почти про наличку забыла. Отлично, что у нее тратишь и получаешь возврат по расходам. Недавно посмотрела, оказывается, получаю кешбэка в месяц почти 4000 просто делая покупки.
Абсолютно некомпетентная сотрудница в отделении на коммунаров 268. Лучше уточните на горячей линии при чем уточнять нужно несколько раз чтобы сложилось полное понимание "банковского продукта". Итого, не очень ответсвенный банк, заявить о чем то могут, а вот чтобы получить заявленное банком клиентам нужно постараться.
отвратительное обслуживание , отправила запрос что они не верно внесли мой номер , неделю ждала пока подключат новый номер , спустя недели мне приходит ответ что смс до меня доходят , а то что они доходят на чужой номер ни кого не волнует. проблема по сей день не решена.
Ужасный банк!!!! Начиная от обслуживания,заканчивая кредитными предложениями и прочими продуктами. Навязывание страховок непонятные процентные ставки. До живого оператора не дозвониться, а если дозвонишься то начинается отфутболивание. Одним словом в этом банке ждут только ваши деньги, без желания создать условия для клиента.....
Хочу похвалить Альфа банк за то, что за те 4 года, которые я с ними они только и набирают обороты шлифуя свои услуги и продукты до хороших показателей.
Это просто ужас,10 раз позвонили всю информацию выпросили,все вам одобрена кредитка ,ждите вот в этот день в это время вам ее привезут домой,прождала два дня тишина,звоню на горячую линию. А мне говорят а вам отказ ,мы не знаем чего вы ждёте .Не банк а какие то ***
сапорт нулевой, ни в чате ни по горячей линии невозможно решить ни один вопрос. Кругом бот который создан для уничтожения нервов клиентов, это просто оружие массового поражения. Ежемесячно списывают доп услуги которые можно отключить, но только через оператора, с которым связаться нереально. Замкнутый круг. Если у кого то возникнет желание воспользоваться услугами альфа банка...чуток полежите и надеюсь это пройдет
Как юрлицо взял талончик на внесение наличных на р/с. Просидел пол часа в очереди в которой я был один, дальше девушка сказала платежи не принимаем идите к физикам. Итого потратил больше часа на простую операцию, которая по факту заняла пять минут.!!!
Я Арбитражный управляющий, пришла снять прожиточный минимум, никто не знает как это делать, ноль грамотности и профессионализма, 40 минут вносила данные, сама не знает куда и как, пришла руководитель, тоже самое, полный НОЛЬ!!!! Как они там работают, огромный вопрос.🤷🏻♀️ Офис на Коммунаров, 268
2
Ольга Норина
Level 5 Local Expert
February 9, 2023
Не первый год уже пользуюсь услугами банка. Нравится, что можно дистанционно оформить кредит, достаточно заполнить заявку и банк тут же отправляет её и выбирает самый выгодный для меня вариант. И еще, очень удобно, что есть интернет банк. А главное, что условия кредитования очень выгодные.
Удобно, что справку о доходе не потребовали, когда пришла оформить небольшой кредит на 300 тысяч рублей. Деньги потребовались срочно, а занимать не у кого. А банк быстро помог, уже половину выплатила, думаю, закрою до конца лета.
4
A
Anonymous review
August 10, 2022
Радует, что есть банки, в которых по кредитным картам нет каких-то непонятных доп.платежей и прочего. Вот остались еще все-таки честные банки))) Не может не радовать.
Ужас, а не банк. Если вы думаете связываться с этим банком, то совершите самую большую ошибку в жизни и наживете себе много проблем и сразу купите успокоительных капель, без них Вы просто не сможете!!!! Дозвониться нереально, решить вопросы нереально, деньги перевести не можете. Если не хватает экстрима в жизни, то Альфа банк в помощь!!!
В Альфе собраны все полезные услуги. Можно открыть депозит, попросить кредит, застраховать облигации. Ну карты ясное дело тоже оформляют. Сейчас через 3-4 дня они готовы
Пожалуй на сегодняшний день самый лучший банк. Очень внимательный менеджер. Умница, все толково объяснила. Приятная атмосфера. Спасибо
3
1
Артём Кинзин
Level 10 Local Expert
December 28, 2022
Не особо разбираюсь во вкладах и поэтому приходил в отделение банка для получения консультаций. Мне очень помогла сотрудница по имени Светлана, рассказала всё во всех подробностях. После этого осталось только выбрать подходящий вариант вклада. Спасибо большое!
Отделение в центре. На этом для меня все плюсы. Возникли проблемы с банкоматом. На просьбу о помощи ответили отказом, так как заняты, и даже не в особо вежливой форме. Жаль
Персонал старается, но народу много, каждый день. Если не знать процедур, могут не обасновано отказать, все время нужно подталкивать в нужном направлении.
Место расположения банка удобное, но отношение сотрудников не просто грубое, а хамское. 30.04.2021г. я вносила на кредитную карту 5000 рублей, банкомат "проглотил" эту купюру, а затем и карту. Обратившись к сотруднице банка с просьбой помочь, мне в грубой форме было сказано, что она занята ближайшие 20-30 минут и просит подождать. Я попросила, чтобы другой сотрудник мне помог, мне. как "надоевшей мухе" было сказано, что она работает одна (рабочий день, начало шестого). Я дождалась ее, "она" с недовольным видом выслушала меня и указала на номер телефона на банкомате, по которому надо позвонить. Да, помощь, была существенной! Я позвонила по телефону, в течение 2-3 минут, мне все объяснили, успокоили. Слава богу, что на Горячей линии Альфа-Банка работают профессионалы! Я подошла к этой сотруднице и попросила мне назвать свое имя и фамилию (бейджика у нее не было), она назвалась Дарьей, я сказала, что буду жаловаться, она принесла книгу и сказала, что свои претензии я смогу написать в ней. Я открыла книгу и начала писать , но меня смутило, что не были проставлены номера заявлений, я заглянула в предыдущее заявление, там тоже была жалоба на грубое обслуживание, а затем ответ начальника отделения с извинениями. Я сразу говорю: мне Ваших извинений не нужно, просто научите своих сотрудников, что первыми их словами обращения к людям-КЛИЕНТАМ БАНКА должны быть пожалуйста и извините.
Мне очень жаль, что я потеряла 40-45 минут в этом отделении, ведь в моем телефоне забиты три номера Альфа-Банка: техподдержка, валютный контроль и телефон персонального менеджера, ведь я в этом банке обслуживаюсь более 10 лет, как юридическое лицо. А в это отделение я никогда больше не приду. Буду ходить на Красную 124, там работает не один сотрудник, и они, самое главное с уважением относятся к людям.
Очередь двигается быстро. Сотрудники опытные и приветливые. Сам брал кредит. При помощи менеджера многие вопросы решил без визита в банк. Только один раз уже для заключения договора.
Хотел снять деньги с банкомата - подошёл и снял. Потом ещё раз надо было как-то снять деньги - снова подошёл и снял. Здорово когда всё работает как и должно работать.
Буду первым. Максимально медленные! Отпускают клиента пообщаться куда-то, при этом остальные ждут 🤦🏻♂️
Чудеснешая живая очередь, прям поликлиника.
Впечатление на весь день получил в субботу, если есть любители такого, заходите на огонёк 😒
Относительно нормальное обслуживание, но квалификация специалистов оставляет желать лучшего.
1
2
А
Анна
Level 4 Local Expert
November 16, 2022
Вежливые специалисты, помогли составить обращение по вопросу, что банкомат щачислил не всю сумму. Уверена, что всё разрешится и жду дальнейшей информации