Очень понравилось в этом отделении. Просторное помещение, чистота, порядок — всё как надо! Сотрудники общительные и дружелюбные, помогли быстро разобраться с моим вопросом. Если ещё раз понадобится помощь, знаю, куда идти
У банка удобное расположение, есть где даже машину поставить не подалёку. Все очень хорошо продумали. Приходилось сюда чтобы оформить кредитную карточку и мне попался хорошие молодой человек, настоящий специалист который разбирается в условиях
Мне быстро помогли решить проблему с приложением. В филиале очень классно, моя мелкая дочка с удовольствием сидела в комфортной зоне ожидания, пока я разбиралась с делами)
Офис банка оформлен просто и незатейливо. Непонятно по какому принципу, происходит обслужи вание клиентов. Ожидание в очереди может длиться вечно! После реконструкции, которая, скорее всего, предполагала создание комфорного пространства для обслуживания клиентов в офисе, в настоящее время, больше напоминает хаос в офисе, без руководителя, где все сами по себе, никто ни за что не отвечает.
Не первый банк в моей жизни. Я рада, что сейчас именно через него вс е банковские операции провожу!!! Банк крупный,стабильный, никакие внешние факторы ему нипочем. Если какие вопросы,то всегда можно рассчитывать на компитентную помощь- будь то в отделении или онлайн, даже в вк.
Сказать что я была несказанно рада что мне одобрили тут кредит, ничего не сказать. Причём никаких лишних заморочек, неправильного оформления или не компетентных сотрудников. Персонал тут допускает совершенно никаких ошибок и самое главное для меня что ориентируются они в условиях которые готов одобрить банк достаточно хорошо
Очень долгое время ожидания . Сотрудники с клиентами по 1000 раз одно и тоже обгаваривают, можно распечатать памятку , но зачем ж это делать ,одна сотрудница строила глазки потенциальному клиенту когда оформляли карту , пока сидела в очереди почти о каждом услышала много информации, это такое себе , сидишь как в кафешке . Прождала 45 минут с талоном , не дождалась ушла в другой банк .
Получила отличный опыт, оформляя карту. Сотрудники предложили несколько вариантов, все разъяснили. Сервис на высшем уровне. Благодарю за внимание и профессионализм команды банка.
Что касается местоположени я, то , в принципе, удобно, в центре города. Удобная парковка. Из плюсов всё! С продуктами банка ознакомиться не смог, т.к. обслуживание ужасное. Начало работы в 9.00, клиентами занимается один консультант, вместо электронной очереди живая. Предлагают подождать сидя за столиком, удобно, да, но пока обслуживаются первые два клиента консультант забывает кто следующий и всё очень долго. Пришёл получить карту, был третий, просидел час, плюнул, ушёл, за мной был клиент, выдержал полчаса. Может банк и не плохой, но пусть он оставит мою карту себе. Общее впечатление отрицательное!
После посещения альфы осталось приятное впечатление. Сразу же отметила удобное расположение в центре города. Персонал очень отзывчивый. Рассказали про детскую карту и сразу же на месте оформили её. Обязательно приду ещё.
Наконец то я нашла банк, где реально понимают, как важно для людей врем я. Там не заставляют ждать, быстро всё делают, заботятся о клиентах. Вот бы везде так было! Жаль не работают по выходным дням (
Обслуживание на высоком уровне! Сразу видно отсутствие очередей. Сотрудники приветливают с улыбкой, а в зале всегда радушная атмосфера. Очень светло и уютно, ничего лишнего.
Самый ужасный банк в мире, использует навязчивые методы продвижения. Спам обзвон ни в какие рамки! Не рекомендую этот банк и сама не обращусь, потому что слишком навязчиво. Хотя просила много раз удалить номер из базы.
Show business's response
Миша Шубин
Level 15 Local Expert
February 3
Довольно большое отделение. Много сотрудников, девушки оперативно работают. Всегда с хорошим настроением и улыбкой. Работают быстро и очередь не затягивается. По качеству работы нет вопросов. Я тут уточнил условия рефинансирования креди та. Мне дали полный расклад)
Грамотные специалисты. хотя я и клиент не айс 😁 специалисты компетентные, делают все быстро, качественно. все действия проводят в интересах клиента. внимательные. Хотелось бы, чтобы был туалет для клиентов))).
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если хотите прождать 2 часа в очереди то добро пожаловать и надейтесь что вашу задачу смогут решить) кроме модного офиса ничего позитивного.
Show business's response
Анастасия Шулепова
Level 3 Local Expert
February 1
Мне очень нравится это отделение! Персонал умеет быстро и качественно решать проблемы своих клиентов. Предлагают множество отличных и удобных в использование банковских продуктов. Однозначно рекомендую!
Жуткий персонал работает в этом отделении.
Пришла мать ( 71 г )
За кредитом
Навешали на нее все что только можно
Страховки, программы, смс
Все эти страховки убрали
Но только представьте каким алчным нужно быть чтобы пенсионерку топить в этом всем
Брала она 90.000 а сверху добавили на 160.000
Все понимаю. Сама виновата что подписала. Но надеюсь эта карма вернуться всем таким сотрудникам
1
Show business's response
Карина Горбунова
Level 4 Local Expert
October 6, 2024
Посещение мне понравилось по ряду причин. Пообщалась с двумя сотрудниками, оба вежливые и грамотные, как двое из ларца) Красивый и современный внешний вид отделения, устала уже от старых обшарпанных банков. И легкость с которой м не одобрили и оформили рефинансирование, 1 документ и 15 минут времени)
Вежливый и профессиональный персонал. Качественное и своевременно е обслуживание. Посещал несколько раз и остался доволен продуктами и уровнем сервиса. Рекомендую данный филиал.
Плюсы:
время работы до 20:00.
в офисе удобно.
очередь быстро двигается - сотрудницы работают бы стро, всё по делу.
Минус: закончились стаканчики в кулере :)
Я премиум клиент банка и в прошлом месяце, мне не начислили кешбек. все бы ничего, но сумма там была хорошая, сразу после этого обратился в отделение по близости. менеджер смог разобраться в ситуации и на след день, кешбек мне начислили, спасибо!
Михаил Сазонов
Level 13 Local Expert
February 28
Банк находится недалеко от моего дома это уже плюс и конечно удобно. Я пришел недавно вечером, чтобы узнать про вклады. Мне рассказали про проценты и помогли выбрать то, что мне нужно. В банке приятная атмосфера и всё делают быстро. Мне понравилось.
Лариса Саитова
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Зашла в отделение для пополнения счёта и была приятно удивлена высоким уровнем обслуживания.
Сотрудники были внимательны и оперативно провели операцию.
Мария Лорсикова
Level 9 Local Expert
February 21
Нормальный офис, вежливость и доброжелательность при обслуживании проявляется хорошо. Хожу часто, работают допоздна, каждый раз в нормальном настроении выхожу из отделения банка, всем рекомендую
В очереди сидела 10минут, обслужили быстро, результат обслуживания отличный - решили мою проблему. Замечу, что не предложили приехать в другой день, а сразу разобрались и устранили причину моих неприятностей)). Прекрасное обслуживание!
Были там с мужем недавно. Все кардинально изменилось. Приходишь туда. Подходят сотруницы, спрашивают по какому вопросу. Предлагают присесть. Когда свободны подходят к вам. И решают ваш вопрос. Там уютно. Сотрудники улыбчивые, дружелюбные. Нам понравилось
Есть парковка, на машине удобно. Ожидание проводишь за отдельным столиком, где тебе никто не мешает. Ждала я кстати 13 минут. Кредит получила, проблем по ходу дела не возникло, голову ничем не морочили)
1
Т
Тимофей Жуков
Level 12 Local Expert
September 18, 2024
Этот офис произвёл на меня исключительно хорошее впечатление. С первых минут чувствуешь уютную, доброжелательную атмосферу. Приятный персонал с улыбкой встречает посетителей и внимательно слушает. Я пришёл с вопросом по карте, и сотрудники быстро разобрались в проблеме. Такой сервис очень ценен!
1
Елена Елена
Level 4 Local Expert
February 28
Специалисты не спрашивали лишнего, были вежливыми и аккуратными. Мне дали карту, по которой можно пользоваться услугами без процентов пару месяцев. Услуги быстрые, а сотрудники — приветливые. Команда специалистов, которые хорошо знают свою банковскую продукцию. Советую
Даниил Соколов
Level 13 Local Expert
February 6
Пришёл уточнить условия кредита. Всё прошло круто: сотрудник Василий вроде, с пониманием отнёсся, разложил все условия по полочкам. Остался доволен уровнем сервиса, никаких лишних вопросов!)
Никита Леонидов
Level 8 Local Expert
September 30, 2024
Обслуживание в банке всегда приятно удивляет. Быстрое оформление, никаких очередей. Персонал всегда готов помочь, что создаёт атмосферу дружелюбия.
Елизавета Левина
Level 15 Local Expert
February 28
В офисе работает много специалистов, поэтому обслуживание происходит достаточно быстро. При этом все клиенты получают качественное обслуживание, очень довольна
Быстрое и профессиональное обслуживание. Все прошло гладко, никаких претензий.
Ева Павлова
Level 8 Local Expert
October 26, 2024
Всегда получаю качественное обслуживание, и никаких очередей. Уже несколько лет сотрудничаю с банком, и недавно успешно оформила кредит под залог недвижимости. Условия были подходящими.
Дарья Степанова
Level 15 Local Expert
February 6
Все сотрудники офиса молодцы. В каждом случае идут на компромисс, а в ряде случаев даже на уступки клиенту. Я хотела получить кредит но у меня нет высокого официального дохода. И истории кредитной как таковой тоже. Не смотря на это кредит мне дали
Отличный банк! Я закрывала тут свой кредит досрочно, подписала нужные документы и сделала последний платеж. Спасибо персоналу, помогали мне на каждом этапе
Анна Телегина
Level 17 Local Expert
February 13
В офисе работает много сотрудников, поэтому обслуживание происходит быстро. При этом все клиенты получают качественное обслуживание, очень довольна
Алиса Горюнова
Level 12 Local Expert
February 1
Была ситуация с заблокированной картой, пришлось обратиться в офис. Менеджер быстро разобрался, объяснил, почему это произошло, и помог решить вопрос. Очень порадовало внимание к деталям, даже проверили в приложении, чтобы убедиться, что карта снова работает
Всём привет! Отличный банк, очереди нет менеджер красивая девушка 😍 работет быстро и чётко. банкамат есть и если заправляешь деньгами говорить "что это было классно"
Нет никаких сомнений в компетентности персонала, отлично работают, справляются даже при сильной нагрузке вечером. Я сама работаю в обслуживании и у нас все совсем не так, так что я впечатлена
Борис Кузнецов
Level 2 Local Expert
March 1
Я поговорил со специалистом из Альфа Банка про инвестиции. Я знал, что и другие банки предлагают такие услуги, но хотел узнать, как это устроено у них. И вот уже два месяца я пользуюсь услугами именно здесь, и это было отличное решение.
Юлия Галинурова
Level 4 Local Expert
May 28, 2024
Интерьер этого отделения, которое я регулярно посещаю, не только функционал н, но и выглядет отлично. Современные материалы и стильные акценты создают уютную атмосферу.
Приятно иметь дело с таким банком, где сотрудники проявляют высокую квалификацию. Отделения оформлены в стильном и комфортном виде)
1
1
Даниил Гусев
Level 15 Local Expert
February 4
Я в очереди не люблю сидеть, но здесь это вообще не напрягает. Удобные диваны, комфортно. Есть вайфай. клер с водой. Долго никогда не ждал. Обычно все быстро идет
олег осипов
Level 8 Local Expert
June 22, 2024
Молодцы, придумали удобную систему обслуживания. Входишь в зал и присаживаешся за свободный столик, как в ресторане, подходит свободная сотрудница, присаживается и решает любые вопросы. Быстро и все довольны!!!