Хороший банк,в нём работают профессионалы своего дела,улыбчивые и отзывчивые.
Могут быстро и доходчиво рассказать о продуктах Банка.
Спасибо всем за работу!
С альфа-банком всегда легко и приятно сотрудничать! Мобильное приложение работает без сбоев, и я могу управлять своими финансами в любое время. Особенно нравится кэшбэк и ежемесячные предложения по акциям
Клиент банка больше года. Очень хорошо, что есть офис и в нашем городе. Пользуюсь дебетовой картой, брала кредит - всё устраивает. Офис небольшой, уютный, как домашний. Суббота, воскресенье - выходные. Банкомат работает круглосуточно.
Внешне и внутренне очень современный офис. Супер современное индивидуальное обслуживание за столом в удобном кресле. НО! Знаний и компетенции у сотрудников для решения редких (не стандартных) клиентских вопросов НЕ достаточно... По моему вопросу сразу отказ - ничем помочь не можем звоните в поддержку. На что я отвечаю - поддержка как раз и направила в офис для решения моего вопроса. Сотрудник настаивает на невозможности решения вопроса. Прошу пригласить старшего или руководителя офиса. От оного получаю также отказ, НО в гораздо более презрительно форме - НИЧЕМ помочь НЕ МОГУ!!! При этих же сотрудниках звоню в поддержку и на громкой связи описываю свой вопрос и невозможность офиса его решить. Оператор из поддержки говорит, что сотрудники не правы в отказе мне и предлагает им пообщаться со своей (для сотрудников) поддержкой. Операционист берет наушники и звонит коллеге в поддержку, получает консультацию как решить мой вопрос и дублирует полученный ответ руководителю (или старшему коллеге) в данном офисе. Оформляет нужную операцию, старается, уважительно общается со мной - умничка!!! Руководитель или старший сотрудник (мне не представился, бейджа тоже не было) этим временем постоянно отвлекает от обслуживания клиентов других работников. В том числе и операциониста обслуживающего меня. Всё у неё не ладится, не получается, не работает... Коллеги неоднократно бросали обслуживать своих клиентов и помогали ей в её неудачах - начальствующей некомпетентной особе (моё личное мнение!) В целом офис хороший, но у "старшего" НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ совсем. Очень портит впечатление о банке! Вряд-ли вернусь в этот банк и не посоветую другим...
Подробно рассказали автокредитах. Менеджер банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать для меня наиболее подходящий вариант, среди кредитных программ. В итоге мне понравилось несколько вариантов, а также кредитный лимит очень неплохой. В общем оформляться я буду тут, спасибо)
Закрыл недавно свой депозит, проценты были выплачены вовремя в оговоренной сумме , как было предусмотрено договором. Спасибо за надёжность и исполнение своих обязательств!
Изумительное отношение показывают сотрудники этого офиса к своим клиентам. Умеют с ними вести диалог, оказывают должное консультации и помощь. Терпение вам и понимания клиентов.
Обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый и быстро помогают 👍 время ожидания тоже очень удивило, так как всё быстро, не надо часами там сидеть. Вообщем рекомендую банк и этот офис 🫶приходите не пожалеете 👍
Отделение комфортное для клиентов. Тут много кресел, где можно дождаться своей очереди. Есть бесплатный Wi-Fi для клиентов. Менеджеры профессиональные и приветливые
Хотела оформить кредит, поэтому пришла в отделение банка. Ожидала своей очереди недолго, быстро пригласили к специалисту, он мне рассказал о программах которые есть сейчас в банке. Предложил рассмотреть вариант открытия кредитной карты, “Год без процентов”, мне условия показались выгодными, так и получилось. Теперь я не переплачиваю лишние проценты, приятно что о тебе заботятся как о клиенте.
3
Софья Попова
Level 15 Local Expert
February 10
Решала вопрос с дебетовой картой, попала к очень грамотному менеджеру. Все объяснил спокойно, терпеливо. Обстановка в отделении уютная, нет нервных клиентов. Очередей практически нет, что редкость! Хороший филиал, буду обращаться еще.
Приезжала сюда несколько раз чтобы узнать о возможностях инвестирования, отличные сервис и сотрудники внимательно меня выслушали, предложили мне несколько вариантов. Сам офис светлый и крутой, все понравилось и обслуживание Гуд
Небольшой офис. Когда пиковые часы тут душно бывает. Стараюсь по утрам приходить, никого не бывает. Быстро обслуживаюсь, и качественно. На все обращения персонал дает отличные консультации
Я оформлял кредит на плиту через Альфа-Банк, оформление прошло достаточно хорошо и процент далее не особо большой, что тоже приятно. Менеджер мне помогал совсем разобраться. И особенно меня удивил тот факт что когда я приехал досрочно погашать кредит попал к тому же сотруднику. Мне все очень понравилось)
Самое основное помимо условий это обслуживание. С этой стороны показали себя достойно, своих сотрудников банк готовит основательно. Сотрудники не жмутся, под нос себе не бубнят и адекватно реагируют на уточняющие вопросы. Лично мне было комфортно общаться и получать кредит. Самом отделение тоже заслуживает внимания, современное и красивое.
Ничем не отличающийся банк от остальных, хорошие добрые сотрудники , это единственное что я могу сказать об этом филиале данного банка
Show business's response
К
Ксения Шевчук
Level 7 Local Expert
July 24, 2024
Понравилось как здесь организована работа и какой выбрали стиль для оформления офиса) Современно, удобно и практично, думаю именно этим руководствовались при проектировании. Отдельно было приятно, что не увидела хмурых и недовольных своей работой сотрудников, что благотворно сказывается на получении услуг и настроении в общем)
Банк около моего дома находится. Тут чаще банкоматами пользуюсь. Их достаточно на всех посетителей. В них много налички. Даже под конец дня всем хватает. И обрабатывают запросы они достаточно быстро.
Очень понравилось обслуживание в Альфа-Банке. После того, как на входе вам дают нужный талон, вам предлагают присесть в удобной зоне ожидания. Приняли меня быстро. Персонал дружелюбный, помогли мне достаточно быстро
Выражаю благодарность за помощь в решении сложной ситуации! Я просрочил плату по кредиту, за несколько месяцев приличная сумма набежала, плюс проценты. Менеджер помог все разрулить, чтобы долг и дальше не рос. Реально помогли, спасибо!
Банк действительно нацелен на решение вопроса, по крайней мере в этом филиале. Я пришла с вопросом, который в общем-то можно было и самостоятельно через приложение решить, но меня никто не пинал на горячую линию – девочки сами все быстренько сделали. Просто умнички, буду вас рекомендовать знакомым!
Банк действительно один из лучших. Консультанты вообще - огонь! Общаются нормально, нет приторных улыбок, все честно и открыто. Один раз тут был, но прям понравилось! Еще оформлю тут кредитку и будет супер!
Пару дней назад была в этом офисе и осталось под приятным впечатлением. Компетентные сотрудники доброжелательные и вежливые, уточняющие вопросы мои они приняли во внимание, они просто отмахнулись
Можно легко установить приложение Альфа банка прямо на телефон. Надо сказать что очереди тут есть, но в целом персонал отлично справляется с нагрузкой, даже не придраться.
3
1
Екатерина Павлова
Level 15 Local Expert
March 7
Хороший, приятный и клиентоориентированный персонал, все подскажут все расскажут, за глупые вопросы не будут смотреть с высока))Хотелось бы везде такое обслуживание как тут
Обратилась в Альфа банк, чтобы помочь родителям разобраться с переводом средств. Пока ждали своей очереди, воспользовались зарядкой для телефонов и бесплатным Wi-Fi. Родители довольны, благодарны за профессионализм и заботу сотрудников!
Ужасно невнимательные сотрудники. Приехали оформить дебетовую карту, сотрудница взяла паспорт, переписала данные, перепроверить никто не давал, в итоге в фамилии допущена ошибка. Нужно было провести идентификацию в финуслугах через альфу, пишет, что данные паспорта с госуслугами не совпадают. Поменять онлайн не получится, я приехала с другого города, т.к. у нас нет отделения, теперь придется ехать еще раз, чтоб поменять данные. Или забить, выкинуть карту и не пользоваться их услугами никогда.
Ооочень медленное,непрогнозируемое обслуживание. Нет разделения в приемах по типу обращения, для получения карты можно простоять в очереди, пока другому клиенту будут рекламировать и детально рассказывать о всех возможных продуктах.
3
Show business's response
Михаил Лакшевич
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Отличное отделение, сотрудники всегда помогают решить любые вопросы. Обращалась сюда несколько раз, и каждый раз обслуживание было на высоте. Вежливые и компетентные менеджеры, все четко
1
Мария Уразалеева
Level 4 Local Expert
October 13, 2024
Впервые посетила отделение Альфа-банка, не было необходимости, если были вопросы, то все решалось онлайн, а тут понадобилась консультация по вкладу, вопрос такой, что лучше обсудить офлайн. Я в приятном шоке от уровня обслуживания и от уровня компетентности сотрудников, от того какая атмосфера в банке и как все продумано в плане организации работы. Вклад открываю тут.
Отличное обслуживание и приятные сотрудники. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Всё чётко) Так держать)
3
1
Кристина
Level 3 Local Expert
February 26
Я здесь получила отличную консультацию по вкладам. Менеджер подробно рассказал мне об условиях вклада и рассчитал мою выгоду по нему. Я осталась довольна, рекомендую 👌
Михаил Попов
Level 7 Local Expert
February 12
Оформил карту Молодёжная.Очень удобно,что можно контролировать траты через приложение,а ещё есть повышенный кэшбэк на покупки в кафе.Подлючил родителям для пополнения,теперь не нужно передавать наличные.
Информацию доносят не полностью, договор не распечатывают, отправляют на почту, только график платежей дают на руки, в результате после подписания договора выясняется, что с тебя взяли не только страхование жизни, но и ещё ты перечислила " добровольно"в благотворительный фонд не малую сумму, за снижение процентной ставки, и об этом никто не говорит! В итоге получаются совершенно иные проценты, в последний раз обращаюсь в этот банк, кабальные условия.
Красивое и уютное отделение. Очень доброжелательные сотрудницы, мне все понравилось
Ксения Иванова
Level 17 Local Expert
March 25
Супер офис от Альфа банка. Менеджеров много и все они занимаются обслуживанием посетителей. Никто не халтурит, поэтому и обслуживание идет очень шустро, без задержек и прочего
Дарина Ульянова
Level 18 Local Expert
May 12
Порадовала квалификация работников, умеют не только карты выдавать, но и в нестандартных ситуациях помогают. При этом никто не раздражается, все делают вежливо и с улыбкой. супер!))
Видимо из-за ситуации многие сюда переходят. Хорошо что сотрудники вежливые , всегда объясняют что непонятно, мне нравится, только минус , что людей многовато, очереди.
Хотел оформить кредитную карту. Сотрудники рассказали о плюсах. Процесс оформления прошел быстро. Банк заслуживает высших оценок за качество обслуживания и внимание к клиентам. 5 звезд!
Был на приеме во вторник, где-то ближе к часу дня. Комфортно приняли, менеджер никуда не спешил и поэтому прям подробно рассказал мне про все кредитки и кредиты.