Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Калинина
97 m
80 reviews
June 4
Хотела оформить кредит, поэтому пришла в отделение банка. Ожидала своей очереди недолго, быстро пригласили к специалисту, он мне рассказал о программах которые есть сейчас в банке. Предложил рассмотреть вариант открытия кредитной карты, “Год без процентов”, мне условия показались выгодными, так и получилось. Теперь я не переплачиваю лишние проценты, приятно что о тебе заботятся как о клиенте.
3
January 30
Внешне и внутренне очень современный офис. Супер современное индивидуальное обслуживание за столом в удобном кресле. НО! Знаний и компетенции у сотрудников для решения редких (не стандартных) клиентских вопросов НЕ достаточно... По моему вопросу сразу отказ - ничем помочь не можем звоните в поддержку. На что я отвечаю - поддержка как раз и направила в офис для решения моего вопроса. Сотрудник настаивает на невозможности решения вопроса. Прошу пригласить старшего или руководителя офиса. От оного получаю также отказ, НО в гораздо более презрительно форме - НИЧЕМ помочь НЕ МОГУ!!! При этих же сотрудниках звоню в поддержку и на громкой связи описываю свой вопрос и невозможность офиса его решить. Оператор из поддержки говорит, что сотрудники не правы в отказе мне и предлагает им пообщаться со своей (для сотрудников) поддержкой. Операционист берет наушники и звонит коллеге в поддержку, получает консультацию как решить мой вопрос и дублирует полученный ответ руководителю (или старшему коллеге) в данном офисе. Оформляет нужную операцию, старается, уважительно общается со мной - умничка!!! Руководитель или старший сотрудник (мне не представился, бейджа тоже не было) этим временем постоянно отвлекает от обслуживания клиентов других работников. В том числе и операциониста обслуживающего меня. Всё у неё не ладится, не получается, не работает... Коллеги неоднократно бросали обслуживать своих клиентов и помогали ей в её неудачах - начальствующей некомпетентной особе (моё личное мнение!) В целом офис хороший, но у "старшего" НЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ совсем. Очень портит впечатление о банке! Вряд-ли вернусь в этот банк и не посоветую другим...
7
2
September 11
Подробно рассказали автокредитах. Менеджер банка ответил на все мои вопросы и помог подобрать для меня наиболее подходящий вариант, среди кредитных программ. В итоге мне понравилось несколько вариантов, а также кредитный лимит очень неплохой. В общем оформляться я буду тут, спасибо)