Нарушения ФЗ о работе с должниками. Названивает по 20-30 раз в день как клиенту, так и третьим лицам из списка контактов, когда активирована функция быстрых платежей в приложении. И даже после выполнения клиентом всех обязательств по договору. Альфа террор в действии.
5
С
Светлана Х.
Знаток города 4 уровня
12 марта 2023
Не ожидала, что получу ответ на свой вопрос в течении 10 минут. Спасибо! Очень довольна работой сотрудников и банка в целом.
Отвратительно, некорректная работа по моргенштернски !!!не дозвониться, и НЕ 🥲берите кредитные карты!!!! Без моего ведома на карте увеличили сумму на 22000!!! Без уведомления и дозвониться я не могу чтобы отказаться!!!
5
1
С
Светлана
Знаток города 3 уровня
12 марта 2021
Сегодня обратилась в отделение для распечатки квитанции за оплату ЖКХ через личный кабинет, всегда пользуюсь компьютером банка, т к нет дома принтера, а бумажная квитанция необходима. и получила отказ от молодого человека сотрудника банка, ситуация мне не понятная. зачем то попросил мой паспорт, нигде и никогда такой ситуации не возникало. чтоб зайти в свой личный кабинет по логину и паролю с СМС оповещением нужно предъявить паспорт, которого у меня не оказалось, а время я потратила зря, пришлось обратиться в другое отделение, где благополучно все сделала. Молодой человек был занят другим посетителем, но за чем то обратился ко мне не решив вопрос с другим человеком и мой вопрос не решил, я и сама всегда распечатываю, компьютер в свободном доступе
Очень рад, что банк вновь открыл отделение на Комсомольском проспекте. Персонал компетентный и доброжелательный. Пожелание - круглосуточная работа банкомата, как в Колизее.
Очень медленное обслуживание. Персонал между собой" грызется". Нарушается режим масок и персоналом и клиентами. 40 минут в ожидании, пришлось уйти, не дождавшись приема, не решив вопроса.
1
1
Ольга Норина
Знаток города 5 уровня
13 марта 2023
Побольше бы таких банков, где не надо бегать по офисам и искать где взять денег.
Ужас!!! Приехала из другого города за карточкой, обычной дебетовой карточкой, а мне сказали, что она находится в банке, но её не будут выдавать!!! Оператор до этого даже не предупредила, что такое может быть!!! Ужасное обслуживание, странный банк.
Пришёл получить дебетовую карту (зарплатную),приехал из другого города,а оказалось что мне отказанно в этом службой безопастности,в чём мне перед поездкой когда я звонил на горячую линию не сказали... в итоге время потрачено,средства потрачены,остался очень неудовлетворённым от их обслуживания... Пусть будет это последний банк,больше в Альфу не обращюсь...
Деньги с вклада без предоставления справок об их происхождении выдавать отказываются, сумма небольшая причем, менее 1200000. Делала заказ за 2 дня, сегодня позвонила девушка сотрудник -деньги меня ждут - но без справок не выдадут. А если сумма из разных источников и надо месяц ждать справки, это им как раз и надо- крутить Ваши деньги в своих интересах без % или под супер низким %. Отпишусь чем закончится дело и получится ли забрать деньги