Оформил несколько дебетовых карт дистанционно. Одну использую как личную копилку,а другую регулярно применяю для оплаты покупок. В этом месяце с помощью кешбека приобрел резину для машины!
Светлое и современное помещение, компетентные сотрудники. Очень понравилось. Сервис - про это место, здесь он действительно присутствует на отличном уровне.
В прошлом году открывала два счета в Альфе, обслужили быстро, вежливо, в очереди долго не ожидала. Достаточно удобное приложение для владельцев карт, понравилось быть клиентом. В этом году счета закрыла, также очень быстро и без проблем.
Отличный процент по накопительному счету. Открыла пол года назад и жалею только о том, что не сделала это раньше, потому что до этого просто хранила деньги на отдельной карте, а тут и деньги и хороший процент на них.
Решил в марте 2021г по акции "Приведи друга" подарить банку ещё одного клиента, свою маму. Мама зашла по реферальной ссылке, сгенерированной в моем личном кабинете приложения банка в конце марта.
На дворе конец апреля, бонусов нет. Сделал запрос в начале мая. Спросили доказательства, дату регистрации, ФИО друга и пообещали к 10 мая переставить отчёт. 10 мая пишу в чат банка. На меня как на чужого смотрят и никакой заявки не видят, опять просят доказательства.
Странно, что на рекламном постере никаких доп.условий для получения бонусов не указано. Странно, что и разбираясь с моим вопросом, т очень часто две операторы перекладывают решение вопроса боту. Но что совсем нехорошо, на сайте банка нет возможности оставить обратную связь. Банку все равно. Мы нужны банк для другого. Это низко, тем более от банка такого уровня. Ловите еденичку в свой рейтинг.
11
М
Марина Гвоздева
Знаток города 4 уровня
29 января 2024
Мне нужно было обновить паспортные данные в банке. Пришла в отделение, растерялась, но менеджер помог вместе решить за 10 минут.
1
Н
Никита Петрушкин
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2024
Отделение комфортное и оперативное, я не могу найти никаких нареканий.
Отвратительный банк , поменял условия пользования карты без ведома и согласия клиента , отказали в принятии претензии сказали вам это не поможет , не пользуйтесь данным банком , ведь в любой момент они вас обманут и подведут
1
Ирина Ф.
Знаток города 6 уровня
14 января 2024
Отличные новые отделения. Сделка по ипотеке на дом заняла всего час или полтора. Восхищена!
Дмитрий Безуглов
Знаток города 7 уровня
17 апреля 2024
Рекомендую Альфа банк как надёжного финансового партнёра.
Уже 3 года доверяю средства этому банку.
A
Alena chi
Знаток города 3 уровня
3 марта 2023
Являюсь клиентом альфы уже второй год. Хочется отметить какую то невероятную поддержку клиентов. Причем куда бы я не обратилась, в отделение банка или в чат в приложении, да даже по горячей линии связываются быстро и решают все вопросы.
Приятное новое отделение! 19.11.20 3 сотрудника. Решили проблему быстро,качественно, помогли, подсказали.альфа банку огромная благодарность за очень оперативное реагирование и блокировку при мошенничестве с картами, деньги остались в сохранности! А также за оперативное положительное решение по возврату комиссии! Альфа банк вы супер! Спасибо!
1
О
Ольга Меркулова
Знаток города 3 уровня
16 мая 2023
Сотрудники банка всегда полностью выполняют свои задачи. Я должна отметить, что я еще никогда не жаловалась на качество обслуживания, и это очень хороший показатель.
Красивый офис, отличные сотрудники, отличный % по вкладам и кэшбэк по карте!
Е
Елена Б.
Знаток города 4 уровня
22 июня 2023
Обслуживание быстрое, и доступное и без очередей.Практически нет очередей,особенно в кассе где я постоянно обслуживаюсь.
Инна Хромцова
Знаток города 4 уровня
13 июля 2024
Отвратительное обслуживание, работаю как черепахи, карты почему-то сразу не выдают... Безобразие
Посмотреть ответ организации
Т
Таисия Новикова
Знаток города 4 уровня
10 апреля 2023
Решила зайти написать похвалить сотрудников банка за компетентность, оперативность и адекватное общение по любым вопросам. Банк с таким персоналом заслуживает доверия!
Kristina.laifff
Знаток города 5 уровня
16 марта 2023
Операторы всегда подскажут, на все вопросы ответят и помогут! Побольше бы таких отделений в городе!
Спасибо за работу
Сергей
Знаток города 5 уровня
20 января 2023
Нарушают ФЗ о должниках, операторы не работают с одним ПО, без преувеличения больше 50 разным операторам рассказывал одно и то же, но вопрос так и не решили
В офисах одна и та же песня, что приходите в будни. Приходишь в будний день, отказывают в обслуживании, потому что уже позже 18, но никто не предупреждал..
Отвратительный сервис.
До техподдержки не дозвониться, в чате в приложении не связаться.
Уже неделю не работаю push уведомления, саппорт ни как не реагирует и просто скидывают и закрывают обращения
Сотрудник вежливые , быстро решили все мои вопросы !
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2021
Все, кому приходит смс,что кредит одобрен под ставку 11-12 процентов, не верьте! Эта ставка со страховками, о которых в смс уведомлении ни слова, хотя пишут, что кредит одобрен (враньё), в банке менеджер сказала, что это предварительное одобрение. В Альфа банк больше ни ногой! Одна звезда только за удобные диванчики
6
1
Efrizzera .
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2023
Очень уютный и удобный зал, сотрудники вежливые и готовы ответить на любой вопрос