Пришли получать карту, которую заказали предварительно на сайте. Ждали несколько недель ее выпуска, она не была готова и не находилась в отделении, но сотрудница не довела информацию, молча оформила моментальную, не именную карту и всего делов. Она не была нужна, нужна была именно именная, но кого волнует желание клиента, да? Отношение отвратительное. в офисе атмосфера домашнего "междусобойчика", как будто мы в гости пришли, но не вовремя и без приглашения, поэтому нам не очень были рады. Из всех отделений Альфа-Банк это самое плохое, что я встречала, мы из другого города и мне есть с чем сравнить.
Пришел за помощью по вопросу вкладов. Получил хорошее человеческое обслуживание, менеджер потратил прилично времени, чтобы объяснить все нюансы. Время ожидания было минимальным, офис достаточно просторный, и тут есть зоны для уединенных встреч. Филиал вполне соответствует всем ожиданиям!!!
К сожалению банк не предоставил услуги,специалисты не квалифицированные,приезжал 7 числа сказали позвоним в понедельник,до сих пор звонят,отделение плохое,обслуживания никакого нет, единственный хороший специалист это руководитель этого отделения,ей большое спасибо за обратную связь и за попытку помочь в моем вопросе,не рекомендую это отделение
Заходила в филиал, чтобы открыть вклад, и осталась довольна. Операторы приветливые, офис уютный, все процессы чётко налажены. Прям приятно, когда тебя так обслуживают, и атмосфера доверия. Не ожидала, что банк может быть таким вот теплым чтоле....
Чуткие и вежливые сотрудники тут работают. Однозначно вместе с красивым интерьером было приятно посетить данный офис даже при наличии небольшой очереди. Осталось в целом более чем довольна кредитной картой, условия специалист объяснил подробно.
Приобретал новый телефон в рассрочку от Альфа банка. Оформление не было утомительным. Рассрочку одобрили на год с комфортными для меня платежами, очень доволен!
Открыл счёт, даже не заметил, как время пролетело. Просто всё чётко и по делу. Расположение класс, оч удобное. Легендарный сервис, что сказать! ответьте мне, это только нам так повезло или во всех филиалах так?) 🙌
Заходила в отделение перед работой, чтобы оформить новый накопительный счет. На удивление, весь процесс занял всего 10 минут, очень быстрый и удобный сервис! Осталась довольна таким оперативным подходом, все классно
Не думала, что поход в банк мне когда-нибудь понравится, то сегодня получилось именно так) В отделении красиво и приятно находиться, персонал улыбчивый и знает как делать свою работу. Зарядили хорошими эмоциями, ребята большое вам спасибо)
2
Милана Горячева
Level 13 Local Expert
December 3, 2024
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам, которые знают все тонкости оформления кредита и безошибочно помогают своим клиентам. Мне все понравилось, менеджеры придерживаются порядка и царит приятная рабочая атмосфера. Нет наплевательского отношения и хорошо развит сервис)
Всегда обращалась именно сюда за помощью, тут спокойная рабочая атмосфера и уже появился любимый менеджер Ольга. Это позитивные знающие все нюансы человека. Могу сказать что ориентируются она во всех продуктах банка легко и игра
Консультанты работают долго,мусолят одного человека по 20 минут и не могут решить его проблему,уже два дня сижу в очереди,чтобы просто поменять фамилию, наверное чтобы мне оказали услугу,нужно как в поликлинику прийти за 40 минут до открытия. А ждать пока они будут писать кому-то в телефоне и разбираться еще 30 минут с одним человеком ни времени ни тем более нервов нет. Сервис оставляет желать лучшего,ни на один вопрос консультант не смогла ответить.
Из плюсов: чистое помещение,грамотный персонал. Далее по списку; заходишь в помещение в отделение Банка стоят столики расположенные близко к друг другу. Приватный разговор по поводу разных услуг. превращается во всеобщий услышанный, а город у нас маленький и все друг друга знают и все очень ооочень любопытные. Так вот, о чём я, это очень дискомфортно ,хочется быстрее оттуда уйти. Просьба затонировать окна ,сделать отдельные кабинки на расстоянии,чтобы люди чувствовали себя комфортно.
В этом отделении всегда идеальная чистота и образцовый порядок. Здесь приятно находиться, я захожу сюда регулярно по самым разным вопросам
Анастасия Филиппова
Level 18 Local Expert
December 8, 2024
Понравилось это отделение. Заходила сюда с ребенком. Слава богу, здесь есть детская зона ожидания, где ребенок может заняться своими делами и не отвлекает от дел. Меня быстро и, самое главное, понятно проконсультировали про автокредит. Сотрудник рассказал мне про все условия . И я решила что этот вараинт очень подходит мне
Посетила отделение, чтобы открыть депозит. Сотрудники были вежливы и профессиональны, оперативно помогли с оформлением документов. В зале есть зарядные станции для телефонов и кулер с водой. Все оформили прям быстренько.
Пришла оформить новую дебетовую карту. Менеджер подробно объяснил все условия и преимущества дебетовой карты, включая возможность получения кешбэка и бесплатных переводов. Карту оформили быстро, она была готова через пару дней.
Сотрудники качественно делают свою работу, в этом отлично все, расположение тоже отлично, пожелание только - столики поставить подальше друг от друга. Чтобы не так явно можно было слушать, что говорят другие о деньгах.
Персонал в этом отделении продолжает демонстрировать высокий уровень профессионализма. Когда я пришел, чтобы оформить кредитную карту, мне предоставили всю необходимую информацию. Беспроцентный период - привлекательное предложение и возможность снятия наличных без комиссии делает обслуживание еще более удобным. Я доволен, спасибки)
3
Елена Федоришина
Level 10 Local Expert
November 21, 2024
Нравится что сотрудники приветливые и дружелюбные, помимо полученной услуги, можно еще и настроением зарядиться. С профессиональными качествами проблем нет, обращалась не раз и с разными проблемами
Потерял карту, зашёл чтобы восстановить. Пластик сделали быстро, без проволочек, по паспорту получил свою новую карту. Спасибо большое за хорошее обслуживание, приятно иметь с вами дело.
Недавно там был по вопросу кредитной карты, приняли и обслужили быстро, понятно объяснили про тарифы. здорово,что придумали записываться через мобильное приложение к специалисту, в очереди сидеть не приходится. Я рекомендую банк на все 💯
Александра Егорова
Level 11 Local Expert
December 17, 2024
Я постоянный клиент этого офиса, была сегодня на консультации, как всегда на высоте, обслуживают качественно и быстро. Посетителей немного, ожидание не длительное. Сегодня попала к Марине, огромное спасибо за работу ♥️
Хочется поблагодарить операторов в чат поддержки. Мне столько раз помогали разобраться с различными вопросами по кредитной карте. На самом деле можно сбиться со счёта. Сам банк могу смело рекомендовать как один из лучших, именно ему не наплевать на своих клиентов, это видно
1
1
Илья Растегаев
Level 3 Local Expert
March 14
Оставил заявку на получение кредитной карты, позвонила женщина сверить данные, сказала поступит смс код, когда можно забрать кредитную карту. Смс поступил, "Ваша карта готова, можете забрать в ближайшим офисе", приехала в офис, сидела около 2ух часов, после чего получила ОТКАЗ. Потратил вообщем около 4 часов, чтобы якобы получить свою карту, которую оказывается даже не одобрили, позор этому банку.
Недавно забирала карту после перепечатки и была приятно удивлена общением с сотрудником, который не только выполнял свою работу, но и рассказывал об инвестициях.
Спасибо сотрудникам этого банка! Я их клиент, и они всегда готовы помочь мне, если у меня возникнут вопросы. Они также могут рассказать мне о продуктах банка.
Диана
Level 2 Local Expert
February 28
Выгодные условия по вкладам приятно удивили. Порадовало, что менеджер подробно все разъяснил и помог с оформлением документов без лишних задержок
Любимое детище Фридмана-Авена протянуло свои гигантские щупальца и в наш уголок. Банковское обслуживание расширяется в городе на планете с неимоверной скоростью. Качество - как всегда на европейском уровне.
4
Надежда
Level 13 Local Expert
October 13, 2024
От всей души рекомендую Альфа-Банк всем, потому что обслуживание на высоком уровне. Недавно посетила их отделение и осталась полностью удовлетворена. Сотрудник грамотно проконсультировал по вопросу открытия и закрытия вклала.
Дима Кучмасов
Level 4 Local Expert
March 4
Очень быстрое решение по овердрафту, сотрудники помогали на всех этапах, одобрили без лишних вопросов. Нравится, что в этом отделении все сотрудники нацелены на результат и готовы помочь.
Вчера была в этом отделение, хотелось узнать подробнее о всех преимуществах и условиях использования кредитной карты. Получила всю необходимую информацию, буду оформлять.
аришк да
Level 4 Local Expert
December 11, 2024
Все работают на результат. Приходила чтобы получить дочери карту. Есть у банка спец предложение для школьников. Получила быстро, на все потребовалось максимум 15 минут. Показали как регулировать лимит расходов в приложение банка
Пользуюсь картой Альфа банка уже давно, все максимально удобно. Спасибо сотрудникам за профессионализм и хорошее обслуживание.
1
И
Инна Селезнева
Level 15 Local Expert
December 2, 2024
Отделение вполне комфортное и уютное. Суеты лишней не происходит и всегда порекомендуют выгодные предложения. Альфа банком я довольна)
Даниил Кулагин
Level 14 Local Expert
November 26, 2024
Лично мне нравится как альфабанк работает, поэтому я еще и бизнес-счет тут открыл. И ни капли не жалею. Тем более что рядом с домом есть отличный филиал с менеджером по этим делам, она мне периодически разные фишечки подсказывает. Реально удачный выбор.
Всегда удивлял подход сотрудников в офисе к работе с клиентами. Грамотность желание помочь, простые понятные консультации без лишних терминов и заморочек
Моя мама порекомендовала мне кредитную карту с годовым периодом без процентов, предоставляемую Альфа банком. Я даже не ожидала, что такая услуга существует, особенно учитывая мой предыдущий статус неклиента в этом банке. Это меня приятно удивило, и я хочу выразить благодарность за предоставление такой возможности
Работают со мной всегда в этом филиале квалифицированные сотрудники и вообще просто молодцы. По-человечески общаются со своими клиентами, никто не хамит и не дерзит
Отзывчивые и очень вежливые сотрудники. Было очень приятно посетить банк с таким к себе отношением 😊
Сабина Козлова
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Здесь нет ничего общего с классическим представлением о банке. Расположение мебели, рассадка сотрудников, атмосфера - все больше напоминает кафе, чем унылый привычный нам офис. Ремонт стильный, очень современно, но при этом ничего лишнего. Мебель комфортная. Сотрудники эмпатичны, индвидуально подходят к клиентским запросам.
Анастасия Борзых
Level 17 Local Expert
September 30, 2024
Качество обслуживания в этом банке действительно впечатляет. Весь персонал очень вежлив и всегда готов придти на помощь. Отсутствие очередей - большой плюс. Зарплату удобно получать через банкомат
Виктор Панкратов
Level 14 Local Expert
November 7, 2024
Офис нравится, здесь комфортно и вообще крутой интерьер. Все вопросы решаются реально за считанные минуты. Последний мой визит был особенно быстрым. Банк просто огонь!