Ставлю единицу банку в целом, а не этому конкретному отделению. У меня много банковских продуктов от различных банков и могу сказать, что альфа это самый "скользкий" банк. Если вы оформили здесь, к примеру, карту год без %, то обязательно смотрите нет ли там страховки. Ты что вы сказали сотруднику не подключать страховку, не значит вообще ничего. Я четыре раза оформлял эту карту и два раза мне подключили страховку. Один раз это сделал курьер, один раз сотрудник этого отделения.
3
2
Посмотреть ответ организации
T
Tahir Marlenov
Знаток города 9 уровня
15 ноября 2024
Пришел узнать условия по счёту, а менеджер внезапно подбодрил перед важной встречей, когда я ему рассказал о ней... Так по-человечески... У них реально крутой подход, не просто про деньги
2
Матвей Shestakov
Знаток города 3 уровня
13 декабря 2024
Оформлял кредитные каникулы в этом офисе, потому что пока не тяну кредит
Консультант отнесся нормально, оказал услугу по всем правилам и не навязывал ничего лишнего
3
Г
Гена Дубровский
Знаток города 12 уровня
18 ноября 2024
Отложил 200 тысяч, решил открыть в Альфабанке накопительный счет. Кассы в отделении нет, но было очень удобно сюда добираться, так что положили деньги через банкомат.
Пытаюсь открыть счет в данном банке г. Домодедова. В первые вижу такое чтобы стать клиентом банка нужно стоять в очереди не пойми сколько времени. Номер на табло рандомно прыгает в очередь. Сотрудники игнорируют, это отвратительно отношение к клиенту. Самый не организованный сервис из всех банков в которых я был.
3
Стас Красивый
Знаток города 13 уровня
31 октября 2024
Сколько раз здесь бывал, меня всегда встретят с улыбкой и предоставят отличные условия. Альфа банк лучший!
1
А
Алла Русакова
Знаток города 13 уровня
11 июля 2024
Сотрудники готовы помочь в любом вопросе,даже за 15 минут до закрытия. Желаю им всего самого наилучшего и не терять человечности! Пришла за 20 минут до закрытия, получить карту и спросить как лучше вклад открыть, все выдали, рассказали и в приложении показали!
Проводили в помещении банка сделку и расчёт. Сотрудники немного удивились. Жаль что нет компьютера для клиентов где можно распечатать документы и договор. В целом стандарт Альфа-банка на высоте.
Клиент Альфа банка уже более года. Высокий уровень обслуживания и оперативности заслуживает особого упоминания. Сотрудники всегда доброжелательны и готовы помочь. Благодарю их!
Огромный минус! очень долгое обслуживание !Менеджеры сидят болтают между собой на клиентов пофих одни отговорки !
2
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Петраков
Знаток города 12 уровня
12 сентября 2024
Закрыть досрочно мой кредит помогли в этом филиале, в целом обслуживании оставляет только позитивные воспоминания, никаких конфликтов или проблем у меня с банком не возникает.
1
1
П
Поля Морозова
Знаток города 8 уровня
2 апреля 2024
Решила вопрос с реструктуризацией кредита в этом отделении, и опыт оказался приятным. Отличная обстановка и дружелюбный персонал создали удивительное впечатление. Спасибо!
3
София Сорокина
Знаток города 5 уровня
27 сентября 2023
Офис банка оформлен в стильных современных красных тонах, характерных для Альфа-банка. Внутри царит уютная рабочая атмосфера, и здесь работают приятные люди, которые всегда на высоте. Никто не бездельничает, и очереди двигаются быстро.
Чистое помещение, проблемы с парковкой, обслуживание по талончикам, в очереди просидели минут 25, но в удобстве, после ушедших клиентов, обработка антисептиком столов! мальчишки все объяснили, достаточно удобно и комфортно, ответили на все вопросы, вообщем молодцы
Я месяц ходил по поводу дебетовой карты, не могли выдать, говорили нет в наличии, а сотрудник сидит тик ток свой смотрит!!!
1
Посмотреть ответ организации
Надежда Пугачева
Знаток города 8 уровня
5 октября 2023
Отделение новое, современное. Но очень некстати девушки при встрече прямо в дверях начинают распрашивать все детали вашего визита. Т.е. это все происходит в проходе. Сзади очередь на талоны, тут же мимо ходят люди, а тебе нужно называть суммы, цифры и тд. Для меня цифры и суммы - это конфиденциальная информация. Я не хочу их обсуждать при посторонних. Думаю, я не единственная, кто так считает, потому что потом наблюдала, что многие люди с удивлением относились к этим вопросам "на бегу". В остальном, все прошло замечательно. Ко мне вышел менеджер, все подробно рассказал. Хорошо и продуктивно пообщались. Изменить правила общения с клиентами на старте и вообще отлично будет!
Персонал очень приветливый. Всем стараются помочь и подобрать нужный продукт. Время ожидания в очереди небольшое. Есть консультант, который поможет и направит к нужному вам специалисту.
Хороший банк, уютно и комфортно, обслуживание отличное,отношение на все 100% но когда пришёл в первый раз была очередь за кредитками 9 человек,мне сразу сообщили что необходимо ждать и я посетил банк в другой день, вот тогда всё прошло отлично, быстро и качественно.
Благодарю за быстрое одобрение заявки на кредит. Подала заявку несколько дней назад и уже имею нужную сумму в распоряжении благодаря оперативности банка.
Из плюсов - расположение отделения и большая парковка. Всё!
Открывая отделение такого популярного банка, надо было учитывать, что Домодедово это не три дома и две берёзы. Это большой город. Ожидание своей очереди в небольшом, можно сказать, тесном помещении может занять минут сорок. И разговаривать приходится в общем зале, а это очень не комфортно. Персонал подготовленный, но приветливым его назвать сложно. Впечатление, что мы существуем для банка, а не банк для нас.
Первый раз обратилась в отделение банка, обычно не люблю ходить в них😅потому что персонал бывает разный. Но тут, я безумно удивилась!) Хочу выразить огромную благодарность Ирине Стукановой, волшебная девушка😍мне очень понравилась, замечательная!!) улыбчивая, добрая, прям веет теплотой, уютно в её присутствии. Рада, что первый раз попала именно к ней, именно поэтому во второй раз тоже подошла к ней. Побольше бы таких!!) Очень рекомендую именно Ирину Стуканову!) Она точно Вам поможет во всем, вы уйдёте довольны, и точно захотите прийти ещё раз🙈
Девушки менеджеры (Ирина, у второй не было бейджа) в общем зале не стесняясь, говорят «скорее бы этот ажиотаж закончился, все со своими кредитами». Абсолютно не приветливые, не располагающие к себе, с каким-то осуждающим взглядом спрашивают «по какому вопросу?» . Сидела в очереди 20 минут, с клиентами из ближнего зарубежья максимально грубо общалась другая сотрудница.
4
4
Посмотреть ответ организации
И
Ильнур Курманов
Знаток города 5 уровня
25 января 2024
Менеджер предоставил варианты карт с хорошим кешбеком, подробно разъяснил особенности каждой. Помог в оформлении. Большое спасибо, мои потребности были услышаны !
2
4
С
Саида Ахметшина
Знаток города 4 уровня
28 февраля 2024
Отличное отделение Альфа банка! Сегодня я пришла сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым, оперативно всё оформил, без лишних вопросов. Очень довольна сервисом.
Большое спасибо менеджеру Михаилу, очень понравилось его отношение в первую очередь к клиенту, и к своей работе, быстро мне помог в оформлении кредита. Желаю ему успехов!!!
3
Н
Наталья Свиридова
Знаток города 8 уровня
6 ноября 2024
Банк заслужил мое уважение, поскольку сервис отличный и условия у Альфа одни из самых лучших
Плюсы: Весьма перспективный проект опен-спейса сочетается с современными технологиями.
Минусы: Не налаженные процессы, явная нехватка персонала, а тем кто работает - не особо есть дело до клиента. Колоссальная потеря времени: будучи третьим в очереди (как было в моем случае) время ожидания минимум 1час. Сотрудники "светят" паспортами клиентов перед всем отделением.
Очень надеюсь, что в будущем заинтересованные лица приведут данное отделение в порядок.
Хочу оставить ужасный отзыв об альфа банке . А именно об Евгении Шепель, из отделения которое находится в городе Домодедово. Это что такое ? Приезжал данный банк в школу , которая находится в ЖК Домодед парк .Школа номер 12. Приезжал банк 27 октября. Это что такое ? Отводить ребёнка в сторону , и в Тихоря ему советовать взять кредит его родителям у них в банке, якобы она все сделает хорошо , без страховки . Это как понимается , тоесть банк из Домодедово, приезжает в школу к несовершенно летним детям и впаривает Кредиты ? . А потом ещё говорит : если твои родители возьмут у меня кредит , я устрою тебя к себе работать . Это же шантаж . Куда смотрит руководство альфа банка . ? Зачем детям в тихую это предлагать и ещё манипулировать тродаустройством ? И ещё спрашивать номера телефоном родителей . Считаю это не уместно , таким образом зарабатывать деньги .
Делал заявку на кредит, мне назначили встречу в этом этом отделении, сказали с собой иметь паспорт. В итоге, кроме паспорта потребовали снилс, стс от машины (хотя я в залог её оставлять не собирался), права, справку о доходах и трудовую книжку или договор (в заявке и по телефону объяснял что я самозанятый, и мне сказали что никаких документов не надо). В итоге зря потратил время и уехал домой
6
2
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Санников
Знаток города 12 уровня
1 ноября 2024
Пришел в субботу из-за заблокированной карты. Очереди почти не было, сотрудница помогла с обращением. В тот же день карту разблочили. Доволен.
2
Ксения Ковалева
Знаток города 12 уровня
28 марта 2024
По бизнесовским делам отлично консультируют, прихожу сюда когда мне не хватает живого общения. Во вторник была, решали некоторые моментики по моему ИП, все успешно.
3
Роксана Щукина
Знаток города 13 уровня
9 апреля 2024
Отличное обслуживание тут, моментально решили мою проблему с переводом денежных средств. Аккуратно и педантично, спасибо!
Дозвониться не возможно, ожидание больше 20мин по тел. !!! в чате очень тупой бот, тоже сложно соедиться с поддержкой. Проблема не решена...
Ужасный подход к клиенту.