Альфа-Банк
312 reviews
October 3
27.09.24 обратился первому встречному сотрудники чтобы помог открыть брок счёт и все осиалтное чтобы пройти пр акции на 5тр ,и еще снятт блокировку на открытие карты так как выездной сотрудник не смог открытт так как бещопасность банка выявила то что надо обратится в оюьой офис ,раз 5 попросил сотрудника чтобы он все сделал как надо чтобы эти 5 тр пришли обьямнил про акцию, он сказал хорошо при мне открыл брок счеиинвестиции не купил хотя выбрали а потом уболтал скащал что все сделал деньги 5тр прилут в течении суток раза 3 в итоге в чате мне ответили что я инвестиции не приобрёл, обманули и как понял у них это налажено, главное привлечь человека а потом уболтать,будьте внимательны.
2
August 24
Отличный офис, внутри уютно, современно. Менеджеры быстро и оперативно решают задачи, компетентны, благодарен Екатерине. Оставили приятное впечатление.
3
October 31
Плюсы:
+ необычный, красивый офис, в сравнении с другими.
Минусы:
- Хаос: непонятно кто, что и как делает, куда идти, что делать, когда подойдут.
- много "бабушек и дедушек", которые абсолютно не "втыкают" куда попали, что делать, как скачать приложение и в нём все настроить (что им настойчиво советует консультант).
- Эл. очередь слетает. Брал два раза номерок.
- Расписание, которое показывает когда большие очереди не работает. Пришел в 14 00 - толпа.
- Карты через МИР.пэй или подобные приложения на телефоне не будут работать в их банкомате.
1
November 20
Отвратительный банк. Горячая линия работает только для того, что втюхать карты, а чтобы попросить помощи, у них нет возможности это сделать по телефону, отправляют в офис. Чтобы туда идти или добраться надо время, а попав туда не знаешь когда тебя обслужат...Очереди, сотрудники не приветливы, просишь подойти, они игнорируют и говорят ждать очереди...А по сути очередь непонятная вообще. Обратилась за помощью закрыть свои счета (2) в данном банке, в итоге закрыли только один, а кредитку не закрыли, хотя при них погасила задолженность в районе 15 т.р., и после этого операционист сказал, что все хорошо, ваши карты в течении скольки то часов заблокируются (закроются). В итоге спустя время (около 2 мес.) мне приходит смс о том, что мне необходимо внести задолженность по кредитке...если вовремя не внести, то начинаются капать пени...Отвратный банк. И офис неприятный, такое чувство , что на вокзале сидишь... И пользование их продуктами оставляет желать лучшего. Идите в другой банк, только не в этот.
3
September 16
Заказала себе карточку тревел, что бы хоть немного окупались мои путашествия милями. Привезли довольно быстро, пользуюсь теперь всегда только ей при оплате отелей и покупке билетов, выгодно.
2
September 4
Сотрудники банка *** в г.ижевск по адресу на ул.молодежной .
В кратце ситуация такая(обратился для помощи из за не понятной блокировки карты на которой было практически 12000 миль ,что получилось по итогу закрыли счёт и украли мили ,хотя могли предупредить что мол если не хотите пользоваться нашим счетам то потратье мили ,Дак нет же сотрудница обманула и тут же закрыла счёт .Сотрудницу если что зовут Анна )
1
December 18
Молодой человек которому я обращался за помощью быстро справился с поставленной задачей. Пространство в этом филиале уютное и максимально функциональное. Остался доволен!
July 27
Девушки общительные, настроение поднимают) обслуживание на высоте. Всё разъясняют до понятного состояния. Однозначно ставлю пять звезд банку. Рекомендую Альфу))))
3
August 27
Отличное место, большая проходимость, рядом есть место для машины, коллектив очень хороший и девочки все умницы и внимательно ко всем относятся , мне ещё очень понравилось, что очереди нет, не пришлось засиживаться, банк всем рекомендую. А девчонкам желаю карьерного роста.
2
October 5
Смогла без лишних сложностей получить свою дебетовую карточку. Она очень удобная и простая в использовании, у меня не возникало с ней никаких сложностей или проблем, персонал ведёт себя адекватно, условия подробно объяснили и рассказали, для себя нашла только преимущества
September 12
Почти месяц ушел у меня на поиск банка с лучшими условиями по открытию депозита. Много услышал разных обещаний но как правило есть нюансы, как говорится) В Альфа банке никаких нюансов, все просто и честно. По выгоде не хуже , а возможно лучше. Выбрал Альфу
July 19
Весь обеденный свой перерыв просидела в очереди . Подошла девушка, спросила какой вопрос, а потом просто исчезла . Шлют смс про то, что можно просмотреть инфу в приложении и номерок тоже в приложении , которого у меня нет и скачать не получается и не нужно мне вообще , хотела закрыть счета .
1
July 28
Оформила дебетовую карту МИР в этом банке. Забрала в ближайшем отделении, ждать долго не пришлось, хотя людей было много. Сотрудники организованные, старались не задерживать людей. Сервис понравился.
1
1
September 25
По работе находилась в этом городе, появилась необходимость посетить данный офис. Офис чистый, персонал приветлив, профессионален, дали качественную консультацию. В результате открыла вклад, потомучто сейчас банк предложил высокий процент, можно и заработать и не потерять на инфляции, т.к.деньги быстро обесцениваются. Мне понравились условия, которые предлагает банк.
May 31
Заблокировали карту, позвонил на горячую линию сказали нужно ехать в банк писать заявление. Приехал в банк в очереди просидел час!!! Пригласили к менеджеру, задал вопрос основания блокировки, сказала что был перевод, да перевод был за летний лагерь для ребенка в основании платежа все указал, что самое удивительное за младшего ребенка платеж прошел, а вот перевод за старшего нет и карту заблокировали по одним и тем же реквизитам!!! Итог заявление написал сказали в течение дня разблокируют, прошли уже вторые сутки не чего не поменялось! Звоню опять на горячую линию, мне опять говорят нужно идти в банк!!! Короче не советую всем АЛЬФА-БАНК, если вам дорого время и нервы
8
August 23
Альфа до сих пор один из самых адекватных для меня банков, сотрудники готовые помочь и подсказать, ещё ни разу не приходилось пожалеть что я пользуюсь услугами альфы.
1
May 7
Нормальный банк, адекватный, внимательный персонал. Уютный зал для ожидания и собеседования. Чётко поставленная работа. Единственный минус - это нехватка менеджеров в вечернее время.
2
1
April 26
От банка всегда жду прозрачности и понятности условий, а также нормального обслуживания в отделениях. Бывало, что на сайте пишут одно, а при посещении офиса вскрываются такие детали, которые перечеркивают всю рекламную муть. В Альфе совсем не так. Тут уж если обещают, то так и есть. Пришла сюда уточнить по вкладам. И поняла, что ставка 16% это не реклама, а реальное предложение без условий.
4
July 7
Понравилось своей современностью. Сотрудники с ноутбуками и планшетами, с животными можно, дизайн новый, не как 20 лет назад)
1
April 10
Альфа Банк) удобно на авто подъехать, приехать на трамвае, пошагово доступно) Компетентные менеджеры , уютное помещение) Вопросы решают быстро, понятно объясняют)Рекомендую) ЛЕВ
3
1
August 29
Сижу в очереди с 13:10. Сейчас 14:39. Взял талон. Талона в списке на табло нет. Принимают не по очереди, а как кому нравится и кто кому понравится. Не рекомендую ни банк ни отделение.
1
October 3, 2023
Такой модный новый банк в современном стиле и интерьере. Без привычной операционной стойки и зала ожидания. Прикольно.
Сотрудники все вежливые. Почти все. 😀 У входа никто не встречает, сразу непонятно куда идти. Тыкаешься туда-сюда, спрашиваешь.
4
1
April 8
Мне было необходимо произвести платеж в суд наличными. Придя в первый раз мне ответили, что данные платежи банк не осуществляет. Я обратилась в чат с банком в приложении, где получила ответ, что я могу произвести такой платёж в отделении. Пришла во второй раз. Просидела в очереди 40 минут, прежде, чем меня вызвал администратор, пригласил в кабинет и сказал, что такие операции она осуществлять не может. И вот, я снова в ожидании нужного специалиста сижу уже 60 минут… По итогу мне скащали, что такие операции они не осуществляют, хотя сотрудники на горячей линии говорят иное
3
August 22
Здесь всегда получаю подробные и понятные ответы на свои вопросы, а также наслаждаюсь качественным обслуживанием
1
July 2
1. Нет возможности закрыть кредитку через приложение
2. Длительность ожидания в среднем час и непонятно, какой ты в очереди, кто-то приходит позже, но его обслуживают раньше.
2
May 31
отличные условия для дебетовой карты, плюс можно оформить платежный стикер. Все оперативно, всего за 10 минут я всё сделал, обслуживание на высоком уровне.
2
1
November 13
Персонал отвратительный. Очень долгие. Очередь в банке не понятно как ищет. Сидишь час с лишним просто забрать карту и нет никого. Ни кому не советую данный банк.
1
July 8
Прекрасный офис. Быстрое обслуживание.
Терминал электронной очереди без лишних вкладок из-за которых можно впасть в ступор.
July 17
На прошлой неделе заходила в офис Альфа Банка для открытия нового счета. Приятно удивило, что несмотря на небольшую очередь, сотрудники очень быстро справлялись с обслуживанием, я даже успела забрать вовремя своего ребенка из сада. Вежливость и профессионализм тут на высшем уровне! Везде бы так было!
December 11, 2023
Сотрудники не компетентны.
1.Несколько месяцев назад оформляла Альфа Премиум на сайте банка. Спустя время мне пришло уведомление о том, что карта готова, можно подходить. Я пришла в субботу. Сначала ко мне подошел один менеджер, потом другой, пол часа искали карту, не нашли, попросили прийти в другой день. Оказалось, что по субботам данная карта не выдается. Так какого черта мне сразу об этом не сказали? Почему я столько времени потратила в пустую? Карту я так и не получила.
2. На этой неделе снова решила попытать удачу и оформить Премиум. Пришла в банк, снова началось то же самое. Я ждала минут 20. Меня пригласил в кабинет старший (или главный) менеджер, узнал, что я хочу оформить премиум без средств на карте и отправила к простому менеджеру. Почему ваши сотрудники не в курсе что они могут делать, а что нет??? Всё же оформили, спасибо.
3. Пошли с мужем оформлять ему Премиум. К нам подошел простой менеджер, похлопала глазками «ждите главного менеджера». Я ей сказала, что нам не нужно ждать главного, это может сделать простой менеджер, на что она «нет. Вам нужен главный». Дождались главного менеджера, который нас снова отправил к простому. Другой простой менеджер быстро всё оформила.
Господи боже. Зачем мне идти в это ужасное отделение?? Почему нельзя сделать эту функцию в приложении как в других банках?? А раз уж просите идти в банк, так обучите своих сотрудников! Одно что ходят деловые, нос к потолку задирают.
3
September 23
Второй раз прихожу в этот офис и второй раз сижу больше часа и конца второму посещению пока не видно. В этот раз записался на время, но потом отменил, потому что на час раньше смог подойти. Зря! Мое время уже прошло. И все это чтоб пообщаться с персоналом минут 15. Ужас, а не банк. Им не домашний офис надо делать, а спа салон или фитнес клуб с бассейном. Тогда время не зря потратишь.
Приложение уже талон автоматом закрыло, видимо, чтоб не светить этот бардак.
Пришел 18.25, ушел 20.15. Сотрудник решил вопрос за 5 минут. Спасибо, хоть не выгнали до завтра, а работают до последнего клиента.
Думал, никто никогда не сможет сбер в его бардаке и бюрократии переплюнуть. Но альфа смог! Поздравляю!
1
October 26
Банк предоставляет отличное обслуживание, а программа кэшбэка приятный бонус для клиентов.
1
1
May 14
Посетил Альфа-Банк сегодня утром, чтобы поменять свою банковскую карту, и остался очень доволен. Процесс занял всего несколько минут, и во время ожидания мне предложили бесплатный кофе. Отделение выглядит очень светлым и приветливым, в фоне играла спокойная музыка. Сотрудники просто лучшие Павел Обрамов
October 18
Удобно, персонал приветлив и не мало важно квалифицированные специалисты
1
March 2
Отделение на ул. Ленина в субботу заполнено людьми. Ожидание консультации в очереди свыше 1,5 - 2 часов! (и это на консультацию по приобретению продукта, по сути очередь покупателей).
Предполагается, что большинство работающих людей планируют визит в банк на субботний день, но для банка это не очевидно и менеджеров на такой поток не запланировано.
Менеджеры в зале работают корректно и делают что могут, но это не решение очередей.
2
November 13, 2023
Современный офис, но к сожалению ничего не предусмотрено для слабовидящих клиентов (вывески с шифром Брайля). А таких клиентов судя по всему у банка данного очень много. Так как иначе не объяснить, почему клиенты данного банка не видят ни знаков пешеходной зона и ездят и паркуются прямо на тротуаре, ни знаков "остановка запрещена" и паркуются вдоль ул. Ленина. При этому упорно не замечают свободные парковочные карманы вдоль ул. Ленина.
Персонал данного банка - постоянные клиенты рядом расположенной курилки в рабочее время. Их хорошо видно издалека по красным бейджам.
1
November 4
Большой офис, достаточно сотрудников, но ждать в любом случае будешь. Удобно что 3 банкомата.
November 1, 2023
На сайте оформил карту, пришел получать в это отделение спустя несколько дней. На входе ничего не понятно, стоит один терминал записи без инструкций, ко мне никто не подошёл, чтобы хоть что-то объяснить. Я первый раз в отделении Альфа-Банка и оно отличается от всех остальных банков тем что нихрена не понятно и никто ничего не объясняет. Я, конечно, подошел к терминалу, вписал номер телефона, нажал куда-то (прямого варианта "получить карту" там не было) и сел ждать...
На диванах сидели другие клиенты к ним абсолютно рандомно (по ощущениям) подходили сотрудницы с ноутбуками и что-то начинали объяснять. Ко мне за 20 минут никто не подошел, я решил покинуть это заведение с ужасным настроем и оставить им этот неприятный отзыв!
7
April 16
Два раза обращался с вопросами по дебетовой карте, всё решалось очень быстро. Удивила форма общения персонала с клиентами, не через окно или стол, а менеджер сам подходит к клиенту и в непосредственной обстановке решает вопросы, быстро и компетентно
2
November 27, 2023
Одна звезда за то, что отделение Альфа банка современное и новое и всё! В приложении данного банка невозможно поменять актуальные паспортные данные, пробовала и через сайт, и через приложение - никак. При входе в это отделение стоит один терминал, через который нужно авторизоваться нужно при помощи карты банка.Терминал карту не читает ни одну, ни вторую, соответственно талон я взять просто не смогла и записаться тоже. Никаких помощников при терминале нету, работает всего 2 3 человека в зале
2
1
December 21, 2023
Работает до 20.00, внимательный персонал, удобное расположение, не всегда хватает парковки рядом, но можно поставить машину недалеко на дороге или у соседних зданий
September 12
Я давно являюсь клиентом Альфа банка и в прошлом году взяла у них ипотеку. Сервис всегда оставляет только положительные впечатления.
1
July 29
Мне одобрили кредитку и я довольный пошел в отделение)) Как я и думал, лимит мне выдали такой же, какой и был в приложении)
1
July 27
Хороший филиал, обслуживание на высоте. Нужно было получить реквизиты своего счета, решила обратиться непосредственно в отделение. Офис светлый и чистый, очередь есть, но не критичная. Многие говорят, что тут с очередями непонятно, не знаю, у меня вопроса не возникло, так как тут предусмотрен терминал. Вобщем, все хорошо.
March 20
По моему мнению работа банка неудовлетворительная.сотрудники банка вводят в заблуждения.В открытую отворачиваются когда узнают что досрочное гашение кредита. Либо говорят сидите ждите. Досрочное гашение кредита произвели после многочисленных заявлений, обращения в ЦБ РФ и в головной офис банка, а также после отправки претензии.
3
October 22
В Целом не нравится нововведение, что менеджеры со своими вещами: ноут, сумка, телефон ходят по офису. Это замедляет процесс работы
1
March 29
От посещения банка получила все, что было нужно. Был не совсем понятен вопрос, какой лучше оформить вклад в этот банк. Анна, сотрудница, быстро и толково все рассказала и отметила выгоду по различным видам вклада.
2
March 19
Я клиентка Альфа банка уже более 4 лет, и мне всегда оперативно и грамотно помогали. Индивидуальный подход к каждому клиенту- это большой плюс.
2
March 17
Прикольная система с менеджерами по залу.Очередей нет...быстрое обслуживание.Комфортно ,мило,светло.Дружелюбная атмосфера которая создаётся менеджерами естественно.
2
March 12
Отделение обнаружил недавно по стечению обстоятельств оказалось оно в соседнем от меня доме! Могу с уверенностью сказать что столкнулся с уважительным отношением сотрудников ко мне как к клиенту. Все старались помочь и реально помогли. Все вопросы были решены быстро и качсетвенно. Спасибо)
2