После посещения отделения банка 02.09.2024 понял, что это банк, который не уважает и не ценит своих клиентов. Со стороны заместителя управляющего (с её слов, бирка с фио отсутствует) взяла мой паспорт и передала стажёру для определения законности, которая взяла и под столом паспорт рассматривала. На, что я сделал замечание стажеру. Заместитель управляющего (бирка с фио отсутствовала) сказала с ехидством, что стажёру не удобно и она имеет на это право, после чего с грабастала мой паспорт и в месте стажером ушла ксерокопировать страницы, без моего ведома. Я предупредил, о защиты персональных данных. Самовольное ксерокопирование паспорта сотрудниками (без предоставления законов и документов, должным образом оформленных и заверенных) является уголовным.
Были дважды в вашем отделении.
Мне очень понравился формат вашего офиса, безумно удобно, комфортно и уютно. Хорошая расслабляющая подзвучка в зале. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Оба раза с нами работала менеджер Виктория. Приятная девушка и хороший специалист. На все вопросы давала ответы, не грузила лишней информацией, очень хорошо объясняет условия банковских продуктов.
С радостью будем приходить вновь к вам.
Это не банк , затрудняюсь даже название придумать для этой организации, блокируют деньги, игнорируют запросы, смотрю комментарии понятно что все 5 звезд нарисованные отзывы, для юридических лиц ад вообще, с выше 500000 рублей сделки все под 115 статья, 99 процентов случаев.
Звонят предлагают лучше условия, быстро открывают счёт, как на счёт поступают деньги на этом всё хорошее заканчивается, начинаются ад.
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже несколько лет и всегда довольна их обслуживанием. Процесс открытия счета прошел быстро и без лишних вопросов. Сотрудники очень вежливые и готовы помочь в любой ситуации
Добрый вечер. Была сегодня в этом офисе банка,были сомнения,опираясь на негативные отзывы. Но такие девочки все молодцы: помогли,объяснили и сделали как надо. Спасибо огромное. Только благодарность вам. Ещё раз спасибо!!!!!
Когда потеряла свою дебетовую карточку поняла что нужно бежать в офис и искать помощи там. Спасибо сотрудницы Анастасии, девушка перевыпустила мою карточку и вела себя как настоящий профессионал своего дела
После посещения банка, остались одни положительные впечетления. Сотрудники банка, без яркого маникюра и макияжа, что приятно. Обстановка уютная, приятная расслабояющая музыка. Большое спасибо, девочке, которая меня обслужила. Анечка, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. 😊
6
1
Юрий Рябинин
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
Качественно построенный сервис в этом офисе Альфа банка, мне нравится этот офис, он расположен удобно, сотрудники тут вежливые и помогают в любом вопросе, Альфа банк - лучшие для меня.
Офис Альфа банка удобно расположен, персонал всегда готов помочь, внутри идеальный порядок. Спасли меня уже дважды. Спасибо за таких профессиональных сотрудников!
Честно говоря, ожидала провести в отделении минимум полчаса. К моему удивлению, вышла я отсюда через 30 минут. Очередь была небольшая, и сотрудники работали оперативно, без суеты. Я решила узнать о новых предложениях по кредитным картам. В итоге я даже подала заявку на новую кредитную карту!
Сотрудники реально молодцы, была в этом филиале несколько раз и всегда быстро обслуживают, ожидания в целом недолго и всегда готовы помогать, несмотря на сложность вопроса
Относительно недавно оформлял здесь свой второй кредит. Первый получилось у меня закрыть досрочно, благодарен кредитному специалисту Илье который помогал разобраться со всей сложной процедурой за короткое время. Одобрение я получил достаточно быстро и не пришлось много времени тратить на это
Мне понравилось как в этом офисе все устроено. Впервые вижу банковский филиал где совсем не как банк выглядит. Скорее кафе. Столики отдельные, много зелени, музыка негромкая играет. Только официантов не видно) Если серьезно, то действительно очень располагает к посещению данный офис. Сервис также на высоте.
Зашла в банк, чтобы обновить данные после смены паспорта. В зале ожидания уютная обстановка - кресла, диваны, столики. Сотрудник быстро помог с оформлением всех необходимых документов.
Надёжный банк! Оперативное обслуживание и внимательное отношение к клиентам .Радуют большим количествам разнообразных услуг.
Алина Лунина
Level 12 Local Expert
September 2, 2024
Я посещаю часто это отделение банка, так как находится недалеко от моей работы и обслуживают тут хорошо и качественно. Персонал всегда ведёт себя вежливо и от посещения у меня остаются только по положительные эмоции
Рина Лайт
Level 8 Local Expert
September 25, 2024
После переезда мне потребовалось открыть новый счёт и оформить карту. В альфа мне помогли сделать это всего за один визит. Хочу выразить благодарность сотруднице, которая работала в прошлую среду, за быстрое и внимательное обслуживание. Результат порадовал! Спасибо! Обязательно вернусь еще по вопросу автокредита. Точно рекомендую;)
Посещение отделения банка мне подняло настроение. Сотрудники были весьма внимательны, быстро мне объяснили как посмотреть реквизиты счёта, для получения денежного перевода, и помогли зарегистрироваться самозанятой. В общем помогли решить все вопросы, что у меня накопились.
Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Вникают во все проблемы, и отвечают на вопросы.
Яна Туманник
Level 13 Local Expert
February 10
В банке все сделано для удобства клиентов! Крайне приветливый персонал, решают все вопросы без лишней суеты. Атмосфера легкая и приятная. К тому же всё быстро, без всяких задержек!
Благодаря альфа банку стал наконец-то инвестировать. Брокерский счет открыл уже давно, но не хватало времени разобраться с ним. Благодарю сотрудника банка за помощь в этом непростом деле. Когда увидел «плюс» на счету понял, что все не зря.
Офис отличный, уютно и комфортно. Просто и со вкусом) Узнал все что хотел про кэшбэк и условия дебетовой карты банка. Думаю пора заказывать себе такую)
1
Н
Ната Шарам
Level 16 Local Expert
September 17, 2024
Отделение Альфы просто замечательное! Они действительно ценят клиентов. Обслуживание проходит четко -и по делу.
Если есть время, можно подождать в очереди, но общение с сотрудниками доставляет удовольствие.
В целом, работа с сотруднивами отделения приносит удовлетворение. Вежливые и профессиональные сотрудники всегда готовы предоставить разъяснения и ответы на все вопросы
обратилась поскольку не получилось в банкомате снять наличные подошла сказала о проблеме итог сказали подождите далее сидела минут 10 другие освободившиеся сотрудники просто проходили мимо не обращали никакого внимания ведь можно было помочь дела то всего на 2 минуты очень обидно и неприятно
Сотрудники поддержали мое хорошее настроение, я часто много шучу, но в других банках все такие серьезные, что аж невозможно, глаза бедные закатывали. Тут ребята улыбчивые, с ними и чуть посмеяться можно.
Заходила как-то взять реквизиты счета для МФЦ, сотрудник подошёл, спросил для чего я пришла, попросил паспорт, проверил и просил подождать и покинул зал..... Ждала минут 10,когда другие сотрудники стали обращать внимание, чего я жду. Спросили. Я объяснила. В итоге столи искать сотрудника который меня принимал, потом искать мои реквизиты.... Короче про меня забыли, а доки пустили на печать и тоже забыли....
1
Show business's response
Святослав Ильин
Level 11 Local Expert
February 21
Хотел через альфа-банк рефинансировать свой старый кредит. По условиям мне понравилось то, что здесь предложили , обслуживания в альфа-банке гораздо эффективнее и быстрее чем в той организация, где у меня был открыт кредит , рад, что в итоге сюда перешел, геморроя стало гораздо меньше
Это отделение классное, сотрудники молодцы. Визит сюда доставил мне приятные моменты. Общением с персоналом я довольна)
Анастасия
Level 4 Local Expert
February 15
После онлайн открытия накопительного счета пришлось заглянуть в отделение, чтобы проконсультироваться, как эффективнее всего им воспользоваться. Консультация прошла хорошо, емко, но все поняла.
Это просто ужас!!!! Ждала целый час что бы, получить заказанную карту. При ее оформлении ни один сотрудник не сказал, что можно заказать доставку этой карты, а в приложении указано, что только забирать в офисе!!!!
1
Show business's response
Софья Анисимова
Level 14 Local Expert
February 2
Это отличное отделение с классным обслуживанием. Я заказала карту и забрала сама в этом отделении. Ожидала пока освободится специалистка в комфортном кресле и пользовалась wifi
Приходила получить дебетовую карту. Хорошие сотрудники работают, не конфликтные и не зазнайки, умеют вежливо общаться. На выдаче сервис не заканчивается, сотрудница повторила условия и предложила установить приложение.
3
Елена Дубровина
Level 14 Local Expert
August 2, 2024
Сотрудники тут работают настоящие профессионалы. Для каждого клиента могут найти подход, поэтому хотелось бы поблагодарить такой отзывчивый персонал. Никаких навязывании или проблем с оформлением тут нет, поэтому прихожу исключительно в данный филиал
После посещения отделения банка 12.03.2024 понял, что это банк, который не уважает и не ценит своих клиентов. Подал заявку на закрытие кредитной и дебетовой карт, закрыл брокерский счёт и удалил мобильное приложение! Не рекомендую данный банк!
Show business's response
В
Валентина Минеева
Level 11 Local Expert
February 21
Заинтересовалась инвестициями, и чтобы получить знания, а точнее понять где их получить, обратилась в отделение. Озадачила сотрудника и он рассказал очень много инфы. Теперь понятно где брать материалы.
Сырое обслуживание. Банковские работники просто выходят потому что это работа. Ни приветствия, ни вопросов, что может меня интересовать. Вроде бы наш город развитый и развивается дальше, но персонал честно как во многих МФО
Офис современно-непривычный.
Сходу кажется, что это магазин мебели.
Столики в углах - тоже странное решение.
Девушки бегающие с ноутбуками, вместо привычных специалистов за столом, как то тоже странно.
Девушек много, но с людьми не справляются.
Большое время ожидания.
Из полюсов - рядом 2 банка, этот приятнее
1
1
Борис Мовсесов
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Приходил сюда на прошлой неделе, и сотрудники сразу же предложили помощь. Получил все нужные консультации, а ещё впечатлил сам офис с удобными местами для ожидания