Хорошее просторное отделение в красивом особняке. Глаз радуется) Все тут очень классно продумано и выстроены процессы с удобством для посетителя. Сервис высокий, нареканий нет
Доброго времени суток! Спасибо огромное команде Альфа банка! Процветания Вам, ибо я уверен в долгосрочном продуктивном сотрудничестве с вами. Все быстро, качественно, аккуратно. Работа сотрудников здесь на высшем уровне.
Обслуживание на высоте: оперативное и точное. Персонал вежливый и профессиональный, всегда стремятся помочь с любыми запросами. Есть несколько банкоматов для удобства клиентов.
Я редко бываю в филиалах альфы, но когда захожу, всегда радуюсь, как меня там обслуживают. Сотрудники — настоящие профи, всегда готовы помочь, если что. Очередей почти не бывает, а это важно. Мне нравится, что все финансовые вопросы можно решить на месте быстро и без проблем. Удобно!
Самый лучший банк. Именно тут работают лучшие сотрудники. Бывает иногда очередь собирается но больше чем на 20 минут никогда не застревала. И самое ценное, что на выходе всегда отличный результат. За это благодарность персоналу
Единственный офис банка который подошел мне идеально всем от расположения до уровня квалификации персонала. Приехала оформить кредитку и мне все разжевали буквально от и до. Приятно было даже ждать на мягком диванчике, никто над душой не стоит и не старается навязать услуги
Оформлял счёт. Процесс занял меньше 15 минут, всё оперативно и понятно. Приятно, что сотрудники знают своё дело и ценят время клиентов. Однозначно буду советовать вас своим близким)
Обслуживаюсь в этом филиале несколько лет. Недавно пришлось обратиться для замены карты. Процесс занял не больше 10 минут: всё сделали быстро, а карту выдали через три дня. В очереди практически не стоял, сотрудники работают слаженно. Отдельный плюс — это удобное расположение
Пришла узнать, как закрыть старую карту и перевыпустить новую. Всё объяснили подробно, сотрудница даже помогла установить приложение на телефон и зарегистрироваться. Сервис топовый, по любым вопросам буду обращаться только сюда!
Пользуюсь стикером Альфабанка с большим удовольствием и благодарностью вспоминаю сотрудницу этого офиса Виктории, которая мне посоветовала его оформить и объяснила как выгодно пользоваться
Банк на Ленина мой фаворит. тут всегда есть свободный сотрудник и поэтому все обслуживание не занимает много времени. Оперативно сориентировали относительно получения кредита. Я подал запрос и когда одобрили его получил.
Сотрудник в отделении рассказал про кредитку, которая подходит для разных видов оплаты. Можно и снимать наличные деньги, комиссий нет, если все делать, как говорят сотрудники. Ещё и оплачивать онлайн и офлайн покупки можно, все мега удобно
Всё хорошо в данном филиале банка, заезжаю сюда снять наличные через банкомат без комиссии) Зона банкоматов работает круглосуточно, месторасположение филиала тоже удобное, ну тут кому как разумеется, если вы на Уктусе живёте то вряд-ли вам будет удобен именно этот филиал банка 😁
Купите сотруднику провод для айфона, целый год терпела сайт, когда накопились проблемы решила приехать и заодно установить приложение…. Установила, 10 раз. Спасибо.
Есть огромные доверие к банку, уже давно пользуюсь разными услугами и никогда не подводили и не меняли свои слова или условия по кредитам и прочее. Еще нравится четкость графика
Отличный филиал Альфа банка. Удобно расположен в городе. Внимательные, компетентные в банковских вопросах сотрудники. Очередь бывает, но продвигается без задержек.
Пришла в банк, чтобы обновить приложение, так как на его старой версии не могла вывести кешбэк. Сначала меня удивило, как сотрудница взяла мой телефон из моих рук, не спрашивая разрешения. Девушка установила приложение, но когда я зашла в него, обнаружила, что все так же не могу вывести кешбэк. Уточнила у сотрудницы, точно ли это новая версия, девушка ответила, что другой версии у нее нет. Сказала обратиться в чат с банком. Для чего тогда вообще сотрудники здесь работают, если отправляют клиентов в чат? Затем поддержка мне ответила, что девушка ошиблась и поставила старую версию приложения. Жаль потраченного времени на обращение в это отделение банка.
Пользуюсь услугами Банка довольно давно. Успела взять и закрыть кредит. Радует, что по вкладу и по картам все стабильно. Сервис у банка стабильный, надежный и спокойный даже в условно кризисные периоды. Вежливый персонал всегда готов помочь, даже если очередь, то специалисты стараются не задерживать долго клиентов.
Остался доволен обслуживанием в этом отделении. Был тут один раз когда забирал кредитную карту. После одобрения в приложении у меня еще остались вопросы, поэтому задал их на консультации в отделении. От менеджера услышал подробную информацию и еще раз убедился, что выбрал классную кредитную карту
Денис Драгомиров
Level 11 Local Expert
December 18, 2024
Я недавно посетил отделение Альфа-Банка на проспекте Ленина, 60 в Екатеринбурге, и, к сожалению, мой опыт оказался негативным. Вот основные моменты, которые меня разочаровали:
1. Очереди и обслуживание: Время ожидания было неоправданно долгим. Несмотря на то, что в отделении было несколько сотрудников, клиенты все равно вынуждены были стоять в длинных очередях. На мои вопросы отвечали неохотно и без должной вежливости.
2. Недостаток информации: Я не смог получить четких и полных ответов на свои вопросы. Сотрудники казались недостаточно информированными о некоторых продуктах и услугах банка.
3. Атмосфера: В отделении было тесно и шумно, что создавало дополнительное напряжение. Клиентам явно не хватало комфортных условий для ожидания.
Если вы планируете визит в Альфа-Банк на проспекте Ленина, 60, будьте готовы к возможным задержкам и техническим неполадкам. Возможно, стоит рассмотреть альтернативные способы обслуживания, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Это худшее отделение Альфа-Банка за мои 15 лет работы с банком.
2
Show business's response
Анастасия Кузьмина
Level 18 Local Expert
February 13
Банк внушает доверие, сотрудники квалифицированные и компетентные, всегда доступно объясняют, лишнего не позволяют. Приятно отметить индивидуальный подход к каждому клиенту
Регулярно бываю тут. Нравится . Персонал всегда отлично справляется и помогает. Никогда не было разочарований от посещения этого офиса банка
1
Дарья Селезнева
Level 17 Local Expert
January 17
Новый классный, очень стильный и уютный банковский офис, доброжелательные менеджеры даже в конце рабочего дня! Мне все понравилось, обязательно вернусь
Алена Ц.
Level 2 Local Expert
December 30, 2024
Оформила кредит. Процесс быстрый, ставка адекватная, работники помогли во всём разобраться. Главное что понравилось, ничего лишнего не навязывали. Осталась довольна сервисом и прозрачными условиями, все прям понятно. Уверена, что вернусь сюда снова. Так держать, ребята)
Ксения Черепанова
Level 17 Local Expert
February 28
Банк внушает доверие, сотрудники професииональные и компетентные, всегда доступно излагают суть, лишнего не позволяют. Приятно отметить индивидуальный подход к каждому клиенту
В офисе забирала свою карточку, без проблем смогла оформить ещё и кредит с закрытием прежних долгов, называется рефинансирование, отличное надо сказать предложение от банка. Так еще и в условиях не надо копошиться долго, все расскажут представители банка, мне нравится стиль общения тут и условия прозрачные, красота словом)
1
Филипп Ермаков
Level 11 Local Expert
January 21
Тут иногда банкоматами пользуюсь. Терминалов много, достаточно на всех посетителей. Интерфейс очень удобный. Видно что за терминалами тут следят. Они все чистые и работают исправно.
Анастасия Блинникова
Level 16 Local Expert
January 28
Очень прикольное обновленное отделение с ремонтом и красивой мебелью, здесь всегда чисто. Работники как и раньше хорошие специалисты
Да банк очень тяжёлый на работу, все операторы пытаются дать информацию не ту что надо, не говоря о каких-то моментах что нужно проплачивать минимальные платежи в обязательном порядке умалчивают об этом ссылаясь на того что у вас есть договор читайте его, а втюхивать карты говоря какие-то условия якобы выгодные и потом ты сам решаете проблемы когда обращаешься с проблемами а не отфутболивают и делают отказы поставлю оценку одной звезды, проблема всё равно не решена буду пытаться судиться
Не важно когда приходить сюда, все равно будет очередь. Но не большая, надо отдать должное банку. Персонал отделения шустро работает, всех обслуживают быстро, так что претензий нет. Закрыла кредит досрочно. Сотрудники не возражали и не выказывали недовольства. Хотя другие банки не очень рады досрочному закрытию.
Банк сам по себе хороший, по многим вещам предлагает выгодные условия. Забирала новую карту с гравировкой. Сделали ее за пару дней, на выдаче ничего неожиданного не было. В общем и целом нравится пользоваться банком)
Ужасное обслуживание, пришёл закрыть счёт ИИС, просидел полчаса в ожидании непонятно чего. Потом пришла сотрудница, задал вопросы по ИИС, ответов не получил, дали мне бланк на закрытие счета, сама сотрудница ушла на обед видимо; как его заполнять, откуда брать данные для заполнения - ноль информации, другие сотрудники тоже не в курсе. Просидел ещё мин 10 и ушёл, просто зря время потратил
Девушка на ресепш с ноутбуком не знает про продукты банка, отсылает в приложение к чат помощнику, при этом даже не может помочь сообщить куда там обращаться. Я пришла с вопросом перевыпуска карты, какие есть карты сейчас в наличии, какие варианты карт, она не в курсе про партнерские программы о чем напрямую сообщает, знает только про стандартную карту и отсылает в приложение по всем остальным вопросам. Извините, но в других банках (не буду называть какие), помогают разобраться с приложением и перевыпустить карту, а также могут рассказать о том что дает та или иная карта. Очень неприятно, что обслуживаясь у вас в банке около 20 лет сейчас начинаешь сталкиваться с таким отношением. Ок…. Поразмыслив…. Даже если там все происходит в чат помощнике, ну к вам клиент пришел, почему не помочь ему по человечески, почему сотрудник данного о деления посылает клиента в приложение, по дальше от живого общения и выявления потребностей?. Зачем банк, в котором не могут помочь? А самое смешное знаете что?… что я написала в чат помощник и там отправили почитать подробные условия и партнеров на сайте 😅 🤬 очень печально стало у вас, буду переходить в другой банк(((
Решил заказать платежный стикер через приложение, забирал его тут. В отделении консультант встретил меня с улыбкой, объяснил как пользоваться стикером. Бумажки оформили быстро. Очень удобно, ушел довольным, теперь платить будет гораздо легче!
Везде указаны часы работы с 09.00 по факту куда не приедешь, слышишь ещё не работаем, мы с 10.00, ужасный банк, ужасный сервис!!!
Show business's response
Дмитрий Иванов
Level 14 Local Expert
February 24
Отделение понравилось своей современностью и отзывчивыми сотрудниками. Это сильно сказывается на сервисе, в лучшую сторону самом собой. Не фанат таких экспериментов, но здесь получилось удачно.
Уютный филиал, график работы меня устраивает, консультанты начинают работать как только заходишь, уточняют по какому вопросу и помогает талон взять. Ещё оценил Круглосуточные банкоматы, рел спасают.
Кирилл Гордеев
Level 18 Local Expert
February 2
Я по нескольким причинам выбираю это отделение, когда мне что-либо нужно от банка. У него удобное для меня место расположения, здесь высокий уровень обслуживания и многое сделано для того, чтобы клиентам было комфортно. Даже предусмотрели возможность заходить со своими питомцами
Хочу выразить благодарность банку за качественное обслуживание. Внимательное и профессиональное отношение сотрудников, позволяет чувствовать себя комфортно и уверенно во всех финансовых вопросах.
Как всегда отвратительное обслуживание в альфа банке. При входе вас встречает невероятно прокуренная входная группа, скучающие сотрудники альфа банка курящие прямо у входа. Внутри самого помещения, лениво попивающие кофе в одиночестве, другие сотрудники, уткнувшиеся в ноутбуки. При этом, никто не подойдёт и не попробует помочь, ведь электронное табло очереди не работает, талонов нет. Узнать где и кто с какими услугами помочь - невозможно. Либо игнорирование, либо пренебрежение и хамство. При этом, пришлось ждать ЧАС пока сотрудник в кассе появится. Видимо в несчастном альфа банке, работает всего один кассир!