Альфа-Банк
362 reviews
August 29
Без потери времени выдали дебетовку. Также порекомендовали приобрести стикер. Пока не решил. Хочу получить больше информации. В любом случае информирование тут на высоте
September 6
Просто я в шоке от этого отделения, озвучил вопрос сразу как зашел, посадили ожидать, спустя 40!!! Минут ожидания говорят «ой у нас сломалось не получится»
Еле сдержался в отзывы от нецензурной брани.
-1 клиент, удачи
March 11
Ужасное обслуживание, обслуживалась по двум вопросам, и по обоим полный провал! Первый раз размещала депозит -приезжала 4 раза!!! Технический сбой, который не давал открыть мне счет (или мне так говорили). Ну ладно, подумала, накладка. Второй раз пыталась получить дебетовую карту - приезжала 3 раза примерно за полчаса до закрытия (не получается раньше приехать после работы) - уже на входе кричат, что мы вас не успеем обслужить, ещё не задав вопрос, что мне нужно, все менеджеры занят - я подожду - а мы всё равно не успеем - так вы же освободились - а я не выдаю - а это кто ходит - оказалось, кассир (молодой парень в пиджаке). Так и не выдали мне карту. Я от неё отказалась. При этом никакой клиентоориентированности - почти хамят и ещё при этом улыбаются ехидно. Не рекомендую однозначно!
5
1
November 6
Подошел срок снимать накопленное. В этот день с утра звонили ***. Обратилась в банк. Сотрудница не помогла снять, сказала ждите звонка, явно работала с мошенниками, деньги потеряла. Будьте осторожны!
June 13
Хорошее обслуживание, оперативно задачи решают, не хамят, голос не повышают, не раздражаются, если клиент чего то не понял. Рекомендую банк и его услуги.
1
September 23
Отличное место расположения рядом с метро. Интерьер сделан стильно, мебель новенькая стоит. Есть wi-fi для клиентов и пускают с домашними животными
September 27
Только вчера отсюда. Понравился прием. Офис такой классный, места достаточно. И очень чисто. Специалисты банка обходительные и внимательные к деталям. Все на высоком уровне, отлично
February 6
Хороший филиал "Альфа-банка" Без очередей, без скопления недовольных людей. Девушки-консультанты быстро и доходчиво всё объяснили. Быстро и надежно. Рекомендую.
3
1
August 6
самый ужасный банк который я посещал, сотрудники данного отделения ведут себя по хамски, общаются так как будто они хозяева банка, данное отделение не рекомендую к посещению, также сам банк!
1
1
November 5
Ужасный сервис! В очереди постоянно больше часа сидеть, отделение на улице Белинского 61/2, все ругаются на менеджеров они не чего не могут вменяемого сказать!
June 26
Особенно нравится удобное расположение банка, можно легко припарковаться и добраться общественным транспортом. Сотрудники компетентны и вежливы, я полностью доволен обслуживанием.
November 7
Тут всегда найдутся выгодные предложения, а также сервис в банке лучший. Персонал банка грамотный и вежливый, народу тут не так много, да и в целом условия выгодные всегда найдутся.
December 31, 2022
Хороший банк, вежливые сотрудники. При визите в данное отделение был удивлен уровнем обслуживания клиентов, все на высоте! Быстро и качественно. В самом помещении чисто, персонал опрятный!!! Предложили кофе и спросили про заряд телефона - принесли PowerBank с функцией быстрой зарядки! Очень доволен обслуживанием и ни капли не пожалел что выбрал именно этот банк!
4
6
May 18
Зашёл впервые. Не понял концепции офиса. Столики, диванчики. Ни стоек, ни окон #1, 2,3... Сидят как в кафе за столиками, тихо-мирно беседуют. Ну я тоже посидел минут 40, ко мне никто не подошёл (так как работают 2,5 инвалида), обратился к администратору и решил свой вопрос за 3 минуты. Задумка стиля и общей концепции хорошая, реализация подкачала.
1
January 25
Необычный формат отделения существенно упростил процедуру сделки по ипотеке. Менеджеры приятные, исключительно компетентные в различных аспектах оформления услуг.
3
December 15, 2023
Любимый банк с быстрым, квалифицированным обслуживанием, приятными отзывчивыми операторами, уютный офис, с хорошей аурой
June 10
Хоть и молодые сотрудники, но ответ на любой вопрос знают, все расскажут-покажут и главное простым языком без терминов непонятных)
1
November 8
Офис удобный и красивый, людей много, все сотрудники вежливые, все сделали быстро, подробно и понятно объяснили. Спасибо офису. Мне помогли!)
August 21
Открыла себе кредитку и она супер! Все одобрили без вопросов и рассказали о ее возможностях. Банк понравился.
January 15
Вечные очереди, чтобы подтвердить смену паспорта находилась в ожидании полчаса, несмотря на то, что я нахожусь в положении на последних сроках беременности, ни о какой солидарности речи и не шло…ни один из консультантов даже не пригласил раньше, при том, что документы на смену паспорта занимает 5 минут, у остальных по 20 минут…. В зале находилось 4 сотрудника и только 1 мог заняться данным вопросом, через 30 минут вышла девушка и за 5 минут все быстро сделала. Если большая очередь нужно оперативно работать, включаться персоналу чтобы не допускать негативных отзывов, тем самым портя себе и Компании имидж в целом…
June 22
Персонал здесь отличный!
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники, всегда готовы объяснить и помочь. Я очень довольна обслуживанием.
October 26, 2023
Пишу по горячим следам! Возникла ситуация когда данный банк заблокировал платеж мне как самозанятому, деньги находятся на кор.счете, пришли в отделение внесли уточняющую информацию. Сотрудник сообщил, что денежные средства поступят в течение суток. Сидим ждём вторые сутки тишина.
А теперь самое интересное, чтобы дозвониться или дописаться до данного банка нудно обойти всех возможных роботов, нейросетных уродов, которые нифига не понимают, куда соединить, по какому вопросу. Сейчас так и придется тащиться в отделение и разбираться какого хрена заблокировали и не отдают деньги, а возможно это деньги на что то важное, например лекарства или еще что либо. А тут ходи, звони, жди!
Руководство Альфа Банка, если у вас даже операторы работают исключительно по скриптам и не могут решить никакой вопрос, какого вы еще и подключаете нейросети, которые просто человека выбешивают! Идите вы со своим обслуживанием и банком к одному месту, так как на рынке банков даже больше чем нужно. Закрываю все счета и карты!!!!!!! Может нейросеть мне сейчас ответит на данный отзв!
11
1
November 12
Хороший банк и персонал тут работает приветливый. Открыл здесь вклад с хорошей процентной ставкой и всем доволен. Круто что я могу снимать и пополнять с него деньги в любой момент, что для меня плюс. Альфа-Банк радует
May 14
Недавно столкнулась с необходимостью оформить кредитную карту. Обратилась в Альфа Банк, менеджер на месте оформил и выдал карту, понадобился только паспорт. Весь процесс занял менее 20 минут. Спасибо за оперативность!
January 15
Радует возможность решения многих вопросов удаленно через чат-поддержку. Это удобно и экономит время. Оперативное решение проблем и внимание к клиентам также высоко оцениваются.
1
June 6, 2023
Недавно посетила банк, по вопросу кредитования, очень вежливо рассказали условия, подобрали оптимальный вариант, все рассказали об оплате. Очень довольна сервисом и банком в целом. Всем рекомендую.
1
February 24
Интересный формат обслуживания, когда тебя встречают на входе и начинают сразу работать с тобой. Но когда много посетителей получается, что сотрудники бегают как тараканы по офису, пытаясь успеть к каждому посетителю. Получилось, что в входишь и видишь броуеовское движение и не понятно к кому подойти, чтобы задать вопрос.
1
August 24, 2023
Посещение банка мне понравилось. Персонал вежливый и приветливый, быстрое обслуживание. Хорошее знание всех продуктов и очень хорошее разъяснение задаваемые вопросов.
4
3
September 5
Более недели не могли вернуть денежные средства, которые не понятно почему удерживаются. Ожидание сотрудника в отделении дольше чем на почте россии
February 23
Единственный филиал альфа банка, где моё пребывание заняло 5 минут, за которые сделали всё, что нужно, понимаю откуда хорошие оценки. В других филиалах к сожалению дела обстоят иначе, дайте пример сотрудникам из других филиалов как нужно работать:)
October 24
Филиалу Альфа Банка на проспекте Ленина ставлю твёрдую пятёрку. Расположен недалеко от метро. Сотрудники банка профессионально подготовлены, в офисе чистота и порядок.
October 7
Всё ок. Приятный персонал, хороший современный банк, весь спектр банковских услуг оказывают. Для себя минусов тут не нашел.
July 18
Классно, что в Альфа-банке уважают своих клиентов и стараются им помочь. Я обратилась в филиал на Ленина за кредитом, мне нужна была небольшая сумма, но взять ее неоткуда. А консультант подсказала оформить кредитку, там 50 тр можно снимать без процентов! очень благодарна ей за помощь.
1
September 5
Часто бываю, обычно по рабочим проблемам приходится заезжать. Консультанты нравятся, хорошо делают свою работу, не приходится за одной и той же услугой обращаться бесконечное количество раз, за одно посещение вопрос решают)
July 22
Офис банка находится рядом с моей работой. Он работает до 8 вечера и я спокойно успеваю сюда если нужно зайти. От работы только позитивные впечатления, никого недовольства обслуживанием. В каждом действии сотрудников чувствуется уверенность
1
October 12
10+ баллов офису альфа банка и 100+ баллов сотрудникам этого офиса за профиссионализм и отзывчивость
November 11
Открыл себе дебетовую карту - оперативно помогли с выбором и оформлением, а так же рассказали о всех бонусах. Выбрал карту с крутым кэшбэком ))
October 12
Обслуживание на высоком уровне, сотрудники уважительные. Всегда чисто, без очередей , очень грамотные сотрудники.
October 22
Зашёл сюда, чтобы узнать об условиях новых дебетовых карт. Менеджер подробно рассказал про все тарифы, кэшбэк, и помог выбрать самую выгодную карту для моих нужд. Обслуживание порадовало: всё сделали оперативно, без лишних задержек. Отличный сервис, в следующий раз обращусь снова!
March 23
Рекомендую! Обслуживание всегда на высоте! Оперативно решают вопросы. Хорошее отношение к клиентам!
August 27
Приезжал в это отделение за консультацией по кредитам. Офис у них очень красивый, мебель хорошая. Молодой человек, с которым я общался, настоящий специалист. Умеет понятно объяснять, так что в голове все осталось, а не вылетело сразу же)
September 17
Отделение банка желает ожидать лучшего, но стоит оценке больше 2 звезд, ожидание очень долгое.
October 16
Меня приятно удивило отношение сотрудников к людям. В этом отделении понимают, что каждому клиенту нужен особый подход, и это вызывает уважение. Сервис на высшем уровне, за что им большое спасибо!
1
June 19
Большое спасибо рукоаодителю офиса за оперативное решение проблемы
June 6
Новые отделения очень удобны, так как многие документы теперь можно оформить в электронном виде, не нужно носить кучу бумаг – все доступно в смартфоне.
1
May 24
Отличный сервис и быстрое обслуживание, отсутствие очередей
1
July 21
Я сотрудничаю с этим банком уже более четырёх лет, и за всё это время не возникало никаких проблем. Обслуживание всегда было на высшем уровне, и я полностью довольна услугами, которые предоставляются здесь.
December 15, 2023
Тут я всегда чувствую себя важным клиентом. Сотрудники всегда готовы помочь и предложить наилучшие варианты для моих финансовых потребностей.
2
2
October 20, 2023
Хорошее обслуживание, необычный стиль: вместо столов с компьютерами или мест типа окошек кассы - столики за которыми сидишь с консультантом обсуждаешь свой вопрос. Быстро обслужили, помогли установить дополнительное приложение разобраться с ним.
1
2
September 17
долго очень ждать консультанта, нет очереди по талонам , талон просят взять уже после обслуживания