Офис в двух шагах от Октябрьского поля, классно. Формат обслуживания обновленный, современный. Мне по душе эта неформальность в коммуникации. Сотрудники ближе к народу и как-то вежливее, участливее, что ли
Если вам некуда деть свое время, то приходите в Альфа банк: прекрасные кресла и.. все. Обновить паспортные данные в течение часа я не смогла. Зачем нужна электронная очередь, если менеджеры берут на выбор человека из очереди, непонятно. И главное, нет перспектив: ты не знаешь, за кем ты, когда подойдёт твоя очередь и сколько времени ты тут оставишь. И это как минимум в 3 отделениях, где я была. Пожиратель времени...
Девушка молодая, без бейджа и не представилась, не знает как собрать файлы пдф, не хочет заморачиваться работать, просто лень человеку!
По бизнесу один сотрудник, у которого на вечность занято, один бизнес клиент в день тут норма.
Не смогли справиться с банально простой задачей обновления персональных данных(паспортные данные)
Это не отделение, это комната с креслами, где второй день трачу по полчаса и больше что бы забрать готовую карту для своего ИП. Происходящее тут это какое-то недоразумение, а не банковский бизнес (
Отмечу менеджера Дениса, помог мне выбрать вариант кредита и продуктов Альфа Банк. Получил услугу четко что хотел, без доп. опций и тд. В офисе очень легко и уютно.
Пришёл в отделение оформить карту, в итоге ушёл недовольным. Не могут определиться, что нужно для оформления карты: сначала говорят одно, а оказывается другое. Очень не понравилось, не советую данное отделение, хотя с виду казался один из лучших банков.
1
Виктория
Level 5 Local Expert
September 17, 2024
Альфа предоставила ипотеку на новый дом, и весь процесс прошёл гладко и быстро. Консультанты всегда готовы подробно объяснить условия. Рекомендую этот банк для получения кредитов
ЧАС!
Ровно час ждала свою очередь - хотела получить карту.
Не дождалась, ушла.
Это НЕ первый вечер буднего дня, когда в данном отделении наплыв клиентов.
Необходимо прогнозировать нагрузку и выводить дополнительный персонал.
Народу битком, некоторым даже сесть негде. Очередь живая - неужели нельзя сделать электронную? 2 бедных сотрудника не успевают обслужить клиентов.
Очень странный формат обслуживания, люди сидят, как в кафе - никакой приватности