Зашел в банк , при входе стоит терминал с талонами , но очередь при этом живая , причем она двойная : сперва очередь к менеджеру, а он уже направляет дальше в другую живую очередь, с формулировкой « встаньте где- то там , спросите у них там , они вам помогут » кто они , какой стол , и даже к какой живой очереди я должен примкнуть объяснений нет ) в результате стоять пришлось в двух очередях подряд , причем смысла в первом получасе ожидания не было никакого , если бы мне сразу указали на живую очередь которая стояла именно на открытие счета для физ лиц) А , еще вишенка на торте : когда ты все таки достоял в этой очереди из 20+ человек к 2 менеджерам , один из которых ушел на обед , тебя могут отправить назад , чтобы получить талон ))
Начало неплохое – филиал открылся недавно и активно набирает клиентуру. Пока всё выглядит хорошо, но посмотрим, как они справятся с нагрузкой в долгосрочной перспективе. Надеюсь, что удержат заданный уровень сервиса и порадуют клиентов достаточным количеством банкоматов.
Новое отделение. Очень удачно расположено. Вообще хорошо что тут есть альфа банк, можно получить все необходимое по адресу. Работают сотрудники очень быстро и качественно