Неплохой банк довольно опрятный, красивый ,уютный внутри. Приятно смотреть на работающую молодёжь особенно порадовала девушка ,не помню её имени, которая оформляла мне карту. У меня мало оставалось времени ,мало оставалась памяти на телефоне .нужно было удалить часть программ и вообще почистить память при этом моё устройство сильно тормозило а так как меня ждали на автобус и был риск не успеть, и при этом ситуация начинала уже накаляться и у меня, и у тех кто меня ожидал начинало портится настроение, то девушка она же: красавица умница и просто хороший ,шустрый сотрудник, взяла устройство банка-планшет и на этом устройстве сделала всё что нужно. Смогла переустановить пароль на госуслугах и проделала все необходимые операции для скорейшего завершения оформления карты, это меня конечно очень порадовало и так как я не имею возможности лично пожать ей руку в знак благодарности, то прошу руководство данного филиала банка который находится в Анапе, сделать это за меня. 👍💖🤗👌🌸🎉
ЧИСТАЯ РАБОТА !!!
Внимательный персонал, профессионализм довольно быстро оформили бумаги без лишней суеты , удобнее расположение,все хорошо организовано, очень доволен визитом
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант
Уютно, удобно. Прямо в центре города. Хорошая локация с точки зрения транспорта. Есть очередь, но это говорит о том, что нужно ещё как минимум 3 таких офиса банка по городу.
Оформила карту с повешенным кэшбэком. Особенно радует возврат на заправках - экономия заметная. Консульта нт подсказал, как получать ещё больше бонусов. Очень удобно!
Отличный офис банка,хорошее оформление зала и отзывчивый персонал,люблю когда все просто и быстро,ответы на вопросы дают квалифицировано,рекомендую,ещё бы таких офисов в городе,
Я оценила, что сотрудники банка не только быстро оформили все докумен ты, но и подробно объяснили, как будет происходить дальнейшее взаимодействие,приятно удивили скоростью работы . Отделение находится недалеко от дома, что очень удобно.
Ужасное впечатление от отделения. Прихожу уже четвертый раз. Людей полн о. Где служащие банка, где посетители непонятно. Мои попытке взять талон - сразу сказали не надо, живая очередь. На дворе 21 век, а мы сидим и спрашиваем кто по какому вопросу 😔
Для кого установили электронную очередь?!
А еще специалисты сидят как за столиками в кафе - просто ужас! Неужели не зря организовать нормальное рабочее место и чтобы посетители понимали где есть кто и что делать.
Отвратительное место и обслуживание. Записываешься заранее в офис, и ждёшь своей очереди больше часа. Можно было и не записываться. В очередях тоже бардак, стоит автомат для электронной очереди, но не работающий. Менеджеры тоже подустали, и прямо говорят: не нравится, идите в другой банк. Так что, приходя в банк, готовьтесь сократить свою жизнь на часа два.
Очень грубое отношение к клиентам. Вместо получения талона в терминале для постановки в очередь мы получили в грубой форме указания занимать живую очередь. В момент обслуживания сотрудником банка послушали параллельно её беседу с коллегой, как они устали и когда кто идут отдыхать. Но, как и в итоге вопрос и не решен был. Хотя, обещали, что в течение 7-10 дней всё будет решено.
Посетила это отделение вчера вперв ые, и сразу же отметила высокий уровень обслуживания. Время ожидания было минимальным, хотя пришла в обеденный перерыв, когда обычно много людей. Сотрудники оказались очень профессиональными и вежливыми, мне помогли решить все вопросы буквально за несколько минут
Непонятная система обслуживания, ждала главного менеджера в очереди, он мне предложил какую-то подписку и скинул на вспомогательного менеджера, подписка не помогла, и мне пришлось ждать ещё полчаса, чтобы меня приняла главная снова. Не смогла убедиться вместе со мной что подписка не решает мой вопрос.... Идиотизм, полное отсутствие клиентского контроля!!!!!!
Открыла недавно счёт в Альфе. Сейчас пришла за накопительным счётом. Мне помогала молода девушка, размеренно и понятно ответила на все мои вопросы, а открытие самого счёта не заняло у меня много времени. Очень у вас понравилось)
Я посещаю это отделение не в первый раз, и каждый раз остаюсь довольной. Здесь всегда работают вежливые сотрудники, готовые помочь и разъяснить любые нюансы.
Обращалась в это отделение за оформлением кредитной карты. Мной занимался отличный специалист, который хорошо разбирается в услугах банка. все объяснил мне по пунктам, никаких вопросов не осталось, все предельно ясно.
В банке предложили комфортные условия для открытия расчетного счета. Менеджер прекрасно владеет необходимой информацией, все рассказал и подсказал. Спасибо!
За два часа ожидания в очереди продвинулись на одного человека…обслуживают час , после уходят с рабочего места или делают вид что работают за ноутбуком не приглашая других клиентов. Сотрудники как сонные мухи, клиентоориентированность отсутствует. Рекомендую руководству обратить внимание на своих подчиненных …
Одобрение ипотеки пришло буквально через два дня, смогли быстро п риступить к следующему этапу оформления. Приятно удивили скоростью работы, так как изначально мне говорили , что на проверку документов может уйти более недели.
Забегала пару дней назад с родителями за тем, чтобы открыть вклад. Переживали, чтобы всё надёжно, без скрытых условий. Менеджер дружелюбно так разъяснил, посчитали проценты. Ушла довольная, мама с папой тоже оценили😊
Забежал сюда чтобы получить свою карту после работы, до конца рабочего дня этого филиала оставалось минут 20, побоялся что меня не примут, но как оказалось зря. И с улыбкой обслужили, и карту выдали, и на вопросы адекватно ответили. Продуктом банка пользуюсь, все круто!
Специалист Ксения в офисе Альфа-банке в Анапе на Крымской очень вежливая, добрая, чуткая, таких очень редко встретишь в наше время, выражаю сердечную благодарность за её чуткое сердце и любовь к людям.Ксения спасибо вам огромное, пусть Господь благословит вас во всех ваших делах.
Терминал электронной очереди отключен. Народ ругается как и менеджеры(. Какой-то извращеный альфабанк
О твет на ответ организации - зачем врать? Мы были 3 раза ж с разницей неделя и 2.потому что подавали заявление и потом за ответом. Терминал там отключен в принципе. Вопрос почему?
Приезжаю в офис, чтобы закрыть счет. Менеджер заполняет документы чтобы разблокировали , но делает это не полностью , чтобы пришел отказ. Мой друг в другом офисе также заполнял документы и у него такая же блокировка. И ему вывели без проблем. Примите меры! Менеджер специально не заполняет все документы чтобы пришел отказ.
Рефинансирование прошло тут быстро, только по паспорту. Экономия п олучилась значительная. Сам переход очень простой. Специалист банка Артур отлично все рассказал про рефинансирование. И с его помощью сама процедура прошла очень легко. Уложились в несколько часов
Девушка, специалист, которая со мной работала, (к сожалению не посмотрела как её зовут) , очень вежливая, всё доступно объяснила, помогла разобраться со всеми вопросами и за довольно короткое время. Очень довольна её работой. Интерьер отделения банка довольно интересный, не обычный.
PS: Как в кафе с подругой посидели.) Кофе правда не хватало, было бы уместно для подобного формата оформления интерьера.)
Хороший банк,жаль только кассы нет,сотрудник банка Инна помогла решить вопрос о разблокировки и оказала помощь в снятии денег,так сказать все проконтролировала),за что ей огромное человеческое спасибо!!!
просидели в отделении час, в живой очереди из 3х человек, по итогу пере д нами вечно какие то только пришедшие клиенты были с оправданием что они повторные и были утром, каждый раз сидишь по два часа и дуешь этих повторных клиентов
Сама организация рабочег о пространства, где клиенты сидят с работниками банка без раздения на зоны мне не понравилась. Очередь собирается из клиентов, есть всего несколько стульев для ожидания. Скорость работы сотрудников на 4 с минусом. Есть над чем поработать. Вопрос мой не решился, хотя служба поддержки сказала подойти именно в офис для решения. Итог: 1.5 часа времени подарено Альфа банку и опыту)
Всегда, как минимум часовая, живая очередь. Сотрудники самостоятельно предлагают взять талон непосредственно перед приёмом, хотя до этого утверждают, что он не работает)) Допускают неформальное общение.
У меня карта МИР этого банка. Не пожалет что оформил, потому что все работает. Оформление и получение не вызвало никаких сложностей. Отделение находится не далеко от дома, что тоже очень удобно. С приложением как у других банках, есть моменты в сторах( пропадало, появлялось). Я даже не стал пробовать, на телефоне всегда не хватает места. Пользуюсь веб версией- она удобная, информативная и меня полностью устраивает. Сервис адекватный. Сотрудники стараются быть клиентоориентированными. Понимаю, какая нагрузка, тем более при нынешних обстоятельствах. Я, как клиет, спокоен.
Мне очень нравится офис тем, что тут тебе могут реальную поддержку оказать, вот не могла зайти в приложение, нашли проблему и устранили её очень быстро, не ожидала такой скорости.
Я периодически посещаю этот офис банка. Сотрудники здесь замечательные. Они настоящие профессион алы. Благодаря им, в очереди не приходится долго ждать!
Удобное время работы, нет длинных очередей. Помогли оформить заявление на возврат денежных средств за некачественную услугу, что меня порадовало. Я осталась довольна банком
В общем и целом отделение понравилось. Внутри уютно, много свободного места. Персонал не грубит, об ожидании предупреждает. С получением кредита проблем и неожиданностей не возникло. Только вот не хватает сидячий мест для ожидания.
В офисе огромная очередь на серви сное обслуживание, потому что работает 1 специалист, все остальные 5 открывают карты. Ожидают своей очереди по 2 часа. Добавьте специалистов.
Это отделение отлично справляется со своим функционалом. Тут все на своих местах. При том, что офис, конечно тесноват. По работе персонала могу сказать только добрые слова. Не было, ни разу, чтобы я осталась не удовлетворена приемом. Очень даже приличный офис.
Обратилась сюда для открытия вклада. Скорость обслуживание- во👍🏻. Несмотря на небольшую очередь, меня быстро обслужили и объяснили все возможные нюансы. Оформили вклад под хороший процент, а условия полностью меня устроили.
Персонал тут проникновенный и мне помогли разобраться с перевода ми на карты других банков. Оказалось, что они вообще без комиссии, поэтому это обслуживание мне подошло. На крайнюю консультацию потратила минут 20 вместе с ожиданием. Ничего лишнего не старались втюхать, одно удовольствие сюда приходить и получать помощь от персонала.
Через приложение как-то не привык общаться с менеджерами, удобнее все-таки в отделении, сразу пришел, вопросы задал и все. Тут обслуживание получается быстрым и ненапряжным. Сам офис расположен удобно, внутри хороший дизайн, чисто и красиво все.