Крайне нравится дистанционное обслуживание, но ничто не заменит личного общения с представителями банка. Однозначно могу этот филиал порекомендовать, сотрудники профи.
Красивая девочка сотрудник помогла разобраться с приложением, была не сильна навязчива но предельно четко формулировала предложения)
Глеб Блинов
Level 7 Local Expert
November 8
Забегал с мыслью поскорее получить карту и не ошибся. В обед почти никого, получил карту за 10 минут. Сотрудницы работают вежливые, всех встречают и улыбаются.
В
Виктория Тен
Level 9 Local Expert
June 17
Банк предлагает высокий уровень обслуживания, и это их особая черта.Я полностью довольна их корпоративным подходом,обслуживание на высшем уровне.
Очень довольна сотрудничеством с альфа банком. Постоянно пользуюсь услугами банка. Сотрудники всегда вежливы и приветливы . Всегда помогут в решении проблем и дадут дельный совет.
сотрудницам абсолютно все равно на клиентов которые Посещают это отделение, Заходит клиент здоровается ,а ему в ответ тишина,потом
-что хотели….
отношение абсолютно ужасное, Больше возвращаться в это место точно не хочется. Сотрудники в альфабанке абсолютно неграмотные ,третий день пытаюсь перевыпустить карту первый оператор вообще не понимала о чем речь ,второй скала сейчас решим вопрос -через три дня будет готова, Хотя должна готова карта быть за один день, Позвонил третьему сотруднику банка по горячей линии он сказал что да действительно один день завтра можете приехать получить в итоге приехал карта не готова сотрудница офиса сказала что —не знаю дня 2-3 она готовится! Какой-то тихий ужас в этой организации
6
2
Ю
Юлиана Цицканова
Level 3 Local Expert
November 9
Офис совсем не большой. Я здесь рядом работаю и могу прийти в любое время, выбираю часы когда нет народа. На днях забрала дебетовку,очень довольна её кэшбеком.
Я взяла кредит 7 месяцев назад, и на тот момент здесь были выгодные условия, хотя не знаю, как сейчас. Сотрудник сразу объяснил, как и где пополнять счёт. Исполняю свои обязательства по договору, избегая просрочек, и поэтому не столкнулась с проблемами. Всё работает так, как мы договорились.
1
2
Д
Даниил Киселев
Level 8 Local Expert
October 25
Обращался по поводу начисленных процентов по кредиту. Специалист подсчитал, всё проверил, документы по кредиту распечатал. Рад, что обратился, все впорядке.
Пришла в офис по ссылке-приглашению. Была очень не уверена: никогда не пользовалась кредитными картами. Специалист Анастасия (кажется, верно запомнила имя), очень доступно всё разъяснила. Если бы она не объяснила подробности, могла бы неверно понять условия. Спасибо! Осталась довольна.
Ужас пришли в 17.40 сказали идите приходите завтра до 4. График работы до 19
Show business's response
Любовь Кучер
Level 9 Local Expert
May 29
Не могла разобраться в условиях вкладов, обратилась за помощью к менеджеру. Он был очень вежлив и доступно объяснил все детали. Ушло недолго, но я поняла все нюансы.
Отличное отделение банка! Быстро, четко, вежливо. Все делается без лишних слов. Даже работая в другом месте, специально приехала в банк и получила деньги быстро и без очереди. Спасибо!
Я попросила девушку проконсультировать меня как можно скорее. Все было сделано безупречно и быстро. Позже я обнаружила что оставила нужные документы и затем забрала их. Мне позвонили и проинформировали об этом. Спасибо большое!
Я попросил рефинансирование своего кредита в Альфа-Банке, и мне было очень комфортно работать с их персоналом. Они объяснили мне все детали и сделали процесс очень простым и понятным. Теперь у меня более низкие проценты и более выгодные условия на кредит.
Новые отделения банка порадовали. Подавала заявку на ипотеку для IT-специалистов, специалист банка подробно обятснил условия.
1
Евгений Юдин
Level 10 Local Expert
October 15
Записаться заранее на визит в данный филиал я забыл, и на удивление не попал на огромные очереди, чтобы забрать карточку свою дебетовую перевыпущен ную минут 10 потратил от силы
Peter D
Level 18 Local Expert
June 21, 2023
Знакомство с банком началось с безобразного обслуживания. Зашел выпустить пластиковую карту в дополнении к электронной. Просидел в очереди 35 минут. Попал на обслуживание к менеджеру Екатерине, которая убедительно сказала, что пластик дебетовый идет только с кредитной картой. Все мои возмущения были отвергнуты - не хотите, не оформляйте. В результате получил две карты, дебетовую и кредитку с минимальным лимитом. В личном кабинете написал обращение А2306136209. Ответ на простейший вопрос пришлось ждать с 13.06 по 21.06 - 8 дней! Ответ простой: извинте. А что было бы, если бы вопрос был действительно сложным?!
Где лояльность к клиенту: из-за действий по навязывание продукции банка менеджером Екатериной я потерял возможность быть приглашенным от друга по реферальной программе, значит, недополучил вознаграждение 0,5 тыс руб. Зато Екатерина успешно получит вознаграждение за кредитного клиента!
Очень хочется расстаться с Альфой, не продолжая знакомиться с ней дальше! Скорее всего, так и сделаю после 10го числа следующего месяца, заберу кэш и закрою счета в столь "гостеприимном" и "лояльном" к клиентам банке, где знакомство начинается с прямого обмана с элементами мошенничества.
Открыл альфа вклад и полностью им доволен. Ставка у них самая адекватная в сравнении с другими банками, а также удобно, что можно открыть вклад в долларах. Для меня это стало неплохим поводом перенести деньги из сейфа в более надежное место со страхованием денежных средств.
2
Ян Зайцев
Level 9 Local Expert
October 31
Был в ТЦ и заодно зашел в это отделение чтобы снять денег в банкомате, а заодно и проконсультировался по кредиту. Моя оценка пять работе менеджера
Я подавала заявку на ипотечный кредит и больше всего приглянулся Альфа-банк. Процесс занял некоторое время, но благодаря грамотным специалистам я получила помощь в оформлении документов и в итоге кредит был одобрен.
Альфа банк - это банк, который вдохновляет своими примерами. Они всегда демонстрируют лидерство и профессионализм, устанавливают стандарты и тренды, поддерживают социальные инициативы и благотворительность. Они делают мир лучше.
Заинтересовалась оформлением ребенку своей карты,было пару вопросов.Попался квалифицированный специалист,все рассказал и показал.Выпустили недавно карту,ребенок доволен
1
Елизавета Волювач
Level 8 Local Expert
March 21
Персонал здесь отличный, всегда готов помочь. Четкое и вежливое обслуживание, разнообразие услуг без хлопот.
1
Дмитрий Ларионов
Level 8 Local Expert
October 17
Оформлял депозит. Всё прошло гладко и быстро, без всяких проволочек. Люблю, когда не заморачивают мозги лишними бумагами.
Рекомендую альфа банк для ипотеки. Удобные условия, выгодные ставки и сервис на высшем уровне. Никаких проблем с получением ипотеки у меня не возникло, спасибо Вам.
1
А
Анна
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Банк функционирует с высоким уровнем организации, оперативности и качества. Он ориентирован на современные и передовые решения, и качество обслуживания находится на очень высоком уровне.
1
Филипп Богданович
Level 12 Local Expert
March 25
До этого делал кредитную карту, все прошло хорошо. Сейчас вопрос был посложнее, открывал ИП, но и с этим никаких проблем не возникло. Персонал отлично разбирается в том, что делает, порадовала поддержка 24/ 7 для бизнеса
Оформление ипотеки в Альфа Банке - это последняя ступень на пути к моей мечте. Теперь у меня свое собственное жилье, а процесс оформления прошел быстро и без проблем. Огромное спасибо Альфа за помощь.
Брала у альфа кредит на покупку автомобиля. Сделали все четко, выдали кредит наличкой под довольно хороший процент, и сумма полностью соответствовала необходимой. Спасибо Вам.
Консультанты компетентные, работают быстро. Раньше я в этом банке не обслуживалась. И все началось с того, что я решила оформить дебетовую карту. Оформила заявку по телефону горячей линии. Менеджер в офисе ответил на все мои вопросы. Карту мне оформили за 10 минут
1
Валерия Попова
Level 9 Local Expert
October 20
Обстоятельно сотрудники здесь отвечают на вопросы и помогают решить проблемы, реально помогают, а не просто сидят в офисе.
Михаил
Level 6 Local Expert
September 15
Здесь реально сотрудники готовы помочь, не перекидывают от сотрудника к сотруднику, так что впечатление у меня остается положительное
А
Анна С
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Оформляла здесь неоднократно. Обслуживание на высшем уровне, персонал приветливый и всегда готов помочь с выбором оптимального варианта.
1
L
Ludmila
Level 7 Local Expert
March 12
Отличное отделение! Работают оперативно и на результат. Были проблемы с переводом денег на карту, но сотрудница банка все решила за 10 минут. Приятно общаться с таким персоналом.
1
Толян Голубев
Level 9 Local Expert
November 13
Всего час потребовался на выбор и запрос кредита в отделении. Для этого с меня попросили паспорт. Процент банк неплохой предложил
Л
Людмила
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Визит в это отделение для открытия счета приятно удивил. Все прошло быстро и легко, сотрудники банка были очень дружелюбны и помогли мне с оформлением.
Евгений Королев
Level 13 Local Expert
November 28
В отделении работает два человека, помещение не большое. Но зато работает каждый день, я такое раньше только в Москве видел.
Альфа банк - это надежность и стабильность. Я никогда не сталкивался с задержками платежей или ошибками в операциях. Банкоматы и отделения есть почти в каждом городе, очень удобно.
Потерял кошелек в отделении, но благодаря быстрому реагированию сотрудников, он был возвращен. Очень ценю такое отношение!
1
женя скичко
Level 4 Local Expert
June 17, 2023
сотрулники банка и персонал в целом всегда высоко проявляют вежливость и компетентность. Отдельное спасибо отделу работы с клиентами. Все очень быстро делается и точно, и профессионально. Обслуживание на самом высшем уровне. Хотелось бы больше таких банков.
Банк мне очень нравится тем, что сотрудники ответственно подходят к своей работе и решают проблему клиента от начала и до конца. Огромное Вам спасибо за то, что решили вопрос с моей кредиткой!