Стараюсь приходить именно в этот офис. Чисто, аккуратно и комфортно. Вежливые и компетентные сотрудники. Быстрое обслуживание. Всегда стараются решить проблему клиента быстро и выгодно
У меня осталось хорошее и самое лучшее впечатление от посещения офиса. Сотрудники все приветливые, большие специалисты своей работы. Сам офис удобно расположен, просторный и светлый.
Недавно понадобилось получить новую дебетовую карту, и оформление заняло буквально 10 минут. Всё прошло быстро и спокойно. Консультант была очень вежливой, помогла выбрать кэшбек категории, рассказала про все плюсы и нюансы. Радует, что в Альфа Банке всегда идут навстречу клиентам
Офис очень классный. Чисто, аккуратно и комфортно. Компетентные и шустрые сотрудники. Быстрое обслуживание. Всегда регают проблему за пару минут. Огромное спасибо! Процветания!!!
В очередной раз убедилась, что филиал один из лучших. Офис стильный, современный. Менеджеры всегда работают оперативно и с пониманием, подробно объясняют условия продуктов. Каждый мой визит сюда оставляет положительное впечатление
Спасибо большое сотрудникам банка за помощь, очень хороший персонал, всё быстро сделали. Давно уже являюсь клиенткой этого банка, самые выгодные условия интересные предложения, клиентоориентированность отличная.
Открывал вклад в данном отделении, все чисто и аккуратно, есть Wi-Fi, меня обслуживал менеджер Ирина, объяснила все этапы четко и понятно, хочу отметить что много времени не провел в банке. Остался доволен
Очень понравился офис Альфа-банка на Профсоюзной улице 13/12. Приятная атмосфера, которая отличается от остальных банков. Общение с менеджером за круглыми столиками, атмосфера как в кафе. Все быстро и понятно.
Особенно хочу отметить работу менеджера Дорогавцевой Ирины. Помогла с решением всех вопросов мне и сыну. Обязательно придем еще.
Качественное и профессиональное обслуживание. Уже очень продолжительное время пользуюсь этим банком, с проблемами не сталкивалась, всегда все четко и грамотно. Однозначно рекомендую!
Хорошее отделение, удачно расположено относительно транспорта.
Менеджеры молодцы, помогли советом на счет рефинансирования. Перейти сюда посоветовали коллеги с работы. А здесь оказалось все очень просто)
Очень интересный офис, к красивому, удобному дизайну добавили возможность взять кофе. Получилось комфортное посещение, несмотря на на очередь в 15 минут) Рефинансирование одобрили сразу, без долгих процедур проверок и сбора бумаг. Когда оплата централизованная платить гораздо удобнее)
Отделение нормальное, чистенько и аккуратненько. Грамотный и коммуникабельный персонал, всё покажут, расскажут и помогут решить вопросы, с которыми ты посетил офис.
Молодцы! Не просто выдали мне тут карту а про кэшбэк в деталях рассказали и приложение помогли установить. Действительно профессиональное обслуживание. Так что смело иду сюда по каждому поводу. Картой пользуюсь, все прекрасно. Кэшбэк копится)
Могу смело рекомендовать этот банк. Тут работает отличный и грамотный персонал, который хорошо разбирается в своих услугах. В целом отделение мне понравилось.
хорошее отделение этого банка, классная и уютная зона ожидания для клиентов, есть кофемашина) вежливые и отзывчивые сотрудники, мне помогли без очереди)
Мы с супругой давно хотели приобрести квартиру, но у нас не было достаточно средств. К нашему счастью, мы решили обратиться за ипотечным кредитом в Альфа-Банк. Весь процесс оказался быстрым, простым и удобным. Особенно хочется отметить профессионализм сотрудников данного филиала. Благодаря лучшим менеджерам, оформление всех необходимых документов прошло гладко и без лишних переживаний.
Большое и комфортное отделение Альфа банка. Есть электронные очереди и табло. Отличное обслуживание выше всяких похвал. Рекомендую отделение к посещению !
Приходил сегодня для разблокировки счета и входа в личный кабинет, человек на входе по имени Богдан заверил, что ничего разблокировать не надо, все ок, я несколько раз переспросил, точно не надо и не придется ли мне ехать снова в отделение? Он твердо и уверено ответил - да, ехать не придется.
Я вышел, через некоторое время активировал карту по телефону горячей линии, но как и раньше (в предыдущие обращения в коллецентр сказали, что разблокировка только лично в отделение банка, почему я и приехал) оператор сказал, что вход заблокирован. Получается, впустую потратил время, специально же спросил у Богдана, точно?
Помимо этого, когда я ждал, к этому сотруднику обратилась бабушка с просьбой о помощи выбора талона в очередь, на что он в издевательской форме начал ей указаывать: «встаньте напротив терминала» она растерялась, он начал подсмеиваться, от чего стало вдвойне мерзко от этого сотрудника.
Богдан еще не готов для обслуживания клиентов, его надо ограничить от контакта с людьми в этом салоне.
Ужасный сервис! Я очень жалею, что наша компания перевела зарплатный проект на этот банк и еще хуже, что довелось попасть именно в это отделение да и еще именно к Богдану.
Был в отделение 14.11.2024,
Так же составил обращение (напишите свою почту, отправлю номер обращения) по горячей линии, надеюсь богдана хотя бы оштрафуют (или лишат премии) в счет вашего банка, на ту сумму, которую я из-за него потратил в пустую!
Все возможности которые необходимы родителям нашел в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я доволенчто деньги всегда можно перечислить на форс мажор)
Нравятся условия, которые предлагает банк по своим продуктам и качество обслуживания. Здесь всегда можно получить грамотную консультацию и помощь по всем вопросам.
Выбор Альфа банка очевиден. тут самое качественное обслуживание. тут самые внимательные сотрудники и отличные условия работы. А кредитная карта банка приносит мне стабильный доход в виде кэшбека за каждую оплату. Что ни говори а банк крут
Был в этом офисе впервые, получал тут свою первую кредитку. хочу выразить благодарность менеджеру Оксане, которая не пожалела времени и подробно объяснила мне как пользоваться этой картой, как сохранять льготный период, как пополнять. К таким специалистам очень приятно обращаться.
Отличный банк. Пользуюсь давно и каждый раз доволен обслуживанием. Вопросы решаются быстро, в этом помогают вежливые сотрудники. Всем советую данный банк!
Отделение мне понравилось. Все чисто и ухожено. Удобное расположение в жилом доме. Офис современный, там приятно находиться. Я приходил забирать кредитную карту, сотрудники меня быстро обслужили и доступно всё объяснили. Думаю, что буду посещать этот офис в будущем.
Ничего более подлого и отвратительного, чем Альфа Банк, в банковской системе России я не встречал.
Банкомат этого банка принял у меня наличные но на счет не зачислил.
На горячей линии при ожидании в 30-40 мин мне ничем не помогли, на обращение не ответили, деньги искать и возвращать отказываются.
В отделении со мной отказались общаться по поводу кражи денег при помощи банкомата и сказали, что это работа горячей линии, а сотрудники отлеления этим не занимаются.
Чувствую абсолютную беспомощность перед равнодушием со стороны сотрудников Альфа Банка. По всей видимости унижение клиентов, воровство денег и крышевание мошенников, все это лежит в основе бизнеса Альфа Банка.
Обратился за оформлением дебетовой карты. Время ожидания составило около 3 минут. Обслуживание грамотное, проконсультировали по всем интересующим вопросам и доступными, для понимания словами.
Мне нравиться как работает этот филиал, сотрудники профессионально решают проблему с которой к ним обращаешься, быстро реагируют на просьбы, я по разным вопросам была, всегда обслуживание проходит хорошо и беспроблемно.Рекомендую
Мое любимое отделение рядом с офисом. Очень удобное расположение, народу тут после работы всегда многовато. Поэтому захожу на перерывах, очередей мало. Обслуживают быстро, даже торопить не надо. Ошибок не делают, компы не зависают. Короче, класс
Обращался в данное отделение 2 раза по вопросу отсутствия денег по возврату из магазина в течение 1,5 месяцев. После первого обращения обещали позвонить через 1 рабочий день. Конечно же не позвонили. Через 2 недели пришел сам еще раз. Сотрудница "Маргарита" общалась "на отвали". Сказала, что да, есть обращение. Ждите. Когда будет какой-то ответ - она не знает.
В целом, очень неудобное обслуживание. Живая очередь. Ждать приходится по 40-50 минут. Все вокруг ходят, отвлекают сотрудников, когда он работает с клиентом.
Лучший банк, лучшие предложения для клиентов. Мне нравится категории кэшбэка, условия по вкладам. Я активный пользователь альфа-банка, теперь и стикер получила, очень удобно.
Очень хороший и внимательный коллектив. По моим вопросам получил полный и разумительный ответ тут. Офис близко от метро, что делает его максимально комфортным для посещения.
Все сотрудники данного офиса максимально образованные и компетентные, оперативно оказывают помощь с решением моих проблем . Они внимательно подходят к проблемам кождого клиента .
Получила на днях карту по предложению приятельницы, так же получила бонус за первую покупку по карте. Еще кэш классный идёт. Спасибо, что радуете нас своими продуктами и предложениями.
Пришёл с моей мамой , человеком пожилым, с 45 летним стажем в медицинском учрежнии и с двумя маленькими детьми 3 и 6 лет. Взял талон на маму , ждём. Ей нужно было переоформить вклад на более выгодные условия, так как предыдущий вклад истёк. На красивом окошке высветилось наше имя к ещё 6 клиентам кто пришёл раньше нас .
Через 20 минут все кто был в очереди перед нами, свои вопросы решили, и в левом окне с нашим именем мы остались одни . Но текучка будь здоров и новые клиенты ещё порядка 5-6 человек высветиоись там же где и наше имя. Ещё через 20 минут, те кто вновь прибывшие и как бы должны быть после нас в очереди , так же благополучно получили свои менеджеров , решили свои дела и ушли . Я не выдержал , подошёл и сказал что прошло более 45 минут , все клиенты и старые и новые закончили свои дела а мы сидим и ждём. Нам сказали ждать .
Причём наш вопрос был буквально на 5 минут. Ещё подождали 10 минут. Нас не вызывают, а других всё вызывают и вызывают . Снова подошёл к какой то девушке , высказал , она скорчив лицо сделала одолжение и оформила вклад. При этом несколько раз сообщив, что это можно сделать через приложение самим . Почему то альфа банк не учитывает особенности клиентов , в том числе возраст. Ну не умеет человек это делать , дальше что ? Для чего вы там сидите??? Неужели это не входит в ваши обязанности? Позорище !
В зале человек 6 менеджеров , все ходят с умными лицами с ноутами, а решать вопрос не могут. А самое главное, я когда спросил почему все проходят а мы сидим , сказали что у них привелигированное обслуживание. То есть из условных 15 человек все випы а мы простые смертные. Должны сутками там сидеть . Хамство, одолжение , умничнство , все что я сегодня увидел.
Когда вопрос с вкладом решился, кстати это заняло 5 минут, я попросил проверить мою доверенность , это кстати минутное дело. И та самая девушка , отказала . Сказала нет времени. Ждите в очереди . С снова задал вопрос, по каким критериям очередь распределяется . Но сотрудница ухмыльнулась и ушла , так и не ответив .
Вот лицо банка , его сотрудники .
Мало того что вводят в заблуждение, так обманывают и не краснеют. Видят что в зале торчим давно , что дети уже измучались.
И да, я бизнесмен . У меня там кредит и овердрафт и зарплатый проект .
Но зарплату я уже переношу в другой банк после этого случая. Остальные банковские продукты в перспективе .
Не ходите сюда.
Исключительно положительный отзыв сотруднику этого отделения банка Якову! Приходила два раза по поводу составления обращения, один сотрудник отправил в приложение разбираться самой, второй выдал бумагу и ручку для сочинения в свободной форме, и только Яков за 5 минут все решил. Дайте премию Якову за небезразличие и клиент-ориентированность, пожалуйста!
Действительно выгодный процент по вкладам предлагают в Альфа-Банк, я достаточно долгое время думала как вы днеи его скрыть, сейчас ставки просто поднялись до небес, реально подходящее время поэтому просто пришла сюда и открыла без лишних проблем. В плане сервиса и обслуживания тут все замечательно, все помогли рассчитать на месте
Рефинансирование оформили без проблем и сложных проверок. Процедура максимально простая и довольно быстрая, но на выходе сильно упрощает оплату кредитов) Сотрудница была грамотная, не молчала, по ходу давала все нужные пояснения.
Очень впечатлена работой сотрудников Альфабанка. Консультанты вежливые, компетентные и готовы помочь в любой ситуации. Чувствуется, что они заинтересованы в том, чтобы клиент остался доволен.
Впечатление сложилось хорошее. Людей не мало, сотрудники суетятся, стараются быстрее, при этом каждого встречая на входе и не допуская хаоса. Обслуживалась у Анны, все понравилось, девушка легкая в общении и знает свое дело.
Мне попалась очень вежливая девушка. Все рассказала и показала, без навязывания услуг. Оформляла первый в своей жизни кредит. Внутри приятно находиться.
Весь процесс по оформлению кредита прошел гладко. Менеджер очень компетентен, рассказал подробно все нюансы о которых даже не задумывались. Спасибо за консультацию.