Мне всегда нравился дизайн офисов Альфа Банка. Они всегда создают стильную и уютную атмосферу, которая соответствует современным стандартам. Специалисты всегда работают оперативно и профиссионально.
Ооочень хороший, даже клевый банк. Обслуживание на высшем уровне. Советую всем. У меня почти все продукты банка есть
2
Анастасия К.
Level 30 Local Expert
July 8, 2024
Меня быстро обслужили, и очередей не было. Все прошло на высшем уровне. Сотрудники вежливы и отзывчивы. Рекомендую это место.
Ольга Козлова
Level 10 Local Expert
February 3, 2024
Воспользовалась услугами Альфа-банка по рекомендации партнёров для ИП. Всё отлично, управление удобное, поддержка доступна 24/7, пока никаких нареканий.
ирина левенко
Level 6 Local Expert
June 4, 2024
В нестандартных ситуациях всегда находят оптимальное решение. Сотрудники уравновешенные и спокойные, что помогает не нервничать. Спасибо за такой подход.
Если вы предприниматель и хотите воспользоваться эквайрингом от Альфа-банка, гоните как можно дальше от себя эту мысль! Потому что вы рискуете столкнуться с простоем своего дела благодаря этому чудо-банку!
Ситуация не критичная: мобильный терминал стал плохо держать заряд. В результате, из-за постоянной подзарядки, терминал перестал быть мобильным. Консультанту сложно работать. И 22 августа мы оставили заявку на замену терминала, которую в других банках нам осуществляли в 2-3 дня.
Сроки Альфа-банка: до 10 дней. Это нормально.
Но, вот, сроки вышли, а заявка не выполнена.
Я звоню в колл-центр, где мне предлагают подождать специалиста и сбрасывают звонок....
Я перезваниваю, через 15 минут специалист говорит, что оставил заявку и сегодня же мне по данному вопросу перезвонят.
Тишина.
Я снова звоню. И все то же самое.
"Вам сегодня же перезвонят"
Тишина.
И так, 5 дней.
А между тем, терминал все также плохо держит заряд, а ближайшая розетка для него - мягко говоря далеко и консультант вынужден бегать по отделу в место того, что бы помогать с покупками.
Тогда, мы решили оставить заявку на демонтаж и монтаж терминала. И посмотреть, как быстро отреагируют по ней.
Перезвонили (САМИ) сразу.
Мы объяснили ситуацию.
Менеджер сказала, что замена терминала - это не её отдел, так что извините.
Мы сказали: хорошо не меняйте терминал. Привезите новый и демонтируйте старый.
Менеджер "поняла"...
Что происходит дальше?
У НАС ОТКЛЮЧАЮТ ТЕРМИНАЛ!!!
Не предупреждают об отключении, а просто отключают.
Мы звоним, объясняем ситуацию и просим также оперативно его включить.
На что нам говорят: "Оставили заявку, срок исполнения: 2-3 дня"😡😡😡
Уважаемый Альфа-банк, это далеко не первый и даже не пятый пример того, какой у вас отвратительный сервис. И нет, я не считаю, что со мной должны бегать как с писаной торбой.
Я пишу об элементарнейших вещах:
1. Информировать
2. Соблюдать свои же сроки. Но, если их не получается соблюдать (все мы знаем, такое бывает), смотрите пункт 1.
Мне кажется, это не "Бином Ньютона". И для организации, способной заниматься банкингом, подобные вещи должны быть очевидными...
7
2
Михаил Ефимов
Level 6 Local Expert
March 13, 2024
Если нужен надёжный банк для ипотеки, я рекомендую обратиться сюда.
Профессионализм сотрудников, выгодные условия и быстрое оформление создают доверие и уверенность.
2
Елена Доманская
Level 3 Local Expert
November 12, 2023
Все чисто и аккуратно, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Даже если ты пришел только за картой, они готовы оказать помощь. Это действительно здорово!
Банков в городке много. Вот и Альфа то закрылся, то опять открылся. Обслуживание отличается от других банков тем, что нет массового потока и менеджеры стараются решить вопросы каждого клиента. Достаточно внимательны. Им пока не во всем хватает опыта да и продуктовая линейка требует расширения. В целом неплохо!
Лучший персонал, что мне попадался в банках. Очень удобное расположение. Недалеко от дома. Пополнение счета и снятие наличных без комиссии. Можно оплатить коммунальные платежи, оформить страховку, обменять валюту.
Одобрили в этом отделении мой кредит. Небольшой правда, может за счет этого. Все прошло быстро, персонал реально помог разобраться с условиями, так что могу только похвалить)
1
Рауф С.
Level 4 Local Expert
February 24
Зашел снять деньги и пополнить счет. Все прошло гладко, обслужили как всегда оперативно.
АДЕЛИНА Лех
Level 8 Local Expert
May 12, 2024
Оформление карты «Альфы-Премиум»- дело быстрое и приятное . Преимущества этой карты заставляют улыбаться : кэшбек , без Комиссии , условия радуют
Виктория Литвинова
Level 10 Local Expert
February 5
Офис загружен. Но я спокойно к этому отношусь, другого то нет все равно) А так присесть о жизни подумать...Полезно кстати)
уютный, новый (на вид) офис, все довольно современно и,так сказать, для людей. Не совсем разобралась с течением очереди, но обслуживать меня подошли почти сразу, общалась девушка вежливо и со знанием дела. Могу только похвалить за профессионализм
1
2
Артем Третьяков
Level 8 Local Expert
March 9, 2023
Очень быстро и оперативно обслуживают. Пользуюсь услугами данного банка уже несколько лет. Все на высшем уровне. Обслуживание быстрое, с пониманием. Всегда помогут и подскажут. Ни разу не было такого, что не могли помочь.
В июне оформила карту, условием которой была рассрочка покупки на 12 месяцев (в первый месяц после получения карты). В итоге: никаких 12 месяцев рассрочки не получила,а 100 днееей!!! Условие карты не соблюдено! И вуаля: я должна срочно обмарочно искать средства для погашения карты. В филиал хожу как на работу 😂, все пороги оббила: при мне начинается суета, но стоит уйти и всё, тишиинааа и забвение.
На дворе август господа-банкиры, сотрудники филиала Альфа банка, услыште меня, наконец! И исправьте свою ошибку. Очень не серьёзно, конечно.
4
1
Ваня Пономаревич
Level 14 Local Expert
March 25, 2024
Когда езжу в это отделение оставляю машину напротив, там больше места. Нравится отделение своими сотрудниками, с каким бы вопросом не обращался - у них всегда найдется ответ, есть твердая уверенность в банке
Сотрудники продемонстрировали высокий профессионализм и помогли с оформлением кредита!
1
Дарья Т.
Level 5 Local Expert
May 31, 2024
Обслуживание в этом банке мне очень понравилось.Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.Условия кредитовая выгодные.Рекомендуб этот ьанк
Дарья Лукина
Level 7 Local Expert
June 27, 2023
Обслуживание оказывается на высшем уровне. Сотрудники банка проявляют приветливость и доброжелательность, готовы помочь в любой ситуации. Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Ирине, которая проявила высокую вримательность. Большое спасибо за все !
Персонал очень старается, иногда народу достаточно, но самое главное, что все очень вежливые, только ради добрых улыбок, готов приходить к вам снова и снова
2
2
Надежда
Level 8 Local Expert
February 15, 2024
Обслуживание здесь на высшем уровне, как и работа сотрудников, так и функционал банкоматов. Я очень довольна качеством обслуживания в этом отделении.
Екатерина Сидорова
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
Это отделение Альфа-банка действительно замечательное. Сотрудники весьма вежливые и внимательные. Даже вечером, когда пришла, помогли, хотя я была в спешке. Все понятно объяснили и показали. Спасибо за такое обслуживание! Атмосфера в банке очень уютная чистая.
2
Елена Генова-Стешенко
Level 8 Local Expert
August 6, 2023
Этот банк- надежный союзник в мире бизнеса. У них предоставляются отличные корпоративные услуги, включая множество вариантов для финансового управления. Они были моей опорой в трудные времена, и я горжусь выбором.
Нашла для себя оптимальный банк. Была у них на днях. Обслужил адекватный консультант, подсказал о лучших кредитных предложениях. Заказала себе кредитку на 50тр. Должны мне вот-вот изготовить и выдать ее!
Быстрая, четкая и слаженная работа персонала сразу заметна, очень понравилось. Забрала карту "Альфа" банка и довольная ушла домой. Все за короткое время, я рада.
Madina halilova
Level 9 Local Expert
January 23, 2024
Благодарю за быстрое оформление зарплатной карты. Получение карты прошло оперативно, что сразу улучшило мою финансовую ситуацию, позволив воспользоваться авансом, как я планировала.
Классное расположение, удобное. Хорошо что открыли филиал. Зал современный, приятно находиться. Девочки вежливые работают.
4
1
Severus255
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
Заходил,чтобы оформить дебетовую карту,и был приятно удивлён качеством обслуживания. Менеджеры были очень дружелюбны и помогли мне разобраться во всех вопросах, связанных с моим новым счётом. Офис банка был чистым и ухоженным
2
Эльвира
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Этот банк — находка. Доступные услуги практически во всех городах России. Одна из самых быстрорастущих финансовых организаций, заслуживающая внимания.
Виктория Старикова
Level 5 Local Expert
February 11
Оформила карту для фитнеса. Кэшбек на абонементы и спорттовары-классная штука!
Светлана Ф
Level 11 Local Expert
March 11, 2024
Приятные люди здесь работают и заботятся о клиентах. Меня заранее предупредили о завершении срока вклада, и я приехала закрыть его 31 января. Менеджер уже меня ожидал и деньги я получила от вклада в тот же день.
Новый подход к обслуживанию клиентов,в одном помещении несколько операторов, без всяких перегородок просто столы стоят, персонал вежливый,при входе сразу обращают внимание на посетителя, несколько банкоматов.
Недавно был, карту потерял, заменили за 5 минут, объяснили по вкладам. Персонал профессиональный. Не зря зарплату получают. Все понятно, да еще и затем по сотику СМСками советовали. Ну, молодцы, чего скажешь.
Долго думала где сделать вклад, и всё таки решила в Альфа банке. Последним плюсом оказалось то, что можно снимать и пополнять вклад в любое время, меня это вообще устроило, поэтому и остановилась на нём
1
1
Алина Муллабаева
Level 6 Local Expert
January 26, 2024
со снятием большой суммы не возникло проблем. Никогда не приходилось долго ждать, всегда достаточно специалистов на месте. Удобно и быстро!
уф, помню как только началась эта ж в стране я сразу побежала в банк, переживала за деньги, но меня обслужила очень стойкая девушка, явно была в курсе как успокоить и донести правильно инфу, так что до сих пор все сбережения в банке. благодарна, что есть такие понимающие сотрудники
1
1
Дарья Филиппенко
Level 4 Local Expert
May 4, 2023
Тут вы можете получить высококачественное обслуживание и консультацию по любым вопросам, неоднократно сама это проверяла. Сотрудники очень профессиональны и готовы помочь в любой ситуации. Я рекомендую этот филиал всем, кто ценит своё время и ищет надёжный банк.
Давно уже сделала карту Альфа банка,а условия по ней все лучше и лучше с каждым годом . Вот недавно продлили период др целого года ! Лучший банк !
2
Дмитрий Евдокимов
Level 12 Local Expert
March 12, 2023
Персонал доброжелательный, все вежливо объясняют. Но больше всего порадовало, что в отделении мало людей, и очередей нет. Это очень приятно. Я с удовольствием буду приходить сюда.
4
1
Данил Коробицын
Level 6 Local Expert
February 8, 2024
Я пользуюсь услугами Альфа-банк по рекомендации коллеги и остаюсь довольным. Условия действительно хорошие, и я не сталкивался с проблемами или сомнениями.
Нариет Магомедбекова
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Я являюсь клиентом этого банка уже более 7 лет, и за все это время я видел, насколько он отлично справляется со своими обязанностями. Сотрудники этого банка всегда вежливы, компетентны и готовы помочь. Обслуживание в этом отделении на самом высшем уровне.