Альфа-Банк
201 review
January 31
Ужасно. В очереди не дали зарегистрироваться. Посадили на стульчик ждать. И также садили всех зашедших людей. Освобождающиеся сотрудники начинали работу с только что зашедшими людьми, а остальные просто ждали. Со мной подошедший сотрудник не доработала, бросила «посередине» процесса, сказав «ждите» и пошла к другим людям.
В службу помощи не дозвониться, робот не может решить вопрос и завершает звонок.
Жаль. Я хотела полностью перейти на этот банк, а теперь не буду. Полное отсутствие клиентоориентированности и заинтересованности ….
1
April 8
Атмосфера очень комфортная, никто не торопит, консультантки и правда стараются помочь тебе.
Понравилось, что есть электронная очередь - не надо нервничать. Всё чётко и понятно всегда😊
February 16
Открывала счёт, уточняла ряд вопросов по работе банка. Понравилось, что уделили мне достаточно времени, а не старались быстрее избавиться. Отличный сервис, высококвалифицированные сотрудники 👍
2
February 1
Приятный персонал, всегда готовы тут помогать и отвечать на вопросы. Атмосфера в офисе дружелюбная и я не заметила никакой лишней суеты. Внутри много места
3
February 11
В этом отделении я получила карту очень быстро, процедура не превратилась в мучительное ожидание. Меня это приятно удивило) Спокойно, все улыбались и просто вопросы решили, спасибо)
2
February 13
Чаще всего обслуживают быстро, но иногда конечно приходится посидеть в очереди. Сотрудники вежливые, на вопросы по банковским продуктам отвечают без труда. В целом, всё устраивает.
1
February 4
Много раз тут был, не могу сказать ни одного слова про визиты в этот офис. Каждый раз все получается быстро и качественно со стороны персонала. Не могу не сказать что это один из лучших для меня офисов банка. Но единственный минус, это то что не я один так считаю и очереди иногда бывают
2
April 20
Понравилось, как здесь относятся к клиентам! Никакой суеты, всё чётко и понятно. Делала перевод в другой банк, помогли разобраться с реквизитами, проверили всё несколько раз. Ощущение, что тебе реально хотят помочь, а не просто «обслужить».
February 23
Завела себе первую карту Альфа банка, мне её выдали шустро, а заказывала на сайте. Объяснили все все нюансы и моменты. Скачали и помогли зарегистрироваться, на строить приложение. Теперь управляю своими деньги сама, можно больше не ходить в отделение, хоть мне тут и понравилось)
1
April 11
Нужно было пополнить карту стороннего банка, операция НЕ ЗАВЕРШИЛАСЬ, ДЕНЬГИ банкомат НЕ ВЕРНУЛ, НА СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ!!
Сотрудникам банка знакомы с такими выкрутасами банкомата, но видимо заменить нечем-это чудо сбора банкнот! Кое как составили жалобу с сотрудниками банка, теперь ждем...Граждане, советую НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.....
1
February 4
Заинтересовали условия кешбэка. Сделал заказ карты онлайн, на следующий день мне позвонили, ответили на все вопросы и сориентировали по времени работы офиса. В офисе мне быстро оформили карту, рассказали о всех привилегиях. Помогли настроить мобильное приложение для для банка. Спасибо, я остался доволен.
January 30
Здесь не навязывают лишние услуги, не заставляют подписывать что-то «просто так». Всегда дают возможность обдумать предложения, задать вопросы, взвесить все «за» и «против». Такое отношение располагает, видно, что банк действительно заинтересован во всех твоих запросах.
January 21
Отвратительное обслуживание! Вопросы клиента - игнорируются, эл регистрация со слов персонала, без пояснений - не нужна, очередь - непонятна, не понятно сколько времени тебе придется ждать! По необходимости приходится обращаться в офис, ни за что еще раз сюда бы не пришла!!!
1
March 3
Понравилось обслуживание! Менеджер был очень внимателен и вежлив, ответил на все вопросы и помог выбрать выгодные условия для моего кредита.
April 2
Была в отделении вечером, в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди, но нет, менеджеры принимают клиентов оперативно, ожидание было не больше 15 минут. Быстро обслужили и помогли установить приложение
1
February 19
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, никаких нареканий. Деньги зачисляются без задержек, все во время. Нравится как работает служба поддержки клиентов, всегда на связи.
June 16, 2024
Редко когда встречаю ткут очереди, все это благодаря отзывчивому и оперативно работающему персоналу. Мне всегда помогали тут разобрать интересующие вопросы. Например, недавно оформила кредитную карту. Даже не думала, что год без процентов может быть таким выгодным. Все прозрачно, комфортно, в плане обслуживания.
4
February 11
Мне необходимо было получить справку по счетам для госслужащих. В офисе сотрудник банка с этой задачей справился на отлично. Благодарю за оперативность!
February 14
Максимально развернуто и подробно получила ответы на свои вопросы по кредитной карте. Сотрудники тактичные, спокойные и заинтересованные. Благодарю.
September 27, 2024
Расположение мне понравилось, удобное и недалеко от моего дома. Персона реально молодцы. Когда сюда и обращаюсь помогают всегда с решением вопросов.
3
June 30, 2024
Такой хороший сервис что даже уходить не особо хочется. Отделение стало уютным и работать с персоналом непринуждённой обстановке мне нравится. Открытие вклада проходило в спокойный атмосфере, условия идеально подходят
1
July 22, 2024
Заходила несколько раз, с утра все отлично, а вот вечером можно попасть в очередь. Если посмотреть, то сотрудников достаточно, но очень уж большой поток. Радует что это не сказывается на атмосфере в банке и качеству услуг, сотрудники стрессоустойчивы.
2
February 17
Посещала данный офис, вместе с бабушкой. Ей нужно было сделать карту и вклад. Очень комфортное отделение и самое главное, внимательный персонал!!) девушка сразу все доходчиво объяснила бабушки, какие бы вопросы не задала))спасибо
3
April 22
Кредитовался здесь тк понадобилось купить стройматериалы экстренно. Ребята работают здесь толковые и грамотные, рассчитали очень удобный платёж по кредиту, да и процент нормальный вышел
June 16, 2023
Всё здесь на высшем уровне! Работают отзывчивые консультанты, которые всегда готовы помочь и разъяснить все детали. В зале создана атмосфера чистоты и комфорта, приятно находиться. Даже если у вас есть ребёнок, для них предусмотрена игровая зона, где они могу спокойно провести время, пока вы ожидаете своей очереди.
4
1
April 9
Пришёл в банк утром, клиентов было уже достаточно, но очередь двигалась быстро. Пока сидел, наблюдал за работой сотрудников, все чётко знают свою задачу, никто не отвлекается на разговоры или что-то постороннее. Вопрос решили буквально за 15 минут, объяснили всё доступно, без лишних деталей и проблем
March 18
Обратился в данный банк для открытия расчетного счета для самозанятого. Специалист Ирина обработала заявку, все очень хорошо объяснила. Так же попутно оформил дебетовую карту, все было быстро и понятно. Качество обслуживания на очень хорошем уровне, что ценно!
August 18, 2024
Раньше снимала свою валюту в банкоматах, теперь этого не сделать по решению ЦБ, теперь заказываю в офисе. Есть комиссия кончено , но зато получаю спокойно точно в день, свои деньги когда мне необходимо.
June 16, 2024
Недавно я пришел в отделение банка, чтобы получить консультацию по кредитной карте. По кредиткам предлагаются очень выгодные условия, бесплатный выпуск, льготный период солидный. Да и в целом обстановка в банке нормальная, с обслуживанием нет проблем. Оформил, рекомендую всем.
May 6
Комфортным и супер полезным оказался визит в этот филиал. Вклад открыла здесь, мне сотрудница Дарья дала полезную консультацию про условия вклада и разные сроки. А дальше я сама выбрала вклад, который мне больше подходит
April 1
Достаточно комфортный офис с приятными сотрудниками. И пусть не большой по площади, зато все что нужно тут присутствует. Мне нравится посещать
March 21, 2024
Очень странный офис банка!!!! Пришёл, как оказалось вопрос можно было решить за одну минуту, просидел больше получаса. Девушки говорят, чтобы посетители не регистрировались в электронной очереди, т.к все сотрудники сейчас заняты... Единственный плюс-это удобные кресла. Совет такой, сначала все вопросы решайте в онлайн, если не хотите потерять напрасно своё время!!!
2
1
August 17, 2024
Мною занимался ответственный и внимательный сотрудник. Полностью ознакомил меня с условиями по рефинансированию. Оформление заняло не много времени, всем довольна!
1
April 26
В этом отделении всегда оперативное обслуживание, никакого хамства, одно удовольствие приходить сюда и получать консультации. Очереди редко встречала, менеджеры молодцы, к их работе не прикопаться.
April 10
Оформила на днях здесь рефинансирование автокредита. Оценила результат на 5 баллов) Да и как иначе , если регулярный платеж снизился на ощутимую сумму. Прошло все быстро, никаких особых требований ко мне не было)
April 25
Получала в этом отделении свою кредитную карту, оформляла ее через сайт, никаких сложностей не возникло. Тут очередей не застала, за 20 минут получила свою карточку и хорошую консультацию по ней. Благодарю за хорошее обслуживание)
May 28
Достаточно стильный дизайн интерьера отделения оказался, даже не ожидала. И комфорт конечно тоже. Я во время ожидания пользовалась wifi и смогла даже кофе купить не выходя из отделения
October 9, 2023
Ну, если честно, странное отделение банка. Срочно понадобилась кредитная карта, обратился в офис, но напрасно, сказали что в отделении карту получить нельзя, оформляйте заявку онлайн и договаривайтесь с курьером о встрече. Пришлось отнимать у себя время и встречаться с этим курьером в своём кабинете, причём процедура отнюдь не быстрая. Что делают и какие выполняют функции 8 офисных сотрудников банка в зале, кроме справочных, большой вопрос. Справедливости ради, некоторые из них действительно компетентны в справочных вопросах, но по опыту общения о всех этого не скажу. На Гугл-картах отделение банка отсутствует.
И, да, есть один весомый плюс, есть беспроцентная рассрочка на год, этого не отнять.
Жаль, что банк использует практику заказных отзывов, это видно.
К слову, пока есть возможность, упомянутое предложение (именно за него 4*) банка рекомендую, естественно только аккуратным и опытным держателям карт, иначе попадёте под такие проценты, что вам не снились даже в самых страшных снах! )
2
April 8
Обычно в банках приходится долго ждать, но тут всё прошло быстрее, чем я ожидал. Документы оформили сразу, специалист сам всё проверил, уточнил нужные моменты, не пришлось самому разбираться в деталях
April 4, 2023
Отличный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Спасибо большое! Все быстро и оперативно! И очередей нет! Это очень радует! Также есть банкомат, где можно снять наличные деньги. А в самом отделении можно получить консультацию по всем банковским вопросам.
1
2
May 7
Менеджеры банка объяснили мне, как открыть брокерский счёт. Да не просто объяснили, а провели целую познавательную лекцию про инвестиции. Вот это да ! Срочно примите меры и премируйте сотрудников))
December 18, 2024
Отличный персонал, очень чуткое отношение к клиентам
April 6
Классный офис, со всеми доступными услугами. Я могу не сомневаться при обращении сюда что визит пройдет на высоком уровне. И я получк все необходимое
June 12, 2024
Мне не имеет смысла лишний раз хвалить альфа банк, я в этом офисе получаю все по высшему разряду. Обслуживание здесь пожалуй, самок лучшее, что мне попадалось.
2
May 17, 2024
В отделении помогли решить мою проблему с заблокированной картой за пару минут. Сотрудник был очень вежлив и компетентен. Оформил мне новую карту, и сразу же выдал в тот день. Спасибо!
December 7, 2023
Супер Банк!!! Девушки отзывчивые, всегда на суете!!! Заведующая стильная , симпатичная тоже постоянно в зале. Без внимания не оставят. Приятный Банк!!!
May 10
В крайний визит в этот филиал я встретила порядочных и адекватных сотрудников, С ними получилась интересная беседа про инвестиции, получила полезную информацию!
February 7
Заходил с мыслью, что сейчас всё затянется, а получилось наоборот! Пришел получить справку – и пока я открыл приложение, мне уже позвонили, что всё готово. Не думал, что банки могут быть такими быстрыми.
September 26, 2024
Тут частенько очереди бывают, но в целом причины понятны. Все хотят чтобы их хорошо и качественно обслуживали. Здесь, кмк, практически идеальное обслуживание)
June 19, 2024
Получаю зарплату на карточку этого банка. Удобно, без бюрократии и всегда вовремя. Банк надежный и современный, не раз выручал.
1