Отличный, современный офис. Сотрудники очень вежливые, компетентные. Мне очень помогла в моём вопросе Ольга Нелюб. Всё профессионально оформила, очень быстро без лишних задержек. Время на оформление документов заняло 10 минут и вопрос был решен положительно. Всем рекомендую обращаться в этот банк.
Хорошее отношение. Быстрое и удобное обслуживание. Каждым клиентом занимается отдельный служащий. Приятная обстановка и оформление. Удобное расположение. Находится на пешеходной улице. Припарковаться можно в 200 м на соседней улице.
Решила взять кредит и обращалась в Альфа-Банк . Спасибо сотрудникам хорошо объяснили одобрили наш кредит. Отношения к клиентом очень хорошие .У них всегда есть решение для всех клиентов.Мне понравилось обслуживие и персонал не дали нам много ждать делали свою работу быстро и надёжно это доказывает их пунктуальность и ответственность к клиентом .Спасибо за одобрение кредита.Рекомендую всем
Пришли сдать монеты в рамках монетной недели. При входе сказали, что принимают, подождите пока пройдет инкассация и 1 человек в очереди- он тоже сдавал монеты. Но после того как очередь прошла, кассир монеты принимать отказалась, сказала, что ей долго считать и нужно домой. До конца работы отделения на тот момент было 45 минут)) девушка консультант в зале сказала, что заполнен сейф и чтобы мы уходили. Причем общение было и с кассиром и с девушкой в зале, как будто мы не клиенты, а какие то нежелательные элементы, которых надо срочно выгнать из отделения. Только когда я сказала, что пожалуюсь, засуетились. Но общаться и обслуживаться у них уже никакого желания не было. Я понимаю, что не хочется заниматься этими монетами, но зачем вписываться в акцию и вводить в заблуждение людей? Думаю, что прекращу сотрудничество с банком и закрою все карты. Есть более клиентоориентированные банки.
Мне очень понравилось, как здесь всё устроено. За столиками приятная обстановка, можно спокойно поговорить за чашкой кофе. Время ожидания пролетает незаметно. Спасибо тому, кто придумал и организовал такое место. Это незабываемые впечатления. Здесь, за столиком с чашкой кофе, совсем другая атмосфера, чем за окном.
Ужасный банк, в жизни не открою там счет. В день раз по 10 звонят из колл-центра, то автоответчик чушь несет, то сотрудники невменяемые, которые вообще не понимают, что им говорят, а просто по бумажке одно и тоже читают, а если говоришь им что то не по скрипту, бросают трубки. Вообще не адекваты, очень агрессивные способы продаж, только отбивает желание сотрудничать с этим банком. Надеюсь хоть до кого то более менее в уме дойдет мое сообщение и мне перестанут названивать, а то просто не возможно уже. Я открыла ИП и буквально через минуту мне стали поступать звонки из этого банка иногда просто в каких то сумасшедших количествах, просто террористы какие то, по другому и не скажешь.
Хотел пройти биометрию, но мне ОЧЕНЬ настоятельно рекомендовали сперва стать клиентом банка и что без этого пройти биометрию почти не возможно. Хотя на госуслугах по этому поводу информация однозначная, клиентом быть не обязательно, а отделение данное в списке. Ребята, учитесь предлагать услуги, а не навязывать их. Отделение красивое, место удобное, очереди нет... Но осадочек остался. (В другом банке в 200 м прошел биометрию без вопросов). Тоже предлагали услуги, но во время биометрии и менее навязчиво, мол нет так нет, мы просто предлагаем) Мотайте на ус
Неисполнение обязательств, навязывание банковских услуг.
25.02.2025 примерно в 16:30 обратился за услугой «Подтвержденная биометрия», выбрав это отделение банка из списка на Госуслуги. Представитель банка предложил открыть счет в Альфа-Банк, а когда я отказался, представитель банка мне отказал в подтверждении биометрии, не смотря на то, что на Госуслуги указано, что быть клиентом банка не требуется для подтверждения биометрии.
Доверие к банку - ноль!
Надежный банк с большим количеством преимуществ по условиям. Обслуживает грамотная команда специалистов. Тут всегда можно получить дельную консультацию и помощь в вопросах.
Приезжала в субботу, очень удобно, что банк работает в этот день. Сотрудник сам встретил, усадил за стол. Я пока ждала, рассматривала помещение, клёвый дизайн, всё в тему сделано. Рефинансировали одобрили, для этого потребовалось минимум времени и документов )
Пришла чтобы закрыть счёт. Взяла талон "юридические лица" Просидела в офисе более часа, единственный сотрудник по юрикам вам это время общалась с одним клиентом. Со слов сотрудников офиса, у них новый сотрудник, которая "немного медленно" работает. Т. к. передо мной были ещё посетители, ждать не стала. Расставаться с банком точно буду, только надо найти на посещение весь день.
Тут работает грамотный и приветливый персонал. Каких-либо конфликтов у меня здесь не возникало, а наоборот хочется сюда возвращаться из за отличного обслуживания! Альфа отличный банк
Самый ужасный банк-спамер
Открывал ИП оставил свой номер телефона в первые 2 недели звонили из разных банков предлагали свои услуги
И только АЛЬФА банк звонил на протяжении следующих 3-5 месяцев
Со своим предложением открыть у них Р/С все мозги вынесли!!!
Теперь всем говорю что самый худший и спамерный банк это АЛЬФАБАНК!!!
из принципа никогда с ними связываться не буду!!!
Альфа банк это реально выгодные проценты по депозиту. И большое разнообразие сроков вклада. Можно поискать и выбрать. Мне сотрудница помогла с этим. Отлично подобрали)
Пришла открыть вклад. Не ожидала такого внимательного подхода, мне объяснили всё очень доходчиво, даже на мелкие вопросы ответили. В отделении просторно и тихо, никаких суеты и очередей)). Ушла с чувством, что мне действительно помогли и учли все мои пожелания, спасибо большое!
Работают отвратительно, принимают людей не по очереди, будучи первыми в списке просидели больше часа без толку пока принимали тех, кто только подошел
Про внешний вид отелелния вообще молчу, ощущение как будто на вокзале или в забегаловке, но никак не в отделении банка, лучше бы было как раньше все, а то сделали помойку какую-то
Самые классные сотрудники здесь! Очень внимательно отнеслись к моему желанию открыть вклад. Помогали и сопровождали меня на всех этапах, начиная с первичной консультации и заканчивая одобрением заявки. На самом деле, процесс оказался проще, чем я думала. Благодаря профессионализму команды, всё прошло гладко и без стресса
Рефинансировала сразу два свои кредита и могу сказать что процедура благодаря сотрудникам была не такая уж и мучительная, в основе за меня все как раз менеджеры делали за что им конечно спасибо
Забирал зарплатную карту, и обслуживание прошло просто отлично. Менеджеры работают быстро, вежливо отвечают на все вопросы, и при этом помогают разобраться с деталями. Очередей практически не было, так что в целом всё прошло очень комфортно. Рад, что выбрал это отделение
Отличные квалифицированные сотрудники, очень хорошо разбираются в своих продуктах! По крайней мере мне здорово помогли, рассказав условия рефинансирования кредита. Давно надо было заняться этим вопросом, тем более условия действительно выгодные.
Обслужили быстро , за это одну звезду . Снял звезды за то , что подключили кучу ненужных услуг , которых не просил . А пришёл только , чтобы обновить паспортные данные . Пришлось убирать эти услуги с приложения в этот же день .
Получала карту в данном отделении. Всё чисто, сотрудники вежливые, выполняют паботу оперативно. На любые вопросы ответят, со всем помогут. Очень понравилась система обслуживания, необычно. Такого еще не встречала.
Ужасное место. Время ожидания в зале более 1 часа! А мне элементарно надо было номер телефона сменить! 5 специалистов, работают только 3. Работают медленно, прием одного клиента более 40 минут! Самый ужасный банк.
В большинстве случаев работаю с альфа банком. За всë время сотрудничества с ним ему доверяю больше других. И обращаясь к нему всегда получаю доброжелательный помощь, за что и ценю! Да и условия мне нравятся больше чем в других банках! Так что рекомендую его! Все сотрудники молодцы! Отдельное уважение и огромное спасибо начальнике отделения Нине на Трëхсвятской 28! Всегда при обращении к ней получаю максимум внимания и помощи! Вы лучшие ребята!
1
Ольга Павловская
Level 17 Local Expert
October 27, 2024
Я недавно заходила в этот филиал, и мне всё очень понравилось! Персонал там просто супер — все такие дружелюбные, всегда готовы помочь. Атмосфера уютная. Единственное, что немного подпортило впечатление — пришлось ждать, пока меня обслужат. Но благодаря приятной обстановке и приветливым сотрудникам время ожидания пролетело незаметно.
Дизайн сделали очень красивый, добавляет отделению уюта. Было очень комфортно, места много, кресла удобные. Ждала всего 5 минут, потом приняли и меня. Получила кредит, сложностей в процессе не возникло, сумму одобрили полностью всю.
Такого я ещё не видела,ужасное отношения банка к клиентам,заблокировали переводы, из-за того, что положила себе на карту сумму, потом себе же хотела перевести в другой банк. Теперь даже детские пособия не дают снять!!!!
Нужно было получить некоторые документы от банка ( в виде выписок для работы) получила их тут за 4 дня. Все достаточно просто, в основе сотрудники всё и делают.
Обслуживание отличное! Сидим как в кафе, ещё бы чай/кофе предлагали, пока ждём своей очереди, было бы неплохо. Менеджеры очень вежливые, помогли в решении вопроса. Спасибо!
1
Яна Малинка
Level 17 Local Expert
January 30
Дебетовая карточка тут отличная и главное удобная. Менеджер подсказал мне по условиям и все быстро оформил. Круто что у нее бесплатное обслуживание и кэшбэк копить можно.
В данный банк приходила для получения электронного ключа доступа от организации. Взаимодействие происходило с консультантом по юр.лицам Алексеем Сухаревым. Человек не знающий ничего в своем деле. Мне пришлось 3 раза приходить в банк, каждый раз поступала новая информация о том, какие документы должны были быть при себе. Хотя изначально было отправлено электронное заявление и велись разговоры с горячей линией. Ответ на вопросы почему так долго, почему слова Алексея отличаются от слов горячей линии, были одни - они говорят неправильно, заявление было утеряно (хотя оно электронно висело в банке). При этом данный консультант сам ничего не знает, звонит в горячую линию и через них пытается понять что и как ему нужно делать. Непонятно только одно, зачем брать человека для работы с юр.лицами, которые ничего в этой работе не понимает и взаимодействовать с клиентами не может. Жалко потерянного времени и нервов.
Мне очень нравится, как работают сотрудники! Они такие молодцы, всё делают с огоньком! И все мои вопросы решили, даже с переводом помогли, хотя я не знаю, как они это сделали. Но факт остаётся фактом. Я поняла, что работать онлайн — это хорошо, но личное общение всё-таки лучше.
1
1
Максим Кистев
Level 12 Local Expert
November 20, 2024
Приятно заходить сюда. Офис очень красивый, мебель удобная. Коллектив - красивые девушки в форме. Глаз радуется. А как они работают! Настолько толковых специалистов поискать еще. Я в других банках не встречал такого качественного обслуживания. Здесь действительно самые лучшие профессионалы
Ожидание в очереди заняло более 30 минут. В отделении обслуживаются юридические и физические лица. Физических лиц обслуживают вне очереди, а юридические лица сказали ждите.
Show business's response
Ольга Ушакова
Level 16 Local Expert
November 28, 2024
Первое что бросилось в глаза - здесь не против посетителей с животными. Очень крутой и современный подход. Плюс в банке в целом нестандартный подход ко многому. Банк работает в субботу, организация пространства и работа менеджеров тоже непривычная, но лучше чем у конкурентов.
Когда я пришла сюда впервые - увидела что банк крайне востребован у населения и очередь набралась огромная. Ждать возможности не было, но я выцепила работника, который дал совет записаться ко времени на следующий день. Эта услуга реально работает, просто супер удобно!
Ужасный офис. Электронной очереди нет, хотя талоны выдают, но не понятно зачем. Если в кассу вообще не понятно как попасть. Час ожидания чтоб воспользоваться услугами кассы(
2
Show business's response
Екатерина Полиева
Level 4 Local Expert
February 6
Отличный офис, однозначно могу рекомендовать. Ожидание среднее, зато качество обслуживания и комфорт нахождения в отделении на порядок выше. Современный банк со особым подходом к клиенту 👍
Ненавязчивое обслуживание. Мне нравится что сотрудники банка всегда честны с клиентами и всегда дают всю полноту информации про все продукты, которые они предлагают. Никаких скрытых условий и сборов. Всегда дают полную информацию чтобы потому клиента не было разочарования
Очень внимательные,искренние ребята,приятно удивили.беб надменности и напускного участия.выслушали,сделали все,что нужно большое спасибо.быстро,без толпы,без суеты.молодцы.
Банк - как банк, но все сидят open space с планшетами, выглядит немного странно и непривычно, но в целом неплохо 🙂👍👍
Мёд
Level 15 Local Expert
April 11
Отличный офис. Благоприятная атмосфера.Профессиональные сотрудники. Красный диван , белый стул, кондеи работают. Люди ходят красивые и богатые. Возле офиса всегда получите листовки с рекламой .
Даже жалко одной звезды! Отвратительный офис, полуживые, некомпетентные сотрудники . Своей очереди ждали 40 минут, при скромной загруженности офиса. Обращались как юр лицо, естественно, к нам привязан менеджер , основная функция которого вяло выходить на связь по средствам ссм, в личной встречи было отказано - сотрудник один раб день находился на больничном. Однозначно не рекомендую данный офис.
Забирала здесь кредитную карту, в офисе была первый раз, впечатление приятное, менеджеры на рабочих местах, встречают, здороваются. Карту мне выдали быстро, объяснили как правильно пользоваться, помогли с интернет банком. В принципе меня всё устроило.