Joint Stock Company Alfa-bank
340 reviews
July 19
Удобное расположение банка, есть стоянка..
Вежливый персонал..Приятная, располагающая девочка, которая работала с нами.. Всё рассказала.. Чётко, терпеливо, в деталях.. В целом понравилось...
1
September 22
Один из лучших банков! Радует, что в приложении всегда появляются акции, где можно получить выгодные условия или вовсе халяву, за простую игрушку в приложении. Сотрудники в офисе также радуют, всегда оперативно работают, спрашивают по какому вопросу пришёл, если много людей, то стараются ускорить процесс, также можно выбить талончик самостоятельно и ждать сотрудника. Большое спасибо банку!
December 2
На сегодняшний день Альфа самый лучший и удобный банк пожалуй в России, пользоваться картой одно удовольствие, кэшбэки каждый месяц прилетает неплохо, ненавязчивые интерфейс , обслуживание на высоте, отличный банк
January 27
Место хорошее бойкое рядом МФЦ ,Соц поддержка, храм, остановка транспорта, пятерочка раньше центр города был. Внутри офиса, чистенько но тесновато, банк пользуется спросом, народа приходит много. Коллектив хороший, знающий, профессионалы своего дела. Время ожидания, зависеть не только от служащих но и от клиентов. Есть клиенты подготовленные, а есть не очень понимающие. Банк хороший.
4
1
September 4
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
1
December 9
Очень удобный банк, классно расположен. Добираться довольно удобно. Внутри банка помещение достаточно просторное. Есть банкоматы. Много сотрудников и они по электронной очереди быстро проводят обслуживание клиентов. Получила много полезной информации относительно кредитной карты банка
1
November 23
Лучшее отделение , в котором мне помогли и сделали новую дебетовую карту взамес той, что погрыз собакен...
отдала 290 рублей, но зато все сделали быстро и без проблем, отличные ребята, всем советую.
1
November 30
Понравилось это отделение не только своим современным дизайном, но и графиком работы. Оказывается они еще и в субботу работают до вечера. Круто, это то, что нужно, людей много по будням после работы, для многих такой график - решение проблем
1
July 20
Максимально не ориентированная на клиентов организация.
Из за переводов заблокировали карты, приложение и в течение нескольких дней не могли разблокировать. Сотрудник администратор не может дозвониться до службы безопасности в течение нескольких часов.
Написать помог заявление для разблокировки карты и то оно оказалось неправильно написано и пришлось вновь приезжать и ждать около 4 часов что бы сотрудник службы безопасности ответил на звонок...
November 23
Интересная концепция у банка, Альфа поражает не только тем что суют рекламу всюду и везде)) Очень удобно, когда находишься в постоянном движении. Персонал шустрый, умеет работать с большим потоком клиентов, хотя офисы альфа банка не совсем рассчитаны под это, но бабушек никто не отменял))
1
November 17
Я неоднократно посещал это отделение, и каждый раз уходил с решенными вопросами. Здесь понятно и просто объясняют всю информацию. Есть банкомат для снятия наличных. Даже по вечерам сотрудники приветливо себя ведут. Это лучшее отделение на мой взгляд)
1
November 12
Очень удобные платёжные стикеры, смело могу даже посоветовать потому что опираясь на свой опыт. В этом офисе я смогла его получить без лишних проблем. При оформлении также рассказали про его удобства и преимущества. Подсказали куда наклеить, пользуюсь до сих пор с большим кайфом
1
November 16
Пока выгодные проценты, я решила открыть вклад в Альфа банке. Чтобы узнать подробные условия, я пришла в отделение. Это было в субботу, поэтому людей было достаточно. Пока ждала, успела зарядить смартфон и пользовалась wifi. Сама консультация прошла отлично, вклад я открыла
1
November 9
Открыла себе дебетовую карточку и она удобная, пользуюсь ей каждый день. Здорово что по ней можно копить кэшбэк за покупки, особенно если расплачиваться ей каждый день. В целом сервис в банке и карта нравится👍
1
November 6
Все понравилось. Отличное отделение. Нет сложностей в общении с персоналом. Молодые ребята и девчата, но опыта имеют довольно много
1
November 18
Панорамные окна делают этот филиал максимально светлым. Много места для того, чтобы с комфортом разместиться в ожидании. Пришел вчера за стикером и быстро его получил)
1
July 10
Заказывала себе карту через приложение, забрала в этом отделении за 15 минут. Хотя на входе испугало количество народу)) Хоть очередь и была, обслужили за короткое время. Менеджер за это время успела обьяснить преимущества дебетовой карты и условия. Обслуживание понравилось
1
October 21
Очень удобно, что это отделение открыто до 20.00 и по субботам работает. Спокойно могу сюда прийти после работы и решить все свои вопросы. Тем более что в это время людей тут немного
May 28
Люблю всем сердцем это отделение. Обслуживаюсь тут довольно таки давно. Менеджеры всегда отлично подкованы, все запросы выполняют в миг, обслуживание тут явно не хромает. Ну и плюсом есть банкомат, который спасает, когда в заведениях по соседству нельзя оплатить картой))
2
2
May 20
Нормальный банк, хорошие кешбэки и условия по вкладам, но очередь как в больнице можно спокойно час убить, что бы внести даже новые паспортные данные.
Продолжение истории, данные так и не поменяли узнал потому, что начали блокировать некоторые оплаты. В чате с банком ответили ожидаемо "был сбой" опять надо посещать банк для замены паспортных данных. А я не хочу там повторно ждать час, что бы поменяли паспортные данные. Снял одну звезду. Если действительно ещё раз больше часа проторчу в банке по этому вопросу сниму ещё одну. Если уложусь в полчаса верну звезду назад.
Продолжение, приехал в офис банка 14 мая была очередь, но попал на заместителя руководителя и вуаля в 25 минут я уложился, даже обрадовался, что история может благополучно закончится. Объяснили мне, что у меня появился дубликат счета и в том счёте новые паспортные , а в этом старые и необнавляются ни как. В итоге предложено решение провести слияние основного и дублирующего счета озвучено, что это займёт 2-3 рабочих дня не больше. Сегодня конец 20 мая, а паспортные данные всё те же не актуальные. Ах да в предыдущий визит в банк мне и впихнули там ещё одну карту указав, что она обязательна, тем самым как я думаю появился двойник счета и у меня проблеммы а у сотрудника впихнувшего карту выполнение показателей премирования. Звезду не забрал и не добавил, буду ждать ещё пару дней.
1
1
July 3
Красивые и отзывчивые девушки. Зашла туда за справкой а как будто на кастинг моделей попала)))) но самое главное эти красотки ещё и решают компетентно Ваши вопросы! Ну и в конце вышел абсолютно очаровательный руководитель мужчина, подарил дочке браслет и с великолепной улыбкой удалился в недра банка! Эстетическое удовольствие и полученный положительный результат задали мой день!
1
1
August 10
+ работа банкоматов круглосуточно
- персонал не владеет информацией. Из троих молодых(3 молоденьких девочек) сотрудников, никто не дал вразумительного ответа. А именно, кто является партнёром Альфа-Банка. Не знают какая комиссия при снятии.
При этом я являюсь клиентом Тинькофф банка, а это прямо противоречит их знаниям и ответам, разочарован. Своих партнёров не знают
1
July 10
Внешне прекрасное отделение, даже вид из окон радует) К работе подходят серьезно, на входе встретили и проводили. Сотрудники компетентны, на консультации получил ответы на все вопросы.
1
October 2
Мне тут понравилось, в прошлом месяце рассказали обо всех преимуществах кредитной карты и помогли сформировать на неё запрос. Одобрение пришло в течение минут 15, хорошо налаженный процесс меня радует
November 9
Погасили долг на карте, этой карты давно нет, а звонки о задолженности постоянно поступают, несколько раз перечисляли деньги, оператор говорила что да ваш счёт закрыт, а недавно приходит сообщение что задолженность перешла к приставам,откуда вы берете эти задолженности, почему вы говорили счёт закрыт, а теперь исполнительное дело
1
October 28
Обслуживание было комфортным, потому что людей передо мной было немного, сидела я отдельно от остальных за столом и сотрудник нигде не накосячил. А новый формат оказался удачным, давненько не было так удобно)
June 6
Современный, симпатичный офис, приятно, что открылись в Тамбове.
Сотрудников много, поэтому очередь движется вперёд уверенно и быстро)) стена с листочками понравилась, можно использовать как фотозону
2
August 24
Я в ужасе от этого банка. Мало того, что офис очень маленький, мало сотрудников, зато большая очередь. Приглашали по времени, сидишь в большой очереди, берёшь талон, а все равно сидишь в живой очереди. И даже не понимаешь когда тебя позовут
1
1
November 13
И сервис быстрый, и персонал приятный, и условия по многим продуктам банка приемлемые. Остаюсь довольна ими на все 100
1
November 15
Быстро, чётко, по делу. Менеджеры не просто оформляют, а помогают найти подходящее решение. Действительно профессионалы, спасибо! 👏
1
November 29
Делаю тут вклады в валюте ежемесячно, обслуживанием доволен. Тут всегда помогут, на все вопросы ответят, не грубят, все гуд. Молодцы ребята.
1
July 25
Очень надежный банк, отлично справляется с санкциями. Продолжаю пользоваться его услугами, иногда беру кредиты, сотрудники крайне приятные.
1
July 24
Из плюсов, только сам офис (свежий ремонт). Все остальное минусы! Девушки не все могут решить вопросы, друг на друга перекидывают. А по итогу вообще вопрос остался не решен, потому что это филиал и они ничего не решают)
1
October 20
Обслуживание 5. Но посещение бесполезно, ничего нового не узнали. Все в приложении тоже самое! Для интересующихся кредитом, обратите внимание, что у банка есть микро партнёры (если правильно понял) поэтому смотрите внимательнее кто одобряет: возможностей больше, но условия (%) будут заметно отличаться
November 14
Хорошее быстрое обслуживание. Менеджер была вежлива, все что нужно рассказала) Стикером довольна, пользуюсь неделю, проблем нет
1
September 5
Год назад было быстрей продвижение очереди,а так все хорошо девочки работают.На днях оформлял счёт,оставил,забыл очки,вернулся после выходных,отдали.Спасибо.
October 12
В другом отделении не поняла, как оплатить коммунальные услуги. Здесь мне все показали, объяснили и даже распечатали инструкцию, учитывая мои зрительные особенности. Большое спасибо!
December 11
Классные сотрудники. Выделю из них менеджера по кредитам Ольгу. Она качественно меня обслужила когда потребовался кредит с залогом. Процесс не вызвал затруднений и осложнений
November 13
Ужасный банк! Совсем не заботится о своих клиентах, разглашает данные о счетах, которые впоследствии блокируются. Ни в одном банке такого безобразия нет. Не советую никому этого банк, обращайтесь в другие банки, которые заботятся о своих клиентах!
1
October 31
Мне нравится, как здесь работают. Сотрудники всегда внимательны и помогают, когда нужно. Я чувствую себя хорошо в этом отделении.
1
February 21
Пользуюсь услугами этого банка очень активно. Только положительные эмоции. Бесплатное обслуживание, кэшбеки, бесплатные переводы. Очень удобное обслуживание юрлиц. К слову перевелись отсюда из втб, Совкомбанк и сбера. Есть с чем сравнить. На сегодняшний день рекомендую всем
Очень удобный частный банк. Не знаю конечно, что с ним будет дальше, скорее всего все такие "плюшки" ведут к его поглощению каким нибудь из госбанков
4
1
September 8
Все очень быстро, без очередей. Оформили карту, помогли с приложением и обо всем рассказали. Рекомендую к посещению!
1
November 17
Нормальный офис. Мне понравилось, что есть наличие кассы, не всегда удобно идти в банкомат. Особенно если надо положить лям-полтора.
1
October 17
обслуживание быстрое . Сотрудница была очень отзывчивая, помогла разобраться со всеми проблемками
June 28
Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка - Артемовой Маргарите. Человек профессионал своего дела, рассказала мне про ваш продукт Интернет Эквайринг со всеми фишками Альфы
Для себя обрела дополнительный сервис, который позволяет делать моих клиентов счастливее и самое главное - экономит их время )
October 29
Хороший офис, просторно, светло, невежливый персонал, но эта проблема решается путем просьбы позвать руководителя.
December 25
На днях оформлял вклад, консультант помог всё рассчитать, объяснил условия и подсказал, как быстрее накопить
September 8
Хотела узнать о досрочном погашении кредита, сразу тут все и закрыла. Оказалось, в этом филиале еще и касса есть, на мой взгляд это надежнее, чем через банкомат))
1
July 1
Обслуживание на высоком уровне, работает круглосуточный банкомат. Расписание правда поздноватое, открытие с 10-11, может кому-то это покажется нормальным, но для меня лучше открываться с 9.
November 1
Приходила в субботу с ребёнком, делали для неё детскую карту. Понравилось, как обслуживают, насколько быстро это делают, понравилось общение специалиста, очень тактично и аккуратно задавал вопросы ребенку. Однозначно банк рекомендую, и филиал тоже
1