Уже 5 лет я и мой муж обращаемся только в этот банк. Всегда положительные эмоции. Персонал вежливый и доброжелательный, всегда помогает и советует.Работают быстро и без задеижек. Спасибо да оперативность!
Большие очереди тут бывают, поэтому стараюсь приходить к открытию. Тогда можно спокойно получить консультацию. Неудивительно вообще, что тут очереди, потому что обслуживают тут реально классно. Недавно оформлял вклад, сотрудники подробно объяснили условия и помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание просто суперское!
Обслуживание на хорошем уровне, быстро и по делу, очень приятно когда сотрудники приветливые и компетентные. Помещение комфортное, рекомендую посетить, если есть необходимость.
Рефинансированием я на самом деле думал что будет достаточно много возни и проблем, благо попадается мне только отзывчивые и вежливый персонал во всех отношениях. Мне рассчитали мой ежемесячный платёж и озвучили ставку которую банк готов предложить мне. Оформил все через несколько минут уже получил одобрение. Сервис огонь
Дважды связывалась с этим банком и оба раза разочаровывалась. Первый случай. В виду санкций банк, в котором был открыт мой ИИС, перекинул его в Альфу и чтобы закрыть свой счет мне пришлось обратиться в этот филиал. Так вот… мне не смогли помочь… Вежливо попросили поехать в Москву в головной офис и там решить вопрос с ИИС))) Ребят, вы серьезно?) В итоге все вопросы решала через горячую линию. Еле разобрались. Второй случай. Открыла расчетный счет для ИП по приглашению мужа. Супругу должны были начислить повышенный кешбэк, если я это сделаю до определенного дня. Все условия были выполнены. Но никакого повышенного кешбэка муж не получил. Поддержка банка отвечала, что счет был открыт после того как закончилась акция. В итоге, две недели выяснений, предоставление справки об открытии счета в банке в тот же банк (ребят, вы серьезно?), и только после этого зачисление «зажатых» средств. И как работать с таким банком? Случись чего с операциями по счету, и я должна буду месяц выяснять что мне делать и летать в Москву в головной офис? Не, спасибо. Счет закрыла. Больше в Альфу ни ногой.
Расположение отделения удачное,есть обменный пункт. Приветливый персонал обеспечивает быстрое обслуживание без очередей. Спасибо за такое отличное обслуживание!
В целом, сотрудники проявляют вежливость и обслуживание не вызывает задержек. Расположение отделения в центре города делает его удобным. Сотрудники всегда готовы помочь в различных ситуациях.
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
Уже два месяца не могу забрать детскую карту. Приходила несколько раз. В отделении всё печально. Консультант отсутствует. Всегда большая очередь. Операторы обслуживать не торопятся, очередь не замечают. Другие сотрудники ходят туда-сюда но тоже игнорируют очередь, говорят, у них другая работа. Ощущение, что руководителя нет вообще. Как можно так запустить работу? Никакой клиентоориентированности.
Банк рядом с парком, мне это нравится – можно зайти с ребенком, пообещав ему прогулку в парке))) плюс обслуживание тут быстрое и внимательное, так что для нас этот офис идеален.
Обратился в отделение для оформления карты, где меня сразу проконсультировали по всем вопросам. Понравилось, что сотрудники не просто объяснили условия, но и помогли активировать карту и настроить кэшбэк. Отличный продукт, и качество обслуживания на высоте
Замечательный филиал, мне очень понравилось тут обслуживание, в плане очереди тут практически не было людей когда я пришла. Потому что была прямо к открытию и в очереди была первая. Сотрудники хорошие адекватно общаются.
Я тут бываю в основном к вечеру, и иногда попадаю на очередь. Народ толпится но быстро обслуживается. Недовольных не встречала. Отличные профессионалы, работают душевно)
Хороший офис на Гагарина, подходит для моих запросов. И карту тут получала себе. И ребенку заказывала карту и стикер, он современный модник. У этих карт вкусные условия из всех остальных предложений других банков.
На днях получила новую карту в этом отделении банка. Обслужили меня довольно быстро, сотрудники объяснили, как пользоваться картой и настроить мобильное приложение. Очень довольна обслуживанием
Хочется выразить отдельную благодарность не только этому отделению, но и его сотрудникам. Часто мне представлялась возможность работать с сотрудниками банка и взаимодействовать в рамках кредитов и прочих продуктах, но альфа в этом плане для меня будет всегда на первом месте.
Обращалась за кредитом. Сотрудник у меня был хороший, оформление прошло довольно быстро и без нервов. В диалоге он был вежлив, на подключении страховки не настаивал, все условия объяснил. Но пришлось отстоять не большую очередь, считаю это небольшой ценой за спокойное оформление)
3 раза приезжала, чтобы переоформить страх.полис, так и не попала, постоянно очередь, толпа народа, все в живой очереди, работают то один, то два окна. Неприемлемо для банка, позорно. Негде офисов нет, придётся 4й раз ещё пытаться.
Show business's response
Павел Громов
Level 9 Local Expert
August 27
Просторное помещение, светло, приятно пахнет и атмосфера соответствующая. График работы филиала удобный, при необходимости, всегда успеваю посетить. Сотрудникам отдельное спасибо за качественную работу!
1
Полина Столярова
Level 11 Local Expert
August 21
Хороший сервис, приятная обстановка, приятный рабочий коллектив, вежливые и отзывчивые на просьбы, помогли разобраться с заявкой на открытие карты. Атмосфера в банке очень комфортная, приятно находиться. Обязательно приду еще))))
Отвратительное отношение к клиентам банка, к получению прибыли банком. Причем вопрос элементарный, но какие-то принципы мешают этому. Клиенты для банка, в лице этого филиала не важны! Особенно "отличается" в этом администратор, который работал в этом филиале 22.06.24.
К персоналу претензий нет, но не работает терминал, не работала касса. Потеряна масса времени ожидания в очереди. С таким отношением альфа банк теряет клиентов! Люди возмущаются. Я около часа потеряла ожидая своей очереди.
Режим работы как на сайте, удобное расположение. комфортно ждать своей очереди и персонал отзывчив во многих вопросах. Помогли мне закрыть счет старый, которым я уже перестала пользоваться. Все без попыток отговорить или навязать продукт другой. Я довольна)
Была 2 раза. Обслуживание понравилось. Когда третий раз пришла в банк, то была удивлена, что наличные деньги получить через оператора, нельзя! Нет кассира и отсутствуют в данном отделение Администраторы!
Специалисты поступают грамотно на мой взгляд, когда вместо того, чтобы молча сидеть у монитора и что-то делать, когда с тобой клиент, они озвучивают то, что делает, это психологически успокаивает.
Получила вчера дебетовую карту Альфа Банка. Давно хотела её. Там есть интересная опция повышенного кэшбэка. Можно ежемесячно выбирать ряд категорий на которые он действует. Есть те, что меня интересуют. Например фитнесс. Там доходит до 5 процентов. Карту выдали в офисе оперативно. Очередь была не большая, минут на 5. Когда выдали посоветовали установить приложение. С ним удобнее
Офис прекрасный. Внутри чисто и просторно. Обслуживание в Альфе, как всегда, на высшем уровне. Тут работают специалисты своего дела.
4
1
Е
Евгения Шевцова
Level 12 Local Expert
July 7
Я пользовалась несколькими картами разных банков, но решила оставить только карту Альфа-банка. Здесь все максимально удобно, отличное приложение и сам банк мне нравятся больше всех остальных.
Решила узнать, как работают вклады. Офис находится рядом с моим любимым кафе, зашла по дороге. Объяснили понятно, помогли открыть вклад
1
Г
Гульнара З.
Level 11 Local Expert
June 30
Удобное расположение , множество банкоматов и доступность с разных сторон делают это место очень удобным для посещения .Здесь всегда приятно находиться.
1
1
Алиса Федоровская
Level 15 Local Expert
September 27
Здесь сыну карту сделали. Ребенок теперь у меня солидный с картой ходит) Отлично прошел визит, все сделали быстро. Помогли с установкой приложения чтобы контроль за картой был удобнее
1
Zalina
Level 10 Local Expert
August 5
Мой опыт работы с этим офисом Альфа-банка просто великолепен. Они предоставляют отличные услуги, включая удобное приложение для онлайн-банкинга и оперативную поддержку клиентов. С уверенностью рекомендую этот банк!
Пару недель назад появился вопрос к альфабанку по поводу новых условий по вкладу. в отделении подробно проконсультировали. Посоветовали обращаться в чат банка в ВК, проверил – и правда отвечают быстро и понятно.
Я приехал из Сызрани заплатить кредит в кассу. Честно говоря я в приятном шоке вышел из этого отделения Альфа-Банка.
Очень хорошие и милые сотрудники, всё объяснили. Отдельный поклон Алине, она просто умничка.
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что эта услуга не является чем то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
Пришлось брать кредит в Альфа банке, когда понадобилось второе высшее. Считаю, что тут самые достойные условия, а персонал вежливый и действительно помогает вникнуть во все условия и нюансы. Банк проявил себя с лучшей стороны
Офис рядом с домом, моментально дошел. Забрал готовую кредитку, очень выгодные условия у нее. Хоть очереди бывают, зато сервис - огонь!
1
2
А
Александр Н.
Level 13 Local Expert
August 2
Обслуживания в отделе Привилегия. Очень приятно удивлён был доброжелательностью и скоростью решения вопроса. Нет очереди, индивидуальный подход, без шаблонных разговоров
У меня есть кредитная карта Альфа банка и я очень довольна её условиями. Банк предлагает беспрецедентный период до 60 дней, что очень удобно для планирования своих расходов. Кромне того, программа лояльность позволяет получать дополнительные бонусы за пользование картой. Рекомендую!
Обратилась в Альфа банк когда срочно понадобились деньги на лечение. Быстро все оформили и без лишних вопросов. Одобрение вообще моментально пришло. Спасибо, что помогли мне.
Это самый отвратительный банк в плане клиентоориентирования( вопросы простые не решаются даже спустя 2 месяца
2
1
Show business's response
Е
Елена
Level 16 Local Expert
May 29
Это комфортное отделение Альфа банка с достаточным количеством банкоматов. Сотрудники всегда на месте, готовы разобраться с заявками и обслужить клиентов. Хочу выразить благодарность за отличную работу!
1
1
И
Игорь Соколовский
Level 3 Local Expert
September 22
Получил карту, сотрудница не только рассказала условия, кеш бек и прочее, но и помогла с открытием вклада. Клиентоориентированность есть, сотрудники не хотят побыстрее от тебя избавиться)
2
И
Илья Голубев
Level 7 Local Expert
August 17
Отделение в центре, поэтому тут всегда народ. Очереди в любое время. При этом работают тут быстро и качественно. Обслуживают в порядке электронной очереди