Joint Stock Company Alfa-bank
64 reviews
December 5, 2024
Отделение удобно расположено прямо рядом с метро. Оно в целом комфортное, когда тут был очередь была небольшая. Понравилась работа специалистки которая подробно изложила условия кредита
2
January 16
Отличное отделение Альфы - просторное, светлое, с большим количеством банкоматов, активным и внимательным персоналом. Впрочем, это вообще фирменный стиль Альфы. Но всё-таки я жалею, что закрыли отделение на Ленинском, 78 - оно было напротив моего дома ))
3
December 20, 2024
Тут реально крутой офис. Коллектив отлично работает, справляется с обслуживанием посетителей на отлично. Честно говоря лучше обслуживания я не встречал, хотя бывал в разных офисах банка. Я тут для дочери вчера дебетовую карту оформил и теперь контролирую её расходы
1
April 22
Оценка будет относиться не к данному отделению на Ленинском проспекте, а в целом к работе доставки. Вчера, 21.04.25, я заказала на сайте Альфа банка дебетовую карту, указана контактные данные и адрес доставки. Дату доставки указала в тот же день в промежуток с 19 до 21 часа. Со мной связался сотрудник Вячеслав и спросил, всё ли в силе сегодня (дело было вчера). Я подтвердила, да, приезжайте. Итог - Вячеслав просто пропал, ни ответа, ни привета. Не было абсолютно никакого звонка о переносе даты доставки. Зато сегодня меня атакуют звонками с неизвестных номеров, но простите, я специально указывала вчерашний день, зная, что сегодня меня не будет дома, и я не смогу принять эту карту. Перезвонить у меня нет возможности, автоответчик выдает : «неправильно набран номер».
Испорчено впечатление от вашего сервиса, расхотелось приобретать какие-то ни было продукты.
December 16, 2024
Отделение популярное, с большим количеством посетителей. Всегда практически присутствует очередь. Но обслуживание проходит быстро и поэтому ожидание не сильно напрягает. Сотрудники банка впечатляют уровнем работы и своей подготовкой. Все консультации отличного качества. Проблем или скандалов никогда здесь не возникало
2
February 7
Ставлю оценку не отделению, обслуживающим население в зале. Были в очереди вторыми, но ввиду каких-то важных дел сидели 20 минут, при этом сотрудники с важным видом, кофе в одном руке и с ноутбуком/телефоном в другой сновали из кабинета в кабинет, явно не торопясь обслужить. Две пары сотрудников обслуживали одного человека. В общем, пахать надо на таких сотрудниках. Наконец, мою просьбу о закрытии всех счетов выполнили, но когда я попросил удалить мои данные из банка, сотрудница Татьяна сказала что это делается только по телефону. Созвонившись позже по горячей линии, разумеется, сотрудница Джульетта сказала что такие удаления анкет делаются только в отделении и по заявлению. Скорее бы избавить свою жизнь от Вашего банка, чего и другим желаю
March 1
Обращалась 18.02.2025 с целью уточнения по наличию средств на закрытом счете. В первый визит пронесли околесицу, сто денег нет, а карта не заблокирована и ждет установки пин-кода. Придя повторно, 21.02.2025 потому что возникли сомнения в этих утверждениях. Уже другая сотрудница сказала, что средства на счету есть, но ни вывести, ни восстановить счет нельзя. Дали выписку и пообещали, что деньги вернутся в течение 2 недель.
Прошло рабочих 2 недели, а деньги отправителю так и не вернулись. Обращаюсь в отделение уже третий раз 01.03.2025, но в другой филиал. Сотрудник опровергает все вышесказанное и предлагает восстановить счет для вывода денег, т.к с чего бы им вернуться отправителю самостоятельно?
March 10
Хочу поблагодарить консультанта, которая меня встречала. Очень приятная блондинка с улыбкой, компетентно решила все мои вопросы. Ощущение, что здесь всегда рады помочь. Ушёл с отличным настроением. Большое спасибо за внимание и помощь!
1
May 7
Отзыв касается ТОЛЬКО отделения на Ленинском проспекте 99. Невероятно некомпетентные сотрудники с ошибочным восприятием своего временного положения. Мои случаи
1) Пришёл к открытию, дверь открыта в зале пусто, через минуту полторы из-за угла появляется сотрудник, выполняет т.к. у них планерка, а я могу быть шпионом, угрожают вызвать ГБР
2) Пришёл днём. В зале снова никого. Ждал пять или шесть минут пока кто-то подойдёт. Сотрудник не знает продукты, не может ответить на вопросы по ним.
3) Думаю это последний раз... Пришёл забрать карточку. Вновь ждал, хотя система обещала "приоритетное" обслуживание. Сотрудник говорит: "Зря пришли (спасибо на Вы). Карточки уже нет. - прошу проверить: из недр выходит сотрудник в футболке с громадной связкой ключей и... о чудо! Карта нашлась.
Увы. Банк хороший, но с этим отделением "неповезло"
February 27
Хороший банк, давно пользуюсь его услугами. А отделение — прелесть. Красивое и уютное, и находится недалеко от метро — сказка. И специалисты здесь здоровские ребята.
2
November 19, 2024
Именно от специалистов данного филиала всегда узнаю про различные акции. Например оказалось что у меня будет хорошей кешбэк за покупки в Яндекс маркете, сотрудница объяснила где отслеживать сам кешбэк прямо в приложении, объяснила как можно выбирать нужную мне категорию ежемесячно, а также как крутить барабан супер кешбэка)
3
February 4
Этот банк понравился: как входишь, тебя сразу замечают, узнают твои проблемы и стараются их решить. Подсказывают, когда лучше сделать вклад, чтобы получить max выгоду. Договор с клиентом заключают в зале, за круглым столом, а не за перегородкой. От этого веет демократизмом, нет официоза! Единственное но - банк не работает в субботу. Это создаёт неудобство для работающих в офисах людей.
November 26, 2024
Недавно посетила этот офис банка, мне понравилось. В самом офисе чисто и приятно находиться. На входе меня встретила сотрудница, я ей рассказала, по какому вопросу пришла, и она мне быстро помогла.
3
October 23, 2024
Отделение расположено вблизи метро Новаторская. Очень удобно. Очереди не наблюдала. Получила квалифицированную консультацию по поводу вкладов. Вежливый персонал доходчиво изложил информацию . Спасибо.
3
November 16, 2024
Отличное место для ведения бизнеса и обслуживания здесь по всем фронтам, нравится внимание к деталям сотрудников и удобство различных операций
December 8, 2024
Очень оперативно и любезно решают проблемы .Очень понравилось общение с грамотным персоналом .Перевыпускал карту ,заняло не более 5– 7 минут .Очередей не заметил .
December 8, 2024
Работников банка могу только похвалить. С таким коллективом приятно общаться по любому вопросу. А главное что есть толк от посещений. Все решается достаточно оперативно
1
December 23, 2024
Уже больше получаса по телефону и приложению пытаюсь пробиться сквозь услужливых бестолковых ботов и получить короткую консультацию хотя бы от стажера . При том что своей рекламой по телефону достали. Банк очень старается выглядеть крутым, но под оберткой - отстой и не хватает профессионализма. За это время, что пыталась дозвониться, можно было доехать.
2
December 3, 2024
Мне сразу показалось, что тут я быстро пройду все этапы консультации, так оно и было, людей было других конечно достаточно, но меня быстро приняли не смотря на это, поэтому я была очень довольна. Быстрым было ещё и оформление
1
March 15
Хорошее новое отделение, где работает лучший менеджер Роман, все быстро, четко, по делу, помог открыть карты и счета, когда банк уже закрывался, все успели, спасибо ему.
November 13, 2024
Новый, чистый офис. Это плюс.
Минус - персонал. У меня были вопросы по денежной рассрочке. Мне с порога заявили, что с этим продуктом отделение не работает и никто не сможет мне помочь. Удивили! Тут знаю, тут не знаю... Первый раз с таким встречаюсь. Может они еще чего-то не знают или с какими-то продуктами не работают...
April 10
Рекомендую обращаться в это отделение Альфа банка! Тут работают очень хорошие специалисты, всегда помогают во всем разобраться, терпеливые и вежливые.
1
November 26, 2024
Метро рядом, добираюсь без проблем. Проконсультировали на счет рефинансирования, услуга мне сейчас нужна. Не хочу переплачивать, поэтому и заинтересовало. Получил много информации по сути
1
April 22
Только узнала, что возле моей станции метро открылся филиал Альфы. Теперь сюда буду ходить! Первый визит прошёл отлично, сотрудники реагировали на мои просьбы и были вежливы.
November 30, 2024
Получал карту в альфа банке впервые. Быстро, просто и без навязчивых менеджеров, которые во всех банках всех раздражают, здесь такого нет, смело могу рекомендовать
1
November 22, 2024
Оформляла карту в этом отделении, процесс занял меньше 10 минут. Сотрудник очень терпеливо объяснял все условия и возможности карты. Мне нравится их отношение к клиентам
1
May 7
Здесь оформляла дебетовые карты,кредиты и всегда все было на высоте. Если нужно квалифицированное обслуживание,то Вам сюда
February 19
Занимаются обзвонами с дурацкими предложениями. Почему Банк не ценит время своих клиентов и свой имидж непонятно , таким поведением сотрудники альфа банка заставляют думать о сокращении взаимодействия
November 30, 2024
Новый офис не была клиентом просто мимо проходила удобная локация с улицы всё красиво впечатляюще возможно зайду
March 4
Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. Внутри всегда ждёт внимательный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)
1
January 16
Наконец-то смогла разрулить свою проблему с переводами, в отделении очень помогли сотрудницы. Девушка на входе вообще золото, очень улыбчивая!
1
March 14
Ну очень классный офис с максимально удобным для меня расположением. В отделении всегда ждёт заинтересованный персонал и главное круглосуточные банкоматы которые не раз меня выручали)
January 11
Понравилась выдача кредита в отделении, так как все подробно рассказывал сотрудник, было легко разобраться в условиях и обязанностях
1
November 25, 2024
Всё понравилось, работа менеджера, расположение офиса банка, шаговая доступность!!!
October 11, 2024
Новый красивый чистый офис. Зона банкоматов правда стала теперь в самом отделении. Новый современный формат с удобными креслами
December 10, 2024
Банк очень разочаровал , нет операционной кассы , не принимают платежи за наличные , не принимают гос.. платежи , а если вы не клиент альфА банка , то вам и делать там нечего .
1
January 8
Персонал отличается учтивостью и радушием. Они всегда готовы оказать содействие и подробно разъяснить все тонкости. Отсутствие очередей и безупречное качество обслуживания!
3
April 18
Обычное отделение банка, персонал адекватный, вежливый. Несколько раз обращался к ним по поводу кредита и оформлял карту. Все нормально.
March 3
Я пришёл за картой и был приятно удивлён обслуживанием. Всё чётко и по делу, без лишних услуг. Карту выдали сразу, подробно объяснили условия, внесли актуальные данные в базу.
April 19
Прошу следить за банкоматами. Составили некорректное обращение , сумму вернули некорректную на счет( банкомат списал и не выдал денежные средства).
January 12
Принесла паспорт. И мне тут помогли открыть быстро свою первую кредитку, очень все понятно было и легко
1
March 10
Хорошее отделение, сотрудники очень располагают к себе. Я здесь оформляла автокредит пару месяцев назад, все прошло замечательно, теперь заезжаю сюда на машине =)
December 18, 2024
Друзья припарковаться бесплатно, если места будут, а так всё хорошо 👍
1
December 20, 2024
Потребовалась помощь с переводом средств между разными банками. Менеджер терпеливо объяснил, как минимизировать комиссии и ускорить процесс. Все документы подготовили заранее. Операция прошла без единой задержки. Уровень внимания и профессионализм сотрудников вызвали только положительные эмоции. Очень круто, топ обслуживание!
March 13
Решила стать клиентом альфа-банка, обратилась по этому поводу в офис на Ленинском проспекте. Филиал мне понравился с первого взгляда, все сделано по уму, пространство максимально продумано для удобства клиентов. И работа сотрудников оставила приятное впечатление, все сделали.
October 14, 2024
Бестолковые консультанты, только я не понял, мкгя умышленно ввели в заблуждение или они на столько некомпетентные в вопросе. Из-за их безалаберности пролетел мимо хорошей суммы повышенного кешбека.
April 29
Тут роботы работают, выдрессированные и твердящие заученные фразы. Живых людей там нет. Отказали в обслуживании
March 4
Переоформила тут свою кредитную карточку которую умудрилась потерять. Сам процесс не занял и 15 минут. Спасибо менеджеру Владиславу, он сделал все быстро и чётко, так ещё и консультацию провёл адекватную, очень крутой банк!
April 3
Ранее писал плохой отзыв, видимо прислушались, очереди нет, обслужили быстро. Молодцы👌
March 18
Офис сразу понравился внешним видом и приветливой сотрудницей на входе. Далее впечатление не испортили, а наоборот только подкрепили его) Пообщались о банке, условиях и получила свою кредитку с приятным лимитом) Это другой уровень банкинга, 100%
2