При посещении влюбилась в дизайн и атмосферу банка, такой нестандартный подход в работе с посетителями правда подкупает. Здесь оформляла себе карточку дебетовую, сделали всё очень быстро и рассказали об условиях пользования. Осталась невероятно довольна, как самим банком, так и работой сотрудников.
03.02.2025г. открыла вклад в АЛЬФА БАНК в дополнительном офисе по адресу: .Москва, ул. Народного Ополчения», д. 45. Офис маленький, талоны на очередь не выдаются. Ожидала 3 минуты. Меня принял менеджер Ахмедов Кочари Азерович. Такого безупречного сервиса не встречала ни в одном банке! Кочари Азерович дал все пояснения, установил на мой мобильный приложение, ответил на все мои вопросы и при этом не потратил ни одной лишней секунды, ни одного лишнего слова! Это не человек, а совершенная машина! Человеческого в нем только доброжелательность и приветливость. Вот это профи! Я восхищена! Недостатки офиса: лишь один банкомат и нет кассы. Внесла сумму вклада наличными по выданной карте через банкомат. После закрытия вклада сумму можно получить в другом отделении банка по выбору клиента, где имеется касса, заказав сумму за 2-3 дня до ее получения.
Замечательный офис! Прекрасное местоположение, доброжелательные и высококвалифицированные специалисты. И самое важное — отсутствие очередей! Настоятельно рекомендую!
Мне нравится что здесь отличный сервис и услуги. Оформляла себе кредит и все прошло быстро, а главное легко. Сумму удалось нужную получить, а так же мне подключили автоплатеж, чтобы не пропускать платежи.
Уважаемые Альфа-Банк расскажите, пожалуйста, в чем суть ваших friendly офисов? Человек, который это придумал имеет хотя бы минимальное представление о работе доп офисов и в целом о защите и хранении перс. данных?
Сегодня посетила офис на Октябрьском поле... Кровь из глаз и ушей.
Узкий коридор, в котором очередь к одному банкомату, и чтобы попасть в офис, необходимо через них пробраться !
На входе в офис девушка через весь зал орет вам "по какому вы вопросу", предполагая, наверное, что ей так же будут орать в ответ. На экране пропадает список очереди, точнее он сразу переходит в раздел "на обслуживании" и далее в пустоту улетает. По залу слоняются скучающие сотрудники, хотя очередь по факту только к одному человеку. При этом не понятен функционал этих сотрудников. Каждый подходит и спрашивает "какой у вас вопрос", после рассказа тебе "тыкают" в сторону одного специалиста и так пока все у тебя не спросят. И когда уже срываешься - обвиняют тебя же в неподобающем поведении..
Как в итоге выясняется: установление приложения, рассказать про продукт и что-то впарить - толпа сотрудников, которая радостно провожает клиентов к своим столикам. А ты продолжаешь в полном непонимание и негодование сидеть дальше... Тк для решения вопросов текущих клиентов выделен всего один человек!!(
При этом сотрудники не стесняясь разговаривают с клиентами очень громко, и тк опенспей, скучающий рядом клиент все слышит. Полные данные, кем и где работает, сколько зп, официально / не официально. Сколько денег хочет снять, в какой валюте. Все о всех можно узнать..
Сотрудники уходят "за шкаф" чтобы отсканировать паспорт. Сколько копий, фото паспорта они делают, я как клиент не вижу.
Поэтому хорошо быть вашим новым клиентом в течение первых 5 мин, а дальше всё, the еnd!(
Мне этот формат очень симпатичен, гораздо удобнее, чем обычные банки. А главное обслуживание от нового интерьера не страдает. Обратилась сюда за справкой, выдали очень быстро, в течение минут 5-10, наверное.
Сотрудники плохо знают внутренние регламенты банка. Сдала доверенность на проверку. Сказали 3 дня и все будет проверено. Пришла через 5 дней. Оказалось сотрудник не прикрепила скан моего паспорта и не подписала у меня анкету клиента.
В итоге 5 потерянных дней+банк не успеет завершить новую проверку доверенности до НГ каникул.
+пришлось пройти все процедуры заново в офисе на Кутузовском проспекте. Потеря времени больше 2-х часов из-за большого количества посетителей.
Оформляла в этом отделении небольшой кредит. Предварительно, в приложении подала заявку. Сразу хочу отметить внешний вид офиса, он очень интересный. Мне понравилась идея работы за небольшими столиками. Сотрудники большие молодцы, всё мне рассказали и сделали полный график платежей. Оформили кредит без проблем.
Прихожу три дня подряд для подтверждения биометрических данных, каждый день говорят приходите завтра. Первый день у них уже закончен рабочий день в 17:05
Во второй день у них совещание и приходите после 17
Сегодня у них не работает компьютер
Отношение хамское, МЫ НИЧЕМ ПОМОЧЬ ВАМ НЕ МОЖЕМ! МОЖЕТЕ ПОСМОТРЕТЬ ЧТО КОМПЬЮТЕР НЕ РАБОТАЕТ!
сколько мне еще откладывать свои дела и приходить чтоб меня развернули обратно?
Современный офис. Специалисты не привязаны к своему столу. У каждого ноутбук и они свободно перемещаются по залу, работая в любом месте) Удобно и немного непривычно)
Сама концепция мне понравилась ,но с первого раза понять как точно работает очередь непросто, благо сотрудник объяснил. Зато во всех других моментах по сервису и скорости работы стало определенно лучше. Я осталась довольна своим визитом
Много лет пользуюсь услугами Альфа-Банка, и за все эти годы мог сказать только хорошее. Однако придя в это отделение я всерьёз задумался о благополучия моих денег. Интерьер говорит о весьма плачевном финансовом состоянии владельца помещения. Сотрудники отделения тоже не проявляют "радушия" в общении с клиентами.
Плюсов тут нет, одни минусы. Работает по факту один специалист, второй - студентка-практикантка просто подбегает к каждому входящему и спрашивает по какому он вопросу к ним "приперся". Если есть время сидеть в очереди очень ДОЛГО - вам сюда. Я не осилила, в эпоху удаленных банков и доставки курьерами - это отделение выглядит как какой-то анахронизм.
Меня удивило внимание сотрудников и их готовность помочь. Меня встретили сразу у входа, уточнили, с каким вопросом я пришел, и направили к специалисту. Оформление карты прошло быстро и без лишних вопросов. Остался доволен качеством обслуживания и скоростью решения моего запроса
В первый раз посетил это отделение Альфа банка. Обслуживание мне понравилось, всем доволен. Оформили необходимую услугу и проконсультировали по ней, спасибо.
Не знаю кто пишет положительные отзывы, но это не офис а одно название, ни какой приватности, все сидят толпой в маленьком помещении, ни какой электронной очереди, просто как попало вызывают, это в 2025 году. Видимо хотели как-то выделиться, но получилось просто ужасно, 3 раза сюда ходила и всё время много людей и все в не понимании кто за кем и к кому.
В этом банке работает замечательная сотрудница Альбина. Очень грамотная и вежливая, достойна на 100% премию, руководство, примите к сведению.
Располагает к себе и к посещению данного банка)))
Хороший офис. Небольшое помещение, но людей клиентов не так много. Пришлось ожидать очереди, но есть места, где посидеть. Компетентные сотрудники, проблем не возникло
Девушка Ангелина помогала мне здесь когда я пришла консультироваться по кредитной карте. Условия объяснила подробно и порекомендовала выгодные продукты.
Дарья Селезнева
Level 18 Local Expert
May 16
Персонал очень дружелюбный, сразу видно, что они умеют общаться с людьми. Внутри приятно находиться, уютно и чисто, а обслуживание всегда быстрое и качественное, постоянно обращаюсь, рекомендую
Прихожу сюда не в первый раз, как же мне нравится этот филиал! Персонал просто супер, вежливые и квалифицированные, с любым вопросом могут помочь. Бывает достаточно многолюдно, но если записаться в приложении то вообще никаких проблем! Просто проходишь без очереди и не надо никого ждать.
Согласен с отзывом Елены от 29 января. Такая же ситуация- вопрос через весь зал "Вы по какому вопросу??". Но бывают ситуации, когда не объяснить одним-двумя словами. Видимо, девушка этого не знала. Я попытался объяснить, но мне отрезали "Операций с наличными не ведём!". Ушёл. Больше не приду. Лучше уж Сбер, хоть и проценты там чуть меньше.
Я достаточно обеспеченный человек и умею считать деньги. Поэтому все свободные деньги у меня в альфе на депозите. Этот офис люблю за его крутое обслуживание, его грамотный и классный персонал
Удивило как тут меня приняли и обслужили. Такое ощущение что моему визиту были рады) Здорово что сотрудники на позитиве, их настрой помогает установить отличный контакт
Сотрудник управился с оформлением мне кредита в течение 25 минут. А я то думала, что это займёт намного больше времени... взяла с собой много лишних бумажек) Приятно, что без лишних формальностей выдали)
Забирал в этом отделении свой Альфа - Стикер, быстро, удобно. без очередей. Персонал обходительный, отмечаешь это сразу. В помещении современно, сделан ремонт. Есть банкомат, можно сразу пополнить кэш. Остался доволен.
Собиралась уезжать в поездку и отложила деньги, но форс мажор заставил их потратить. Виза была уже готова, так что захотела попробовать попытать удачу с кредиткой, так как раньше не одобряли. В этот раз попробовала взять ее в альфа банке и одобрили, забрать позвали уже через три дня
Отличный персонал, отлично знают свою работу, не хамят, не грубят, общаться приятно, и главное, что не медлительные и не тормозят во время работы с клиентом
Офис совсем небольшой, но при этом там сохраняют чистоту, даже когда много народу, всегда светло и чисто.
Оформлял тут рефинансирование, записался в приложении, пришёл ко времени и очень быстро все сделали, сотрудники мне понравились, в меру вежливые, без заискивания общаются.
2
Сергей Колпаков
Level 14 Local Expert
May 23
Офис у них крутой: всё чисто и аккуратно, выглядит круто. Сотрудники встретили меня, показали, как всё устроено, и это немного отличается от того, к чему я привык. Мне всё понравилось: от первой консультации до оформления документов — всё прошло гладко.
Екатерина Данилова
Level 19 Local Expert
January 8
Лучший филиал в нашем городе, однозначно! Банк красивый и просторный, кофе вкусный, обслуживание быстрое – ну что еще надо???! Еще и приложение ребенку помогли установить, короче все просто идеально!
Я здесь достаточно часто бываю. Каждый визит проходит отлично. Очередей не заметил. Возможно везет мне) При этом сотрудники работают качественно, не расслабляются. Они всегда дают хорошее качество обслуживания. И ни разу у меня не было повода быть недовольным их работой)
Небольшое отделение с очень большой проходимостью. Соответственно, в пиковые часы - очереди до 5-7 человек. Банкомат всего лишь один, персонал с новыми клиентами, активирующими, например, банковские карты, проходит в единственный банкомат без очереди, что настроению не способствует. Предпочитаю большое отделение у метро Сокол: много операторов, консультация и решение небольших вопросов на ресепшене при входе, 4 банкомата
Забирала карту для своего младшего ребенка, обслуживание на высоте. Переживала, что будет очередь, но всё прошло быстро. Специалист ответила на все мои вопросы и подробно объяснила, как пользоваться картой. Понравилось, что здесь действительно заботятся о клиентах, даже если они ещё маленькие. Приду ещё сюда обязательно
ужасные очереди. только зайдя в банк, даже не взяв талон, мне сказал работник что ожидание 40 минут, нужно было забрать стикер и карту, и установить приложение банка, но видимо банку это не нужно
Мне здесь понравилось, никто из консультантов не орет, если ты с первого раза не поняла то, о чем тебе рассказали. Суперские отношение, всем рекомендую 💯👍🙌.
Интересно было попробовать инвестировать, прошел обучение от Альфа - банка. Открыл счет в отделении ул. Народного Ополчения,45 нравится, что пополнять можно без комиссии.
Для меня работа с Альфа банком всегда проходит легко и понятно. В целом остаюсь довольна работой персонала. Всегда быстро и внимательно выполняют необходимые процедуры. Определённо банк нравится
Отделение против бизнеса и гостей.
То у них менеджер юр лиц в отпуске и на замене нет никого.
В 19:02 две девушки в офисе работают, дверь уже закрыта.
Даже в Сбере принимают в течении 15 минут.
Мне недавно доходчиво объяснили как удобнее оформить кредитную карту. Оказалось это гораздо выгоднее чем оформлять кредит, сотрудники молодцы, произвели неизгладимое впечатление с хорошей стороны. Все рассчитали, помогли и обозначили условия просто для такого обывателя как я, однозначно рекомендую посетить)
В альфе стало атмосферненько, новый интерьер топ. Главное, что уровень обслуживания остался на высоте. Выдали кредит без лишних справок и документов и главное, быстро, уложились в 1 визит. Хотя до этого обращался в несколько других банков им то залог то поручителей подавай.
Решил оформить платежный стикер, первый раз сталкивался с такой услугой. Думал, получу наклейку и всё, но в банке сделали гораздо больше: помогли настроить, объяснили, как активировать кешбэк, и показали, как выбирать категории в приложении. Вдвойне приятно, когда тебе всё показывают и разъясняют без лишней спешки
Получила новую дебетовую карту в Альфа банке. Офис просторный и чистый, персонал дружелюбный т отзывчивый. Мне подробно рассказали о всех плюсах карты и помогли настроить моб приложение. Все прошло без проблем.