Отделение отличное.
Ремонт и стилистика просто супер!
Девочки умнички. Всё рассказали, по полочкам разложили.
Помогли по всем вопросам .
Спасибо большое.
Я посещала офис банка, не успела зайти , у меня спросили по какому вопросу а тут людей полно и никакой конфиденциальности и еще потом сразу сказали ожидайте за вот тем человеком но потом стали обслуживать после того человека других людей и что ж а где же я ??? Стала возмущаться и звать старшего а девушка говорит - а я здесь старший менеджер, так вы же мне указали на другого человека по очереди а сами принимаете других, а где моя очередь , они хотя и молоды но не всегда правы, и работают на камеру и отрабатывают свой устав, ничего люди подождут. И я уходя сказала что напишу соответствующий отзыв, меня так и не обслужили и еще предложили сесть рядом с какой то компанией и слушать мой вопрос. Наведите порядок начальство!!!!!
Очень интересный выполнен дизайн данного банка и задумка обслуживания клиентов тоже, но вот с персоналом бы что-то предпринять или графиком работ, в час пик, когда с работы после 17 часов в данном банке время ожидания составляет 1,5 -2 часа, при этом в 18 часов многие сотрудники уже расходятся по окончанию рабочего времени. Задумка отличнейша просто, но реализация на 1 из 10 где 10 наивысший бал
Удобное место расположения.раньше правда был ближе к дому. Но сейчас тоже норм. Транспорт тоже рядом, удобно доехать и уехать из разных районов города.
3
2
И
Ильдар Хисматулин
Level 8 Local Expert
September 19
Уже два года пользуюсь услугами Альфа Банка, и всегда встречаю вежливых и компетентных сотрудников. Они знают все условия продуктов и помогают оформить всё выгодно.
Ужас, талон не взять, окон нет, бедный администратор, не знает куда, за кем, кого пристроить, ждешь по 3 часа в очереди. Кто с кредитом и вкладом тех вперед пропускают. Это что то невероятное. Наладьте работу офиса, в Сбербанке все за 5 минут решают, тут весь день простоишь.подождав 3 часа так и ушёл не решив вопрос, хотя перед мною 2 человека были, которые потом превратились в 5,которые просто отходили, а администратор не предупредил, а просто как в поликлинике "придерживайтесь".
6
Никита Абломкин
Level 6 Local Expert
September 17
Очень профессионально работают специалисты банка. Быстро и толково разъясняют условия использования продуктов банка. Спасибо большое!
С
Сергей Рындин
Level 8 Local Expert
April 4
Нужна срочная рестуктуризация данного отделения. В том , что Альфа Банк оценивается множеством пользователей своей мобильностью и надежностью переводов , есть разные мнения, их обсуждать не буду. Но ожидание в клиентской очереди около 40 минут, это очень много, особенно для деловых людей, у которых весь день расписан по минутам. Причем количество обслуживающего персонала более чем. Только из этих соображений оценил на 3 звезды. А так все норм. Да кстати, кого , как меня, не устраивает количество банкоматов для пополнения средств на свои счета в Таганроге? Я не пойму банку не нужны деньги?)))
Сделали красиво внутри, а о людях не подумали. Большие очереди, после работы ничего не успеешь сделать. Чтобы просто получить карту ждешь 2 часа. Об этом смело заявляют сотрудники. Я столько даже в Сбербанке не ждал когда туда коммуналку оплачивать приходили пенсионеры.
4
А
Антон Успенский
Level 10 Local Expert
August 23
Мне очень срочно понадобилась довольно серьезная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Прочему то не было сомнений что мне выдадут кредит. Так и получилось, смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткое время.
Лариса
Level 9 Local Expert
July 29
Мои слова благодарности Альфа-Банк за то что помогли мне оформить рефинансирование моей ипотеки в моем предыдущем банке оказалось очень долго платить, пришлось искать варианты и альфа оказался как незря кстати, условия самые подходящие для меня. Персонал внимательный, не хамят и не ругаются со своими клиентами
Ужасный офис. Чтобы получить дебетовую карту пришлось просидеть в офисе 2,5 часа. Это разве нормально?
Show business's response
Райсат Арслангираева
Level 4 Local Expert
August 11
Была тут на прошлой неделе, все как всегда ок) Работают быстро, всегда обслуживают за пару минут вне зависимости от вопроса 👍🏻 Еще и нет очередей огромных, даже если прийти вечером.
1
Вера Т.
Level 7 Local Expert
September 1
Я давно являюсь клиенткой Альфа-банка и выбираю его за лояльность в разных аспектах. Внутри всегда чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
Ожидание на получение карты выходной больше часа. Надо понимать что в единственный выходной наплыв народа больше чем в будни, и как то регулировать работу персонала.
Проходите мимо данного заведения хорошо отделение работает только на выдачу кредитных карт что касается работы с клиентами полный ноль можете просидеть в очереди полтора часа и недождаться решения вопроса уйти домой.
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
1
Е
Елена Б.
Level 4 Local Expert
June 22
Приложение банка работает стабильно, так что если и возникают редкие вопросы - всегда обращаюсь в поддержу в чате. отвечают всегда оперативно. Но обычно все обходится без проблем
Ставлю не одну звезду только из-за девочек. Трудятся на пределе, ибо организованность после переезда пробила двойное дно. Как думаете, сколько нужно посещений, чтобы получить собственную карту? В моем случае 5. 5!! Карл. Самое смешное, так еще и не получил)) Ремонт классный, ничего не скажу.
3
Tanzii
Level 4 Local Expert
September 2
Оформляла через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать. Всё доступно и понятно, зря переживала.
Радикальное изменение в обслуживании, теперь не клиент стоит в очереди в окошко, а менеджер подходит к клиенту, вопрос решается за отдельным столиком. Клиент сидит, а менеджер бегает! Непривычно и пока только в Альфа-банке. Бесплатная дебетовая и кредитная карты с отсрочкой платежа на год(!) В целом - самые хорошие впечатления
2
4
Евгения З.
Level 5 Local Expert
October 12
Альфа- банк - моя финансовая опора. Они всегда готовы помочь, даже если не могу лично посетить отделение, благодаря онлайн- банкингу, который позволяет контролировать счета в любое время и в любом месте.
Всё очень долго и не торопливо. В субботу когда я пришёл в офис принимали две сотрудницы, третяя помогала взять талон. В течении часа одна сотрудница ушла за ней ушла та что помогала взять талон осталась одна. Когда я пришёл очередь была 1,5 часа, сейчас 2,5 часа. Если уйдёт последняя очередь будет вечной. Альфа-банк пожалуй лучший банк в России. 😊😊😊
8
З
Зинаида Вахитова
Level 9 Local Expert
July 24
Нравится отделение. Людей не очень много, банкоматы в свободном доступе. Сотрудники отзывчивые и хорошо выполняют свои обязанности.
Современное обслуживание в современном офисе! Обслуживание за столиками не обычно и противоречиво! Но в целом, благодаря компетентности и вежливости персонала банка к клиентам, оцениваю на твердую пятерку!
Огромная очередь, отсутствие парковки удобной, все работники дико уставшие, жалко их. Видно же, что большой поток людей идёт. Почему не открыть ещё пару офисов?
Хороший современный офис . Рядом остановка. Обслуживание быстрое
1
2
Андрей
Level 6 Local Expert
August 6
Худшее отделение Альфы, с непонятным отношением, предлагали заказать карту (металлическую) за 10к, в другом отделении ее же заказали бесплатно. Смешанные чувства). Не решают вопросы, отбирают телефон и сами что-то тыкают без объяснений. Кредит оформляют? Не пойду туда больше и вам не советую).
Не компетентные сотрудники, приехал , не помогли, карта так и не работает, не рекомендую. этот банк. В отделении все как сонные , не связывайтесь. Парковки нет, связи с банком нет, чат-это проверка на нервы у клиентов.
Офис новый хороший ,уютный,но сотрудники относятся к клиентам наплевательски,пришла за помощью,чтоб помогли(нарвалась на мошенников),так можно сказать нафиг послали,обидно столько лет клиент этого банка и такое отношение.
Девчонки работают компетентные. Но с переходом на новый стиль офисов время ожидания возросло в разы. Если раньше ждал окошко максимум 10 минут. Сейчас в раньше, чем через 30 минут выс не примут. Сколько раз заходил, ожидание 40-50 минут. Это треш!
Самый отвратительный банк! Через 15 минут после оформления анкеты в этом банке начались спам-звонки со всех мелких финансовых организаций. На сколько нужно быть нищим банком чтобы продавать базы клиентов!!!
Персонал вежливый. Ожидание 37 минут. Жалко девчонок которые там работают!
Отвратительная система обслуживания. Прихожу забрать карту уже 3 раз и каждый раз говорят, что нужно сидеть в очереди минимум 40 минут. Работница помочь не собираются, ходят с недовольными лицами и высокомерно отвечают на вопросы (если вообще отвечают)
Не банк а балаган, не понятно для чего там система талонов. С детем взял талон просидели час, всех кто перешёл позже на 40 мин обслужили раньше. 1 менеджер сидит без дела. Видно сразу отношение банка к клиентам. 1 звезды даже много
Обслуживание отвратительное
Мин 20 сижу никто не удосужился подойти
Show business's response
В
Василий Кошкин
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Впервые встречаю банк, где договор о банковском обслуживании не выдается на руки клиенту. Т.е. Вы, желая стать клиентом банка должны на сайте ознакомиться с условиями договора и ... подписать "анкету"(так эту бумагу называют сотрудники банка). По факту это лист формата А4, разделенный по длине пополам, в левой части указаны Ваши анкетные данные, в правой - Ваше согласие с условиями договора обслуживания. Если Вы не подписываете "анкету",обьясняя, что вы не ознакомились с договором, предполагая, что Вам его выдадут в банке на бумажном носителе для ознакомления, то дальше с Вами работать не будут - идите ознакамливайтесь в интернете...При входе в банк справа стоит терминал, на котором Вы должны ввести серию и номер своего паспорта, после этого терминал выдаст таллон с Вашим номером электронной очереди. В углу напротив входной двери на информационном табло высветятся Ваши данные в формате , например АНДРЕЙ К., среди всех, ожидающих своей очереди. Девочки - клерки (менеджеры) с ноутбуками присаживаются к столикам (их в зале около 8-10 штук, около каждого по три кресла),за которыми Вы и будете решать свои вопросы с ними. Не ждите, что Вас, как в Сбербанке, например, известят фразой "Таллон номер ... , окно номер... . Окон нет, есть столики и девочки с ноутбуками. Помещение небольшое, не скажу , что уютное, под потолком открыто змеятся вент.короба , проводка ...окрашенные вместе с потолком в корпоративный красный цвет. Ожидающие своей очереди присаживаются за свободные столики, либо просто в креслица, поставленные вряд вдоль окон, либо стоят, если все занято. Кстати менеджеру Ксении за обслуживание поставил "5", в непростых условиях девушка ведет себя сдержанно, на вопросы отвечает доступно. В конце-концов она, как администратор, не может повлиять на условия заключения договора (если читать договор с экрана смартфона, то это 236 страниц мелко написанного текста...) Общее впечатление от посещения - при выходе сам себе сказал - больше ни ногой ! Но это мое личное мнение.
4
Н
Ната Шарам
Level 15 Local Expert
July 4
Пользуюсь услугами банка несколько лет. Мобильное приложение было удобным, но после смены телефона пришлось использовать веб-версию, которая оказалась не менее удобной..