Лучший офис в Москве! Очень профессиональный коллектив, умеют быстро и оперативно помочь в различных операциях! Особенно хочу выразить искреннюю благодарность руководителям Рашаду и Елизавете, менеджеру Анне! Желаю вам карьерного роста и благодарных клиентов!
Само помещение чистое, именно за это поставила 3 звёзды. Метро рядом, проходимость большая. Офис в стиле альфа банка, типа "мы с клиентами друзья, сидим за столиком". Ну тут на любителя, мне лично не нравится, но повторюсь это субъективное мнение. А по поводу компетенции персонала, тут полный провал. Мальчишки вообще расстерянные, девушка Елизавета помогает им по максимуму, но не может она одна всех вытянуть. Руководство банка - проводите почаще обучения, чтобы клиенты видели профессионалов, а не расстерянные ребят. Я уже бывший клиент, чему очень рада. Банк не советую
Очень хорошее отделение альфа банка, приветливый, отзывчивый и супер профессиональный персонал! Все классные, умнички! Очень квалифицированно оказали услуги! Благодарю.
Обратилась в данный офис первый раз, и не пожалела! Очень понравилось обслуживание и профессионализм! Спасибо большое Сиёвушу и Елизавете за понимание, отзывчивость и помощь!!! Вы лучшие!!! Рекомендую однозначно!
Доброго времени суток.
Хочу выразить несколько слов о филиале Альфа-Банка на пражской.
Скажу вам честно, хотелось очень поставить 1 ⭐, но благодаря сотруднику по имени Илья Мальцев, ему отдельно 10 ⭐, а филиалу 4.
Сотрудник Мальцев Илья, ПРОФЕССИОНАЛ СВОЕГО ДЕЛА 👍, ОТЗЫВЧИВЫЙ, ПОНИМАЮЩИЙ СВОЮ РАБОТУ, ПОНИМАЮЩИЙ ЛЮДЕЙ И СИТУАЦИИ, ПОМОГ НАМ РАЗОБРАТЬСЯ И ПОЛУЧИТЬ СВОИ , ПОВТОРЮСЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА С НАШЕГО СЧЁТА !!!! КОТОРЫЙ ПРОСТО НАПРОСТО , СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХОТЕЛИ ОТДАВАТЬ, ЛЮБЫМИ СПОСОБАМИ, ОТ ТРЁХ РАЗОВОЙ БЛОКИРОВКИ КАРТЫ И СЧЁТА, ЗА ВЕЧЕР , ТРИ РАЗА !!!!!
УДИВЛЯЕТ ОДНО, САМА ХОЗЯЙКА СЧЁТА, С РОССИЙСКИМ ПАСПОРТОМ, СО СВОЕЙ КАРТОЙ АЛЬФА-БАНКА, В ФИЛИАЛЕ АЛЬФА-БАНКА, И НЕ МОЖЕТ НИ СНЯТЬ , НИ ПЕРЕВЕСТИ, СВОИ , ПОВТОРЮСЬ СВОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА , РУБЛИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 🇷🇺.
ОДНИМ СЛОВОМ УЖАСНЫЙ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК , БОЛЬШЕ НАДЕЮСЬ НИКОГДА НЕ ПРИДЁТСЯ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ !!!!!
По поводу самого филиала на пражской : Чисто, аккуратно, уютно, сотрудники типа профессионалы, но на самом деле, только пара человек которые компетентны решить какие либо вопросы, а остальные делают вид или делают ТО, ЧТО ИМ ВЫГОДНО И ПРИНОСИТ БОНУСЫ !!!!!
Еще раз хочу искренне поблагодарить сотрудника Мальцева Илью 🙏🙏🙏, СПАСИБО ТЕБЕ БОЛЬШОЕ УВАЖАЕМЫЙ ИЛЬЯ 🤝, ТЫ ПОТРАТИЛ КУЧУ СВОЕГО ВРЕМЕНИ, ДЛЯ РЕШЕНИЯ НАШЕГО ВОПРОСА ✅
ТЕБЕ ИЛЬЯ 100 ЗВЁЗД ⭐⭐⭐
И благодаря тебе, такая оценка в Яндекс отзыве . ✅
Менеджеры играют в футбол и передают клиентов, которые хотят, на минуточку, открыть вклад, как горячую картошку. Четыре раза, прождав, пока к нам подойдут, чтобы положить свои же деньги к ним, объясняли, что нам нужно, потому что каждый из менеджеров втюхивал новые услуги и просто тратил наше время, передавая клиента дальше, когда его услуги не оказались востребованы. При этом каждому новому менеджеру приходилось заново объяснять, зачем мы тут и слушать про новые услуги. Кассы нет, премиум-менеджер (которого позвали не мы) с откровенным разочарованием говорит, почему вы сами через приложение не открыли этот вклад. На выходе документы без печатей и подписей.
Отличное, оперативное обслуживание, благодаря чему очередей практически никогда нет.Вежливый персонал ,который подскажет и проконсультирует по всем , даже самым банальным, вопросам .
Тут конечно много народа, это не отнять. Очень популярный ТЦ, народа тут всегда много. И в банк тоже многие заходят. Так если прихожу, то стараюсь тут бывать по утрам. Тогда более менее.
Работой офиса я доволен, меня все устраивает.
Редко бываю в отделении банка, но после сегодняшнего визита остались благоприятные впечатления. Менеджеры вежливые и грамотные. Очереди не было. Банкоматы работали. Очень круто сейчас все стало)
Хорошо сделали, что отделение работает по субботам. Людей конечно в выходной хватает, но консультанты долго у себя стараются людей не задерживать. Понравился современный интерьер и возможность на месте приобрести кофе
Удивили и порадовали скоростью и качеством обслуживания. Оформили кредитку всего за 20 минут, всё разъяснили доступно. Наконец-то банк, который экономит моё время и нервы. Рад, что выбрал вас!
Ужасно и отвратительно. Худшего обслуживания у меня в жизни не было, потому что время потрачено впустую, а вопрос не был даже начат решаться.
Пришёл с женой, чтоб оформить дебетовую моментальную карту. Симпатичная девушка поклацала на терминале, сказала, что у нас вот этот электронный билет и нам нужно запомнить этот цифробуквенный код и к нам подойдут. Пока можно присесть на свободные места. Мест не было, постояли в центре зала, потом присели на освободившиеся. Прошло полчаса, но к нам так никто и не подошёл. Нас для офисных ребят просто не существовало. Мы встали и ушли.
Банк сам по себе хороший. Приложение помогли скачать удобное и информативное, в банкоматах в этом филиале можно легко снять наличные или пополнить карту. Работает всё как часы, вообще как я считаю так и должно быть. Спасибо!
Мне грамотно помог сотрудник Михаил, очень приятный и вежливый парень, всё объяснил до этого я была на Арбате там сотрудник даже не в чём не разбирается, спасибо Михаилу
Хорошую команду подобрали, если бы не местный персонал, мою проблему с потерявшимся переводом, наверное, так и не решили бы. Особенно хочу поблагодарить Анастасию и Ирину
Уровень сотрудников - начальную школу не закончили. Обучение по продуктам банка, вероятно, не проходили.
На входе Ирина сообщает, что я сама должна найти, как решить проблемы с банком.
Далее ответственный сотрудник при закрытии счета нагло врёт, что комиссии за перевод не будет. Комиссию списывают. Сотрудник вроде под камерами работает. В итоге крайним остаётся клиент.
Чтобы сэкономить время я только по записи прихожу в отделение, это всегда удобно. Крайний раз (позавчера) я приходил за выпиской со счета за последние 3 месяца, получил первоклассное обслуживание. Мне вообще не пришлось заморачиваться, девушка менеджер все сделала сама. Крутой сервис, всегда можно положиться)
Я была в этом филиале всего три минуты! Пришла с ребёнком, чтобы установить приложение на свой телефон, оно часто слетает у меня. Замечательные молодые ребята здесь работают, сделали все мгновенно и даже сказали что делать если ситуация повторится
Ставлю этому банку высшую оценку. За всё время, что пользуюсь этим банком, ни разу не столкнулась с грубостью или некомпетентностью. Всегда доброжелательная атмосфера, качественный сервис и желание помочь. Это то, что отличает действительно хороший банк
Приложение перестало работать после обновления телефона, обратилась в отделение. Специалист быстро помог войти в приложение, объяснил, как пользоваться. Рада, что можно обратиться за помощью лично
Удобно что оно находится прямо рядом с метро. И после работы могу успеть благодаря времени работы до 8 вечера. Даже кофе можно купить прямо в отделении
Красивый и новый банк в очень удобном месте
Удивляюсь жалобам на то что обслуживание крайне долгое
Девочки на входе быстро и по мере возможностей обслуживают
Ожидание в среднем такое же как и в соседнем сбербанке хотя у Сбербанка в разы больше отделение
Так же рассмешил комментарий про то что нет банкоматов
В отделение их три причем один отдельный для операций с большим суммами
В общем прекрасное и новое отделение
Необычный зал отсутствие стоек и окошек, вообще формат для офиса банка очень даже ничего. Но функционал при этом не утерян, оперативное решение многих вопросов, практически на ходу решают консультанты! Осталось очень хорошее впечатление. Никакой электронной очереди, молодцы Альфа.
Пришла настроить автоплатёж на коммунальные услуги, специалист всё показала на телефоне, помогла активировать автоплатёж в приложении, а ещё объяснила, как пользоваться функцией напоминаний. Спасибо вам!
Да первый раз был у меня кредитный лимит уменьшили причина нету никакой в месяц из кредитной карта тратиться 100 тыщи никакой отсрочку нету всё равно уменьшили сумму не понял для чего поэтому зашёл узнать сказали они тоже сами не знаете
Как ни странно, не смотря на расположение в таком оживленном ТЦ, тут не очередей. А это как раз то, что мне надо) Я тут по бизнесу часто бываю и нет желания терять время впустую. Офис могу только похвалить)
Посещала это отделение для оформления карты. Менеджер Елена — золото! За 15 минут все оформила, показала как активировать карту, помогла с настройкой личного кабинета. Такой четкости и доброжелательности давно не встречала
Был тут на неделе. Чувствуется, что здесь действительно заботятся о клиенте. Никто не торопил, не пытался скорее завершить разговор, уделили столько времени, сколько было нужно. Остался доволен, теперь знаю, куда обращаться, если снова понадобится помощь
Дмитрий Емельянов
Level 13 Local Expert
April 30
Офис очень понравился. Красиво и светло внутри, современно. Сотрудники настоящие профи своего дела. Мне даже помогли с кредитом разобраться всего лишь минут за 20. Сразу там же и одобрение получил
Отделение открыли в (старом здании на 1этаже).очень кстати раньше отделение банка были далеко. Единственный минус очень много народу и приходится ждать консультанта.
Отвратительное обслуживание! Хамят и врут глядя в глаза! Сегодня пыталась получить готовую карту, потратила 1,5 часа так и не дождавшись своей очереди - передо мной был 1 человек. Сотрудники бегают курить толпами, невзирая на уставших от ожидания клиентов! Никому не порекомендую!
Забирала тут свою дебетовую карту, мне на консультации ответили на все интересующие вопросы и подключили самому карту к приложению, это не заняло много времени
Находится на 1м этаже в маленьком колумбусе.
Все отлично, удобная зона для общения с сотрудниками банка.
Банкоматы есть. Один справа за стеклом, второй слева в конце отделения.
Самое ужасное отделение банка, теперь понятно почему . Сотрудник заявляет , что не может выдать мне карту , якобы в очереди 5 человек , у вас что 3 сотрудника на весь банк? Я просто в шоке от такого отношения. Выдать карту сложно, пусть других сотрудников позовут , в зале 3 человек. До закрытия еще 35 минут, я понимала бы , если бы пришла за 10 минут. Просто нет слов, одно сплошное разочарование. Зачем брать сотрудников, которые не могут нормально выполнять свою работу , то есть быстро и качественно. Некомпетентность и халатность к работе.
Обсудила с представителем банка условия кредитной карты. Смогла получить необходимую информацию и даже чуть больше. Саму карту заказала и осталась ей довольна
Очень удобное отделение рядом с домом, всё чисто и всегда работают быстро. Ни разу не стояла в очереди больше 10 минут.
1
Дина Юдина
Level 2 Local Expert
February 13
Я случайно ошиблась в переводе, поэтому обратилась в Банк. В отделении приятно удивила тёплая атмосфера и оперативная работа. Сотрудница не только быстро разобралась с проблемой, но и объяснила, как избежать таких ситуаций в будущем. Ушла с чувством благодарности за профессионализм. Отличное обслуживание!
Просто ужасный банк. Банк в котором нет банкомата и нет кассы. Пришла с целью снять наличные по паспорту, в связи с потерей карты. Просидела ровно 30 минут, никто так и не подошел, хотя 3 девушки сидели в компьютерах, а потом к ним подошел клиент и они его стали принимать, а мне отказали со словами «к вам подойдет консультант» . Извините, а сколько мне его ждать? До завтра? Ужас, а не отделение. Ничего тупее я не видела
4
3
Show business's response
Анна Горелова
Level 17 Local Expert
April 28
Находится в ТЦ рядом с метро. Отделение современное, прикольный дизайн интерьера. Была тут за час до закрытия и очереди не было, поэтому сразу попала к менеджеру и узнала интересующую информацию по кредиту на авто
Открылось новое отделение, есть два новейших банкомата. Вежливые сотрудники. Отделение удобно расположено.
Арина Маркина
Level 17 Local Expert
May 11
Офисом пользуюсь для обналички в основном. Банкоматы всегда исправны, всегда есть нал разного достоинства. Народа много не видела, обычно днем тут свободно. Чисто и очень приятно находиться тут )
Хотел получить стикер для айфона там одна девушка сказала что присядьте скоро подойдут к вам и так 20 мин я ждал никто так и не подошел придется ради одного стикера который 5 мин займется отдавать им надо ждать часами ужасная обслуживание.
Так жаль что я использую карту Альфа столько лет не ценят своих клиентов позор